Главная - Другое - Заявления на телефонный спам

Заявления на телефонный спам


Заявления на телефонный спам

Откуда у них мой номер? А засудить за это можно? Отвечаем на вопросы про телефонный спам


Данное сообщение (материал) создано и (или) распространено иностранным средством массовой информации, выполняющим функции иностранного агента, и (или) российским юридическим лицом, выполняющим функции иностранного агента. Больше половины звонков с незнакомых номеров россиянам — . Подобные коммуникации раздражают, отвлекают, а порой еще и приводят к потере денег.

Вместе с создателями , встроенного в приложение «Яндекс», отвечаем на частые вопросы о телефонном спаме и разбираемся, есть ли спасение от него.Вариантов много. Обычно абоненты дают рекламщикам свой номер сами.

Многие компании включают пункт о рекламном информировании в договоры, формы для подписок или выдачи дисконтных карт. Банки, автосалоны, страховые и строительные компании просят оставить номер телефона для консультации.

Запись к врачу в частной клинике, покупка абонемента в фитнес-зал, вызов такси и доставка еды — для всего требуется контактный номер.Любая компания, которая просит клиента оставить номер телефона, электронную почту, имя и фамилию, по закону становится оператором персональных данных. Поэтому она опубликовать правила обработки такой информации и условия передачи ее третьим лицам.
Поэтому она опубликовать правила обработки такой информации и условия передачи ее третьим лицам.

Вот, например, «Медузы». Обычно правила запрещают передавать личные данные третьим лицам.Бывает, что хакеры крадут базы компаний и продают их.

Только в этом году на продажу в интернете выставляли данные , клиентов , , , и других компаний. Кроме того, сейчас есть , которые отслеживают номер телефона пользователя, когда тот заходит на сайт с мобильного устройства.Наконец, абоненты и сами могут «засветить» свой номер телефона в социальных сетях или на сайтах бесплатных объявлений.

Если профили не скрыты, то данные может скачать кто угодно.Пока в российских законах нет понятия «телефонный спам», только электронный. Поэтому все зависит от характера звонков и их цели. Если клиент компании сам согласился получать рекламные сообщения, то звонки легальны.

Если нет, то звонящий может нарушать сразу три закона — о рекламе, о связи и о персональных данных. Это административное правонарушение, за него полагается штраф.

Если цель звонящего не рекламировать продукт или услугу, а похитить деньги, то речь идет о — уголовном преступлении. Тем не менее рекламу по телефону считают эффективным и недорогим способом продвижения услуг. В телемаркетинге звонки делят на холодные, теплые и горячие.

Холодными называют звонки по базам контактов, которые не знают о продукте или компании. Теплыми — людям, которые сами проявили интерес к продукту или бренду, но еще не решились на покупку.

Горячими — звонки для сделки с уже определившимися пользователями. Естественно, теплые звонки считаются более эффективными. Если пользователь уже интересовался продуктом или брендом онлайн или офлайн, шансы продать ему товар или услугу выше.

Но это не означает, что холодные звонки вымрут. Голосовые роботы позволяют отказаться от колл-центра и на обзвон в два-три раза. Телефонный спам популярен и у мошенников.

В первом полугодии 2020-го количество телефонных и интернет-мошенничеств на 76% по сравнению с первым полугодием 2020-го. По некоторым , в прошлом году ущерб от них составил 2,5 триллиона рублей, а в этом году будет на триллион больше.

Для сравнения: в 2020-м на социальную сферу в стране потратить из бюджета около 7 триллионов рублей.«Яндекс» провел среди россиян от 18 до 55 лет, живущих в городах с населением более 100 тысяч человек, и выяснил, что 48% получают спам-звонки часто или очень часто. 83% респондентов сталкивались с нежелательными звонками в течение последней недели (в 2020-м таких было 64%). При этом за 2020 год россияне стали получать спам-звонки чаще, чем годом ранее, а за три года количество запросов в поиске «Яндекса» со словосочетаниями вроде «определитель номера» и «кто звонил» выросло в три раза.Пожалуй, самыми популярными в 2020 году следует признать звонки мошенников, которые представляются «службой безопасности банка».

Как правило, они говорят о подозрительной операции по счету или карте и предлагают абоненту провести ряд действий: перевести деньги на какой-нибудь экспресс-счет или заблокировать карту. На самом деле деньги попадают мошенникам.По итогам 2018 года МВД самым распространенным способом телефонного мошенничества «случай с родственником». Звонящий представляется близким родственником жертвы и говорит, что попал в беду (например, стал виновником ДТП).

После этого передает трубку якобы сотруднику полиции, который готов помочь за взятку.

Если жертва соглашается, обсуждают передачу денег.

Еще одна схема — «розыгрыш призов».

В этом случае жертве звонят якобы радиоведущие и поздравляют с крупным выигрышем. Чтобы получить приз, абонента убеждают активировать экспресс-оплату на свой номер карты. Сделать это просят через специальный номер, иначе акция не сработает. В итоге абонент теряет деньги.До сих пор у мошенников популярны сайты бесплатных объявлений, где они размещают информацию о товарах (обычно с заниженной ценой) и ждут отклика покупателей.

В итоге абонент теряет деньги.До сих пор у мошенников популярны сайты бесплатных объявлений, где они размещают информацию о товарах (обычно с заниженной ценой) и ждут отклика покупателей. После этого человеку отправляют ссылку на страницу, замаскированную под курьерский сервис, чтобы клиент оплатил доставку, затем мошенники исчезают.Есть спамеры, которые просто вымогают деньги за то, чтобы оставить абонента в покое. Программы с автоматическим набором номера позволяют им совершать 10–15 звонков в минуту.

Через некоторое время абоненту отправляют сообщение с предложением перечислить определенную сумму на электронный кошелек, чтобы звонки прекратились. По сути, по такой же схеме действуют коллекторы, разве что они требуют вернуть долг, а не выкуп.Некоторые спамеры устанавливают с автодозвоном, чтобы проверить актуальность базы.

А есть злоумышленники, которые проводят входящий звонок за счет абонента или намеренно сбрасывают вызов, чтобы им перезвонили.

В этом случае деньги тоже могут исчезнуть со счета абонента.Многие черные колл-центры действительно в тюрьмах. Только в 2018 году служба безопасности одного из банков около 280 таких колл-центров в российских тюрьмах.

Официально сотовые телефоны в исправительных учреждениях запрещены. Чаще всего устройства перебрасывают в колонии через окна с помощью , арбалетов и даже специальных пушек.

По данным ФСИН, около 60% телефонов удается перехватить.

В 2020 году изъяли более 31 тысячи устройств.Иногда заключенные привлекают сотрудников колоний, чтобы организовать колл-центр. В июле этого года двух сотрудников «Матросской тишины» в том, что они обеспечивали подследственных мобильными телефонами, SIM-картами и интернетом. Коллекторы не могут бесконечно обрывать телефоны должников.

По они имеют право звонить не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми в месяц. А еще им нельзя беспокоить должников с 20:00 до 08:00 по местному времени в будни и с 20:00 до 09:00 по местному времени в выходные и праздники.Соблюдать информационную гигиену. Используйте режим «инкогнито» в браузере, когда посещаете сайты компаний, особенно со смартфона.

Читайте условия обработки персональных данных перед тем, как оставить свой номер телефона.

Обращайте внимание на пункты о рекламном информировании, когда подписываете договор, оформляете карту лояльности или подписку на рассылку.

Если вы давно пользуетесь номером, то исключить его из всех баз будет сложно.

Помочь может определитель номера, он предупредит о нежелательном звонке.

— часть приложения «Яндекс», которое доступно для устройств на iOS и Android.

Он помогает узнать, кто звонит, и поднимать трубку, только если с незнакомого номера беспокоят по делу. Для этого определитель номера сверяет входящие звонки с данными «Яндекс.Справочника», в котором есть информация более чем о 6 млн российских компаний.

База обновляется автоматически, и, если номера в ней нет, а звонок нежелательный, на него можно пожаловаться. Сервис бесплатный, подключить его можно через настройки приложения, а теперь еще и с помощью голосового помощника «Алиса».

Для этого достаточно произнести команду «Алиса, включи определитель номера».Способы есть.

Даже если у компании есть ваше согласие на получение рекламы, в любой момент его можно отозвать. Для этого нужно написать обращение на имя руководителя фирмы и отправить по почте с уведомлением о вручении или распечатать в двух экземплярах и принести в офис, передать один экземпляр представителю компании, а на втором попросить проставить отметку о входящем номере обращения и подписать. Если человек не соглашался на рекламные сообщения или компания проигнорировала отказ, можно пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу.

Именно ФАС за соблюдением закона о рекламе.

В этом случае нужно доказать только факт получения рекламы. Антимонопольщикам нужно отправить обращение, запись разговора, где упоминается название компании, детализацию звонков и согласие на раскрытие тайны связи.

Можно отправить сканы документов обычной или электронной почтой. В течение 30 дней ФАС должна провести расследование и ответить на жалобу.

Если спамеров уличат в нарушении закона о рекламе, им назначат штраф.С персональными данными схема почти та же, только за соблюдением закона следит Роскомнадзор. Отозвать разрешение на обработку можно в любой момент в письменной форме. Если компания его проигнорировала, а согласия на обработку данных не было, можно отправить заявление в РКН через .

К заявлению нужно приложить запись разговора и детализацию звонков.Похоже, что да. В сентябре 2020 года Минкомсвязи собрало рабочую группу из представителей МВД, ФСБ, Роскомнадзора, Банка России, банков и операторов связи. В результате министерство разработало , который обяжет операторов связи блокировать номера телефонов мошенников.

Если закон примут, абоненты смогут жаловаться на конкретные номера операторам, а те будут проверять их в специальной системе. Если факт спама или мошенничества подтвердится, номер заблокируют.Параллельно с этим пытаются бороться с черными колл-центрами в местах заключения. ФСИН потратить из бюджета 3 миллиарда рублей на оборудование, которое будет глушить сигнал сотовой связи в тюрьмах и колониях.
ФСИН потратить из бюджета 3 миллиарда рублей на оборудование, которое будет глушить сигнал сотовой связи в тюрьмах и колониях. По словам источника из корпорации «Ростех», в ведомстве рассматривают варианты с экранированием сигналов и генераторами выборочных помех.

Использовать постоянные генераторы помех во ФСИН пока не планируют.

Однако подобная мера к проблемам со связью у простых абонентов, если тюрьма расположена в жилом районе.Сделано в

  1. Напишите нам

Вас залюбили телефонные спамеры? Что делать — небольшой ликбез

19 августа 20202,5 тыс.

прочитали4,5 мин.4,7 тыс. просмотр публикацииУникальные посетители страницы2,5 тыс. прочитали до концаЭто 55% от открывших публикацию4,5 минуты — среднее время чтенияНа самом деле вопрос телефонного спама (то есть несанкционированных вами звонков с рекламой ненужных вам услуг) не такой безобидный как кажется. Меня например бесит, когда на рыбалке, я с удочкой или спиннингом в руках, и вдруг начинает звонить телефон, да еще находящийся под ветровкой, да в гермочехле и когда ты откопаешь его , оказывается это очередной «мы предлагаем пройти уникальное обследование» или «кредит на персональных условиях для вас» (о котором я не просил, и в котором я не нуждаюсь).

Или например в девять утра звонок из банка или стоматологии, которые не имеют с вами никаких дел, а вы еще спите, потому что имеете обыкновение ложиться в два часа ночи.

Или. да мало ли ситуаций, когда люди ни в грош не ставящие ваше время навязывают вам то, что приносит им доход, (и это еще в добросовестном варианте, про телефонных мошенников я не говорю, это тема может быть отдельной). Нет, есть конечно коллеги пенсионеры, остро нуждающиеся в общении, и воспринимающие звонок «холодного рекламщика», как манну небесную.

Такие вынесут клерку мозг, и с нетерпением будут ждать следующую жертву. Но речь сейчас не о них, а о тех, кто не готов отвечать без конца на пустые звонки и ценит свое время. Как выясняется, есть служба, в задачу которой входит контроль за соблюдением законности в области принудительной рекламы.

И это не прокуратура, куда в принципе вы тоже можете пожаловаться, но где будут долго рассматривать различные аспекты законности обращения к вам, а Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС). Для нас с вами важное значение имеет , картинка с сайта fictionbook.ruа именно его статья 18, которая гласит:1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.

При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.2.

Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).И, самое приятное для принципиального антиСПАМера, это то, что наказание за нарушение этого закона от 100 до 400 тысяч рублей , на организацию, которая распространяет СПАМ.

То есть, по крайней мере, если вы не получите финансовую компенсацию за свое потраченное время, то организация получившая штраф хотя бы и по нижней планке, в 100 тысяч рублей, ваш номер исключит надолго из своих баз дозвона.Что же надо сделать, что бы сложились факторы? Признаюсь честно, сподвиг меня на написание этой статьи опыт моего соклубника по Питерскому Клубу Рыбаков Сергея.

Ему таки удалось победить спамеров, он поделился опытом, и я пожалуй просто и честно выложу выдержку из его статьи, размещенной на :как привлечь спамера? Они волей и неволей будут пытаться доказывать, что либо не звонили, либо звонили, но не они, либо набрали номер случайно, либо они использовали какое-то ваше согласие, которое было случайно выдано 10 лет назад при оплате какого-нибудь заказа на каком-нибудь давно не существующем сайте. Еще они тоже очень любят хвастаться этим самым законом о персональных данных и тем, что они его не нарушают.

(Ну и черт с ним — нас интересует другой закон). Я проходил через это много раз. Поэтому действую по следующему сценарию:1.

Во-первых, пользуюсь правильными телефонными аппаратами. Мой пишет все нужные мне разговоры на флешку с первой секунды звонка.(Помним, что вообще говоря при общении по телефону против вас может действовать закон, запрещающий записывать разговор без предупреждения, и вас могут начать им пугать. Но у вас разговор не содержит коммерческой тайны, личной тайны или персональных данных собеседника и вы не являетесь третьим лицом в записи разговора, а записываете свой собственный разговор с должностным лицом какой-то левой организации, не относящейся к хранителям гос.тайны, так что тут можете быть совершенно спокойными.

В крайнем случае, пока робот что-то вам талдычит, можете ему сказать, что запись разговора включенаНемного прокомментирую. У многих современных смартфонов есть опция записи разговора, Выглядит включение этой опции вот так (отмечено стрелочкой):Возьмите себе за правило, если видите незнакомый номер, перед тем, как нажать кнопку ответа, нажмите иконку записи разговора.

Ниже будет понятно, для чего.2. Вам нужно достучаться до оператора.

Обычно либо после прослушивания робота он подключается сам, либо нужно нажать какую-то кнопку на телефоне для получения дополнительной информации или записи на прием.Если в разговоре начать сразу проявлять осведомленность законодательством, то спамеры просто бросят трубку и перезвонить им не удастся, номера, с которых звонят роботы, как правило «мертвые». Поэтому все разговоры оператора и «поток сознания» из трубки я сразу прерываю вопросами о том, какую организацию представляет собеседник, как она называется, и где находится. Только после ответа на это можно начинать атаковать и спрашивать, откуда у них взялось право совершать подобные звонки.3.

На этом этапе как правило бросают трубку :).

Поэтому так важно было получить название и местонахождение организации.

Этого мне обычно хватает, чтобы в яндекс-картах найти организацию и ее реальный контактный телефон. Перезваниваю туда.(Бывает очень странный вид спама, где до оператора вообще не достучаться никаким способом и в тексте робота не содержится названий организаций или телефонов, перезвонить тоже не удается — я не знаю, что это такое и зачем, это встречается, но редко.

Чаще звонят роботы с голосовым меню — поэтому просто жмем на понравившуюся клавишу, которая сулит выход на живого оператора не важно, как называемого, и спокойно продолжаем).или, что еще прикольнее, говорят что-то вроде «программа сама набирает номер» или «вам позвонил наш робот».

И это в общем-то готовый приговор. Потому как если вы прочитали первую мою ссылку с формулировкой из Закона 38, то там есть в статье 18 п. 2. Где русским по белому написано, что запрещено использование средств автодозвона для совершения звонков.

И на радостный ответ оператора и ожидания очередного клиента появляюсь я и сообщаю, что разговор еще не закончил и что мне очень хотелось бы уточнить, почему предыдущий оператор бросил трубку и не выдал мне требуемую информацию. Как правило, оператор другой, он не в курсе ситуации, поэтому снова охотно сообщает контакты организации (а разговор-то пишется на флешку), и самое интересное как правило начинается в ответах на вопрос

«откуда у вас мой номер телефона и почему позвонили именно мне»

.

Наиболее продвинутые отвечают, что

«номер использовался ранее другим абонентом, а потом был вам продан оператором»

. Но таких реально мало. Чаще говорят, что «вы сами где-то оставили номер у наших партнеров», или обман вида «ваш знакомый был у нас и оставил ваш номер».

Как правило, на фразе «я хотел бы увидеть мое письменное согласие» разговор снова прерывается, но этого уже достаточно для дальнейших действий. Но самый классный сценарий, это как в моем случае — если попадаешь на нагловатого или бестолкового оператора и он тебе прямым текстом на вопрос о том, откуда взял номер, радостно сообщает, что они проводят какой-то там «холодный обзвон» или используют «случайный набор цифр», ения рекламных звонков.
Но самый классный сценарий, это как в моем случае — если попадаешь на нагловатого или бестолкового оператора и он тебе прямым текстом на вопрос о том, откуда взял номер, радостно сообщает, что они проводят какой-то там «холодный обзвон» или используют «случайный набор цифр», ения рекламных звонков. То есть в этом случае даже уже не надо доказывать наличие/отсутствия вашего согласия на рекламу — есть автодозвон, значит и есть нарушение данного закона.

И далее самое интересное.5. Пишем заявление в ФАС.

Просто излагаем, что такая-то организация без моего согласия совершает рекламные звонки на принадлежащий мне номер.

На сайте есть форма для вложений — я прикладывал туда аудиозапись звонка. Запись нужно прикладывать ту, где в разговоре есть ответ оператора на вопрос о названии организации и ответ о том, что они осуществляют «случайный набор» или что-то в этом роде. Отсылаем, ждем от недели до двух.

На почту придет ответ с комментарием инспектора о том, что ему чего-то не хватило. В моем случае это был скан паспорта, скан договора с МТС, распечатка звонков за указанный день с указанием в этой распечатке номера спамера и заявление о согласии предоставить свои персональные данные федеральной антимонопольной службе для того, чтобы они по этим данным делали запрос к оператору, к нарушителю и к кому потребуется. Отсылаем, снова ждем.Сценария — либо улик оказалось недостаточно и дело развалилось.

В этом случае будет прислан достаточно полезный текст с комментариями относительно того, какие случаи они рассматривают, как должны были быть оформлены документы и вообще много полезной инфы по действующему законодательству.

(собственно, все, что я написал здесь, я узнал именно из таких ответов). На самом деле, даже в этом случае будет эффект, так как сам факт того, что они кого-то проверяли, иногда этого самого «кого-то» очень пугает.

Например, один известный в нашем городе банк после того, как его по моей заявке проверила ФАС и вроде как не нашла состава преступления, все равно на всякий случай «забыл» про мой номер навсегда и перестал предлагать мне какие-то кредиты, а заодно и все другие кредитные организации как по волшебству забыли мой номер и кредитов после этого мне никто лет пять последующих не предлагал.

Например, один известный в нашем городе банк после того, как его по моей заявке проверила ФАС и вроде как не нашла состава преступления, все равно на всякий случай «забыл» про мой номер навсегда и перестал предлагать мне какие-то кредиты, а заодно и все другие кредитные организации как по волшебству забыли мой номер и кредитов после этого мне никто лет пять последующих не предлагал. Второй сценарий — как в моем случае — начинается производство по делу.

Это значит, что ФАС нашла, за что зацепиться, и в этом случае нарушитель уже просто так не отделается лишь легким испугом.На этом этапе на стороне нарушителя как правило появляется юрист и они перестают быть такими наглыми.

В моем случае к делу была приложена писанина на две страницы о том, что это не реклама, а некая «говорящая вывеска», и я типа не рекламу получил, а просто случайно услышал эту говорящую вывеску. (Ага, которая мне сама позвонила ).

Бывают и хорошие юристы попадают, на моей памяти дважды умудрились найти мое согласие на передачу моего номера третьим лицам с целью рассылки рекламы, эта гадость взялась несколько лет назад, когда телефон оплачивали через терминалы типа «Новоплата» или «Киви», на экране которых можно было не заметить еле заметную галочку о том, что «совершая этот платеж, я согласен на всё» Но в данном случае такого документа у них не обнаружилось, да и разъяснительную работу с представителями сетей платежных терминалов насчет использования моего номера я ведь тоже не зря провел после того случая Поэтому рекламораспространителя признали нарушившим 38 федеральный закон, рекламу — ненадлежащей.В чем кайф и отличие от обращения к примеру в прокуратуру? В том, что ФАС сам возбуждает судебное дело, запрашивает доказательства у сторон.

В том числе запрашивает то самое ваше письменное согласие у рекламного спамера. Наказания «в теме» достаточно неприятные :юрлицо -100 000-500 000рдолжностное лицо — от 4000 до 50 000 рубфизическое лицо , если отбоярились первые два варианта, и администрации фирмы удалось свалить ответственность на «случайного физика», всеравно будет оштрафовано на 2000 руб.Но при этом вы вправе требовать «компенсацию морального ущерба». Золотых гор вам не присудят, мы не в Америке, но от 5000 до 20000 руб вполне реально отсудить.Сергей уверяет, что на одержанную им победу, он затратил ни много ни мало времени, примерно полчаса, по совокупности.

А основную работу сделала как раз ФАС.С нетерпением теперь жду очередного звонка от любителей дать денег в долг, или порадовать меня моими болячками)))

Как бороться с телефонными спамерами

22 января 2020Для тех, кто готов разбить телефон, в двадцатый раз услышав: «Здравствуйте, у вас есть минутка, чтобы узнать о нашем уникальном предложении?»Поделиться

  1. Pinterest
  2. Vkontakte
  3. Facebook
  4. Twitter

Разбираемся, можно ли наказать навязчивых рекламодателей по закону: что они нарушают и какая ответственность за это ждёт.В Telegram-канале «» только лучшие тексты о технологиях, отношениях, спорте, кино и многом другом. Подписывайтесь! В нашем только лучшие тексты об отношениях, спорте, кино, здоровье и многом другом. Подписывайтесь! Те, кто звонят с навзячивыми предложениями, могут нарушить сразу два закона:

  1. о персональных данных.
  2. о рекламе;

Нарушение можно определить в зависимости от того, что говорят спамеры.

Если вы настроены бороться, стоит установить приложение, записывающее звонки. Так будет проще доказать, что те, кто вас беспокоят, действительно пытались что-то продать.Закон не запрещает записывать телефонные разговоры. Запись можно включить без предупреждения, когда вас с собеседником связывают договорные отношения.

Например, вы общаетесь с тем, кому дали в долг. В случае со спамерами сотрудник фирмы добровольно даёт вам информацию о компании и её услугах — это не коммерческая тайна и не сведения о частной жизни.

Подобное можно записывать без предупреждения.

Но если интересуетесь именем и фамилией, то есть персональными данными того, кто звонит, предупредите, что ведёте запись.Даже если вы звоните в справочную компании, а вам предлагают что-то купить — это уже нарушение закона «О рекламе».Согласно закону, звонить вам, чтобы прорекламировать услуги, компании могут только с вашего согласия. Под запретом и автоматические звонки, когда звучит одно и то же записанное сообщение, а номер может набирать как человек, так и компьютерная программа.Но у спамеров есть лазейка.

Проверьте, нет ли в договоре с оператором связи пункта о том, что вы хотите . Если есть, то вам спокойно могут звонить.Спросить, есть ли ваше письменное согласие на звонки с такими предложениями. Попросить не беспокоить, сослаться на нарушение закона о рекламе.После этой фразы те, кто звонят, обязаны прекратить это делать.

Даже если вы раньше давали согласие на получение рекламы.Если вы настроены решительно, сначала узнайте полное название организации, юридический адрес, фамилию, имя и должность сотрудника, который вам звонит. Можете выяснить, кто заказал рекламу. Но как правило спамеров вопросы настораживают.

Они привыкли, что человек отвечает по предсказуемому сценарию, поэтому при таком раскладе могут неожиданно бросить трубку.В Федеральную антимонопольную службу. Для быстрой подачи жалобы можно использовать мобильное приложение для Android.

Жаловаться можно как на спам в СМС-рассылках, так и в звонках.

При этом нужно будет заполнить согласие на доступ ФАС к детализации звонков или СМС.Приложение не найденоЕсли не хотите пользоваться мобильным приложением, напишите заявление.

Отправьте его заказным письмом или принесите в отделение ФАС лично.Ещё жалобу можно передать онлайн.

Заполните форму на портале Госуслуг или на официальном сайте ФАС.

В заявлении укажите:

  1. свои данные — фамилию, имя, отчество и место жительства;
  2. что и как она нарушила;
  3. что хотите, чтобы нарушителей привлекли к ответственности;
  4. данные спамеров — название компании, юридический адрес;
  5. доказательства — оригиналы и копии документов.

Доказательства — это запись и детализация звонков.

Детализация показывает, с какого номера и в какое время вам звонили. Аудиозапись или письменная расшифровка разговоров даст понять, что вам действительно пытались навязать покупку товара или услуги.На рассмотрение жалобы уходит месяц.

Срок могут продлить ещё на месяц. Об этом специалисты ФАС вам напишут.

Если они найдут нарушение, будет возбуждено административное дело.Компания должна доказать, что у неё есть ваше согласие на получение рекламы.

Если она не сможет этого сделать, её оштрафуют. Суммы штрафа для должностных лиц — от 4 000 до 20 000 рублей, для компаний — от 100 000 до 500 000 рублей.По статистике ФАС, в 2017 году большинство жалоб на нарушение закона о рекламе — это жалобы именно на распространение спама по интернету и мобильной связи.Что говорят спамеры: «Иван Иванович, добрый день!» (называют вас по имени-отчеству).Потому что есть закон «», который защищает эту информацию.

Персональные данные — это имя, отчество, фамилия. А ещё номер телефона и электронная почта.

Если вы не давали своего согласия на их обработку, то компании нельзя их использовать.

Тем более для того, чтобы распространять рекламу.«Откуда у вас мой номер телефона? Кто предоставил вам мои личные данные? Я разрешал вам их использовать?

Есть ли у вас документ на обработку персональных данных, который я подписал?»Требуйте удалить вашу персональную информацию из базы данных. Как и в предыдущем случае, постарайтесь узнать полное название организации, юридический адрес, фамилию, имя и должность сотрудника, который вам звонит.В . Жалобу можно подать лично в любом отделении, отправить по почте заказным письмом или заполнить форму онлайн на официальном сайте.

В заявлении указать:

  1. место, где произошло нарушение;
  2. указать суть нарушения — использование персональных данных ;
  3. название организации-нарушителя;
  4. вашу фамилию, имя и адрес для связи;
  5. её юридический адрес, ИНН;
  6. попросить привлечь организацию к ответственности за нарушение закона.
  7. приложить доказательства — детализацию звонков, полученную у оператора связи, расшифровку разговоров и прочее;

Рассматривать жалобу будут месяц.

Срок могут продлить ещё на месяц. Точно также, как и ФАС, Роскомнадзор направит жалобщику документ с решением по этому вопросу.Если нарушение закона выявят, то компанию-спамера оштрафуют. Организацию — на сумму от 15 000 до 75 000 рублей.

Должностных лиц — от 10 000 до 20 000 рублей.Бороться с телефонным спамом можно, особенно если навязчивые рекламщики перешли все границы. Но затянутся этот процесс может не на один месяц.

И новости о наказании телефонных спамеров, как правило, редки.Но сдвиги уже есть.

Так, правительство приняло поправки в закон о связи для борьбы с СМС-спамом. Правда, касается он только текстовых сообщений и голосовых рассылок.

Их часто использовали коллекторы и . Теперь после жалобы абонента оператор связи должен прекратить массовую рассылку сообщений.Если вы не настроены вести борьбу, можно заняться профилактикой. Чтобы не страдать от навязчивых звонков и сообщений, лучше не попадать в базы данных спамеров.

  1. Поставьте мобильное приложение, которое блокирует рекламные звонки. Например, «Блокировка звонков», Truecaller, Call Control.
  2. Читайте условия при оформлении скидочных и бонусных карт. Пункт о рекламных рассылках может быть прописан мелким шрифтом.
  3. Старайтесь не оставлять свой номер телефона на сайтах в интернете или в магазинах.

Приложение не найдено Читайте также �� Если нашли ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl + EnterПоделиться

  1. Twitter
  2. Vkontakte
  3. Pinterest
  4. Facebook

Свежее17:0016:3016:1516:0015:3015:2315:0014:4514:3014:0013:4513:3013:0012:3012:0011:3011:2311:0010:4510:3010:1510:009:349:109:003:0023:0022:0021:0020:0019:0018:3018:0017:3017:0016:5016:4016:3016:1516:0015:5015:3015:1515:0014:3014:0013:5013:4013:3012:3112:1511:4511:3011:0010:4010:3010:009:339:008:563:0023:0022:0021:0020:0019:0018:3018:0017:4517:3017:0016:4916:3016:0015:4115:3015:0014:3014:0013:4613:3012:3012:0011:4911:0010:4510:3010:009:389:003:0023:0022:0021:0020:0019:3018:3018:0017:3017:1518+Копирование материалов запрещено.

Издание может получать комиссию от покупки товаров, представленных в публикациях

Забудь мой номер: В ФАС рассказали, как бороться с рекламой по телефону

Пока готовила этот материал, насчитала не меньше десяти звонков и sms от спамеров.

«Мы дадим вам кредит на миллион», «автомобиль вашей мечты теперь со скидкой», «любая омолаживающая процедура за полцены». Каждого из нас засыпает реклама по телефону. Незнакомые люди вторгаются в наше личное пространство без стука, приходят, как к себе домой.

И еще недавно казалось, что сделать с этим ничего невозможно, или, по крайней мере, выйдет себе дороже.

Фото: iStock/fizkes Между тем в региональных управлениях ФАС сегодня поставили на поток борьбу с распространителями телефонной рекламы.

Так, на счету уральских антимонопольщиков уже десятки выигранных дел.Не звони мне, не звониЖитель Тюмени получил довольно типичное sms: «Участвуйте в розыгрыше до 100000 рублей в декабре!

Оформите бесплатную моментальную Opencard с кредитным лимитом до 300000 рублей и кэшбэком 3 процента за все покупки в любом офисе банка…».

Далее следовало название одного очень известного банка, указан номер телефона, по которому можно узнать подробности.Мужчина оказался дотошным и решил для себя, что хотя бы одного распространителя спама на чистую воду он выведет. Тем более, что и от этого банка ему приходило уже несколько сообщений.

И поскольку в самом кредитном учреждении на его просьбу прекратить рассылку, никак не отреагировали, он обратился в управление ФАС по Тюменской области.В результате антимонопольная служба завела на банк административное дело, поскольку клиент не давал согласия на рассылку ему рекламных сообщений. Как отмечают специалисты, именно согласие абонента является ключевым фактором. Без него sms или телефонный звонок признаются незаконными.

Это требование закреплено частью 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе». Причем, сам клиент не обязан доказывать, что согласия на рассылку не давал.

Это должны делать распространители рекламы, — будь то банк, салон красоты, или автосалон, или оператор сотовой связи — неважно.

Ну а если никаких подтверждающих бумаг они представить не могут, в таком случае, обязаны заплатить штраф.В кредитном учреждении пытались было ссылаться на технический сбой, в результате которого пошла «гулять» рассылка. Уловка не прошла, административное дело было решено в пользу заявителя. Банку был выписан штраф в 100 тысяч рублей.

К слову, штрафы с юридических лиц в таком случае немаленькие — до 500 тысяч рублей. И если представить, что на какой-нибудь центр здоровья или салон красоты подали бы иски все участники из списка рассылки, а это могут быть тысячи абонентов, ему легко грозило бы банкротство.Реклама по наследствуОтметим, каждая пятая жалоба в антимонопольные службы на незаконную рекламу, касается именно телефонного спама.Казус дела, которое рассмотрели в управлении ФАС по Челябинской области, состоял в том, что мужчине настойчиво звонили из очень солидного банка на номер, который действительно числился в их базе как клиентский, причем, с разрешением на рекламную рассылку.

Вот только с момента заключения договора прошло несколько лет, и номер уже успел перейти новому владельцу, который совсем не жаждал получать информацию о картах рассрочки и новых кредитных продуктах.В результате долгих разбирательств в потоке юридической казуистики и препирательств с банком административное дело разрешилось все-таки в пользу клиента. Банку был выписан штраф в 105 тысяч рублей.

К слову, по закону, если компания распространяющая рекламу, не выполняет требование суда и продолжает изводить клиента спамом, штраф выписывается повторно.

Иными словами, за одну незаконную sms можно заплатить от 100 до 500 тысяч и по несколько раз.Дело муторное, но выигрышное- Розыск нарушителей, — процесс довольно долгий, — говорит руководитель управления ФАС по ЯНАО Андрей Рогожкин.

— Но их все равно в конечном итоге находят и штрафуют.Часто процесс осложняется тем, что банки, салоны и многочисленные центры здоровья распространяют рекламу не самостоятельно, а поручают их специализированным структурам — кол-центрам и т. д. И получается, они сами, вроде как, уже и ни при чем. «Мы вам ничего не присылали».

На самом деле с точки зрения закона это ровным счетом ничего не меняет.

На рассылку рекламы в любом случае должно быть согласие самого абонента.

А отвечает тот, кто спам прислал. Так, в Тюмени мужчине от абонента VM_Hyundai через кол-центр поступило sms: «Новый Hyundai Solaris с выгодой до 184000 рублей.

Только до 31 марта!

«В результате разбирательств ответственность и была применена к ООО «

СМС-центру», а именно — штраф в 100 тысяч рублей.

А то, какой договор существует между автоцентром и sms-центром — это уже дело разбирательств между самими этими структурами. Очевидно, стороны отлично знают, на что идут, когда договариваются между собой.КомментарийЕвгений Стрельников, доцент кафедры финансовых рынков и банковского дела УрГЭУ:- То, что отлаживается механизм противодействия распространителям спам-рекламы, конечно, хорошо. Но корень проблемы, на мой взгляд, в том, что у нас в широком доступе оказываются персональные данные граждан.

Стоит только человеку оставить где-то свой номер телефона, другую личную информацию, как она начинает гулять в различных базах без всякого на то его согласия. Рекламные рассылки делаются порой на десятки тысяч телефонов. Базы данных нелегально перепродаются.

И для того, кто распространяет коммерческие сообщения, риск, что хотя бы один человек пойдет и отсудит свое право на «рекламную неприкосновенность», на самом деле невелик. Да и издержки в случае чего окупятся с лихвой. Нужно признать, что пока действенного отлаженного механизм, препятствующего незаконному распространению баз персональных данных до сих пор не создано.

А потому сохраняется и плодородная почва для незаконных рекламных рассылок.Как действовать, если вас достали:1.

Убедитесь, что вы сами не давали разрешение на рекламу. В некоторых случаях, при заключении договора, предположим, с банком или компанией сотовой связи, вы могли автоматически подписать согласие и на рассылку.2.

Если это не так, обратитесь к распространителю рекламы, будь то банк, салон красоты, медицинский или автоцентр, неважно. По вашему первому устному требованию, они должны прекратить рассылать вам спам.

То же самое должен сделать и оператор связи, если он распространяет рекламу, согласие на которую вы не давали.3. В случае, если спам продолжает приходить, вам прямая дорога в УФАС.

В доказательство получения незаконной рекламы к жалобе нужно приложить фотографию дисплея телефона с текстом, либо распечатку электронной почты, либо аудиозапись телефонного звонка. Кроме того, нужна заверенная детализированная выписка от оператора связи, подтверждающая поступление sms или звонка.Подробнее читайте в ближайшем номере «Российской газеты». В регионах Происшествия Правосудие Охрана порядка Власть Право Права человека Правительство ФАС Филиалы РГ Урал и Западная Сибирь УрФО Свердловская область УрФО Тюменская область УрФО Челябинская область УрФО ЯНАО УрФО ХМАО

Куда обратиться с жалобой на спам в СМС?

Автор публикации: Юрист Написать Подписаться5 332 просмотров173 дочитываний51 комментариев 31 октября 2018 в 07:32 Краткое содержание:Зачастую абоненты сим-карт получают СМС-рассылки от разных номеров, инициаторами которых в большинстве случаев выступают магазины по оказанию различных услуг, розыгрыши, лотереи и ряд других.

Абоненты возмущаются и обращаются к своим операторам, но в ответ слышат

«может, вы подключали подписку на рассылку смс сообщений»

. Но Вы прекрасно понимаете, что никогда не пользовались указанной услугой.

Итак, куда необходимо обратиться в случае получения СМС-рассылки без согласия абонента?Нужно обращаться в первую очередь в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), который осуществляет контроль за соблюдением антимонопольного законодательства, регулирования тарифов (цен) на товары, а также рекламы (в области соблюдения законодательства о рекламе).В соответствии с Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 331.Любой абонент имеет право обратиться в территориальные органы ФАС России в следующих случаях:

  1. если распространяют рекламу, которая не соответствуют требованию законодательства;
  2. в связи получения СМС-рассылки без согласия абонента;
  3. в случае навязывания дополнительных услуг публичного договора (при заключении) — например, вам отказывают в заключении основного договора, если вы не воспользуетесь дополнительными услугами.

«В соответствии с Закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ; Закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ; Закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ; ГК РФ; Правил, утв.

Постановлением Правительства РФ от 17.08.2006 N 508; Положения, утв. Приказом ФАС России от 23.07.2015 N 649/15»., Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ; Административного регламента, утв. Приказом ФАС России от 25.05.2012 N 339; Правил N 508».Форма жалобы должна быть письменной, а также соответствовать ряду требований по содержанию.

  • Не забудьте указать дату и свою подпись (как заявителя).
  • Нужно написать информацию о лице, в отношении которого подается жалоба;
  • Описать суть жалобы, а также требования заявителя;
  • Укажите адрес электронной почты. На указанный вами почтовой адрес придет ответ или уведомление о перенаправлении обращения;
  • Необходимо указать свою электронную почту (ответ направляется в электронном виде);
  • Наименование территориального органа ФАС, в который вы направляете обращение или Ф.И.О. должностного лица, его должность;
  • Укажите свои Ф.И.О. как заявителя;

«В соответствии с , Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ; Административного регламента, утв.

Приказом ФАС России от 25.05.2012 N 339; Правил N 508».Кроме того, вы можете приложить к жалобе копии либо оригиналы документов (материалов, которые относятся к жалобе).

Если вы направляете жалобу в электронной форме, к жалобе прилагаете документы и материалы также в электронном виде.Если вы не можете предоставить доказательства, которые подтверждают нарушения в данной области, то укажите в жалобе наименование органа или лица, у которого указанные вами доказательства могут быть истребованы.Жалоба подается непосредственно территориальный орган ФАС по месту совершения данного правонарушения либо по месту нахождения лица, которое совершило нарушение законодательства.Информация о местонахождении территориальных органов ФАС России, а также режим их работы, номера телефонов и адреса электронной почти размещены на официальном сайте ФАС России.Обратиться с жалобой вы можете следующими способами:

  1. лично;
  2. через МФЦ;
  3. по почте — обязательно с заказным письмом с уведомлением о вручений.
  4. в электронной форме через официальный сайт ФАС России.

Письменное обращение рассматривается территориальным органами ФАС в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.«В соответствии с ч. 1 ст. 12 Закона N 59-ФЗ; п. 2.16 Административного регламента; п.

15 Правил N 508».Только в исключительных случаях срок может быть продлен еще на 30 дней, например, если необходимо сделать межведомственный запрос, собрать доказательства по делу и провести их анализ. Но Вас должны в обязательном прядке об этом уведомить в письменной форме — уведомлением.да 101 / -14 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: Отписаться от обсужденияПодписаться на обсужденияПопулярныеНовыеСтарыеПоказать ещё комментарии (51)

сегодня, 16:04

В штате Махараштра на западе Индии улучшат дома, в которые принудительно отправляют женщин во время менструации. Об этом сообщает BBC News.Благотворительная организация из Мумбаи решила заменить .

0 0 сегодня, 13:01

Фото предоставлено Яндекс. Картинки 0 16 сегодня, 07:32

Если свадьба — это самое яркое и прекрасное событие в жизни, то развод, каким бы он не был желанным, остаётся пренеприятнейшем процессом.

Деление нажитого имущества, решать с кем 0 30 вчера, 13:05

Источник: gazeta.ru (оригинал)Президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Эльман Мехтиев в интервью Telegram-каналу «Радиоточка НСН» заявил, что юристами проводится .

0 17 вчера, 11:19

Президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Эльман Мехтиев отреагировал на предложение лишать коллекторов пенсий.

Его слова приводит «Радиоточка НСН» в своем Telegram.

0 17 вчера, 08:09

Группа «Тинькофф» открывает доступ к своему бесплатному телефонному секретарю для всех жителей России, он обучен защищать своего пользователя от спамеров и мошенников, рассказал РИА Новости представитель . 2 49 позавчера, 12:19

Спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко отвергла идею обязательной вакцинации населения от коронавируса, назвав это нарушением российских законов.

Ее слова передает ТАСС.«Еще раз хочу подтвердить,.

0 9 01.06.2021, 03:13

Проснулся. Встал. Попил. Поссал.Затем почистил зубы.Умыл лицо.

Сварил яйцо.Жгу чёрным кофе губы.Курю под кофе.

Интернет.Вот новостная 1 123 31.05.2021, 05:40

Система «Антикартель» будет автоматически выявлять картельные сговоры на рынкахФото: Анна Майорова © URA.RUК 2023 году Федеральная антимонопольная служба 0 52 29.05.2021, 08:45

Чаще всего такие звонки поступают с незнакомых номеров различных служб опросов, а также сомнительных кредитных и инвестиционных компаний.Конечно, можно просто игнорировать все незнакомые 0 44 28.05.2021, 09:52

Сегодня SEO — это мощная индустрия с многомиллионными оборотамиВ этот день, 28 мая, свой профессиональный праздник отмечают оптимизаторы Рунета, или SEO-администраторы. Правда, праздник пока 1 65 28.05.2021, 07:06

Иногда разговор с инспектором ДПС – это обычная проверка документов с пожеланием счастливого пути. Но порой могут попросить показать, что находится в багажнике.Сотрудники 0 32 27.05.2021, 18:42

Многие задаются вопросом о том, почему при росте цен на нефть, и при их падении, розничные цены на бензин в нашей стране постоянно растут.

Почему одинаково невыгодно продавать бензин 6 692 27.05.2021, 14:19

Не секрет, что многие россияне с приходом холодов буквально впадают в депрессию. И тут дело не только в климатических условиях или особенностях организма, пишет Pensnews.ru. Многие, а пенсионеры 2 51 26.05.2021, 14:13

Начиная с января 2021 года в России развёрнута массированная и агрессивная компания социальной рекламы вакцинации, которая по всем признакам хорошо скоординирована, как официальными властями,.

1 91 Сейчас читают публикациюЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.


prinyatie-nasledstva.ru © 2021
Наверх