Главная - Административное право - Заявление в произвольной форме на возврат посылки

Заявление в произвольной форме на возврат посылки


Как написать заявление на возврат товара


35680 Возврат недавно приобретенных покупок – явление не такое уж редкое. Связать это можно с тем, что процедура возврата достаточно проста – нужно всего лишь прийти в магазин, где было куплено изделие и написать соответствующее заявление.

  1. Онлайн просмотр
  2. Бланк и образец
  3. Проверено экспертом
  4. Бесплатная загрузка

ФАЙЛЫ К возврату допустимы практически любые товары, купленные в любых торговых точках (в т.ч. интернет-магазинах), в должном качестве, за исключением:

  1. прочих изделий, упомянутых в постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998;
  2. продуктов питания;
  3. сложной по техническим параметрам продукции (за исключением неисправной), обозначенной в постановлении Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.
  4. предметов личной гигиены;
  5. лекарств;

Оба документа находятся в свободном доступе, так что при возникновении каких-либо сомнений с ними легко можно ознакомиться в интернете. При этом следует отметить, что, прежде всего, в законе речь идет не о возврате товара, а о возможности его обмена.

Возврат же предусмотрен в тех случаях, когда аналогичный купленному товар не имеется в продаже или почему-то не подходит клиенту. Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги – без проблем это делают.

Разрешение на возврат товара обычным гражданам предоставляет закон «О защите прав потребителей» (ст. 25) и Гражданский кодекс РФ (ст.

502). В этих нормативным актах четко сказано, в каких случаях, какие товарно-материальные ценности и в каком порядке покупатель может вернуть продавцу.

Тут же прописана и возможность обмена купленного изделия на такое же, если, например, вещь не подошла по фасону, оттенку, размеру и т.д. Внимание! Деньги возвращаются из той же кассы, в которой была «пробита» покупка. Чтобы товар был принят продавцом обратно, покупатель ко дню возврата должен сохранить его неизменный вид (внешний), потребительские свойства, ярлыки и нашивки, пломбы и т.д.

Кроме того, желательно, если на руках у него будут платежные документы, подтверждающие факт совершения покупки именно у этого продавца или именно в этой торговой точке (кассовый или товарный чек).

При этом отсутствие чеков, в соответствии с законодательством РФ, не есть основание для отказа в приеме возвращаемого товара. Подтверждением сделки купли-продажи могут служить слова присутствовавших при ней свидетелей (правда, такой расклад может потребовать решения проблемы возврата товара в судебном порядке).

А вот коробки, ящики и пакеты, в которые была вложена покупка, хранить вообще не обязательно – отсутствие упаковки не дает разрешения для отказа в приеме товара к обмену или возврату.

Возвращая приобретенное изделие, покупателю надо иметь при себе паспорт – он необходим для составления заявления и удостоверения личности гражданина. Следует быть готовым к тому, что деньги, оплаченные в наличном виде, могут быть возвращены как «наличкой», так и на банковскую карту (некоторые продавцы даже интересуются, каким образом удобнее вернуть средства). Оплата, произведенная путем безналичного расчета должна вернуться строго аналогичным образом.

Срок для того, чтобы покупатель мог вернуть купленный товар в магазин, определен законом – он не превышает пятнадцати дней (или, чтобы было понятнее – четырнадцать дней, не считая дня покупки).

В противном случае, если этот период будет упущен, продавец может отказать в приеме изделия и оспорить его действия вряд ли будет возможно. На возврат денег отводится три банковских (рабочих) дня, при этом покупателю возвращается полная стоимость приобретенного изделия.

Если вам не повезло и товар, купленный в магазине, по каким-либо причинам не подошел, рекомендуем составить бланк по нашему образцу. Для начала напомним о том, что заявление о возврате товара каждый человек имеет возможность писать в произвольном виде, или, если продавец предлагает ему для заполнения собственный шаблон документа – по его форме.
Для начала напомним о том, что заявление о возврате товара каждый человек имеет возможность писать в произвольном виде, или, если продавец предлагает ему для заполнения собственный шаблон документа – по его форме.

Главное, проследите за тем, чтобы в бланке (вверху — справа или слева) были указаны некоторые обязательные данные:

  1. должность и ФИО руководителя (не обязательно, но желательно);
  2. аналогичным образом внесите в бланк и информацию о покупателе (т.е. свои персональные сведения): фамилию-имя-отчество (полностью), серию, номер паспорта, дату и место его выдачи, адрес проживания, контактные данные: телефон для связи и электронную почту.
  3. наименование магазина и название юридического лица;
  4. фактический адрес его месторасположения;

Далее посередине строки идет основная часть. В ней нужно указать:

  1. название товара, бренд, марку, производителя и его прочие идентификационные характеристики;
  2. констатировать, что вещь не была в использовании, находится в товарном виде, ее потребительские свойства не нарушены, все бирки, ярлыки, пломбы, нашивки на месте;
  3. стоимость по которой он был приобретен (все суммы в документ вносите цифрами и прописью);
  4. дату покупки;
  5. если вы хотите, чтобы деньги были возвращены на банковскую карту, в заявлении следует указать ее реквизиты.
  6. причину, по которой вы хотите вернуть товар в магазин;
  7. удостоверить, что аналогичного товара, подходящего для обмена в магазине нет и написать просьбу о возврате денег за совершенную покупку;

В заявлении нужно обязательно дать ссылку на федеральный закон, в соответствии с которым вы действуете (ст.25 закона о Защите прав потребителей) и приложить кассовый или товарный чек, служащий доказательством ранее совершенной сделки купли-продажи.

Писать текст заявления можно от руки (любой шариковой ручкой с темной пастой) или набирать на компьютере. После распечатки бланк надо обязательно подписать. Делать заявление необходимо в двух идентичных экземплярах, один из которых надо передать продавцу на рассмотрение, а второй, после того, как продавец поставит на нем отметку о приеме его копии, оставить у себя.

Заявление на необоснованный возврат посылки образец

» Плюс, оплачиваются и услуги самого почтового сервиса. Подав заявку, покупателю придёт оповещение о том, что его товар оформлен и отправлен.

Когда посылка придёт в указанный населённый пункт и отделение, ему придёт оповещение.

Из сказанного вытекает ряд преимуществ и недостатков.Продавец рискует следующим:

  1. Длительное время ждёт оплату, произведённая на почте самим заказчиком в том случае, если он решил забрать посылку.
  2. Он также несёт затраты в том случае, если клиент отказался и решил отправить посылку обратно.
  3. Впустую потратить время и деньги на отправку посылки по почте.

Потребитель же, помимо самого заказа, платит за доставку по почте.

Кроме того, он обязан по требованию отправителя выплатить ему сумму за возврат товара (согл.

ГК). Кстати на нашем сайте есть статья о том, как Почтой России.Если вдруг Вы еще не знали, то советуем прочитать статью о том, .Поиск

  • |
  • |

Отключен JavaScript У вас отключен JavaScript.Да я могу забрать посылки, но тогда я ни чего не смогу потребовать т.е. сделать пересылку вновь бесплатной (а она составила не много не мало а около 8тыс руб).

Повторно мне платить их не хочется.

Второй: у кого-нибудб подобное было. Третий: куда идти жаловаться или что еще.Некоторые возможности системы не будут работать.0Автор kaplya13 , 22 Июн 2010 20:47

  • Авторизуйтесь для ответа в теме

Сообщений в теме: 4 kaplya13

  • Участник
  • 61 сообщений

Отправлено 22 Июнь 2010 — 20:47 Господа, наша почта вводит новую услугу.Пожалуйста, включите JavaScript для получения доступа ко всем функциям.Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки) .Именно так – без объяснения причин, т. е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п.

, как с товаром из обычного магазина. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней.

Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.Единственное ограничение – нельзя вернуть товар, изготовленный на заказ (по индивидуально-определенным характеристикам) , если отсутствуют недостатки. Еще одно условие – товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.

Как видите, закон не требует обязательно сохранять чек, поскольку покупатель может подтверждать покупку другими способами (иные документы, штампы на упаковке, электронная переписка, свидетели) .Но на практике, во избежание лишних споров лучше завести привычку сохранять чеки.Еще один совет: настоятельно рекомендую заиметь привычку проверять любой товар на наличие внешних дефектов в момент доставки. Подписывая акт доставки, обязательно укажите обнаруженные дефекты (царапины и т.

п.) . Кстати, акт должен быть в 2-х экземплярах.

Поэтому, если указываете замечания к внешнему виду, то требуйте копию акта.Также требуйте копию акта, когда товар доставляется в разобранном виде (мебель и т.п.) . В акте надо указать, что товар доставлен в разобранном виде. Указанный акт необходим на случай возникновения спора во время возврата или обнаружения скрытых дефектов.
Указанный акт необходим на случай возникновения спора во время возврата или обнаружения скрытых дефектов.

При возврате покупателем товара надлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон.Если в момент составления акта продавец не передал деньги за возвращенный товар, то продавец обязан передать деньги в течение 10-ти дней после составления акта.

Возврат денег осуществляется одним из следующих способов: 1) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; 2) почтовым переводом; 3) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем. Продавец имеет право удержать расходы на доставку товара от покупателя.Расходы, связанные с перечислением денег, несет продавец.В законодательстве России выделяется несколько законов, регулирующих совершение сделок в магазинах с помощью Интернета. К таковым можно отнести:

  • Правила почты по предоставлению услуг.
  • ФЗ 26-1. Закон регулирует дистанционную передачу товара и позволяет отказаться от него в срок до семи суток, а иногда и трех месяцев (если нюансы не оговаривались заблаговременно).
  • ФЗ №2300-1. Регулирует вопросы потребительских прав.
  • ГК РФ (ст. 502). В ней описывается право человека на возврат продукции и средств в срок до 14 суток с момента покупки.

Бесплатная консультация юриста по возврату денег за посылку >> Вернуть деньги за посылку наложенным платежом или за продукцию, предварительно оплаченную покупателем, можно в нескольких случаях:

  • Низкое качество или брак.

    Нередко случается, когда в товаре обнаружен недостаток, не позволяющий его использовать по назначению или снижающий его функциональные способности. При таких обстоятельствах посылку необходимо вернуть отправителю и требовать возврата денежных средств (если оплата уже проведена).

  • Содержимое коробки не соответствует договоренности между сторонами (если пришло не то). Недостаток совершения сделки в Сети в том, что человек не может рассмотреть изделие, проверить его и принять решение.

    У него перед глазами только фотография. Если клиента не удовлетворяет покупка по разным причинам (цвет, внешний вид, функционал и т. д.), он вправе в течение недели вернуть отправление обратно и затребовать оплаченные средства.

Продавец, в свою очередь, вправе предложить альтернативные способы решения конфликта — устранение дефектов за счет компании-продавца, замена, уменьшение цены и т.

д.При получении товара наложенным платежом человек может передумать совершать покупку.

В таком случае он вообще не приходит на почту, а посылка через некоторое время возвращается продавцу.Вне зависимости от причины возврата, стороны должны следовать законам РФ и учитывать сроки. В таких обстоятельствах почта — всего лишь посредник, в функции которого входит пересылка покупки и денег.Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка. При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра.Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.

Внимание Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения.В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.

Внимание В обращении необходимо указать свои данные, сведения о типе отправления, дате отправки, наименование отправления.Обязательно необходимо указать, что производится возврат бандероли.

Возврат товара в интернет-магазин через почту После того, как заполнен бланк отправления, заявителю необходимо приложить:Еще десять лет назад многие жители страны получали по почте каталоги и «выписывали» из них различные товары.Позднее «продажами через почту» стали заниматься с привлечением рекламных роликов, но с сохранением сути удаленной купли-продажи.

Наложенный платеж при этом представлял собой лишь способ оплаты. На первый взгляд, это достойный метод по предотвращению факта мошенничества среди недобросовестных продавцов и первый из способов, который придумали для обмена деньги на товар вне места размещения последнего.Некоторые ошибочно считают, что единственный способ использования наложенного платежа – почтовое отделение связи.Это не совсем так. Курьеры, которые привозят товар в удобное для покупателя место также используют форму оплаты в виде наложенного платежа.

Как в первом, так и во втором случае, покупатель вправе не передавать денежные средства вплоть до проверки комплектности и целостности покупаемой вещи.Сегодня многие люди предпочитают покупать наложенным платежом. Особенность в том, что оплата происходит не заранее, а уже после получения отправления на почте.

При выборе такого способа главные риски ложатся на магазин, ведь он отправляет заказ, а деньги получает спустя несколько дней или не получает вовсе (если клиент отказался от посылки).Процесс взаимодействия проходит в несколько этапов:

  • Человек приходит на почту, вносит оплату и забирает отправление.
  • Работник торговой точки связывается с покупателем и выясняет все детали.
  • Работники почтового отделения информируют получателя о поступлении посылки.
  • Заказ готовится к отправке и направляется почтой по указанному адресу.
  • Человек выбирает в интернет-магазине какую-либо вещь и заказывает ее.

Такой вид сделки удобен покупателю, ведь таким способом он снижает риск обмана со стороны интернет-магазина. Деньги передаются не виртуальному продавцу, а за конкретный товар.Со стороны продавца имеется ряд рисков:

  1. отделение почты приходится посещать два раза — для отправки и получения денег
  2. остается риск, что покупатель вообще не придет за посылкой
  3. в случае отказа от посылки оплачивать услуги доставки в обе стороны придется продавцу
  4. между отправкой и получением оплаты зачастую проходит немалый временной промежуток
  5. отсутствие денег сразу после покупки притормаживает оборот торговой точки

Для клиента интернет-магазина также имеются минусы:

  1. дополнительные расходы, связанны с доплатой за отправку денег продавцу
  2. увидеть и попробовать товар до оплаты не получится

Представители компаний-продавцов знают о таких рисках, поэтому сразу созваниваются с потенциальными покупателями и уточняют все вопросы доставки и типа товара. Такой подход снижает вероятность отказа и возникновения конфликтных ситуаций между сторонами.Иногда проведение сделок наложенным платежом невозможно.

К примеру, при покупке с Алиэкспресс или с Джум, приходится платить деньги заранее.

Но даже в этом случае человек вправе рассчитывать на возврат.Именно этот вопрос мы и рассмотрим в данной статье.Как можно осуществить процедуру возврата продукции, приобретенной через интернет? Как правильно запустить процесс возврата покупки в интернет-магазине?Если вы получили свою покупку посредством почты, то думать о том вернуть или не вернуть изделие вам придется уже после оплаты посылки. Чаще всего оплата происходит или на сайте интернет-магазина или наложенным платежом в почтовом отделении.

Если вы решили вернуть покупку в магазин, то первым делом свяжитесь с менеджерами, занимающимися подобными вопросами.Обычно для этого используются чаты сайта, электронная почта, указанная в контактах для связи на сайте магазина, или телефонный звонок.

Имейте в виду, что без предварительной договоренности с магазином, отправлять покупку назад наложенным платежом нельзя. При такой ситуации продавец не может оценить правомерность вашего требования о возврате денег.Уважаемые клиенты!

Мы искренне рады сотрудничать с каждым из Вас и стараемся сделать процесс покупки в нашем интернет магазине более удобным.Пожалуйста, не затрудняйте работу нашего магазина возвратами! Как избежать возврата: После отправки Вашего заказа Почтой России наши менеджеры по Вашей просьбе отправляют Вам номер почтового идентификатора.

Как избежать возврата: После отправки Вашего заказа Почтой России наши менеджеры по Вашей просьбе отправляют Вам номер почтового идентификатора.

После этого Вы можете самостоятельно отслеживать почтовое отправление на сайте Почты России по ссылке: .

  • Если Вам не пришло почтовое извещение, то нужно сходить в Ваше почтовое отделение с номером почтового идентификатора и в окне выдачи посылок попросить поискать посылку по этому номеру. Отказать Вам в этом почтовый работник не имеет права.
  • Если посылку не нашли, пожалуйста, зафиксируйте это в книге отзывов и предложений, там нужно будет проставить число и в свободной форме написать, что Вы

Регистрация15 Окт 2004Сообщения2 256Баллы0Местоположение Знающие помогите. И так ситуация. На прошлой недели отправил две посылки одновременно (17 кг и 5 кг) в Италию и Тайланд.Через неделю посылки вернулись обратно.НО Отсылал я в фирменных коробках РосПочты а вернулись посылки в тех-же коробках, но и еще в пластиковых мешках (как из под сахара).

На каждом мешке (каждая посылка в своем мешке) есть желтая бирка на котором только имеется мой обратный адрес.Все и ни чего более, ни каких пояснений (хотя внутри мешка на коробке наверное что-нибудь наклеено, но вскрыть мешек не дают).

Внимание вопрос первый: что делать?Он дает возможность оплачивать посылку не заранее, а прямо перед получением.

Но если вы приобрели товар, который хотите вернуть, вы можете получить назад свои деньги, как если бы повершали покупку в обычном магазине.Но мы продолжаем работать над альтернативными вариантами и сообщим о результатах.

Автоматический возврат отправления Возврат товара: Если по какой-то причине товар Вам не подошел или не понравился, Вы всегда можете отправить его нам, и мы вернем деньги! Правильно оформить возврат – это просто!Для этого: Шаг 1: Заполните заявление на возврат — это формуляр с правой стороны бланка из посылки с Вашим товаром: В таблице с наименованием товара укажите возвращаемое количество и код причины возврата – его Вы найдете внизу Заявления на возврат, справа. Ниже в Заявлении на возврат заполните свои паспортные данные, укажите сумму возврата прописью.Поставьте дату и подпись.Анализируя нормативные акты, регулирующие вопрос, как вернуть посылку почтой России, можно сделать следующие выводы.Посылка возвращается отправителю в таких случаях:

  1. данные адресата невозможно прочитать.
  2. если получатель отказался от получения бандероли;
  3. при наличии заявления отправителя;
  4. когда по определенному адресу отсутствует получатель;

Кроме того, адресат посылки может отказаться от получения бандероли.

Для этого он отмечает в почтовом извещении информацию об отказе.

В ситуациях, когда получатель не желает указать необходимые сведения, то заметку проставляет работник почты.Получатель оплачивает услуги почты, а затем требует возврат потраченных средств необходимо с продавца или отправителя.» Каждый день через разные службы доставки совершаются многочисленные отправления.

При этом нередко встречаются ситуации, при которых нужно вернуть требующуюся посылку обратно отправителю через Почту России. Для этого достаточно знать некоторые нюансы.Приобретая продукцию в интерне, многие потребители банально могут передумать заключать сделку.Рекомендуем прочесть: Устав для садового товариществаВ случае если отправление производилось через Почту России, у них возникает необходимость самостоятельно оплачивать обратную доставку.Могут встречаться и другие причины, среди которых выделяют необходимость оплачивать высокие размеры таможенных сборов. В случае принятия решения вернуть посылку обратно отправителю Почтой России до момента получения, достаточно написать отказ в письменном виде.

Отправление на основании сформированного запроса возвращается назад, а сумма компенсации обговаривается между сторонами в индивидуальном порядке.Важно!Если получателем после прибытия в обозначенное отделение транспортной компании и было произведено вскрытие бандероли, принять решение об отказе не представляется возможным. Отправить ее обратно нельзя, по правилам почты.Исключением является нарушение целостности упаковки:

  1. вскрыта сторонними лицами.
  2. разорвана во время транспортировки;

При этом даже в таких ситуациях возникает необходимость доказать факт нарушения целостности упаковки не по вине получателя либо же подтвердить несоответствие содержимого.В случае вскрытия посылки представителями транспортной компании, возникает необходимость в формировании соответствующего акта.Благодаря такому документу, появляется возможность предъявлять претензии к отправителю по содержимому.У клиентов есть возможность вернуть посылку и деньги, однако нужно помнить об одном нюансе.Если отправление находится еще на пути следования, оформить возврат можно только по прибытии в конечную точку.В случае нахождения на станции сортировки, посылка возвращается сразу.Для выполнения рассматриваемой процедуры требуется написать письменный запрос.Необходимо также обращать внимание на то, что часто встречаются ситуации, при которых на почте уполномоченный сотрудник, не желая тратить свое время, говорит о пребывании груза уже по маршруту следования, но, по факту, он находится на сортировочной станции.Чтобы избежать неправомерных действий недобросовестных сотрудников, рекомендуется изначально обратиться на «горячую линию» и уточнить месторасположение.Только после этого лично посетить отделение и составить соответствующую заявку.Если будет получен отрицательный ответ, можно аргументировать свое решение ранним обращением на «горячую линию».

Как правило, такая новость заставляет незамедлительно предпринимать необходимые действия для выполнения процедуры.Порядок возврата различных отправлений регулируется многочисленными актами федерального законодательства и внутренней документацией самой транспортной компании.Среди часто встречающихся причин, по которым принимается решение вернуть почтовое отправление непосредственно отправителю, выделяют:

  1. получателем было принято решение отказаться в получении посылки, бандероли либо прочего груза;
  2. при невозможности прочитать адрес отправления.
  3. по указанному при отправлении адресу конкретный получатель отсутствует – ошибочно указанные данные;
  4. было составлено письменное заявление с требованием произвести процедуру возврата;

Чтобы отказаться от получения груза, физическим или юридическим лицам достаточно поставить соответствующую отметку в полученном извещении.При отсутствии делать это самостоятельно обязанность по проставлению отметок ложится на плечи представителя почты.В любом случае получатель берет на себя обязанности по оплате услуг службы доставки, а только после этого можно потребовать возврата понесенных затрат.Говоря о том, что делать, если посылка вернулась отправителю, то в данном случае уже процесс необратим. Остается только повторно делать отправление.Одновременно с этим, нужно помнить о том, что если груз находится на сортировочном центре, достаточно написать соответствующее заявление.В таком случае груз будет отправлен до конечного адресата.

Иных действий не предусмотрено.Государственная служба доставки предусматривает такую возможность для всех без исключения клиентов.Однако для этого необходимо знать о некоторых немаловажных особенностях.В первую очередь нужно посетить то почтовое отделение, в котором ранее был сформирован соответствующий запрос. Представители компании дадут консультацию и выдадут для заполнения бланк установленного образца.В заявке следует указывать:

  1. персональные данные;
  2. полное наименование пересылки.
  3. информацию об оформленном грузе: что это – бандероль, письмо и пр.;

После того как был сформирован соответствующий бланк, к нему в обязательном порядке требуется приложить:

  1. паспорт либо иной документ, способный идентифицировать личность обратившегося лица;
  2. квитанцию о самой бандероли.
  3. квитанцию об оплате предоставляемых почтовых услуг;

Процедура является платной. Сумма начисляется согласно установленной тарификации.Не стоит забывать о том, что есть большая вероятность того, что понесенные затраты никто не вернет.На сегодняшний день ввиду развития интернет-торговли и роста популярности среди граждан России совершения покупок Популярность в России китайской торговой интернет-площадки Алиэкспресс вполне объяснима, ведь на этом веб-ресурсе представлен После оформления заказа в иностранном магазине через интернет, например, на AliExpress, наступает волнительный период Несмотря на то, что сегодня эра технологического прогресса, а информационные технологии постоянно совершенствуются, почтоваяРЕШЕНИЕ(в порядке ст.)Дело № А40-54018/16-120-331г.

Москва16 мая 2020 годаАрбитражный суд в составе судьи Блинниковой И.А. Рассмотрев в порядке упрощенного производства дело по заявлению Управление Роскомнадзора по ЦФО ответчик: ФГУП «Почта России»о привлечении к административной ответственности по ч.3 ст.

РФбез вызова сторонУСТАНОВИЛ:Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу обратилось с требованием о привлечении ФГУП «Почта России» к административной ответственности по ч.3 ст.КоАП РФ.Заявленные требования обоснованы нарушением ФГУП «Почта России» условий, предусмотренных лицензией.Определением от 23.03.2016г.За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами.

РФбез вызова сторонУСТАНОВИЛ:Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу обратилось с требованием о привлечении ФГУП «Почта России» к административной ответственности по ч.3 ст.КоАП РФ.Заявленные требования обоснованы нарушением ФГУП «Почта России» условий, предусмотренных лицензией.Определением от 23.03.2016г.За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами.

Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Заявление по и отправлениям можно подать на странице , войдя через учётную запись портала Госуслуг, либо заполнить форму заявления на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении.Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности (при подаче заявления в почтовом отделении).

Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя.Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки.

Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2020 г.) О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям.Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию.
Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2020 г.) О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям.Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней со дня признания претензии.

Для отправлений по России За утрату и повреждение почтового отправления с объявленной ценностью Почта России выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи.Если же отправление с объявленной ценностью было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов). В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы.В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов для личных (бытовых) нужд граждан, Почта выплачивает компенсацию в размере 3% платы за пересылку за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.За нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом – разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом. Для международных отправлений В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ.В случае утраты, порчи или повреждения выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). Компенсация за утрату или повреждение составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки.Рекомендуем прочесть: Сколько надо заплатить за получение российского паспарта в лндрТакже выплачивается сумма тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления Почта России компенсирует ее фактическую сумму, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления.Почта России не несет ответственности за нарушение сроков доставки, утрату и повреждение отправлений:

  1. если утрата или повреждение посылки произошли по вине отправителя: из-за неправильной упаковки или свойств отправляемых предметов
  2. если отправления были изъяты компетентными органами
  3. если эти события произошли в результате стихийного бедствия

За нарушение контрольных сроков пересылки посылок Почта России выплачивает неустойку клиенту – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключившему договор с предприятием, которая составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги.Потеря посылки на почте не редкость.Одно дело, когда это носки за 50 рублей, а другое — когда-то что-то ценное и нужное.Как наказать виновных и вернуть деньги за пропажу ценного груза — в нашей статье.

Проверьте сроки доставки. Иногда доставка действительно бывает долгой, поэтому в первую очередь проверьте сроки доставки на сайте интернет-магазина, где вы делали заказ. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности.Если до конца этого периода полно времени, просто ждите.Проверьте, где посылка.

Но если сил ждать нет, то можете отслеживать местонахождение своей посылки с помощью трек-кода. Трек-код обычно присутствует в личном кабинете в карточке заказа.Если вы ждете посылку от частного лица, то попросите трек-код у него (обычно он указан на чеке).По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял.

Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре. Обычно так бывает в период распродаж или праздников.Трек-код можно отследить на следующих сайтах:

  • Сайт . Здесь также есть путь неотслеживаемых отправлений до границы с Россией. Иногда информация продолжает обновляться и дальше, но на сайте пишут, что верить этому не стоит. Кстати, на этом сайте можно вбить трек-код своей посылки и узнать статистику по этому отправлению. Вполне вероятно, что паниковать еще рано.
  • Сайт ««. Здесь можно проследить и путь неотслеживаемых отправлений — но только до границы с Россией. Дальше информацию сервису брать неоткуда, так как «Почта России» не предоставляет таких данных.
  • Сайт . Посылкам, отправленным из российского населенного пункта, присваивается трек-код из 14 цифр. Что касается международных бандеролей, на сайте «Почты России» можно найти данные только о тех, номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L.

Мы привыкли винить во всем «Почту России», но посылку она может потерять только после того, как та оказалась в стране.Если отправление пропало до этого, то претензии отечественному сервису предъявлять бесполезно.Но если по трек-коду видно, что посылка благополучно прибыла в Россию и потерялась на одном из этапов здесь, то читайте эту инструкцию дальше.Бывает так, что посылка ждет вас в отделении, но в почтовом ящике уведомления нет. Если вы по трек-номеру видите, что посылка в отделении, заполняйте бланк уведомления на сайте «Почты России», распечатывайте и идите туда.

Если отправление неотслеживаемое или находится непонятно где, тоже идите в отделение с паспортом.Попросите, чтобы посылки поискали по адресу, по фамилии, по трек-коду. Бывает, что посылки находят. Если в этой услуге вам отказывают, то звоните на «горячей линии» по номеру 8-800-100-00-00.Если успеха не удалось добиться, то вы можете объявить свою посылку в розыск.Срок пребывания груза в пути уточняйте в соответствующем распоряжении — он бывает разным и зависит от вида отправления и от города.

Но это не касается посылок, которые не отслеживаются на территории России.Претензию на розыск можно заполнить и отправить на сайте с помощью учетных данных от портала госуслуг или распечатать и отнести в отделение. Но есть нюанс: вам надо приложить к заявлению чек, выданный при отправлении посылки, или его копию.Его придется просить у продавца. Отметим, что заявление на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимается в течение 6 месяцев с даты отсылки.

Жалобу на внутренние пересылки будут рассматривать до 30 дней, на международные — до 90 дней.По истечению этого срока вы получите решение «Почты России». Если она признает, что отправление пропало, то вы получите компенсацию. За обычную посылку, отправленную из России, вам выплатят сумму объявленной ценности, которую определяет отправитель.Она указывается на самой посылке и в чеке, вносится в базу почты.Также вам положена тарифная плата, посмотреть которую можно на сайте «Почты России».Тарифы действуют для посылок, отправленных российской почтой.

За международное отправление без объявленной ценности компенсация считается в искусственной платёжной валюте СПЗ.

Она равна 41,73% доллара. При потере выплата составит 40 СПЗ плюс 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки.Если ценность объявлена, возместят эту сумму. «Почта России» не всегда идет навстречу.Если вы жаждете справедливости, у вас есть два пути:

  • обратиться в суд. Для этого нужно будет собрать доказательства и написать исковое заявление. Приготовьтесь, что процесс будет не быстрым, поэтому целесообразно идти в суд только когда ценность посылки действительно высока,
  • обратиться в Роскомнадзор. Жалобу можно оставить на .

Если вы делали покупку на одном из популярном интернет-ресурсе, то вы сможете вернуть деньги более простым путем. Например, на AliExpress отлично действует система споров.Если вы не мошенник и не злоупотребляете предоставленным правом, чтобы не платить за товары, администраторы с большой долей вероятности встанут на вашу сторону.На сайтах вроде Asos и iHerb покупки часто высылают повторно, если вы объясняете ситуацию.

Все сделано для удобства клиента, продавцы потом объявляют отправление в розыск и получают компенсацию.По материалам ,Вся проблема изложена тут Никакого ответа ни от кого не поучено по сегодняшний день. Что еще я могу предпринять? Правда ли, что до момента получения посылка является собственностью отправителя и я не могу предъявить иск на возмещение убытков Почте России в суде.

И каков срок исковой давности по данному вопросу?Заранее благодарю. 09 Февраля 2020, 22:25, вопрос №1136880 Мария, г. Орск 1000 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (8) 332 ответа 146 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Мария!Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» Статья 37.

Порядок предъявления претензийПри неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связиОднако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка. При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра.Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется. Внимание Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения.В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.

  • копия квитанции об отправке;
  • чек об оплате пересылки.
  • паспорт того, чье имя указано в графе «отправитель»;

За отправку посылки на почте России взимают плату, сумма которой определяется установленными на момент пересылки тарифами.Кто сталкивался?

Cognomine Вы в корне не правильно себя ведете на почте.Что бы получить посылку извещение не обязательно.Для получения вам нужен только паспорт и трек-код посылки. Расскажу вам историю(свою) как я воспитал сотрудников на почте.Так как итал. законодательство очень убогое(таможенный лимит 25 евро или 50,если это подарок.Все,что выше облагается налогом в 21%+40(с чем-то)).ПО этому я заказываю посылки на имя родственников в Украине.Каждый раз при получении посылок они сталкивались с хамством на почте: 1.Работницы почты разговаривают по моб телефону.2.из 4-5 работников работает только 1,остальные читают книги,журналы,сидят в интернете.

3.посылка поступает в отделение и только через 5-7 дней ее можно забрать,потому что им некогда вскрывать мешки.

4.хамское отношение и поведение ко всех клиентам почты. 5.извещение не приходит вообще домой.Посылки без трека просто пропадают и вы даже не знаете,что она вам пришла(они их просто забирают себе).Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка. При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра.

Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения.

В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки. Если после осмотра окажется, что в товаре есть брак, недостача или несогласованная замена, то сотрудник почты составляет акт, который подписывается руководителем и сотрудником почты, вскрывавшим посылку, а также адресатом.Регистрация29 Янв 2007Сообщения323Баллы18Местоположение История, как есть, взята с одного форума нумизматов: Недавно случилась одна история, сколь удивительная, столь и поучительная.Для нумизматов, пользующихся услугами Почты России (а это – каждый из нас, за редким исключением), изложение этой истории может оказаться небезынтересным и очень полезным.Часто можно прочесть на форуме что-то типа “мои монеты не дошли до адресата, их потеряли (или вытащили!) на почте – ничего не поделаешь, с них же невозможно ничего вытребовать.” Так вот, с них, то есть с почты, и можно, и нужно требовать, и отстаивать свои права по полной программе!

Один форумчанин, общающийся на этом сайте (если вдруг пожелает – сам назовет себя, я же не буду этого делать), назовем его G***, проживающий в городе В***, отправил: 1) 15 января – посылку С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ (ЦЕННОЕ) в город И***; 2) 22 января – ЗАКАЗНОЕ письмо в город М***;( 2 оценки, среднее 5 из 5 )Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Как отозвать посылку

/ / 13.11.2020, обратно с Почты России:

  • Обратиться в отделение Почты и написать заявление.
  • Оплатить почтовые услуги.

Представьте, что, отправив по почте письмо или бандероль, вы обнаружили какую-то ошибку и отправление необходимо вернуть. Потому что отправили:

  1. не тому (указали неверного адресата).
  2. не туда (допустили опечатку в адресе);
  3. не то, что требовалось (ошиблись при сборе);

Или сам адресат передумал получать — так тоже бывает.В этой ситуации возникает вопрос, можно ли отозвать посылку обратно на Почте России и что для этого надо сделать.Почтовое отправление принадлежит отправившему его гражданину до тех пор, пока адресат не заберет его в отделении почты.

По до этого момента владелец вправе написать заявление на возврат или переадресацию, изменив адрес или Ф. И. О. получателя.Изменение доставки разрешается только в отношении регистрируемых почтовых отправлений (РПО), к которым относятся:

  1. заказные открытки;
  2. посылки;
  3. заказные и ценные письма;
  4. заказные и ценные бандероли;
  5. экспресс-отправления EMS.

У РПО есть трек-номер для отслеживания перемещения между пунктами Почты России.

Он поможет убедиться, что РПО еще не вручено получателю. Трек-номер указывается на квитанции, которую выдает сотрудник отделения почтовой связи (ОПС) вместе с чеком об оплате.Если вы не уверены, можно ли отозвать письмо с Почты России, вспомните, как оно отправлялось — с номером РПО или без.

Простые открытки и письма без трек-номера вернуть нельзя. Ну, только если дежурить у почтового ящика получателя.Разберемся, как отозвать посылку обратно с Почты России, имея на руках почтовую квитанцию с трек-номером:

  • Предъявить паспорт.
  • Написать заявление на бланке, предоставленном оператором, или в свободной форме.
  • Обратиться в отделение связи к любому оператору.
  • Приложить почтовую квитанцию и чек об оплате (или их копии).

Тем же способом решается проблема, как отозвать заказное письмо на Почте России: берем трек-номер, чек об оплате и идем с паспортом в отделение Почты России.Необходимо иметь квитанцию с трек-номером. Без нее вероятность аннулировать доставку РПО близка к нулю.Но попытаться можно!

Попросите оператора ОПС восстановить трек-номер, если знаете точную дату и время отправления, сотрудник может пойти вам навстречу, хотя это и не входит в его обязанности.Удалось выяснить несколько интересных моментов, от которых зависит, может ли отправитель отозвать посылку с Почты России на самом деле:

  • Адресат вправе написать заявление о том, что намеренно отказывается от получения доставленного почтового груза. Тогда посылка будет направлена в обратный путь как невостребованная.
  • Подавать заявление лучше в том же ОПС, где отправляли.
  • Чем быстрее обратитесь, тем больше шансов на успех.
  • В заявлении в свободной форме укажите дату отправки, номер РПО, тип отправления (посылка, бандероль, заказное письмо и т. д.), адрес назначения (по которому оно отправлено) и адрес для возврата либо переадресации.
  • Если отправление уже находится в отделении назначения либо на сортировке в том же населенном пункте, попробуйте связаться с получателем и попросите не забирать почту. В таком случае РПО автоматически направится к вам по истечении 30 дней хранения (это правило действует для невостребованных отправлений). Иногда это происходит быстрее, чем по заявлению отправителя.

Возврат или переадресация РПО — дополнительная почтовая услуга. Она осуществляется за счет отправителя, даже если отправление возвращается как невостребованное.Для каждого региона установлены . С отправителя в ОПС потребуют плату за прием и обработку заявления на возврат или выдачу невостребованной корреспонденции, если она вернулась автоматически, за обратную пересылку или переадресацию РПО, а также за хранение вернувшегося отправления.

Стоимость пакета услуг рассчитывается по тарифам, действующим в день, когда посылка уходит по обратному или измененному адресу.Описанные выше сложности относятся к вопросу, может ли продавец отозвать посылку с Почты России. К счастью, сегодня это не единственная служба доставки.Мы поинтересовались, можно ли отозвать посылку СДЭК, и получили разъяснение.Чтобы аннулировать доставку СДЭК:

  • Попросите проставить статус возврата.
  • Обратитесь в чат на .
  • Назовите номер отправления, Ф. И. О. и номер телефона отправителя.

Дальнейшие детали согласовываются индивидуально с отправителем.


prinyatie-nasledstva.ru © 2021
Наверх