Главная - Защита прав потребителей - Вернуть авто в трех дневный срок

Вернуть авто в трех дневный срок


Вернуть авто в трех дневный срок

Как оформить возврат автомобиля в салон?


» » 4.56/5 (9) Согласно требованиям Федерального закона о защите прав потребителей, возможен возврат не только некачественного товара, но и покупки, которая изготовлена в соответствии с действующими стандартами, однако не подошла по цвету, фасону, размеру и другим потребительским свойствам.Важно! Для того чтобы потребитель вернул продавцу непродовольственный товар, соответствующий качественным характеристикам, закон отводит 14 дней. То есть с даты покупки не должно пройти более 2-х недель.К возвращаемому товару предъявляются следующие общие требования:

  1. наличие товарных бирок и ярлыков;
  2. сохранность товарного вида;
  3. покупатель товаром не пользовался.

Нормативный акт установил исключения из общих правил.

То есть условия, по которым потребитель не может вернуть определенные товары непродовольственного назначения надлежащего качества. К ним закон относит транспортные средства, к которым относятся и автомобили.Исходя из условий статьи 25 Федерального закона о защите прав потребителей, автомобиль, если он соответствует качественным характеристикам, вернуть продавцу нельзя. Только если в нем обнаружены недостатки, возврат авто возможен на основании статьи 18 Закона ЗПП.Внимание!

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Для возврата автомобиля дилеру или производителю Закон предусматривает четкие условия и строго ограниченный временной промежуток. При этом транспортное средство должно находится на гарантии.Для того чтобы возврат автомобиля был возможен, следует внимательно изучить условия договора купли-продажи транспортного средства.Если в авто будут обнаружены несовершенства, дефекты или иные неисправности, которые не были оговорены условиями сделки, то возврат автомобиля возможен не позже 14 дней с момента заключения договора купли-продажи и подписания акта приема-передачи транспортного средства.Данные требования особенно актуальны в настоящее время, так как многие автомобильные салоны занимаются продажей поддержанных транспортных средств, которые имеют те или иные дефекты.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Покупая такой автомобиль, следует в первое же время досконально проверить его техническое состояние, режим работы двигателя внутреннего сгорания, ходовую часть, другие агрегаты и механизмы, электрическую часть.Если после покупки автомобиля, бывшего в употреблении, обнаружились несовершенства, дефекты или неисправности, потребителю следует знать следующее:

  1. государство возлагает на них обязанность соблюдать положения ФЗ о защите прав потребителей, а значит, выполнять законные требования потребителя о возврате неисправного автомобиля.
  2. автосалон является субъектом предпринимательской деятельности и имеет статус юридического лица или им владеет индивидуальный предприниматель;

Вывод.

Вернуть такой автомобиль возможно. Алгоритм процедуры соответствует тем же условиям, по которым возвращается и новое транспортное средство.Как новый, так и б/у автомобиль, можно вернуть продавцу в течение четырнадцати дней, если покупатель уяснит для себя классификационные особенности недостатков транспортного средства.Это:

  1. устранимые недостатки;
  2. неустранимые поломки.

Если с устранимыми недостатками все предельно ясно, то неустранимые характеризуются тем, что в транспортном средстве постоянно выходит из строя одна и та же деталь.

Или же после замены одной детали выходит из строя вторая, и так постоянно.В таких случаях потребитель может предъявить автомобиль к возврату в автосалон на основании того, что эксплуатировать данное транспортное средство практически невозможно. То есть приобретенный продукт является некачественным.Вторым условием для возврата автомобиля является нахождение его на ремонте за год более месяца.

Однако транспортное средство все это время должно находиться на гарантии.Серьезные поломки двигателя, коробки передач являются отдельными основаниями для возврата автомобиля в автосалон.Помните! Если автомобиль находится на гарантии и при этом ежегодно нуждается в ремонте, так как нормально его починить не могут, то его также можно вернуть продавцу.Чтобы потребителю правильно сориентироваться, как ему поступить при той или иной поломке транспортного средства, возможно ли вернуть авто продавцу в течение 14 дней, рекомендуется обратиться к нашим опытным специалистам в области права.Как получить бесплатную онлайн-консультацию юриста с быстрым ответом, .Как вернуть автомобиль по договору между физическими лицами, читайте по ссылке: Внимание! Если потребитель купил автомобиль, у которого обнаружились различные дефекты или неисправности, то Федеральный закон о защите прав потребителей предоставляет возможность вернуть такое транспортное средство в автосалон.Для этого необходимо соблюдать следующий алгоритм действий:

  1. претензию вместе с прилагаемыми документами, которые подтверждают позицию покупателя, вручить дилеру. Если никто из должностных лиц не ставит отметку о принятии документа, то претензию следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении;
  2. оповестить дилера о своем желании аннулировать договор купли-продажи автомобиля;
  3. при необходимости за свой счет можно провести техническую экспертизу транспортного средства, которая подтвердит неисправность автомобиля.
  4. для этого подготовить юридически обоснованную претензию, в которой изложить причину, по которой принято решение возвратить транспортное средство автосалону;
  5. в качестве приложений следует приложить копию договора купли-продажи, акт приема-передачи, регистрационные документы на ТС, гарантийный талон, акты на неоднократные ремонтные работы;

Поскольку содержание переписки с дилером должно иметь законодательное обоснование, для составления документов лучше привлекать опытных юристов.

Если дилер не соглашается на требование потребителя, следует готовиться к судебному процессу.Посмотрите видео.

Как вернуть деньги за новый, но ломающийся автомобиль: Письменная претензия покупателя предшествует обращению в суд с исковым заявлением.Учтите! Действующее законодательство не предъявляет к данному документу какие-то определенные требования, однако юридическая практика выработала свой подход к содержанию и оформлению претензии:

  1. по структуре документ должен соответствовать исковому заявлению, предполагая, что спор дойдет до судебного разбирательства.
  2. составлять минимум в двух экземплярах — один для дилера, на втором продавец должен поставить отметку о получении;

Таким образом, претензия должна содержать вступительную, описательную, мотивировочную и резолютивную части.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Во вступительной части следует указать:

  1. юридический адрес, фактическое место нахождения;
  2. наименование продавца, которому она адресуется;

Описательная часть, кроме названия документа — «Претензия», содержит фактическое изложение обстоятельств возникновения правоотношений месту сторонами, включая:

  1. дату заключения договора купли-продажи автомобиля;
  2. цифровые значения номерных агрегатов.
  3. характеристику транспортного средства, его наименование, марку, модель, цвет;

Мотивировочная часть предназначена для отражения выявленных недостатков в транспортном средстве, каким образом они проявились, какие меры по их устранению и кем принимались.

Вывод автотехника о возможности или невозможности дальнейшей эксплуатации автомобиля с такими неисправностями или дефектами в узлах и механизмах.Внимание!

Поскольку продавец имеет право самостоятельно провести экспертное исследование транспортного средства, в претензии следует на эту законодательную норму обратить внимание дилера.ВНИМАНИЕ!
Посмотрите заполненный образец претензии в автосалон:Кроме того, следует сделать ссылку на правовую основу выставления претензии:

  1. статью 310 ГК, которая запрещает односторонний отказ от исполнения взятых на себя обязательств;
  2. статью 503 ГК РФ, диспозиция которой продублирована в статье 18 ФЗ о ЗПП.
  3. статью 309 ГК Российской Федерации, которая возлагает на продавца обязанность при взаимоотношении с покупателем действовать строго в соответствии с требованиями действующего законодательства;
  4. статью 18 Федерального Закона о защите прав потребителей, дающую право покупателю вернуть товар продавцу, если в нем обнаружены недостатки или неисправности;

К претензии, кроме прочих бумаг, должна быть приложена копия платежного документа, подтверждающая факт внесения платежа со стороны покупателя за купленный автомобиль.Даже если такой документ не сохранился, согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, такое обстоятельство не является основанием для отказа в удовлетворении выставленной претензии.Обязанность по доставке транспортного средства в автосалон лежит на продавце.

Это предусмотрено статьей 7 Закона о защите прав потребителей. Поэтому если автомобиль неисправен, и покупателю за свой счет пришлось его доставлять дилеру, последний обязан возместить затраты.Помните!

В резолютивной части претензии указывается позиция покупателя, то есть один из трех возможных вариантов:

  1. принять автомобиль, возвратив уплаченные за него деньги;
  2. выполнить гарантийный ремонт.
  3. заменить транспортное средство;

На правильно оформленную и врученную претензию продавец обязан дать ответ в зависимости от выдвинутых требований покупателя:

  1. если выдвинуто требование по замене автомобиля на другой, исправный, закон отводит 20 дней;
  2. проведение гарантийного ремонта не может длиться более 45 суток. Если данный срок не соблюдается, то покупатель вправе воспользоваться требованием о замене авто или возврате за него денег.
  3. для возврата денежных средств – 10 дней;

Обратите внимание!

Если в указанные сроки продавец не выполнил предъявленные требования, то покупатель имеет основания для обращения в суд.Однако, ему за свой счет придется сделать автотехническую экспертизу, которая должна подтвердить, что транспортное средство находится в неисправном состоянии не по вине покупателя.
Если в указанные сроки продавец не выполнил предъявленные требования, то покупатель имеет основания для обращения в суд.Однако, ему за свой счет придется сделать автотехническую экспертизу, которая должна подтвердить, что транспортное средство находится в неисправном состоянии не по вине покупателя. Без заключения такого специалиста подавать иск не стоит.По общему правилу продажа автотранспортных средств осуществляется с предоставлением гарантии на ремонт в случае технической поломки.

Однако автосалон может не принять в ремонт автомобиль, находящийся на гарантии.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Для этого нужны законные основания, которыми являются:

  1. осуществление предварительного ремонта на СТО, с которыми дилер не сотрудничает и которые гарантийный ремонт осуществлять не могут;
  2. поломка автомобиля в результате дорожно-транспортного происшествия, последствий природных катаклизмов;
  3. в поломке транспортного средства виновен сам покупатель.

Поэтому подходить к покупке личного транспортного средства следует очень серьезно.При решении такого вопроса лучше обращаться к дилеру, который дает гарантию на ремонт автомобиля в случае его неисправности. А знание покупателем своих прав позволит избежать проблем.В случае если дилер не удовлетворил требования покупателя, изложенные в претензии, необходимо готовиться к судебной процедуре урегулирования возникшего спора.Учтите!

Иск, согласно нормам, изложенным в главе 12 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации, должен содержать следующие данные:

  1. цена исковых требований;
  2. наименование судебной инстанции, название населенного пункта, улицы, номер строения;
  3. название документа «Исковое заявление» с кратким указанием сути иска;
  4. меры досудебного урегулирования возникшего спора;
  5. дата составления иска, фамилия, инициалы и личная подпись истца или его представителя.
  6. требование;
  7. доказательства, которые подтверждают суть изложенных требований покупателем автомобиля;
  8. данные истца, включая фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, средства связи в виде телефонного номера или электронной почты;
  9. данные об истце, его организационно-правовая форма собственности, юридический адрес, фактическое место нахождения;
  10. прилагаемые документы;
  11. обстоятельства предъявления исковых требований;
  12. если заявителя представляет доверенное лицо, указываются все его данные, а также документ, на основании которого он действует;
  13. юридическое обоснование обращения в суд;

Запомните!

Кроме рассмотренных требований, истец имеет законные основания предъявить ответчику финансовые требования, которые заключаются в следующем:

  1. компенсация за причиненный моральный вред;
  2. проценты и комиссии по банковскому кредиту, средства от которого пошли на оплату стоимости транспортного средства;
  3. судебные расходы, состоящие из оплаты услуг юриста или адвоката, проведение экспертизы и так далее;
  4. один процент неустойки от стоимости транспортного средства за каждый день просрочки заявленных требований и три процента, если речь идет о гарантийном обслуживании. Таким образом, при длительном разрешении спора размер неустойки может превысить стоимость самого автомобиля в несколько раз;
  5. оплата страхового взноса по программе КАСКО;
  6. затраты, которые были произведены истцом на доставку автомобиля эвакуатором;
  7. штраф в размере 50 процентов от суммы, которую продавец обязан выплатить покупателю.

Грамотное применение требований Федерального закона о защите прав потребителей позволяет покупателю получить с продавца денежные средства, которые в несколько раз превышают размер средств, уплаченных при покупке автомобиля.

Зная это, дилер всегда старается решить вопрос мирно, без судебного разбирательства.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления в суд о возврате автомобиля ненадлежащего качества:Посмотрите видео.

Возврат купленного автомобиля продавцу:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.
Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах. КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!

© Copyright 2014 — 2021, potreb-prava.com. Все права защищены.

Можно ли сделать возврат автомобиля в салон и как это сделать?

Возврат авто+2Анонимный вопрос16 мая 2020 · 18,3 KИнтересно4Автор вопроса считает этот ответ лучшим370Юрист. Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48.

Даю железную.ПодписатьсяОтвечаетДобрый день! Автомобиль это такой же товар как и все остальные, поэтому конечно же и его можно вернуть, но при определенных условиях.Прежде всего, автомобиль надлежащего качества, нельзя поменять или вернуть в течении 14 дней.

(ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55)Вернуть можно только автомобиль с недостатками.Данный процесс урегулирован Поскольку автомобиль это технически сложный товар (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924), то порядок его возврата следующий:

  • Если в течение 15 дней с момента покупки вы нашли любой недостаток, (подчеркиваю, любой!) то машину можно вернуть и потребовать возврат денег.
  • Если 15 дней прошло и с машиной что-то случилось, то ее по общему правилу можно только ремонтировать.

Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги можно только в следующих случаях:1) Выявлен существенный недостатокСущественный недостаток это либо:неустранимый недостаток (из практики, нужно было полностью менять краску и грунтовку по всему кузову автомобиля);недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (из практики, замена двигателя, поставку которого нужно ждать несколько месяцев из США)недостаток выявленный неоднократно ( 2 и более разных недостатков)недостаток, который проявляется вновь, после его устранения (из практики, сломалась коробка передач, отремонтировали, через месяц опять сломалась)2) Нарушены сроки ремонта — максимум 45 дней3) Невозможность использования автомобиль в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Соответственно в этих случаях нужно составить претензию на возврат и если автосалон откажет, можно подавать в суд.Можно ли вернуть кредитный автомобиль?Этот вопрос очень часто задают.

Да, конечно.Никаких проблем нет. Более того, в статье 24 ФЗ «О защите прав потребителей» прямо разъяснено, что в случае возврата покупателю возвращаются деньги и проценты по кредиту. А покупатель, в свою очередь, должен закрыть этими деньгами кредит, чтобы с машины сняли залог (если речь идет об автокредите).Можно ли вернуть автомобиль, если гарантия закончилась?Да, можно.У автомобиля есть 2 срока, в течении которых продавец или производитель несут ответственность за качество автомобиля, это соответственно гарантийный срок (3-5 лет в зависимости от марки автомобиля) и срок службы (в среднем 6-7 лет).

В этих пределах и можно предъявить претензии и иск.Разница будет только в том к кому предъявлять претензии и в процессе доказывания.Что можно получить в случае возврата?Во-первых, сумму, которая была уплачена за автомобиль.Во-вторых, разницу между суммой которую вы заплатили за автомобиль и его новой рыночной ценой.Объясню на пальцах. 3 года назад вы купили автомобиль за 1 миллион рублей, а сейчас решили его вернуть. Сейчас такой автомобиль стоит уже 1 миллион пятьсот тысяч рублей.

Значит и вернуть вам должны 1 миллион пятьсот тысяч рублей, (миллион за который вы купили + 500 тысяч разница из-за удорожания) даже не смотря на то, что прошло 3 года и ваш автомобиль стоит уже тысяч 700.

Таковы правила статьи 24 ФЗ «О защите прав потребителей».В-третьих, если деньги не вернули добровольно, то еще платится 1% от стоимости машины за каждый день ожидания. С миллиона это 10 тысяч в день.В-четвертых, если деньги не вернули добровольно, с этих (указанных выше сумм) еще взыскивается штраф до 50% от их суммы.В-пятых, взыскивается моральный вред.Вообщем, при возврате автомобиля, часто получается получить денег на 2 новых автомобиля.В Питере я вернул уже не один автомобиль, поэтому если у вас такая ситуация я с удовольствием вам помогу.Например,я даю такую гарантию — если я проиграю суд, то возвращаю деньги и выплачу сумму иска.

Такую гарантию еще никто не пробовал перебить и клиентам абсолютно спокойно.Я регулярно сужусь за людей против:

  1. страховых компаний
  2. автосалонов
  3. застройщиков
  4. туроператоров
  5. магазинов (интернет-магазинов)

поэтому знаю о чем пишу и могу давать гарантии.Если что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: , , .18 · Хороший ответ · 20,4 KСалон предлагает только те деньги за которые он готов выкупить авто обратно.

И в 24 ФЗ нет пояснения что салон. Читать дальшеОтветить44Показать ещё 12 комментариевКомментировать ответ…Ещё 3 ответа2,9 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте! Автомобиль – это особый товар, и правила возврата у него особые.

Подробнее о возврате Вы можете прочитать в нашей Инструкции «Возврат товара» (https://destralegal.ru/catalog/goods_and_services/purchase-returns/).

Указав индивидуальный параметры, вы можете онлайн составить претензию продавцу, жалобу в Роспотребнадзор или исковое заявлен.

Читать далее2 · Хороший ответ1 · 2,1 KКомментировать ответ…326Мы занимаемся защитой прав потребителей юридическими инструментами. Консультируем по. · ПодписатьсяОтвечаетВозврат автомобиля в автосалон по истечению 15 дней.

Давайте разбираться с теорией: Первое: Автомобиль является сложно техническим товаром, осуществить его возврат по истечению 15 дней с момента покупки можно в следующих случаях: 1. Обнаружение существенного недостатка автомобиля В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» к существенным. Читать далее7 · Хороший ответ · 5,1 KКомментировать ответ…326Мы занимаемся защитой прав потребителей юридическими инструментами.

Консультируем по. · ПодписатьсяОтвечаетАвтомобиль можно сдать только при наличии недостатка! В первые 15 дней: Если кратко: убеждаемся в возможности возврата, проверяем продавца на долги, фиксируем недостаток в сервисном центре или у независимых экспертов, обращаемся с претензией к продавцу до окончания 15 го дня, выжидаем 10 дней, получаем деньги или обращаемся в суд. Давайте. Читать далее3 · Хороший ответ1 · 3,8 KДобрый день.

28.11.2020 в автосалоне Ключавто г Ставрополь по программе тейд ид преобрел авто. По приезду домой. Читать дальшеОтветитьКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон и когда это сделать

27 февраля 2020 в 09:48Depositphotos / VOSTOCK PhotoБывает, что владение новой машиной доставляет не радость, а разочарование и проблемы.

В итоге уставший от неисправностей владелец решает отправить транспортное средство обратно. Как вернуть автомобиль в автосалон? Когда возврат возможен, а когда нет?Заводской брак и неисправность, произошедшая в гарантийный срок, иногда здорово испытывает терпение автовладельцев – те вынуждены довольно продолжительное время ждать устранения «косяков».

Как правило их действия ограничиваются гневными сообщениями в интернете, но редко возвратом автомобиля дилеру. Редко кто готов подавать иск, тратить деньги, время и нервы.

Но законодательство подобным действиям не препятствует. Помните, что специализированные ресурсы и статьи обычно рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай может носить уникальный характер.Да, можно, но есть нюанс.

Машина относится к категории технически сложного товара, и процедура возврата отличается от таковой в случае с куда более простой вещью.

Согласно пункту 3 статьи 503 ГК РФ,

«в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству»

.Таким образом, основное условие возврата автотранспортного средства – выявление недостатков в качестве товара. Если такое условие имеет место, покупатель вправе: Если в качестве выявлены недостатки, то потребитель, согласно пункту 2 статьи 475 ГК РФ может «Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору».Depositphotos / VOSTOCK PhotoА вот, что говорит Закон о защите прав потребителей № 2300-1: «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены».Сроки обращения к покупателю или изготовителю регламентируют статьи 18, 19 Закона № 2300-1:

  1. 15 дней с даты передачи транспортного средства потребителю отводится для возврата машины с дефектами.
  2. 2 года – для возврата технического средства, в котором выявлены существенные недостатки или сроки устранения неполадок которого превышают норму.
  3. На протяжении установленного срока службы товара, а если такой не определен, то в течение 10-летнего периода с момента передачи авто потребителю – для возврата денег вследствие выявления существенного недостатка через производителя.

Depositphotos / VOSTOCK PhotoДля удовлетворения денежных требований покупателя продавцу или изготовителю отводится 10 дней с момента обращения.

Основания для возврата, если прошло больше двух недель Основания возврата автомобиля по прошествии двух недель с момента его передачи потребителю регламентированы в статье 18 Закона № 2300-1.

И, пожалуй, главным является наличие существенного недостатка, понятие о котором сформулировано в Постановлении Пленума ВС РФ № 17: Неустранимость недостатка – невозможность приведения механизма в соответствие с предусмотренными требованиями посредством ремонта (например, нарушение геометрии кузова, вследствие чего правильная установка других деталей невозможна).

  1. Недостаток, который невозможно исправить за полтора месяца.
  2. Недостаток, проявивший себя неоднократно – неоднократная невозможность использования механизма по его целевому назначению.
  3. Недостаток, проявившийся вновь после ремонта.
  4. Недостаток, влекущий несоразмерные расходы по его ремонту – определяется в каждом конкретном случае.

Обнаружив недостаток, автовладелец должен обратиться с требованием о возврате к продавцу или производителю, согласно пункту 5 статьи 18 Закона № 2300-1: «Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара».Это второй важный момент, который может подтолкнуть владельца к возврату автомобиля. Требование об устранении неисправности в гарантийный период законное, и продавец или производитель не вправе проигнорировать его.

Отказать потребителю в проведении могут только

«…вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы»

, согласно пункту 6 статьи 18 Закона № 2300-1. Как вы понимаете, факт заводского брака или недостаток к подобному не относится.Depositphotos / VOSTOCK PhotoВпрочем, нельзя исключать отказ продавца или производителя отремонтировать машину. В этом случае попросите их предоставить письменный мотивированный отказ, с которым следует обратиться в Роспотребнадзор, в прокуратуру или в суд, требуя принудительного ремонта или расторжения сделки.Нарушение сроков устранения поломок и недостатков – если произошла поломка, потребитель должен обратиться с требованием о ее устранении к дилеру или, если с момента продажи прошло более двух лет, то к изготовителю.

И тот, и другой должны сразу начать ремонт автомобиля или заключить письменное соглашение, в котором указывается срок ремонта, не превышающий 45 дней, согласно пункту 1 статьи 20 Закона № 2300-1.

Рекомендуем прочесть:  Принимают ли на возврат одеяла

затягивание сроков является основанием для возврата автомобиля.Невозможность эксплуатации ввиду постоянного нахождения автомобиля в ремонте – если транспортное средство находится на сервисе более 30 дней в календарном году, владелец имеет право вернуть его дилеру или компании-производителю и потребовать назад свои деньги, согласно пункту 1 статьи 18 Закона № 2300-1.Гарантийный срок – согласно пункту 6 статьи 19 Закона № 2300-1, если покупатель предъявил изготовителю требование о безвозмездном устранении дефектов в рамках гарантийного обслуживания, и это требование было проигнорировано, потребитель может через 20 дней после заявления об обнаружении неисправности вернуть машину в автосалон и потребовать назад свои деньги.Depositphotos / VOSTOCK PhotoПени за простой автомобиля в ремонте – дилер или производитель, нарушивший сроки ремонта, а также совершивший другие нарушения предусмотренных сроков, должен заплатить владельцу автомобиля пеню (1% от цены товара, который начисляется ежедневно). Данная неустойка действует вне зависимости от того, планируется ли возврат транспортного средства или нет.Нерентабельность осуществления ремонта – невозможность устранить недостатки без несоразмерных трат, когда они сопоставимы или превышают стоимость автомобиля. Превышение стоимости ремонта более чем на 10-15% от прайса нового транспортного средства могут рассматриваться как основание для возврата.

Как правило решение о нерентабельности ремонта выносит суд.Подписывайтесь на нас в и !Обсудить

Возврат автомобиля в автосалон при обнаружении недостатков. Как правильно исчислять срок возврата?

5 ноября 2020186 прочитали1 мин.265 просмотров публикацииУникальные посетители страницы186 прочитали до концаЭто 70% от открывших публикацию1 минута — среднее время чтенияАвтомобиль гражданин купил и получил 11 октября, претензию подал 26 октября. Пропустил 15-дневный срок на возврат?Три судебных инстанции решили, что пропустил и только Верховный Суд рассудил иначе.И вот почему.Во время эксплуатации был отчетливо слышен нехарактерный металлический стук в передней части автомобиля.Эксперты установили, что обе стойки стабилизатора поперечной устойчивости передней подвески имели дефект.Выявленный недостаток не является существенным, в этом случае претензия должна быть подана продавцу в течение 15 дней с момента приобретения автомобиля ().На претензию, поданную 26 октября, администрация автосалона не ответила.

В суде наличие дефекта ответчиком не оспаривалось, основанием для отказа в удовлетворении иска стал пропуск 15-дневного срока на предъявление претензии.Первая строчка — порядковый номер дня, вторая строчка — дата.Видим, что последний день подачи претензии, согласно табличке — 25 октября, претензия была подана 26 октября?Какие могут быть вопросы?Три судебных инстанции — Кировский районный суд г. Саратова, Саратовский областной суд и Первый кассационный суд общей юрисдикции с такой методикой расчета согласились. В Гражданском кодексе исчислению сроков посвящена отдельная глава — одиннадцатая.

Ничего сложного в нормах этой главы нет, мои студенты с удовольствием решают задачки на исчисление сроков, почти всегда успешно.Почему судьи сразу трех инстанций проигнорировали предписание статьи 191, содержащиеся в указанной главе, для меня необъяснимо.Скриншот статьи 191 Гражданского кодексаСчитать срок необходимо было не с 11 октября, когда автомобиль был фактически приобретен и передан гражданину, а с 12 октября — со следующего дня. Таковы правила исчисления сроков, они едины для всех случаев.

26 октября был последним днем 15-дневного периода, подать претензию в этот день было правомерно.На это и указал нижестоящим судам Верховный Суд, отправив дело на новое рассмотрение в Саратовский областной суд. Полный текст Определения Верховного Суда по этому делу можно посмотреть .Само по себе дело очень простое, но ошиблись сразу в трех судебных инстанциях. Такое впечатление, что судья районного суда не верно исчислил срок, а вышестоящие суды даже не вникали в суть дела, судопроизводство поставлено на поток.

Печально.Поставьте, пожалуйста, палец вверх, если статья была полезна.Канал «О праве по-русски» ищет постоянных читателей. Подпишитесь, если хотите видеть в своей ленте серьезные юридические тексты, написанные простым языком

Можно ли вернуть машину в салон после покупки

Покупка автомашины в салоне – событие радостное и волнительное.

К сожалению, изредка россиянам приходится решать проблему, как вернуть деньги за автомобили, изготовленные не так качественно, как полагается. Чтобы всё прошло гладко, нужно действовать на основании норм гражданского законодательства, которое надёжно защищает интересы потребителей, если правильно им пользоваться. Содержание

  1. бесплатно

Относительно возврата авто в салон необходимо обратиться к ФЗ № 2300-1.

В п. 1 ст. 18 среди прав потребителей, обнаруживших недостатки в приобретённой машине, названа возможность требовать от продавца:

  1. поменять на другую модель с перерасчётом суммы оплаты;
  2. устранить недостатки или оплатить ремонт;
  3. возвратить деньги.
  4. заменить авто, одинаковой модели;
  5. изменить цену в сторону снижения;

По закону за потребителем закреплено также право добиваться, чтобы продавец возместил ему убытки, нанесённые приобретением дефектного авто. Автомашина — технически сложное устройство.

Поэтому покупателю дано право выдвигать перечисленные требования продавцу, пока не истёк 15-дневный срок.

Но окончание 15-дневного срока не лишает вас права вернуть товар в салон. О нюансах читайте ниже. Выявив дефекты, о которых умолчал продавец, у покупателя нет другого выхода, кроме как вернуть автомобиль в автосалон.

Возврат допускается, пока не прошло две недели.

Случаи, когда возможен обмен авто, не подпадают под действие п. 1 ст. 25 ФЗ № 2300-1. Его нельзя поменять, к примеру, из-за неподходящей расцветки или комплектации.

В п. 10 Перечня, принятого правительственным постановлением № 55, автомобили указаны среди непродовольственных товаров, подпадающих под действие п. 4 ст. 25 ФЗ № 2300-1. Т.е. для обмена должны быть более весомые основания.

Правда, продавец может по доброй воле пойти навстречу пожеланиям покупателя. Но и вправе отказать. Возвращая в салон машину с выявленным дефектом, необходимо:

  1. устранить возможные последствия непродолжительного использования.
  2. сохранить её товарный вид (вернуть с наклейками, ярлыками, которые были в салоне машины, на капоте, стёклах);

Радость после покупки автомашины сильно омрачается, когда в двухнедельный срок проявляется какой-то дефект.

Приходится ехать в автосалон, предварительно убедившись в товарном виде транспортного средства. С собой понадобится взять паспорт и всю документацию, предоставленную при заключении договора купли-продажи.

Исходя из сложившейся ситуации, потребитель вправе предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 ФЗ № 2300-1. В том числе возвратить бракованную машину и получить обратно уплаченную за неё сумму. Стоит детальнее остановиться на ситуациях, когда возвратить авто дилеру, позволяется по прошествии двух недель после покупки.

Это возможно когда:

  1. ремонтировать нерентабельно.
  2. продавец превысил сроки исправления дефектов, зафиксированные в договоре;
  3. обнаружен недостаток из числа существенных;
  4. машину ремонтировали полтора месяца без перерыва или больше месяца на протяжении календарного года;
  5. продавец (производитель) отказался проводить гарантийный ремонт;

В каждом из этих случаев потребителю стоит детально продумать, обосновать свои требования к автосалону и не отказываться выслушать ответные доводы представителей автосалона, ведь компромиссное решение может оказаться обоюдно выгодным.

Требования потребителя удовлетворяются обязательно при обнаружении в автомашине существенного недостатка. В п. 13 постановления № 17, принятого Пленумом ВС РФ в 2012 году, под таковым предлагается понимать, что:

  1. устранить его невозможно;
  2. проявится неоднократно;
  3. проявится, несмотря на то, что недавно отремонтировали.
  4. расходы на исправление окажутся чрезмерными;

При выявлении подобного недостатка можно вернуть автомобиль. За продавцом закреплено право, провести независимую экспертизу.

Эксперт призван назвать причины появления дефекта.

Гарантийное авто должно ремонтироваться бесплатно.

Допускается отказ от гарантийного обязательства, основанный на п. 6 ст. 18 ФЗ No2300-1. Продавец может не выполнять гарантийного ремонта, доказав, что поломка произошла после покупки и ответственность за случившееся лежит не на нём. Получив устный необоснованный отказ, автовладельцу следует затребовать, чтобы его предоставили письменно.

Наличие такого документа позволит обжаловать неправомерные действия. Продавцом (изготовителем) ремонт должен начинаться без промедления. Даже заключив с ним письменный договор, не стоит задумываться, можно ли вернуть авто продавцу по прошествии 45 суток.

В п. 1 ст. 20 ФЗ № 2300-1 указано, что это предельный срок при описанных условиях. Но потребитель может согласиться его продлить. Владелец неисправного автомобиля, который приходится чинить более 30 суток на протяжении года, вправе возвратить его дилеру.

Как и в случае, когда ремонтировать пришлось свыше 45 суток. Право бесплатного ремонта закреплено за потребителем на протяжении имеющейся у авто гарантии. Когда такой срок не устанавливали, то он действует на протяжении десятилетия.

На выполнение требования отремонтировать машину по гарантии, продавцу дан 20-дневный срок. Он зафиксирован в п. 6 ст. 20 ФЗ № 2300-1. В противном случае потребителю дано право отказаться от сделки и вернуть оплаченную сумму за авто.

Не выполнив ремонтные работы вовремя, продавец обязывается возместить ущерб автовладельцу и оплатить просрочку. Сумму исчисляют, руководствуясь положениями ст.

23.1 ФЗ № 2300-1. Когда на устранение дефектов требуется сумма, похожая на стоимость автомобиля, то рациональнее выдвинуть дилеру обоснованное требование о возврате.

Как и в случае, когда на починку или замену агрегата требуется свыше 10-15% суммы, достаточной для приобретения нового авто. Не создаёт проблем возврат автомобиля в автосалон в 14-дневный срок, если машину приобретали в кредит.

Разве что с банковским учреждением, которое стремится удержать проценты за пользование ссуды, придётся повозиться. Основанием возврата становится обнаружение дефектов качества в течение 14 суток после покупки.

Чтобы вернуть новый автомобиль пока не истёк 14-дневный срок, как правило, приходится писать претензию.

Оформляется заявление на возврат денег, не соблюдая специальной формы. Обязательно придерживаемся стандарта оформления подобных документов.

Подавая претензию в автосалон, прилагаем к ней копии всего пакета документов. Для отправки принято пользоваться заказными письмами с уведомлением. Отсутствие ответа на обращение более месяца даёт основание подать иск в суд для защиты интересов потребителя.

Автомашину возвращают в салон по гарантии, настаивая, чтобы была возвращена сумма, которую оплатили.

Предъявляется определённый комплект документов.

Визит в автосалон наносится с:

  1. подтверждением обращения на СТО.
  2. паспортом техсредства;
  3. собственным паспортом;
  4. договором купли-продажи;
  5. актом приёмки-передачи;
  6. свидетельством о его регистрации;
  7. подтверждением оплаты;

При покупке авто в кредит понадобится предоставить для возврата кредитный договор и подтверждение оплаты по ссуде.

При наличии иных документов, имеющих отношение к машине, не помешает захватить и их с собой.

Возникновение неприятного спора с автодилером при возврате машины вполне вероятно. К этому стоит подготовиться, держаться уверенно и последовательно.

При существенном недостатке в машине, нужно, чтобы провели диагностику.

И получить от продавца или официального представителя документ о её проведении, где указано наличие брака. Далее, предлагается недостаток устранить в положенный 20-дневный срок.

При невыполнении обязательств в течение указанного времени, составляется заявление. В нём излагается требование вернуть деньги. По истечении 10-дневной проволочки наступает очередь предъявления претензии.

В ней указывается, что при отсутствии ответа договор с дилером будет расторгнут в одностороннем порядке.

Предъявление претензии станет основанием для судебного иска, если автосалон продолжит упорствовать.

Составлять претензию важно, так как судья, основываясь на п. 1 ст. 135 ГПК РФ, может вернуть исковое заявление. Истцу необходимо показать, что им предпринималось всё возможное, чтобы урегулировать спор в досудебном порядке.

Российские суды принимают решения в пользу потребителей, приобретавших авто с дефектами, если они:

  1. предпринимали необходимые попытки достичь согласия с автосалоном.
  2. предоставили доказательную базу;

Истцам возмещают не только стоимость автомашины, но и понесённые убытки, и моральный вред.

Весомым дополнением становится взыскание с ответчика суммы, равной половине стоимости автомобиля. Приобрести автомашину, в которой вскоре выявятся дефекты, неприятно.

Убедившись, что причины брака не препятствуют возврату покупки в автосалон, потребитель получает возможность выбирать, как ему поступить.

Возможно, что недочёты незначительны и их удастся устранить так, что и вспоминать не придётся. В любом случае закон надёжно защищает интересы потребителя.


prinyatie-nasledstva.ru © 2021
Наверх