Главная - Другое - Скачать образец заявления на ремонт подъезда в управляющую компанию

Скачать образец заявления на ремонт подъезда в управляющую компанию


Скачать образец заявления на ремонт подъезда в управляющую компанию

Скачать Образец Заявления На Ремонт Подъезда В Управляющую Компанию


» Подъезды, лестничные площадки, лифтовые помещения, крыши – часть общей собственности жильцов многоквартирного дома, которая должна содержаться в чистоте и безопасном состоянии. Официальное письмо в управляющую компанию по ремонту подъезда – способ напомнить обслуживающему предприятию о законных обязанностях, и, при необходимости, первый шаг к принуждению УК выполнить работы в судебном порядке.

Образец заявления на ремонт подъезда от жильцов, нюансы составления досудебной претензии и перечень ведомств, обязанных помочь жильцам в решении споров по ЖКХ расскажем в статье.Обязанности компании, обслуживающей жилой дом, установлены в Жилищном кодексе РФ, а так же в постановлении Госстроя РФ №170. В них входит и поддержание общего имущества жильцов – подъездов, лифтовых шахт, площадок и крыш — в безопасном состоянии, отвечающем санитарным, противопожарным требованиям. Стоимость этих работ, а также периодического обновления деталей оснащения и покрытий входит в регулярные платежи собственников жилья.Раз в 3-5 лет управляющая компания обязана производить текущий ремонт.

Виды работ, которые выполняются на каждой из частей здания, определены приложениями к постановлению Госстроя. В частности, в подъезде могут быть:

  1. прочищена вентиляция;
  2. восстановлены участки полов;
  3. заменены или приведены в порядок крышки мусороприемников;
  4. восстановлены или заменены элементы окон и дверей.
  5. покрашены стены и потолки;
  6. поменяны осветительные приборы;

Коллективным решением собственники квартир могут расширить список работ, если необходимые не входят в перечень Госстроя.Иногда от УК можно услышать, что они не обязаны ремонтировать подъезд, а если кто хочет — «любой каприз за ваши деньги». Или, тоже очень частая отговорка — «извините, это не входит в договор».Не смотря на все их нежелание, по закону они обязаны ремонтировать подъезды МКД.

Именно так гласит Постановление ГК по строительству №170 от 27.09.03.Более того, согласно этому же источнику, частота ремонта должна быть не менее одного раза в пять лет или в три года — в зависимости от характеристик дома и степени его потрепанности жизнью. Причем ЖКХ обязана выполнять эти обязанности совершенно независимо от того, указаны они в договоре или нет.По поводу необходимости «отдельной платы» — есть лишь один такой вариант, а именно капитальный ремонт, за все остальное вы уже давно честно заплатили (тарифы ЖКХ разработаны таким образом).

И, если обратиться к МДК 2-04-2004, то можно убедиться, что эти работы относятся к текущему ремонту.Существует 2 основных способа найти управу на управляющую компанию и заставить ее отремонтировать подъезд:

  1. судебный — если компания не отреагировала, то потребуется подать иск в суд.
  2. досудебный — нужно направить УК заявление, где четко изложены требования по необходимым работам;

Если компания соглашается выполнить ремонт, в ответе должна быть указана дата начала работ. Сотрудники УК должны составить акт дефектов и предоставить план работ, по которому жильцы могут контролировать ход ремонта.

Отклонение от плана, невыполнение указанных в нем работ или низкое качество – повод для жалобы в УК. Ее можно подавать еще в ходе ремонта или по окончании.Как и заявление, она пишется на имя руководителя управляющей компании и подписывается одним или несколькими жильцами. В основной части следует перечислить нарушения, допущенные рабочими:

  1. оставление строительного мусора на месте ремонта;
  2. хамство со стороны сотрудников.
  3. невыполнение отдельных видов;
  4. отклонения от технологии проведения работ;

К жалобе следует прикрепить фотографии выявленных недостатков.

А в тексте указать способ и сроки исправления допущенных ошибок.

Не стоит подписывать акт приема работ до устранения замечаний.Заявление оформляется в свободной форме, и подписывается всеми собственниками на общем собрании. Образец его можно взять в отделении УК.В обращении необходимо:

  • Указать даты, в которые проводились последние плановые ремонтные работы.
  • Составить перечень всех элементов, нуждающихся в ремонте. Можно дополнить описание фотографиями.
  • Прописать сроки исполнения требований собственников.

Обращение подается в отдел секретариата УК, желательно снять с него копию с отметкой о регистрации входящих. Данная бумага потребуется при необходимости решать вопрос через другие органы.После того, как УК получила заявление, для осмотра подъезда направляется оценочная комиссия.

Она проверяет состояние помещения. Если оно аварийное, косметический ремонт заменяется капитальным. Оформляется акт начала проведения работ.ВНИМАНИЕ!

Часто УК направляет отказ жильцам на требования обращения, мотивированный тем, что у собственников много задолженностей за коммунальные услуги. Однако это не может являться причиной отказа.

Долги – проблема государства, а не добросовестных плательщиков.Помимо УК, пожаловаться на отсутствие текущего ремонта или его низкое качество можно в:

  1. Роспотребнадзор – ведомство контролирует качество услуг, предоставляемых гражданам, оно также осуществляет контроль в сфере санитарно-эпидемиологического состояния.
  2. жилинспекцию – профильное ведомство для контроля над соблюдением жилищного законодательства;
  3. подразделения местных органов власти, отвечающие за содержание жилого фонда и благоустройство;
  4. прокуратуру.

Обращения в каждый из надзорных органов можно отправить одновременно или поочередно, подкрепляя каждый шаг ответом предыдущего ведомства.

Каждая из инстанций вправе инициировать проверку деятельности УК и потребовать выполнить обязательства по содержанию жилого дома. Если работы так и не будут начаты, жильцы могут обратиться в суд для принуждения УК к ремонту. Для этого, согласно нормам Гражданского процессуального и Арбитражного кодексов, следует пройти процедуру досудебного урегулирования.Она строится на претензии – отдельном виде обращения к будущему ответчику.

Ее ключевые отличия:

  1. установление предельного срока на реализацию требований;
  2. предупреждение о готовности обратиться в суд.

Как долго рассматривается заявка на ремонт подъезда в управляющую компанию?После поступления заявления УК должна принять одно из двух решений:

  1. отказать в ремонте, но обязательно уведомить об этом заявителей.
  2. принять его в дело, и заключить договор с подрядчиками, которые будут делать ремонт;

Теперь рассмотрим вопрос, о том, в течении какого времени будет рассматриваться просьба жителей. На это отведено две недели.Если прошение касается капитального ремонта, то срок растягивается на месяц, поскольку управляющая компания может назначить экспертизу или пригласить специалистов для оценки будущего ремонта, и подтверждения того, что поможет только капитальный ремонт.

Интересно знать, что срок начинает течь не с момента резолюции начальника УК, а с времени получения заявления канцелярией предприятия.Письмо в управляющую компанию по ремонту подъезда от собственников жилья в письменной форме, направленное на адрес юридического лица, обязанного совершить действия по ремонту подъезда – обязательный элемент начала рассматриваемого процесса.Перечень того, что необходимо устранить в ходе ремонта появляется после стадии принятия заявления и необходим для правильного составления договора подряда.Последний заключается после согласования действий с организующим ремонт лицом и следует за выбором подрядчика, устраивающего стороны, участвующие в данном процессе (кто должен делать ремонт в подъезде и кто его оплачивает?).Акты приёмки-передачи – обязательный элемент контроля за исполнением договора подряда (глава 37 ГК РФ), могут встречаться как единожды – по окончании всего объёма работ, так и несколько раз, если ремонт принимается в несколько этапов.С их помощью можно проконтролировать выполнение работ, указанных в договоре, и качество их исполнения.Если же по завершению ремонтных работ будет обнаружено некачественное их исполнение, возникает необходимость в составлении соответствующей жалобы.Несмотря на явное вызывающее поведение управляющих организаций, в основном за ними не стоит ничего, кроме откровенного блефа.

Интересно знать, что срок начинает течь не с момента резолюции начальника УК, а с времени получения заявления канцелярией предприятия.Письмо в управляющую компанию по ремонту подъезда от собственников жилья в письменной форме, направленное на адрес юридического лица, обязанного совершить действия по ремонту подъезда – обязательный элемент начала рассматриваемого процесса.Перечень того, что необходимо устранить в ходе ремонта появляется после стадии принятия заявления и необходим для правильного составления договора подряда.Последний заключается после согласования действий с организующим ремонт лицом и следует за выбором подрядчика, устраивающего стороны, участвующие в данном процессе (кто должен делать ремонт в подъезде и кто его оплачивает?).Акты приёмки-передачи – обязательный элемент контроля за исполнением договора подряда (глава 37 ГК РФ), могут встречаться как единожды – по окончании всего объёма работ, так и несколько раз, если ремонт принимается в несколько этапов.С их помощью можно проконтролировать выполнение работ, указанных в договоре, и качество их исполнения.Если же по завершению ремонтных работ будет обнаружено некачественное их исполнение, возникает необходимость в составлении соответствующей жалобы.Несмотря на явное вызывающее поведение управляющих организаций, в основном за ними не стоит ничего, кроме откровенного блефа.

Законодатель значительно упростил жизнь собственникам жилья в многоквартирных домах за счет возможности обратиться сразу в три надзорных ведомства.Управление Роспотребнадзора фактически не принимает заявление на ремонт подъезда, контролем над этими действиями занимаются другие организации.

Но вы можете отправить жалобу на управляющую организацию, если происходит одна или несколько ситуаций, описанных ниже:

  1. В управляющую организацию поступило заявления от жильцов дома на ремонт подъезда, а директор заявляет, что ремонт уже проводился, но при этом отказывается предоставить бухгалтерскую и экономическую документацию. Суть в чем – директор УК может сказать, что денег на ремонт нет. Но обязан подтвердить эти действия документами. Если этого не происходит – смело обращайтесь в Роспотребнадзор
  2. Если директор УК не хочет предоставлять информацию о работах в рамках Постановления №290. Это важно – руководитель управляющей организации говорит, что работы выполнены, поэтому написать заявление на ремонт подъезда можно только в следующем году. Но подтверждение не предоставляет. Значит, идем в Роспотребнадзор.

Если вы не знаете, где находится ближайшее к вам территориальное отделение управления Роспотребнадзора, то уточнить сам адрес и контактные данные можно на специальной странице портала ведомства.Вам достаточно взять свою копию заявления на ремонт подъезда с проставленной датой и сходить к ним на прием. Скорее всего, придется написать отдельную жалобу – это не слишком сложно. Ознакомьтесь с примером жалобы в Роспотребнадзор на нашем сайте ().

ФЗ №277 требует от гражданина сначала обратиться с претензией в организацию, а уже потом просить провести внеплановую проверку.

Поэтому сначала пишем заявление в УК, а уже потом – в Роспотребнадзор.В заявлении в ведомство необходимо указать:

  1. ФИО и паспортные данные, место регистрации
  2. Другие доказательства вины директора управляющей компании, если такие удалось собрать
  3. Приложить копии заявлений на ремонт подъезда в УК и переписку с директором, если таковая имеется
  4. Контактный телефон

На основе этой информации будет проводиться внеплановая проверка, о результатах которой вам должны сообщить в течение 14 дней. Не забудьте внимательно перечитать заявления и воздержитесь от эмоциональных высказываний и оскорблений.В спорах с управляющей компанией Госжилинспекция по вашему региону станет главным союзником. Сотрудники этого ведомства наделены правом проводить внеплановые проверки, штрафовать нерадивых работников УК, дисквалифицировать директором управляющей организации и даже лишать саму управляющую компанию лицензии за повторное нарушение.В компетенции сотрудников жилинспекции:

  1. Контроль выполнения требований Постановления Правительства РФ №290
  2. Контроль за выполнением требований к эксплуатации жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме
  3. Контроль получения владельцами квартир коммунальных услуг
  4. Контроль за деятельностью управляющих организаций

Если вы написали заявления в органы ЖКХ на ремонт подъезда, а вам ответили, что проводить такие работы можно только по решению общего собрания жильцов, то вам опять же – в Госжилинспекцию.Таким образом, подача заявления в управляющую контору на ремонт подъезда с правой точки зрения является вполне оправданной.

В текущий ремонт подъезда входят следующие виды работ:

  • Ремонт перил;
  • Поддержание в рабочем состоянии оконных рам, лифтов, входных и общих внутренних дверей подъезда;
  • Побелка и покраска стен и потолков;
  • Замена разбитых стёкол и поддержка герметичности стыков между стенами и оконными рамами.

Всё разнообразие ремонтных работ, конечно, в этот перечень не помещается. Поэтому в заявлении можно просто указать, что необходимо провести текущий ремонт подъезда и при необходимости добавить детали.Заявление составляется в свободной форме на стандартном листе А4.Здесь выделяется:

  1. шапка;
  2. дата, подпись.
  3. текст;

В шапке в качестве адресата указывается управляющий жилищного управления: его должность и ФИО., а также полное название УК с адресом. Все данные можно узнать в канцелярии УК и по присылаемым платёжкам.Текст начинается словом «Заявление», помещаемом посередине строки.

В начале снова указывается ФИО заявителя и его адрес.Далее идёт изложение самого вопроса. Здесь описывается состав ремонта, фиксируются особенности работ и степень изношенности отдельных деталей подъезда.Желательно указать правовое основание заявления, то есть напомнить служащим УК о существовании Постановления Правительства № 290 и «Правил оказания услуг и выполнения работ».Заканчивается документ подписью заявителя и датой написания.

заявления на ремонт подъезда в УК можно прямо тут.

Подача заявления проходит в виде таких последовательных шагов:

  • Передача документа в УК.
  • Составление заявления.
  • Ожидание реакции.
  • Аккумуляция доказательств.

Сбор доказательств осуществляется в виде:

  1. фотографирования объектов требующих ремонта.
  2. совместного осмотра подъезда,
  3. консультаций с соседями,

Заявление пишется от руки или печатается в двух экземплярах.Передача осуществляется в двух вариантах:

  • Путём вручения секретарю ЖК. На одном экземпляре он должен сделать пометку о приёме документа и поставить входящий номер.
  • Посылкой в виде ценного письма с описью вложенных документов и фотографий.

    В качестве доказательства отправки остаётся почтовая квитанция.

Время ожидания, в соответствии с нормами ЖК РФ, составляет не более месяца от даты отправки. Родители, бабушки и дедушки стремятся обеспечить своих чад ещё при жизни. Дарение квартиры несовершеннолетнему ребёнку одна из возможностей обустроить материальное будущее ребёнку.

Однако перед оформлением сделки следует изучить все её юридические нюансы.

Сколько стоит дарственная на квартиру ближайшему родственнику узнайте здесь. Но помните, что родственник, принявший подарок, будет обязан платить налог НДФЛ, а это не маленькая сумма.Согласно официальным постановлениям, ремонт в подъезде многоквартирных домов входит в обязанности управляющих компаний.Однако нередки случаи, когда эти организации отказываются от выполнения данных обязанностей, ссылаясь, например, на нехватку средств или на отсутствие соответствующего пункта в договоре. Следует знать, что в данном случае силу имеет не договор, а законодательство: конкретно – Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, где четко обозначена периодичность ремонта, а также прямо указан тот факт, что именно УК должна обеспечивать соблюдение утвержденной периодичности проведение соответствующих ремонтных работ.( 1 оценка, среднее 5 из 5 )Понравилась статья?

Поделиться с друзьями:

Как правильно написать претензию, заявление в управляющую компанию?

› Сферу ЖКХ составляет довольно большое количество услуг, основную массу которых оказывает управляющая компания.

Рано или поздно каждый жилец многоквартирного дома сталкивается с ситуацией, когда приходится по той или иной причине обращаться в свою УК: неправильные начисления коммунальных платежей, сломанный лифт, протечка крыши. Для того, чтобы коммунальщики своевременно отреагировали на обращение, его лучше подавать в виде грамотно составленной претензии управляющей компании.

Автор, юрист 20.01.2021Актуальность 3030 Просмотров 14 мин Чтение Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону Бесплатный звонок для всей России.Задать вопросБесплатная консультация юристаВ статье расскажем:Сфера коммунальных услуг регулируется множеством правовых актов от федеральных законов до санитарных и технических нормативов, содержащих требования к отдельным услугам.

Общие вопросы услуг ЖКХ регулируются следующими нормативными актами:

  • ;
  • «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 года №354 (далее – ПП РФ №354);
  • «О порядке осуществления деятельности по управлению МКД» (далее – ПП РФ № 416);
  • «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».
  • ;

Чтобы понять, может ли УК решить конкретный вопрос, следует выяснить, относится ли он к компетенции УК. Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязуется:

  1. предоставлять коммунальные услуги: к примеру, убирать подъезды и придомовую территорию, проводить работы по благоустройству;
  2. обеспечить готовность инженерных систем: проводить плановые проверки и в случае необходимости осуществлять их ремонт, устанавливать счетчики;
  3. осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность: проводить утепление стен, контроль над процессом капитального обновления и другие обязанности, которые могут быть установлены договором управления многоквартирным домом (МКД).
  4. оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества;
  5. выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом;

Соответственно, написать претензию в управляющую компанию можно в следующих случаях:

  1. содержание общедомового имущества не соответствует санитарным нормам: завелись тараканы или грызуны, слишком грязно и т.д. В этих случаях составляется жалоба на содержание подъезда.
  2. не производится контроль состояния инженерных систем и домовых коммуникаций;
  3. оказаны ненадлежащим образом или вовсе не оказаны услуги, предусмотренные договором МКД.

    К примеру, подъезд моют не по графику, не меняют перегоревшие лампы;

  4. произведен неправильный расчет коммунальных платежей;
  5. некачественное предоставление коммунальных услуг: низкая температура горячей воды, перебои электричества, несвоевременное подключение отопления и т.д. К примеру, можно написать жалобу по отоплению на управляющую компанию.
  6. не производится текущий или капитальный ремонт;

Важно! УК не вправе в одностороннем порядке повышать тарифы за обслуживание дома, вводить дополнительные сборы, сокращать состав оказываемых услуг или иным образом менять условия договора управления МКД.

Все эти вопросы должны выноситься на общее собрание собственников МКД.Помимо обращений, вытекающих из договора управления МКД, жители могут подавать в УК следующие обращения:

  1. запросы на предоставление информации. Перечень информации, которую УК обязана предоставлять по запросу, содержится в Постановлении Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами». В частности, это сведения о полученных компанией доходах, планах работ, а также соответствии качества оказанных услуг государственным или другим стандартам;
  2. заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета.
  3. жалобы на причинение вреда жизни или здоровью жителей, имущественного ущерба в помещениях общего пользования или на придомовой территории: падение снега и сосулек на машины, получение травм в результате падения на скользком крыльце и т.д.;
  4. жалобы на действия или бездействие сотрудников УК: уборщиц, дворников, инженеров, электриков и др.;

Разберем как правильно составить жалобу, способы обращения в управляющую компанию и установленные законом сроки рассмотрения заявлений от жильцов.Правильно написать жалобу в управляющую компанию можно, если придерживаться следующих правил.

Любое обращение, будь то претензия, жалоба или заявление на ЖКХ, должно состоять из четырех обязательных частей:

  1. мотивировочная часть, содержащая ссылки на нормативные акты, доказательства изложенных обстоятельств и расчеты убытков, если такие возникли;
  2. шапка документа, содержащая сведения об УК (ФИО руководителя, наименование, юридический адрес) и об отправителе (ФИО, адрес, номер телефона);
  3. основная часть, в которой указывается суть жалобы, т.е. конкретные обстоятельства, вследствие которых возникла проблема;
  4. заключение, содержащее требования к управляющей компании (например, починить крышу, включить отопление), список прилагаемых документов, дата и подпись.

Важно заметить, что заявление составляется в свободной форме, УК не вправе навязывать свои формы документов. Законодательно закрепленного образца бланка заявления в ЖКХ не существует!

Жалоба в управляющую компанию на разбитое окно в подъезде Жалоба на антисанитарные условия Жалоба на бездействие обслуживающей организации Жалоба на наличие затхлого запаха в доме Жалоба на неисправный лифт в доме Жалоба на несоответствие температуры горячей воды Жалоба на неубранный снег во дворе многоквартирного дома Жалоба на отсутствие освещения в тамбуре Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде Жалоба на трещины в фасаде доме Жалоба на падающие сосульки Заявление о возмещении убытков за некачественные ЖКУ Обращение в управляющую компанию по вопросам засора мусоропровода Претензия на слабый напор воды Проблемы в сфере ЖКХ часто затрагивают интересы не одного собственника, а группы жильцов. В такой ситуации лучше подать коллективное заявление в управляющую компанию (к примеру, жалоба в жкх на отопление). Такое заявление составляется и подается в том же порядке, что и индивидуальное, с разницей в том, что в шапке документа перечисляются все заявители, а в конце документа они ставят подпись.

Также, если заявителей много, можно вынести информацию о них в отдельный подписной лист.Письменное заявление в УК можно подать несколькими способами.

Однако во всех случаях важно придерживаться определенного порядка, гарантирующего регистрацию и рассмотрение обращения.Обратите внимание!

Устное обращение или обращение по электронной почте не считается официальным обращением в УК и не обязывает ее отвечать.

Если заявитель не уверен в добросовестности своей УК, лучше воспользоваться приведенными ниже способами.Обычно личное обращение в УК – самый простой и быстрый способ отправки заявления и претензии. Для этого необходимо прийти в офис компании с двумя экземплярами обращения: один останется в УК, а на втором представитель УК проставит отметку о принятии с подписью принявшего и датой.Следует обязательно требовать указания даты вручения претензии УК, поскольку с этого момента будет считаться срок, отведенный компании на ответ на обращение.Если добраться до УК нет возможности, можно отправить заявление почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

Заказное письмо имеет трек-номер для отслеживания и вручается только под роспись уполномоченного по доверенности лица.

Уведомление о вручении является документальным подтверждением даты вручения, с которой считается срок, отведенный УК для реагирования на обращение.Конечно, для решения срочных проблем типа отключения отопления зимой или течи крыши такой способ не подойдет, поскольку доставка Почтой России даже в пределах одного населенного пункта может занимать несколько дней.

предлагает комплексный сервис для работы с жилищно-коммунальными услугами.

В частности, там можно оплатить коммунальные услуги, внести показания приборов учета и направить обращение в свою управляющую компанию.

Для отправки жалобы в УК потребуется выполнить вход через Госуслуги.

Обращение будет считаться поданным официально.

Ответ придет в ГИС ЖКХ и на указанную электронную почту.Однако на данный момент сервис не всегда работает корректно: обращения периодически теряются или не доставляются вовремя. Поэтому лучше воспользоваться передачей претензии УК на бумажном носителе.Важно! Каким бы способом ни было отправлено обращение, необходимо, чтобы один экземпляр остался у заявителя (в случае ГИС ЖКХ это может быть скриншот).

Каким бы способом ни было отправлено обращение, необходимо, чтобы один экземпляр остался у заявителя (в случае ГИС ЖКХ это может быть скриншот). В последующем это позволит проверить, выполнила ли управляющая компания все требования, изложенные в заявлении. Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы Запрос на обратный звонок Перезвоните мне В зависимости от предмета обращения в законодательстве установлены разные сроки для принятия УК решения по заявлению.

Данные сроки можно найти в Постановлении Правительства № 354. При нарушении указанных сроков можно жаловаться в вышестоящие инстанции.Немедленно или в течение суток рассматриваются заявления (п.

31 ПП РФ № 354):

  1. запросы о предоставлении информации об организации.
  2. о нарушении качества предоставления коммунальных услуг;
  3. о составлении акта о причиненном вреде;
  4. о перерасчете платы за коммунальные услуги;
  5. о получении показаний с общедомовых счетчиков;

В течение 2 рабочих дней рассматривается заявление об изменении размера платы за содержание жилого помещения при оказании услуг и выполнении работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в МКД ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (п. 8, 9 ПП РФ №491).В течение 3 рабочих дней (п.

31 ПП РФ № 354):

  1. заявление о предоставлении информации об объеме потребленных коммунальных услуг;
  2. заявление о вводе индивидуального прибора учете в эксплуатацию;
  3. запрос на получении копии составленных в отношении заявителя актов.

В течение 5 рабочих дней (п. 91 ПП РФ №354) рассматривается заявление:

  1. о предоставлении информации о перечне и периодичности работ и услуг.
  2. о перерасчете размера платы за коммунальные услуги в период временного отсутствия потребителя;

В течение 10 рабочих дней (п. 31 ПП РФ №354, п. 36 ПП РФ №416):

  1. заявление о поверке состояния индивидуального, общего (квартирного) прибора учета, распределителей;
  2. запросы на получение иной информации.

В течение 30 календарных дней рассматривается:

  1. индивидуальный или коллективный запрос (обращение) лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещения в МКД.

Если управляющая компания действует неправомерно, нарушает условия договора управления МКД, игнорирует претензии или отказывает в требованиях, необходимо писать жалобу в контролирующие государственные органы.

Данный документ составляется аналогично обращению в УК, но дополнительно содержит информацию о нарушениях, допущенных УК. Для жалоб в государственные органы установлен единый срок рассмотрения: 30 календарных дней.Более подробно о жалобе на управляющую компанию или ЖКХ можно почитать в .Оказание жилищно-коммунальных услуг подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей.

Следовательно, можно подать жалобу на УК в Роспотребнадзор.

Данный орган проверяет обстоятельства, изложенные в жалобе. В случае выявления нарушений он может вынести организации предписание об их устранении.Примеры обстоятельств, дающих основание обратиться в Роспотребнадзор:

  1. необоснованное изменение тарифов со стороны УК.
  2. УК предоставляет недостоверные сведения об оказываемых услугах;
  3. договор управления МКД содержит условия, нарушающие законодательство о защите прав потребителей;

В отделение можно позвонить, прийти на личный прием или направить жалобу на УК по почте. Телефон и адрес регионального отделения Роспотребнадзора можно узнать на сайте ХХ.rospotrebnadzor.ru, где ХХ – номер региона, например, 22.rospotrebnadzor.ru.

На этом же сайте можно оставить обращение в электронном виде (потребуется авторизация через Госуслуги).Образец жалобы:Образец жалобыВ обязанности ГЖИ входит контроль за соблюдением жилищного законодательства, в частности за обеспечением прав граждан при предоставлении им жилищных и коммунальных услуг.

Поэтому в ГЖИ целесообразно обращаться с претензией к управляющей компании по обслуживанию дома. В финансовых спорах с УК данный орган вряд ли поможет.Контакты региональной инспекции можно найти на официальном сайте главы региона. Например, контакты ГЖИ Москвы можно посмотреть .

Подать жалобу можно лично, через электронную приемную, по почте или через сервис .Образец жалобы:Образец заявленияВ данную инстанцию наиболее целесообразно обращаться при спорных финансовых вопросах (неправомерные начисления и т.д.) и в иных случаях грубого нарушения действующего российского законодательства (отказ в выдаче документации или не предоставлении информации и т.д.).В прокуратуру следует написать письменное обращение и направить его почтой либо отнести лично прокурору по месту жительства. Найти ближайшую прокуратуру можно с помощью .Если правонарушение водоканала не носит уголовный характер, можно написать в прокуратуры.Образец заявления:Образец заявленияКак правило, контрольные органы при необходимости сами инициируют обращение в суд. Однако если этого не произошло, нарушенные права так и не восстановлены, а убытки не возмещены, обратиться в суд можно самостоятельно.

Для этого требуется составить исковое заявление на основании ранее составленного обращения.Следует отметить, что в зависимости от ситуации в иск дополнительно можно включить следующие требования, вытекающие из Закона «О защите прав потребителей»:

  1. о возмещении судебных расходов, если истец обращался за платной юридической помощью;
  2. о выплате неустойки в размере трех процентов от цены оказания услуги за каждый день просрочки и ее расчет ();
  3. о выплате процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ;
  4. о компенсации морального вреда. Суд может присудить денежную компенсацию за возмещение моральных страданий истца.

Важно!

Указанные требования возможно предъявить только при наличии досудебной претензии в управляющую компанию.Кроме того, при удовлетворении имущественных требований истца суд также взыскивает взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска за несвоевременное выполнение требований потребителя.Госпошлина за обращение в суд по делам о защите прав потребителей не уплачивается. Если подается заявление неимущественного характера (к примеру, о предоставлении недостоверной информации), уплачивается госпошлина в размере 300 рублей.Исковое заявление можно подать в суд лично либо отправить почтой.Образец иска:Образец искаПодведем итоги:

  • Любое обращение в управляющую компанию следует оформлять письменно, четко и без эмоциональной окраски (в том числе агрессии и нецензурной брани) излагать все обстоятельства и требования.
  • Действия УК можно обжаловать в контрольно-надзорные государственные органы: Роспотребнадзор, Государственную жилищную инспекцию и прокуратуру.
  • Законодательство о предоставлении услуг в сфере ЖКХ включает множество неструктурированных и сложных для восприятия документов. В полной мере разобраться в возникшей проблеме способен лишь юрист с большим опытом в жилищном праве.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии: Бесплатная консультация для посетителей сайта Ксения БатраковаА вы писали заявление в управляющую компанию? Поделитесь опытом и задавайте вопросы Ваш ответ Ваше имя Ваш e-mail Комментировать Рекомендуем по теме

Как написать заявление на ремонт подъезда?

Содержание Проблемы с управляющими организациями в нашей стране носят перманентный характер. Мы платим деньги за содержание и ремонт жилья, организации постоянно говорят, что денег не хватает, но ремонт не проводится.

Или же проводятся, но частично.

Нередко возникают ситуации, когда жильцам приходится искать информацию о том, как написать заявление на ремонт подъезда. Рассказываем, как грамотно заполнить жалобу, куда и как ее подавать, что делать при отказе.

Информируем, что же на самом деле должны делать управляющие компании, а какие требования к ним неправомерны. Каждый жилец многоквартирного дома получает раз в месяц платежку от управляющей компании. В ней есть графа – содержание и ремонт жилья. Что именно мы оплачиваем? Для начала нужно понять, что главным документом, по которому юристы могут отследить взаимоотношения между владельцами квартир в доме и управляющей организацией, является договор на управление дома.
Что именно мы оплачиваем? Для начала нужно понять, что главным документом, по которому юристы могут отследить взаимоотношения между владельцами квартир в доме и управляющей организацией, является договор на управление дома. Он заключается с каждым из жильцом.

В нем же должны быть прописаны требования, которые в свою очередь должны выполнять представители управляющей организации. Нередко такой договор не заключается.

Не беда. В любом случае обязанности УК прописаны в . Основные требования: УК должна содержать в надлежащем состоянии несущие конструкции многоквартирного дома Проблемы с фундаментом и стенами, лестницами и балками может стать поводом написать заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию. Да – потому что лестницы являются как неотъемлемой частью дома, так и входят в общее имущество, расположенное в подъезде.

ЖЭК или любая другая УК должна содержать инженерно-технические системы в многоквартирном доме Проблемы с отопление, горячей водой, электричеством, газоснабжением – чтобы не говорили менеджеры управляющих организаций, все-таки содержать это имущество должны они как раз за счет денег из платежек жильцов Иное содержание жилья Большей частью юристы помогают составить заявление от жильцов на ремонт подъезда, руководствуясь именно этой категорией обязательных услуг от управляющей организации. Сюда входит уборка подъезда, содержание его в порядке. Плюс – содержание придомовой территории и земельного участка многоквартирного дома.

Текущий ремонт подъездов многоквартирных домов, в соответствии с постановление №290, включает в себя:

  1. Содержание в надлежащем состоянии и замена дверей между подъездом и улицей
  2. Содержание в нормативном состоянии стен и потолков – их покраска, побелка
  3. Оконные рамы, двери и лифт также должны быть в надлежащем состоянии, в том числе и покрашены
  4. Аналогично должны содержаться и перила в подъезде
  5. Остекление окон, плюс работа по устранению щелей и зазоров между стенами и рамами

Это – текущий ремонт, который должен проводиться без напоминаний со стороны жильцов.

Есть и ремонт по заявлению жильцов в различных критических и спорных ситуациях. Рассмотрим это ниже. Часто жильцы задают вопросы о помещениях в подъездах, которые как бы относятся и к общему имуществу дома, и к квартирам. Это:

  1. Тамбурочки в домах с планировками типа «чешки» и «гостинки»
  2. Небольшие помещения на первом этаже в «хрущевках» и «брежневках»
  3. Технические этажи в девятиэтажках постройки 1980-2000 годов.
  4. Чердачные помещения в домах современной планировки

Нужно понимать, что все, что не относится в площади квартиры, соответственно является общедомовым имуществом.

Поэтому можно смело аргументировать свои требования Постановлением правительства РФ, если управляющая компания начинает выдумывать оправдания своему бездействию.

И да, в том числе вы можете написать в УК заявление на косметический ремонт подъезда – отказать в таких требованиях также будет незаконно. Поэтому смело пишем заявление, например, на косметический ремонт подъезда, и указываем нужные помещения.

Образец можно изучить у нас на сайте чуть ниже.

Все, что не входит в площадь квартиры, является общедомовым имуществом.

Частым камнем преткновения становится козырек над выходом из подъезда. Представители УК порой говорят, что не будут содержать его, так как это является имуществом вне дома. На самом деле в такой ситуации они неправы:

  1. Разрушившийся козырек в подъезде угрожает здоровью жильцов дома и их гостей, поэтому прямая обязанность управляющей компании содержать его в порядке.
  2. Они обязаны ремонтировать козырек подъезда также, как и сам подъезд и любое иное имущество в многоквартирном доме.

Но – если козырек не входит в общий план дома, а установлен незаконно, то заявление на ремонт козырька над подъездом может быть не удовлетворено по вполне законным основаниям.

Поэтому будьте внимательны в своих требованиях.

Часто спрашивают, верно ли писать заявление на текущий ремонт подъездов, если в них побиты окна. С одной стороны представители управляющей организации могут заявить, что это не является общим содержанием дома, так как окна разбиты, а не пришли в негодность по естественным причинам. С другой стороны – это не проблемы жильцов.

Почему?

  1. Именно управляющая компания должна обращаться в полицию по факту разбитых окон за счет хулиганских действий известного или неизвестного лица
  2. Управляющая организация должна содержать подъезды в порядке, а окна входят в перечень ненесущих конструкций в многоквартирном доме.
  3. И управляющая компания должна в гражданском порядке взыскивать с виновного стоимость на замену окон.

Если проще – даже если хулиган, разбивший окна, известен, то сначала УК ремонтирует окна, а уже потом разбирается с этим хулиганам.

Жильцов не должны волновать проблемы УК при исполнении обязательных требований по содержанию имущества многоквартирного дома. Есть два пути для воздействия на управляющую организацию, о которых представители УК предпочитают умалчивать.

  1. Собрание собственников жилых помещений многоквартирных домов и решение о проведении каких либо видов ремонтов
  2. Заявление на ремонт подъезда от собственника жилого помещения в адрес управляющей организации

Законы в жилищной сфере предусматривают приоритетное управление домом силами самих жильцов.

Об этом часто говорят представители управляющих организаций. Но текущий ремонт жилья – остекление окон, ремонт в помещениях подъезда, козырек – все это должно содержаться в нормативном состоянии и без вмешательства собрания жильцов. Именно поэтому любой собственник дома может написать заявление на ремонт подъезда в управляющую организацию.

Так будет даже правильнее. По умолчанию предполагать, что управляющая компания не будет ремонтировать подъезд и всячески избегать выполнения своих обязанностей по содержанию дома неверно.

Но юридически правильно будет писать не просто заявление, а заявление-жалобу, с которой затем можно будет сразу пойти в проверяющие органы.

Перед тем, как писать жалобу, соберите доказательства. Например, фотографии разрушенного козырька или выбитых стекол. Написать заявление на ремонт подъезда в многоквартирном доме достаточно просто.

Фактически оно готовится в свободной форме. Но верно будет соблюдать нормы гражданского права.

  1. Вам нужно конкретно, но без эмоций описать проблемы, требуемые устранения. Не нужно писать, что в подъезде холодно, потому что выбиты стекла. Нужно: «Требую провести остекление в подъезде № 1 дома №, так как это требование указано в постановлении №290». Эмоций нет, причин и последствий нет – вы просто требуете от УК выполнить их работу.
  2. Готовим заявление на обычном листе А4.
  3. Слово «Заявление» и переходим к сути. «Я, ФИО, владелец квартиры № N в доме по адресу (указываем адрес) прошу вас выполнить обязательства, накладываемые Жилищным кодексом РФ и Постановлением Правительства РФ №290 и выполнить обязательства по содержанию имущества многоквартирного дома. В частности…». И после описываем суть претензий.
  4. Добавьте к заявлению доказательства ваших слов – фотографии того, что требует ремонта
  5. Поставьте дату, укажите свои данные – ФИО и адрес, контактный телефон. Поставьте подпись.
  6. Сначала оформляем шапку – пишем, куда именно заявление. Например: «В управляющую компанию «Жилсервис», адрес город такой-то, улица такая-то, дом такой-то». Название управляющей компании можно узнать на платежке, которая ежемесячно приходит к вам за оплату жилья

Образец заявления на ремонт подъезда можно изучить у нас на сайте ().

Ответить на ваше заявление представители управляющей организации должны в течение месяца. Передать бумагу можно двумя способами:

  1. Сделать две копии заявление в УК на ремонт подъезда и отнести в офис управляющей организации. Секретарь должен поставить отметку с датой о том, что заявление принято к рассмотрению. Если вам отказывают, не тратьте нервы и переходите к варианту номер 2
  2. Просто отправить на адрес управляющей организации, который вы можете узнать из ежемесячной платежной квитанции с помощью почты. Отправляйте заказным письмом с ценной описью – так вы затем сможете доказать, что жалобы точно была.

Вот и весь алгоритм действий.

Давайте повторим:

  1. Изучаем образец заявления в ук на ремонт подъезда
  2. Передаем в УК
  3. Ждем 30 дней и результатов ремонта.
  4. Собираем доказательства

Если ничего не происходит, пора начинать воздействовать на управляющую организацию контролирующими органами. Несмотря на явное вызывающее поведение управляющих организаций, в основном за ними не стоит ничего, кроме откровенного блефа.

Законодатель значительно упростил жизнь собственникам жилья в многоквартирных домах за счет возможности обратиться сразу в три надзорных ведомства.

Управление Роспотребнадзора фактически не принимает заявление на ремонт подъезда, контролем над этими действиями занимаются другие организации.

Но вы можете отправить жалобу на управляющую организацию, если происходит одна или несколько ситуаций, описанных ниже:

  1. Если директор УК не хочет предоставлять информацию о работах в рамках Постановления №290. Это важно – руководитель управляющей организации говорит, что работы выполнены, поэтому написать заявление на ремонт подъезда можно только в следующем году. Но подтверждение не предоставляет. Значит, идем в Роспотребнадзор.
  2. В управляющую организацию поступило заявления от жильцов дома на ремонт подъезда, а директор заявляет, что ремонт уже проводился, но при этом отказывается предоставить бухгалтерскую и экономическую документацию. Суть в чем – директор УК может сказать, что денег на ремонт нет. Но обязан подтвердить эти действия документами. Если этого не происходит – смело обращайтесь в Роспотребнадзор

Если вы не знаете, где находится ближайшее к вам территориальное отделение управления Роспотребнадзора, то уточнить сам адрес и контактные данные можно на .

Вам достаточно взять свою копию заявления на ремонт подъезда с проставленной датой и сходить к ним на прием. Скорее всего, придется написать отдельную жалобу – это не слишком сложно. Ознакомьтесь с примером на нашем сайте ().

требует от гражданина сначала обратиться с претензией в организацию, а уже потом просить провести внеплановую проверку. Поэтому сначала пишем заявление в УК, а уже потом – в Роспотребнадзор.

В заявлении в ведомство необходимо указать:

  1. ФИО и паспортные данные, место регистрации
  2. Контактный телефон
  3. Приложить копии заявлений на ремонт подъезда в УК и переписку с директором, если таковая имеется
  4. Другие доказательства вины директора управляющей компании, если такие удалось собрать

На основе этой информации будет проводиться внеплановая проверка, о результатах которой вам должны сообщить в течение 14 дней.

Не забудьте внимательно перечитать заявления и воздержитесь от эмоциональных высказываний и оскорблений.

В спорах с управляющей компанией Госжилинспекция по вашему региону станет главным союзником.

Сотрудники этого ведомства наделены правом проводить внеплановые проверки, штрафовать нерадивых работников УК, дисквалифицировать директором управляющей организации и даже лишать саму управляющую компанию лицензии за повторное нарушение.

В компетенции сотрудников жилинспекции:

  1. Контроль выполнения требований Постановления Правительства РФ №290
  2. Контроль за деятельностью управляющих организаций
  3. Контроль за выполнением требований к эксплуатации жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме
  4. Контроль получения владельцами квартир коммунальных услуг

Если вы написали заявления в органы ЖКХ на ремонт подъезда, а вам ответили, что проводить такие работы можно только по решению общего собрания жильцов, то вам опять же – в Госжилинспекцию. Инспекция, в отличии от органов Роспотребнадзора, вправе не только проводить проверки и штрафовать, но и в случае злостного нарушения правил отзывать лицензию у управляющей организации.

Подготовьте полную жалобу на управляющую организацию в жилинспекцию. Образец – используйте тот же, что и для Роспотребнадзора. Просто замените в шапке информацию в графе «Куда».
В заявлении обязательно должно содержаться:

  1. Указывать полные регистрационные данные управляющей компании не обязательно, но можно.
  2. Данные о том, что управляющая компания должна руководствоваться нормами ст. №161 ЖК РФ – именно в этой статье можно найти информацию о том, что управляющая организация обязана соблюдать нормы по созданию благоприятных условий для проживания граждан в подведомственных ей домах.
  3. Стоит добавить строчку: «В связи с ежемесячной оплатой платежного документа от управляющей компании прошу обязать директора организации ФИО соблюдать законодательство и выполнить текущий ремонт подъезда, провести косметический ремонт, заняться остеклением окон и ремонтом козырька». Добавьте, если необходимо, другие требования.

Под заявление в Госжилинспекцию, не забудьте приложить к ней доказательства ваших проблем с подъездом.

Также можно написать коллективное обращение от жильцов – оно ничем не отличается от обычного заявления, просто расписываются под текстом все собственники квартир, которые согласились вступить в противоборство с управляющей организацией. Срок рассмотрения жалоб граждан в Госжилинспекции – не более 30-ти дней.

Срок рассмотрения жалоб граждан в Госжилинспекции – не более 30-ти дней.

Не забудьте, что планомерная работа в юридическом поле обязательно станет инструментом по эффективному содержанию вашего дома.

Если же в органах Роспотребнадзора или Госжилинспекции не стали рассматривать ваши жалобы, или же принято отрицательное решение по вашим доводом, вы всегда можете подать жалобу как на эти органы, так и на управляющую организацию . Юрист коллегии правовой защиты.


prinyatie-nasledstva.ru © 2021
Наверх