Главная - Другое - Приемы граждан в департаменте образования

Приемы граждан в департаменте образования


Приемы граждан в департаменте образования

Как пожаловаться в Департамент или Министерство образования?


› Сталкиваясь с образовательными организациями на любом уровне, начиная от детского сада и заканчивая высшими учебными заведениями, рано или поздно мы становимся свидетелями и даже жертвами изъянов отечественной системы образования: неэтичного поведения педагогов и преподавателей, некачественных образовательных услуг, удручающего состояния зданий образовательных учреждений, коррупции и т.д. Эта статья будет полезна как родителям дошколят и школьников, так и студентам: расскажем, как и в каких ситуациях можно обратиться в департамент образования.

Автор, юрист 24.11.2020Актуальность 954 Просмотров 9 мин Чтение Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону Бесплатный звонок для всей России.Задать вопросБесплатная консультация юристаВ статье расскажем:Департаментами (или министерствами) образования называют государственные структуры различных уровней.

Чтобы понимать, куда именно нужно обращаться в Вашем случае, нужно знать, какие вообще существуют органы государственной власти, регулирующие и контролирующие сферу образования, а также какие вопросы им подведомственны.При реформировании системы органов исполнительной власти в 2018 году произошло важное для системы образование изменение: Министерство образования и науки разделилось на два отдельных правительственных органа: Министерство высшего образования и науки и Министерство просвещения.Вследствие данного разделения госорган под привычным нам названием Минобрнауки стал регулировать лишь вопросы высшего профессионального образования и научной деятельности. Все остальное досталось Минпросвещению, а именно:

  1. дошкольное и школьное образование;
  2. дополнительное образование детей и взрослых;
  3. среднее профессиональное образование;
  4. детские оздоровительные о образовательные лагеря и другие формы детского отдыха.

Таким образом, писать в Министерство образования России по поводу проблем в детских садах, школах и колледжах бесполезно – такие жалобы будут перенаправлены в Министерство просвещения.В федеральное министерство образования можно обратиться только с теми вопросами, которые относятся к его компетенции, а именно:

  1. прохождение обучающимися практики и т.д.
  2. порядок разработки примерных основных образовательных программ высшего образования;
  3. аттестация вузов;
  4. дистанционные образовательные технологии (для всех образовательных учреждений, не только вузов);
  5. перечни специальностей и направлений подготовки высшего образования;
  6. порядок организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования;

С полным перечнем полномочий Минобрнауки можно ознакомиться в Положении о Министерстве науки и высшего образования Российской Федерации, утвержденном Отправить жалобу в Минобрнауки РФ можно следующими способами:

  1. передать лично по адресу: 125009, г. Москва, Брюсов пер., д.21 (часы приема: Пн.-Чт.: 09:00-18:00; Пт.: 09:00-16:45);
  2. отправить почтой по адресу: 125993, Тверская ул., д.11, г.

    Москва, ГСП- 3;

  3. воспользоваться электронной формой обращения на Министерства образования.

Телефон для справок по обращениям . Также в министерстве действует горячая линия по обеспечению правовой и социальной защиты студентов, где можно получить консультацию по интересующему вопросу: .В Министерство просвещения РФ можно обратиться по следующим вопросам:

  1. порядок организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам;
  2. порядок и условия осуществления перевода обучающихся в случае прекращения деятельности образовательной организации;
  3. порядок применения к обучающимся мер дисциплинарного взыскания;
  4. порядок приема на обучение по основным общеобразовательным программам;
  5. порядок разработки примерных основных общеобразовательных программ;
  6. федеральный перечень учебников, допущенных к использованию;
  7. другие вопросы, отнесенные к компетенции министерства Положением о Министерстве просвещения Российской Федерации, утвержденном

Обратиться в Министерство просвещения РФ можно следующими способами:

  1. отправить обращение по почте или отнести лично по адресу: 127006, г.

    Москва, ул. Каретный Ряд, 2 (график приема документов: пн.-чт.: 9:00-18:00, пт.: 9:00-16:45, обед: 12:00-12:45);

  2. отправить электронное обращение на адрес электронной почты или через форму на .

Узнать статус своего обращения можно по телефону: . Также в рамках Министерства Просвещения РФ действуют телефоны горячих линий по вопросам среднего профессионального образования, детского отдыха, горячего питания в школах и т.д. Ознакомиться с полным списком контактов министерства можно Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) призвана следить за качеством образовательных услуг.

Предметом жалобы может служить:

  1. несоответствие квалификационным требованиям учителей и преподавателей;
  2. несоответствие образовательных программ государственным стандартам;
  3. недостаточная оснащенность школ учебниками и другим школьным инвентарем и т.д.
  4. нарушение порядка лицензирования образовательных учреждений;
  5. нарушения при проведении ЕГЭ или ОГЭ;

Перед обращением непосредственно в сам Рособрнадзор следует подать жалобу в региональный орган власти, исполняющий обязанности Рособрнадзора. Найти контакты контрольного органа в своем регионе можно .

Так, в Москве действует Управление по контролю и надзору в сфере образования в структуре Департамента образования, находящееся по адресу: 129010, г.

Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр.1 (телефон для справок ).Если территориальный орган не помог с решением проблемы, можно написать письмо в сам Рособрнадзор:

  1. лично или по почте: 127994, г.Москва, ул.Садовая-Сухаревская, д.16, К-51, ГСП-45;
  2. отправив электронное обращение на почту или на .

Обращение в федеральное министерство – уже крайняя мера.

Жаловаться нужно начинать с руководителя образовательного учреждения, и затем уже переходить к контрольным органам различных уровней. При этом, вышестоящим органом власти жалоба не будет принята без предварительного обращения в нижестоящий орган.
Поэтому жаловаться нужно в следующем порядке.Для дошкольного, школьного и среднего профессионального образования:

  1. Рособрнадзор или Министерство просвещения.
  2. руководитель образовательного учреждения;
  3. департамент образования региона;
  4. муниципальный отдел образования;

Для вузов:

  1. ректору вуза;
  2. Рособрнадзор или Минобрнауки.

В исключительных случаях, когда в действиях сотрудников образовательного учреждения содержатся признаки преступления, имеет смысл обратиться сразу в Следственный комитет РФ, минуя вышеперечисленные инстанции.Муниципальный отдел (департамент) образования наиболее приближен к непосредственной работе образовательных учреждений:

  1. обеспечивает надлежащее качество условий пребывания детей в образовательных учреждениях.
  2. ведет очереди в садики и школы, выдает путевки;
  3. решает вопросы о переводах в другие образовательные учреждения;
  4. следит за организацией образовательной деятельности, детского отдыха в каникулярное время, а также детского спорта;

Если имеется организационная проблема, которую не получилось решить на уровне образовательного учреждения: конфликты с педагогами, проблемы с записью в сады и школы, недостаточная оснащенность образовательного учреждения, — можно обратиться в отдел образования своего населенного пункта.

В крупных городах, поделенных на районы, отдел образования, как правило, имеется в каждом районе. Узнать контакты отдела образования можно через муниципальную администрацию.Важно! Настоятельно рекомендуем Вам перед обращением в органы власти ознакомиться с соответствующими СанПиНами, где описаны требования к помещениям, организации питания, режиму дня и т.д.
Настоятельно рекомендуем Вам перед обращением в органы власти ознакомиться с соответствующими СанПиНами, где описаны требования к помещениям, организации питания, режиму дня и т.д.

Это позволит лучше понять, какие именно нарушения допущены в работе образовательного учреждения.Департамент (министерство) образования региона наделено следующими полномочиями:

  1. подтверждение документов об образовании и (или) о квалификации.
  2. лицензирование и аккредитация образовательных учреждений;
  3. контроль за деятельностью образовательных учреждений;

В региональный департамент также можно обратиться практически по любому вопросу, связанному с организацией образовательного процесса, если жалоба в муниципальный отдел образования на дала результата.

Контакты департамента образования, как правило, есть на сайте правительства региона.Результат рассмотрения жалобы во многом зависит от того, как она составлена и аргументирована. Так, добиться привлечения к ответственности жестоко обращающегося с детьми педагога без подтверждающих свидетельских показаний или видеозаписей вряд ли удастся. Поэтому перед составлением жалобы нужно собрать все имеющиеся доказательства и найти конкретные нормы закона, нарушенные сотрудниками образовательного учреждения.

Выбор доказательств и законодательных норм во многом зависит от конкретной ситуации, поэтому перед подготовкой обращения рекомендуем проконсультироваться с юристом.Оформление жалобы должно соответствовать требованиям

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

.

Без соблюдения всех правил, содержащихся в данном законе, жалоба не будет принята к рассмотрению.

Кроме того, есть и другие нюансы составления, возникшие в результате сложившихся обычаев ведения юридической документации.Учитывая изложенное, при составлении жалобы в департамент образования лучше придерживаться следующего порядка:

  • В бумажном варианте жалобы ставится дата и подпись.
  • Составляется список документов-приложений.
  • В заключительной должна быть сформулирована просьба к госоргану: привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности, обеспечить школу учебниками, привести качество питания в соответствие с нормативами и т.д.
  • В правом верхнем углу документа составляется его шапка (если жалоба будет подаваться в бумажном виде). В ней должны быть указаны полное наименование госоргана-получателя и при возможности – ФИО соответствующего должностного лица. Также заявитель указывает свои достоверные личные данные: ФИО, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, куда должен быть направлен ответ. Анонимные жалобы органами государственной власти не рассматриваются.
  • Суть обращения. Какие именно действия обжалуются, ФИО ответственных сотрудников, какие имеются доказательства, куда уже обращались с этой проблемой. В обращении не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае она может быть оставлена без рассмотрения. Кроме того, при написании нужно придерживаться делового стиля изложения, емко и лаконично описывать обстоятельства жалобы, соблюдать хронологический порядок. Также лучше не отходить от темы обращения, не делать лирических отступлений и исключить эмоциональную составляющую.

Чтобы иметь представление о том, как выглядит претензия в отдел образования, можно ознакомиться с нашим образцом.Образец жалобыВ любой орган власти жалобу можно подать лично, почтой или электронный способом, однако важно сделать это правильно, чтобы письмо не потерялось, а Вы получили на него ответ.

  • Если обращение будет подаваться лично, нужно прийти в госорган с двумя его экземплярами: один будет сдан в канцелярию, а на втором поставят отметку о получении и отдадут обратно заявителю. Данный экземпляр следует хранить у себя на случай, если нужно будет обращаться в вышестоящие органы власти.
  • При подаче электронной жалобы нужно внимательно ознакомиться с правилами оформления, которые обычно пишут перед заполнением формы обращения: максимальное количество знаков, допустимые типы файлов для приложений и т.д.
  • По почте жалобу лучше отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь возможность отслеживать ее доставку и получить доказательство ее получения в виде вернувшегося уведомления.

Главное – перед подачей еще раз проверить, чтобы был указан почтовый или электронный адрес для дачи ответа, в противном случае обращение не будет рассмотрено.Порядок рассмотрения обращений на любом уровне происходит в соответствии с вышеупомянутым Законом об обращениях граждан. Срок рассмотрения жалобы – 30 дней с момента ее поступления и регистрации.

В отдельных случаях, когда требуется дополнительная проверка по фактам, изложенным в жалобе, или необходимо запросить дополнительные документы, срок рассмотрения может быть увеличен еще на 30 дней, о чем заявитель уведомляется дополнительно.Если вопрос, изложенный в обращении, не входит в компетенцию органа, в который оно было направлено, то обращение в течение 7 дней перенаправляется в компетентный орган, о чем заявитель уведомляется дополнительно.

Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы Запрос на обратный звонок Перезвоните мне Подведем итоги:

  • Минобрнауки контролирует деятельность вузов, а Минпросвещения – детских садов, школ и колледжей. Поэтому и порядки обжалования действий данных учреждений разные.
  • При возникновении проблем при получении образовательных услуг обращаться за помощью следует начинать с руководителя образовательной организации, затем последовательно обращаться в муниципальный, региональный и федеральный департаменты образования. Неправомерные действия со стороны вузов могут быть сразу обжалованы в Рособрнадзор или Минобрнауки.
  • Любая жалоба должна быть обоснована и составлена в соответствии с требованиями Закона об обращениях граждан. Чтобы сделать обращение в департамент образования максимально эффективным, лучше заручиться поддержкой опытного юриста.

Снежана Погонцева(Семейное право, стаж 12 лет)Задать вопрос Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии: Бесплатная консультация для посетителей сайта Ксения БатраковаЕсли у вас остались вопросы по направлению жалобы в Департамент или Министерство образования, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ Ваш ответ Ваше имя Ваш e-mail Комментировать Рекомендуем по теме

Выборгский район

194356, Санкт‑Петербург, ул.Новороссийская , 18; тел 576-52-93; факс 576-56-56*599 прием граждан: вторник с 15-00 до 18-00 прием руководителей ОУ: понедельник с 15-00 до 18-00 Отдел образования администрации Выборгского района Санкт‑Петербурга организует и обеспечивает функционирование единой эффективной системы исполнительного органа государственной власти Санкт‑Петербурга в области дошкольного, общего (начального общего, основного общего, среднего (полного) общего) и дополнительного образования детей на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга. По вопросам дошкольного образования можно обращаться по тел.: (812) 576-56-56 *584 (812) 576-52-87 По вопросам школьного образования можно обращаться по тел.: 576 -52-15 576-56-56*588 ОТДЕЛ ОБРАЗОВАНИЯ Кабинет Телефон Добавочный Панюкова Юлия Ивановна 301 576-56-56 580 Начальник отдела образования Новожилова Татьяна Олеговна 303 576-56-56 580 Заместитель начальника отдела образования Гмызина Любовь Владимировна 302 576-56-56 576-52-93 580 Приемная начальника отдела образования 302 576-56-56 599 Факс отдела образования Шабельная Светлана Викторовна 307 576-52-15 592 Ведущий специалист отдела образования Отвечает за решение вопросов: — функционирование и развитие образовательных учреждений; — стратегическое развитие и инновационная деятельность образовательных учреждений; — нормативно-правовое обеспечение; — Государственная итоговая аттестация. Часы приема: вторник с 15.00 до 18.00 Образцова Ольга Олеговна 305 576-56-56 588 Главный специалист отдела образования Отвечает за решение вопросов: — функционирование и развитие коррекционных образовательных учреждений; — противодействие коррупции в образовательных учреждениях; -кадровое обеспечение ОУ.

Часы приема: вторник с 15.00 до 18.00 Кузнецова Екатерина Дмитриевна 307 576-56-56 586 Ведущий специалист отдела образования Отвечает за решение вопросов: — воспитательная работа и дополнительное образование — комиссия по делам несовершеннолетних. Сидорова Ирина Валентиновна 306 576-56-56 584 Главный специалист отдела образования Курирует вопросы дошкольного образования.
Сидорова Ирина Валентиновна 306 576-56-56 584 Главный специалист отдела образования Курирует вопросы дошкольного образования. Часы приема: вторник с 15-00 до 18-00 Юшко Артём Евгеньевич 307 576-56-56 586 Специалист отдела образования Отвечает за решение вопросов: — техническое обеспечение учебно-образовательных процессов в образовательных учреждениях Прудан Ирина Юрьевна 318 576-56-56 596 Начальник сектора по обеспечению функционирования образовательных учреждений Отвечает за решение вопросов: — государственный заказ; — планово-финансовая деятельность Царёва Надежда Владимировна 318 576-56-56 596 Главный специалист сектора обеспечения функционирования ОУ Отвечает за решение вопросов: Воинский учёт, ГО ЧС, энергосбережение, охрана труда, комплексное обеспечение безопасности Саврасов Виктор Владимирович 320 576-52-84 585 Специалист отдела образования Отвечает за решение вопросов: — инженерно-техническое обеспечение; — проведение оздоровительной кампании.

Пархоменко Елена Сергеевна 320 576-52-84 Отвечает за решение вопросов: — проведение оздоровительной кампании. Никулина Татьяна Александровна 320 576-52-84 Отвечает за решение вопросов: — проведение оздоровительной кампании. В Выборгском районе функционируют «горячие» линии по вопросам государственной итоговой аттестации:

  1. 8-812-246-2248/49 Кузьмина Анна Игоревна, среда 11:00-13:00
  2. 8-812-5765215 Шабельная Светлана Викторовна, понедельник 10:00-12:00

Уважаемые родители!

Комиссия по комплектованию Государственных образовательных учреждений, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования, работает по следующему графику Часы работы: вторник с 14-00 до 18-00, четверг с 10-00 до 13-00 каб.304 576-52-87 (телефон работает только в часы приема) Граждане могут получать консультацию о порядке, сроках предоставления государственной услуги по комплектованию государственных образовательных организации ежедневно по рабочим дням: понедельник – четверг с 9-00 часов до 18-00 часов, пятница с 9-00 часов до 17-00 часов по телефону: 576-52-87. В целях реализации прав граждан Российской Федерации, проживающих на территории Санкт‑Петербурга, на получение дошкольного образования и предоставления родителям возможности выбора образовательного учреждения, реализующего программу дошкольного образования, установлен «».

Информация о приеме в первые классы образовательных организаций Санкт‑Петербурга в 2021 году Уважаемые родители!

(законные представители) Информируем Вас от том, что в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в Санкт‑Петербурге личный прием граждан специалистами отдела образования временно прекращён. Получить необходимую консультацию специалистов вы можете в часы приема (вторник с 10-00 до 16-00) по телефонам: — школы: 576-52-15; 576-56-56, добавочные 586,588.

Получить необходимую консультацию специалистов вы можете в часы приема (вторник с 10-00 до 16-00) по телефонам: — школы: 576-52-15; 576-56-56, добавочные 586,588. Члены комиссии по комплектованию ГБДОО ответят на ваши вопросы по телефону 576-52-87 (вторник с 14-00 до 16-00, четверг с 10-00 до 13-00). Также свои вопросы Вы можете направить по электронной почте: с указанием обратного электронного адреса для получения ответа.

«Об утверждении порядка приема на обучение по образовательным программам начального общего, основного и среднего общего образования» Прием в первые классы образовательных организаций Санкт‑Петербурга предусматривает три процедуры:

  1. предоставление документов в соответствии с приглашением в образовательную организацию;
  2. принятие решения о зачислении ребенка в первый класс или об отказе в зачислении.
  3. подача электронного заявления родителями (законными представителями) детей;

Подача заявлений в первые классы образовательных организаций Санкт‑Петербурга осуществляется только в электронном виде через портал «Государственные и муниципальные услуги (функции) в Санкт‑Петербурге» () (далее – Портал) или в структурные подразделения СПб ГКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».


prinyatie-nasledstva.ru © 2021
Наверх