Главная - Страхование - Претензия в страховую осаго

Претензия в страховую осаго


Претензия в страховую осаго

Претензия в страховую компанию


Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО или иной выплате – как правильно составить и с чего начать? Услугами страховых компаний люди пользуются повсеместно. Но не всегда специалисты добросовестно выполняют свои функции и предоставляют полное возмещение ущерба своим клиентам.

Содержание статьи: Помощь нашего юриста потребуется для того, чтобы претензия в страховую была составлена грамотно и доходчиво. Только профессиональный адвокат учтет все нюансы и решит проблему в Вашу пользу. Перед обращением в суд, необходимо соблюдать досудебной порядок урегулирования конфликта-обращаться с претензией.

Только так Вам проще будет обосновать суду нарушение своего права, а также иметь возможность требовать штрафные санкции, основанные на Законе «О защите прав потребителя». Если говорить о претензии к страховой компании по ОСАГО, то она рассматривается в течение 10 рабочих дней и дается ответ заявителю.

Страховщик, либо согласен с претензией и выплачивает страхователю определённую сумму, либо отказывается, основываясь на некоторые нормы права. Но обратимся к нашей претензии. Претензия состоит из нескольких частей:

  1. наименование страховой компании, куда направляется претензия, а также ФИО заявителя;
  2. необходимо приложить документы, свидетельствующие о том, что Вы застрахованы в данной компании, а также подтверждающие страховой случай.
  3. часть, состоящая из сути претензии;
  4. часть, содержащая просительную сторону, что требует заявитель;
  5. часть, включающая в себя детали произошедшего;

После того, как претензия будет сформирована, ее необходимо отправить страховщику способами, которые указаны ниже.

ВАЖНО: в случае отказа, страхователь вправе предъявить исковое заявление в суд.

ПОЛЕЗНО: смотрите еще советы адвоката по составлению претензии в видео Претензия подается страховщику следующими способами.

  • Почта. Также, со всем пакетом документов, Вы приходите на почту и отправляете документы заказным письмом с уведомлением. Это также будет служить доказательством о принятии компанией вашей претензии.
  • Лично. То есть, страхователь вместе с собранным пакетом документов приходит в офис своей страховой компании и лично подает претензию. Один экземпляр со всеми необходимыми документами находится у компании, а второй экземпляр с пометкой о принятии остается у Вас на руках. В последствии, если дело дойдет до суда-это будет являться доказательством, что вы действительно обращались с претензией и вам ответили отказом, либо ответ так и не поступил.
  • Электронная почта. Нередко страховые компании принимают претензии по электронной почте. Это еще один вариант обратиться к страхователю.

Для того, чтобы шансы на положительный ответ на вашу претензию повысился, необходимо грамотно ее составить, исходя из практики и нормативных актов.

Правильное обоснование проблемы и пути ее решения, позволит решить все вопросы, не прибегая к судебному процессу. В этом Вам помогут наши юристы, которые не раз заставляли компании выполнить требования своих доверителей.

Если претензия была составлена правильно и своевременно отправлена по месту назначения, наш юрист и в судебной инстанции сможет доказать халатность и бездействие страховщика по отношению к своему клиенту. Специалист, который будет вести дело в суде, сумеет четко обосновать и подтвердить вину страховой компании.

В страховую компанию необходимо обращаться лицу, автомобиль которого поврежден в ДТП не по вине обратившегося.

Однако бывает, что вина устанавливается уже непосредственно в судебном заседании, в этом случае, претензии могут писать оба участника ДТП в страховую компанию противоположного участника. Данный документ может подать также и представитель заинтересованного лица, для этого необходимо приложить нотариально заверенную доверенность на представителя.

В таком случае, страховая компания должна рассмотреть претензию и дать ответ лицу, от кого подан указанный документ. Претензия в страховую по КАСКО Претензия в страховую связана с занижением суммы выплаты за счет исключения определенных запасных частей или работ, отказ в выплате по причине нарушения условий договора и т.п.

Претензия в страховую по КАСКО Претензия в страховую связана с занижением суммы выплаты за счет исключения определенных запасных частей или работ, отказ в выплате по причине нарушения условий договора и т.п. Часто в таких делах требуется проведение независимой оценки или доказывания отсутствия нарушений и вины в случившемся (например, если отказ связан с тем, что автомобиль попал в управление лица, не включенного в страховой полис). по ОСАГО Конфликт и составление претензии в данном случае связана с задержкой, спором о вине в ДТП одного из участников, отсутствием правильности в составлении страхового полиса и т.п.

Вообще сроки существуют не на подачу претензии в страховую компанию. А уже непосредственно на подачу искового заявления в суд, общий срок составляет 3 года с момента, когда лицо узнало о своих нарушенных правах. Вообще с подачей претензии, лучше не временить.

Как только вы узнали стоимость восстановительного ремонта, можете обращаться в страховую с претензией, с указанием суммы для взыскания страховки.

Срок рассмотрения претензии со стороны страховщика Страховые компании, обязаны рассмотреть Ваше обращение в течении пяти дней с момента получения претензии и выехать на осмотр транспортного средства. Заявитель должен предоставить беспрепятственный доступ к транспортному средству.

В случае нарушения сроков рассмотрения претензии, можно смело обращаться в суд, ведь страховщик нарушает ваши права. После осмотра транспортного средства, страховая должна дать ответ или заключение в течении 20 дней с даты выезда на осмотр транспортного средства в котором будет одно из следующих решений:

  • Выдать направление на рeмонт для устранения недостатков транспортного средства. В первом случае, страховая компания направляет вас на ремонт транспортного средства в организацию с которой она сотрудничает, сразу хотелось бы отметить, что запчасти ставят самые дешевые и зачастую не качественные (к сожалению, такова практика). После ремонта можно будет провести экспертизу, которая даст вам информацию по качеству замененных деталей и установке.
  • Выплата компенсации в денежном эквиваленте. Второй случай самый лучший для клиента, и он подразумевает собой выплату по оценке самой страховой. Разумеется, оценка будет занижена до самого предела. Бороться с ними следует следующим образом, делаете собственную оценку, пишете повторную претензию с требованием к доплате на основании оценки эксперта. Страховая может доплатить. Но может и не согласится с вашим расчетом, такое решение страховой вы имеете право оспорить в суде.
  • Отказ в удовлетворении требований заявителя. В третьем случае вам не избежать обращения в судебные инстанции, но перед обращением всегда лучше показать отказ страховой опытному адвокату, чтобы он мог дать расклад и предоставить судебную практику по похожей категории дел.

Смотрите видео нашего канала YouTube про возмещение страховой выплаты, если страховая не платит, какие действия будут наиболее эффективными в восстановлении права.

Пишите в комментариях свой вопрос и адвокат по страховым случаям ответит Вам бесплатно: профессионально и в срок. Филиал ООО «Страховая компания» в г.

Екатеринбурге 650098, г. Екатеринбург, ул.

Полевая, д. 8 Демидова Петра Алексеевича, зарегистрированного по адресу: 640098, г. Пермь, ул. Совхозная, д. 15, кв.

1 ПРЕТЕНЗИЯ о выплате страхового возмещения Я, Демидов Петр Алексеевич, 18 августа 2017 г. в 22 часа 35 минут, управляя принадлежащим мне автомобилем Тойота королла (VIN — WJFOLFMDR0BD7S50511, регистрационный знак — Г367РУ166RUS), стал участником ДТП по адресу: г.

Екатеринбург, ул. Ленина, д. 35. В результате аварии моему автомобилю были причинены механические повреждения.

Виновником ДТП признан водитель автомобиля ВАЗ 2109 Лещенко Алексей Николаевич, что подтверждается протоколом об административном правонарушении от 18.08.2017 серия 46 ХА N 29802912, постановлением по делу об административном правонарушении от 18.08.2017 серия 65 РН № 458673. Виновник аварии предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств серии ВВВ N 05364428242, выданный ООО «Страховая компания» 01.07.2017.

После моего обращения в ООО «Страховая компания» по наступлению данного страхового случая и представления необходимых документов в полном объеме мне была перечислена страховая выплата в размере 100 000 (Сто тысяч) руб.

00 коп Данная сумма значительно ниже тех затрат, которые необходимы для приведения моего автомобиля в состояние, в котором он находился до момента наступления страхового случая (п. 18 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ

«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

).

Согласно отчету от 04.08.2015 N 017/13 об оценке рыночной стоимости услуг по восстановительному ремонту моего автомобиля, составленному ООО «Уральский Оценщик», ущерб, причиненный моему автомобилю, 100 000 (Сто тысяч) руб.
00 коп На основании изложенного, учитывая допущенные нарушения, ПРОШУ:

  • Оплатить стоимость услуг по независимой оценке ущерба в размере 10 000 (Десять тысяч) руб. 00 коп.
  • Произвести страховую выплату в размере 100 000 (Сто тысяч) руб. 00 коп. в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента получения данной претензии

Претензии страховым компаниям — это не просто информационное письмо, а официальный документ, от верного составления которого зависит очень многое.

Человек может несколько раз перечитывать договор со страховой компанией, но так и не найти подвох. Юрист с большим опытом работы видит недочеты с первого раза. В результате время на составление претензии реально экономится. Необходимо учесть те пункты договора, на основании которых были пропущены страховые выплаты.

Необходимо учесть те пункты договора, на основании которых были пропущены страховые выплаты.

Если досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО или КАСКО составляется самостоятельно, можно пропустить важные моменты, забыть о подготовке нужных документов.

В результате придется все переделывать заново и долго ждать страховых выплат.

Квалифицированный сможет грамотно описать, как развивались обстоятельства после подачи заявления на возмещение компенсационной выплаты.

Еще о работе нашего страхового адвоката: Составим по договору страхования Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» Поделиться Оставьте заявку на бесплатную консультацию юриста прямо сейчас

Претензия по ОСАГО. По выплатам и ремонту. Сроки, образец

АвторДата публикации2020-10-12КатегорияУзнайте о порядке подачи претензии, о сроках и скачайте нужные образцы документовНововведения в законодательстве ОСАГО, могут только расстроить и дать понять владельцам ТС, что под новыми законодательными инициативами, нацеленными на «заботу» о нас, кроется подвох, значительно усложняющий и растягивающий во времени, процесс возмещения ущерба, а также делающим его крайне сложным.В настоящее время, чтобы дойти до суда со страховой, нужно обязательно подать претензию в страховую, а если ответ страховой не устроил, следующим шагом будет обращение к омбудсмену, так как это обязательная часть досудебного урегулирования вопроса. А вот если и омбудсмен не помог, то только тогда в суд.Ну что же, наше дело малое, если никто не выступил против, значит все согласны и придется соблюдать.В статье я не буду делать обзор, как составить претензию в страховую, но расскажу, что она должна содержать.

Скорее всего, претензию Вам будет составлять практикующий юрист, потому как претензия, документ серьезный и нужно знать, что требовать и на основании чего. В статье будут приложены образцы претензий, но основная наша задача, это рассказать, о порядке действий, при подаче претензий по ОСАГО. Куда и что направлять, сколько ждать и показать Вам, необходимые формы документов, чтобы срок рассмотрения претензии, был минимальным.Содержание статьи:На основании пункта 1, статьи 16.1, закона «Об ОСАГО», претензия в страховую компанию, направляется, в случае, когда страховая компания, нарушает установленные законодательством об ОСАГО, права потерпевшего.Подать претензию в страховую нужно в следующих случаях:

  1. В установленные пунктом 21, статьи 12, закона «Об ОСАГО», сроки, страховая не выдала потерпевшему направление на ремонт, или не произвела выплату страхового возмещения;
  2. Восстановительный ремонт на СТО, выполнен некачественно.
  3. Страховая в течение 5 рабочих дней, с момента подачи клиентом заявления о страховом возмещении, не организовала осмотр транспортного средства, или независимую экспертизу;
  4. СТО, очевидно нарушает установленные сроки ремонта, или не приступает и очевидно, что не приступит к ремонту автомобиля, в срок, отведенный на выполнение ремонта;
  5. Потерпевший, не согласен с размером страхового возмещения;
  6. Потерпевшему отказали в приеме автомобиля на СТО, по направлению страховой;
  7. Отказ в страховом возмещении (выплате, или направлении на ремонт);

Обращаю Ваше внимание, на то, что 1 июня, 2020 года, досудебный порядок урегулирования спора, включает в себя не только обращение в страховую компанию с претензией, но и в случае отказа в удовлетворении требований потерпевшего в добровольном порядке, потерпевший до обращения в суд, должен в обязательном порядке, направить жалобу финансовому уполномоченному.Финансовый уполномоченный, или омбудсмен, это лицо, наделенное правом, рассматривать споры по ОСАГО в досудебном порядке и принимать по ним решения.

Омбудсмен, может удовлетворить требование потерпевшего к страховой, удовлетворить их частично, или отказать.Деятельность омбудсмена, регулируется Федеральным законом от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ

«Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»

.Обращение к омбудсмену, это обязательное требование закона и если пропустить этот этап, а получив отказ по претензии от страховой обратиться в суд, то в суде, такое заявление не рассмотрят, так как не будет соблюден, обязательный порядок, досудебного урегулирования спора, который включает в себя, обращение к омбудсмену, после отказа страховой.Только после того, как омбудсмен рассмотрит обращение, и вынесет решение, которое не удовлетворяет потерпевшего, можно обращаться в суд.При нарушении прав потерпевшего, первое, куда он обращается с претензией, это страховая компания.

Если страховая компания не дает ответ в течение установленного срока, или она дает отказ, или решение страховой не устраивает пострадавшего, то следующий шаг, это обращение с жалобой к омбудсмену.Прежде чем подробнее рассказать Вам про деятельность омбудсмена, хочу рассказать, что же должна содержать претензия в страховую и по какой форме, она составляется.Унифицированной формы претензии для направления страховой компании, нет, но есть требования к ее содержимому, установленные в пункте 5.1, Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П.Претензия должна содержать следующее:

  1. Полное наименование, адрес места нахождения / фамилию, имя, отчество (при наличии), место жительства или почтовый адрес потерпевшего (или иного выгодоприобретателя), на который направляется ответ на претензию в случае несогласия страховщика с предъявляемыми требованиями;
  2. Опишите требования к страховой с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии со ссылками на положения нормативных правовых актов Российской Федерации, обосновывающих Вашу правоту;
  3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), должность (в случае направления претензии юридическим лицом) лица, подписавшего претензию, его подпись.
  4. Банковские реквизиты потерпевшего (или иного выгодоприобретателя), на которые необходимо произвести страховую выплату в случае признания претензии страховщиком обоснованной, или указание на получение денежных средств в кассе страховщика;
  5. Наименование страховщика (название страховой компании с указание организационно правовой формы), которому она направляется;

Но просто направить претензию мало, нужно прикрепить документы, подтверждающие обстоятельства, на которых потерпевший основывает свои требования.Это могут быть следующие документы:

  1. Паспорт гражданина РФ, или иной документ удостоверяющий личность потерпевшего;
  2. Полис ОСАГО;
  3. Результаты независимой экспертизы, в случае недоплаты, или доказательства, что ремонт проведен некачественно. В случае если нарушены сроки ремонта, то доказательства нарушения сроков, и т.п.
  4. Документы, оформленные ГИБДД в связи с ДТП.

    Европротокол, или его копию, в случае, если ДТП оформлялось без участия сотрудников полиции;

  5. Документы подтверждающие право собственности на автомобиль, либо документ, подтверждающий право на получение страхового возмещения, в случае если поврежденный автомобиль, находится в собственности другого лица;

Если Вы подаете претензию в офисе страховой, то позаботьтесь о том, чтобы Вам выдали документ, подтверждающий, что Вы передали претензию, в документе должна стоять печать страховой компании, подпись принимающего лица, дата и опись документов, которые были вручены.На самом деле, на данный момент, мы крайне не рекомендуем подавать претензию в бумажном варианте, почтой или в офисе страховой.

В таком случае, срок рассмотрения претензии, составит 30 дней, далее я расскажу, как так получилось и почему это так.Если Вы направите претензию страховой компании в пределах 180 дней, с момента нарушения, а также по форме установленной омбудсменом в электронной форме, то срок ответа на претензию, должен будет составлять 15 календарных дней.Далее я приложу документ, где есть эта форма, а также описаны рекомендации, как заполнять претензию в страховую по форме омбудсмена.Здесь начинается самое интересное, так как в законе «Об ОСАГО» написано одно, а по факту делать нужно иначе.На основании пункта 1, статьи 16.1, закона «Об ОСАГО», срок рассмотрения претензии страховой компанией, составляет 10 рабочих дней. И так было раньше, и собственно, тот кто читает закон «Об ОСАГО», не разобравшись в тонкостях законодательства, будет рассчитывать на 10 рабочих дней.Но скажу так, если подавать претензию в бумажном варианте, лично в руки представителю страховой, или отправив почтой, то срок рассмотрения претензии, будет составлять не 10 рабочих дней, а просто 30 дней, на основании пп. 2, пункта 2, статьи 16, закона N 123-ФЗ

«Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»

.Будьте внимательны, если Вы подаете претензию по ОСАГО в страховую компанию в бумажном варианте, то на основании вышеприведенной нормы закона, срок рассмотрения составит 30 дней.

То есть, если на тридцатый день, Вы не получили ответ от страховой, либо в указанный срок, Вам поступил отказ, то после этого, на основании пп. 1, статьи 15, закона N 123-ФЗ

«Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»

, Вам прежде чем обратиться в суд, нужно подать жалобу страховому омбудсмену, или по другому, финансовому уполномоченному.Не слабый срок, согласитесь.

Если до 1 июня, 2020 года, все было просто, страховая рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней, а если в течение этого времени, ответа на было, или ответ был отрицательным, то можно было готовить документы, и идти защищать права в судебном порядке.Но как видите, это показалось излишним и не удобным для потерпевшего и решили увеличить срок на рассмотрение бумажной претензии, до 30 дней и это кроме срока, отведенного на рассмотрение жалобы омбудсменом.Ну кого такое положение дел не «обрадует»?Но, все-таки над нами сжалились и предложили другой вариант направления претензии, в страховую компанию. На основании пп. 1, пункта 2, статьи 16, закона N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», претензия должна быть рассмотрена страховой компанией, в течение 15 рабочих дней, с момента ее получения.Чтобы претензия была рассмотрена в течение 15 дней, нужно, что бы она была подана в страховую, в течение 180 дней, с момента нарушения прав потерпевшего, а также она обязательно должна быть подана в страховую в электронной форме (по электронной почте страховой компании, или на сайте страховой через личный кабинет), а также, претензия обязательно должна быть оформлена, по форме которая утверждена советом службы, проще по форме на сайте омбудсмена.Ниже я приложил документ, где как раз есть образец претензии, по форме омбудсмена.Скачайте его, там не только форма, но и рекомендации по заполнению.

  1. Образец документа (нажмите, что бы увеличить):Образцы претензий по установленной форме, для отправки в электронном варианте, для страховой компании
  2. Скачать образец:

Если все требования пп.

1, пункта 2, статьи 16, закона N 123-ФЗ

«Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»

будут выполнены, то страховая должна дать ответ на претензию, в течение 15 рабочих дней.Будьте внимательны и действуйте как Вам удобно.

Разумно предположить, что лучше направить претензию в электронной форме. Вы потратите столько же времени на ее составление, но вот ждать придется всего 15 рабочих дней, а не 30 календарных.Да, соглашусь, так себе утешение, но если законодательство предоставляет возможность сократить срок, то нужно эту возможность использовать.И так, со сроками рассмотрения претензии, разобрались.Теперь переходим к следующему этапу, это омбудсмен.

Рассмотрим, почему к нему нужно обращаться, почему это обязательно и как к нему обращаться.Повторюсь еще раз, с 1 июня 2020 года, в соответствии со статьей 15, Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», для соблюдения обязательного претензионного порядка решения споров по ОСАГО, и разгрузки судов от дел по ОСАГО, кроме подачи претензии в страховую компанию, если по претензии был отказ, прежде чем обращаться в суд, нужно обращаться к омбудсмену по ОСАГО с жалобой на страховую.Но, страховая обязательно должна быть включена в реестр финансовых организаций, обязанных организовать взаимодействие с омбудсменом.
N 123-ФЗ

«Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»

, для соблюдения обязательного претензионного порядка решения споров по ОСАГО, и разгрузки судов от дел по ОСАГО, кроме подачи претензии в страховую компанию, если по претензии был отказ, прежде чем обращаться в суд, нужно обращаться к омбудсмену по ОСАГО с жалобой на страховую.Но, страховая обязательно должна быть включена в реестр финансовых организаций, обязанных организовать взаимодействие с омбудсменом. Если страховой в реестре нет, то омбудсмен не поможет, обращаться к нему не надо, и сразу можно идти в суд.

А вот если страховая все же есть в реестре, то обращение к омбудсмену, обязательно.На основании пункта 4, статьи 16, Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ

«Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»

, если страховая не ответила на претензию в установленный срок, или отказала в удовлетворении требований потерпевшего, то он имеет полное право, направить обращение к омбудсмену.Обращение к омбудсмену, может быть направлено через личный кабинет на сайте омбудсмена, или почтой, адрес указан на сайте омбудсмена.Требование к оформлению обращения к омбудсмену, указаны в статье 17, закона N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Можете их самостоятельно изучить, но ниже, я приложил документ, где есть образец, в какой форме обращаться к омбудсмену, так же описано, как заполнять обращение.

  1. Образец документа (нажмите, что бы увеличить):Образцы заявлений, для обращения к омбудсмену
  2. Скачать образец:

На основании пп.

1, пункта 8, статьи 20, закона N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», срок рассмотрения обращения потерпевшего финансовым омбудсменом, составляет 15 рабочих дней, со дня, следующего за днем подачи обращения.На основании пункта 10, статьи 20, этого же закона, финансовый уполномоченный имеет право, в рамках обращения потерпевшего организовать проведение независимой экспертизы, для решения вопроса клиента по размеру возмещения.
1, пункта 8, статьи 20, закона N 123-ФЗ

«Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»

, срок рассмотрения обращения потерпевшего финансовым омбудсменом, составляет 15 рабочих дней, со дня, следующего за днем подачи обращения.На основании пункта 10, статьи 20, этого же закона, финансовый уполномоченный имеет право, в рамках обращения потерпевшего организовать проведение независимой экспертизы, для решения вопроса клиента по размеру возмещения.

В таком случае срок рассмотрения обращения, может быть увеличен, максимум на 10 дней.В итоге, мы приходим к выводу, что если омбудсмен не будет организовывать экспертизу, то срок рассмотрения обращения, будет составлять 15 рабочих дней, а если будет проводится экспертиза, то срок будет увеличен до 25 рабочих дней.Вот такие «пирожки с котятами».В целом, я просто удивлен, как страховое лобби, грамотно растягивает сроки возмещения ущерба. Получается следующая картина.

Если Вы в идеале знаете законодательство, прикладываете все необходимые документы при подаче претензии в страховую, знаете, что срок рассмотрения будет составлять 15 рабочих дней, при подаче претензии в электронной форме, то у Вас со сроками проблем не будет.Но если Вы не в курсе и подаете претензию в бумажном варианте, то срок ее рассмотрения будет составлять 30 дней, а если не приложите все необходимые документы, то претензию могут и вернуть.В итоге, люди сталкиваются с отказом страховой, подают претензию, ждут 15 или 30 рабочих дней, далее страховая отказывает, потом к омбудсмену, ждем еще 15 или 25 рабочих дней, а если омбудсмен не поможет, то только тогда, идем судиться, а суд может идти еще от 2 до 4 месяцев.То есть, если ранее, с момента подачи претензии, до обращения в суд, с учетом подготовки документов, проходило максимум две недели, то теперь самые короткие сроки до суда, составляют примерно 40 дней.Но не все так плохо, так как мы обращаемся в суд, если омбудсмен, отказал в удовлетворении требований, или принял решение, которое нас не устраивает.Омбудсмен, может и удовлетворить наши требования в полном объеме и тогда, он может выдать потерпевшему, удостоверение (аналог исполнительного листа), с которым можно обращаться или банк, где у страховой есть счета, или передать документ судебным приставам, которые займутся взысканием в принудительном порядке.

  1. Документ удостоверяющий личность заявителя.
  2. Копия страхового полиса ОСАГО;
  3. Копия претензии, с которой потерпевший обращался в страховую компанию;
  4. Само обращение к омбудсмену, по форме, приложенной выше;
  5. Ответ от страховой компании. Если его нет, то достаточно только копии претензии;
  6. Документ на основании которого потерпевший основывает свои требования к страховой компании. Обычно это экспертиза где рассчитана сумма ущерба, или экспертиза, подтверждающая ненадлежащее качество выполненного ремонта и расчет суммы, требуемой для устранения выявленных недостатков;
  7. Копии документов из ГИБДД, или копию европротокола, если ДТП оформлялось без сотрудников полиции;
  1. Скачать образец:
  2. Образец документа (нажмите, что бы увеличить):Образец претензии, по ОСАГО, общий, подходит при отказе в выплате, недоплате
  1. Образец документа (нажмите, что бы увеличить):Образец претензии, по выплатам ОСАГО
  2. Скачать образец:
  1. Скачать образец:
  2. Образец документа (нажмите, что бы увеличить):Образец претензии, с требованием выдать направление на ремонт по ОСАГО
  1. Скачать образец:
  2. Образец документа (нажмите, что бы увеличить):Образец претензии, по ОСАГО, при недостаточности выплат
  1. Скачать образец:
  2. Образец документа (нажмите, что бы увеличить):Образец претензии, по качеству ремонта ОСАГО, на СТО

Об авторе:Ларин Александр. Руководитель проекта, на данный момент практикующий специалист с общим юридическим стажем более 10 лет. Закончил МГЮА (Университет им.

О. Е. Кутафина) в 2006 году. Профессиональные направления преимущественно Гражданское право, Защита прав потребителей, Трудовые споры. Автор более чем 250 статей в корпоративном блоге.Считаете материал полезным? Поддержите проект. Поделитесь ссылкой на страницу в вашей любимой социальной сети, нажав на одну из кнопок ниже :)Нередко случаются ситуации когда виновник ДТП скрывается с места аварии, бывает, что скрываются намерено.Опубликовано: 03.07.2017Возврат одежды в магазин это наверное самая распространенная проблема с которой сталкивается практически.Опубликовано: 04.04.2018В ситуации когда вы сбиваете пешехода, важно понимать, произошло ли ДТП по вашей вине, или все же по вин.Опубликовано: 27.09.2016В данной статье я хочу рассказать вам о возврате детских игрушек в магазин и предполагаю, что мы рассмот.Опубликовано: 28.02.2018Страховой полис КАСКО очень удобная штука, в случае если что то произошло с вашим автомобилем, к примеру.Опубликовано: 30.01.2017Сегодня я бы хотел вместе с вами рассмотреть вопрос касающийся некачественного предоставления и исполнения жилищных услуг, ведь данная проблема актуальна как никогда.Опубликовано: 13.03.2016Вопрос от: ФедорКатегория вопроса: Добавлено: 29.07.2019Вопрос от: Геннадий МихайловичКатегория вопроса: Добавлено: 05.08.2019Вопрос от: ВалентинКатегория вопроса: Добавлено: 17.08.2019Вопрос от: Сергей Д.Категория вопроса: Добавлено: 17.12.2019Вопрос от: ОльгаКатегория вопроса: Добавлено: 20.01.2021Вопрос от: Сергей ВладимировичКатегория вопроса: Добавлено: 02.10.2020Вопрос от: Светлана СамаринаКатегория вопроса: Добавлено: 30.07.2019Вопрос от: Светлана ВикторовнаКатегория вопроса: Добавлено: 29.09.2018Вопрос от: НадеждаКатегория вопроса: Добавлено: 10.01.2018Вопрос от: АркадийКатегория вопроса: Добавлено: 09.08.2019Вопрос от: Елена СергеевнаКатегория вопроса: Добавлено: 18.12.2019Вопрос от: ВикторКатегория вопроса: Добавлено: 20.01.2021

Как написать претензию в страховую по ОСАГО?

» » Заключение договора об ОСАГО, особенно в момент внесения денег в страховую компанию, обычно сопровождается доброжелательной предупредительностью со стороны страховщиков.

Совсем иная картина может возникнуть при обращении водителя за своими законными, гарантированными этим договором, выплатами. Коммерсанты не любят отдавать деньги, провоцируя различные спорные ситуации.

Требовалась ли вам когда-нибудь помощь юриста по авто-вопросам?ДаНет Для восстановления законности автовладельцу рекомендуется обращаться в страховую компанию с письменной претензией. Письменное требование страхователя решить проблему недобросовестного выполнения страховой компанией условий договора ОСАГО предъявляется при возникновении следующих спорных ситуаций. Нужно знать, что ответственность за сомнительное качество или нарушение законных сроков ремонта машины несёт страховщик, который дал автовладельцу направление в конкретный автосервис.

Следовательно, при приемке автомобиля водитель может письменно зафиксировать все выявленные недочёты и затем обратиться в страховую компанию с жалобой. Для автостраховщиков является обязательным к соблюдению срок перечисления денежной выплаты пострадавшему автолюбителю.

С момента официальной фиксации подачи заявления до момента получения выплаты законом установлен период в 20 рабочих дней. Если срок денежного возмещения ущерба нарушен, страхователь получает карт-бланш на составление письменной претензии.

Желая увеличить свою прибыль, страховые компании порой спекулируют на размере компенсационных выплат автовладельцам.

Обладая собственным штатом экспертов по оценке нанесенного ущерба, страховщикам не слишком сложно оказать влияние на их решение. Если независимая экспертиза, проведенная водителем, выявит разницу в стоимости ремонта более 10%, то письменная претензия поможет урегулировать проблему. Досудебная претензия по ОСАГО — это официальное извещение страховой компании о возникшем конфликте и о желании клиента его урегулировать мирно, без обращения в госорганы.

Обычно на этом этапе страховщики выкидывают «белый флаг». Если же серьезность намерений автовладельца была ими недооценена, следующая встреча сторон состоится уже в суде.

Строгих требований к написанию претензий не предъявляется, но многие страховые компании разработали свой бланк для оформления жалобы.

Автовладельцу будет намного удобнее заполнить готовую форму, уделив особое внимание четкости изложения проблемы и обоснованности своих требований.

Для правильного оформления претензии вам понадобятся:

  1. банковские реквизиты
  2. бланк страховой компании,
  3. документы, подтверждающие суть вашей жалобы,
  1. Составьте опись приложений.
  2. При оформлении заголовка достаточно будет написать слово «Претензия»
  3. В завершение своего обращения поставьте подпись и дату.
  4. Обязательно упомяните, что при отрицательном решении вашего вопроса последует судебный иск.
  5. Дополнительным пунктом можно добавить требование о возмещении морального ущерба, с указанием обоснованной суммы.
  6. Далее укажите свои банковские реквизиты;
  7. В следующей строке укажите собственные личные данные, а также ваши контактные данные для связи
  8. Основное внимание уделите четкому изложению сути возникшего конфликта. Несомненным плюсом будет являться указание нарушенных пунктов договора и статей закона;
  9. Следующим шагом изложите свои пожелания по урегулированию проблемы.
  10. В верхней части бланка пропишите реквизиты страховой организации

При первом вашем обращении в страховую компанию к заявлению о наступлении страхового случая уже были приложены:

  1. свидетельство о регистрации автомобиля;
  2. извещение, при оформлении ДТП по европротоколу;
  3. протокол или постановление об административном правонарушении из ГИБДД — при наличии.
  4. удостоверение личности;
  5. полис ОСАГО;

При составлении претензии дублировать их не надо, готовим только дополнительные документы, варьирующиеся в зависимости от сути жалобы:

  1. Врачебная справка в случае ущерба здоровью
  2. Акт приема-передачи автомобиля после ремонта
  3. Банковские реквизиты
  4. Оплаченная квитанция об экспертной оценке
  5. Отчёт независимых экспертов об оценке стоимости восстановления машины
  6. Оплаченные квитанции о прочих расходах

Примерная форма жалобы выглядит так: Обоснованный отказ в рассмотрении претензии может возникнуть по такого рода причинам:

  1. страховая компания виновника ДТП лишена лицензии;
  2. страхователь не проставил несогласие с начисленной выплатой.
  3. жалоба оформлена без указания необходимых данных страхователя;
  4. автомобиль не прошел техосмотр в назначенный срок;
  5. заявление о ДТП поступило позднее 5 рабочих дней;
  6. подача жалобы осуществлена не самим страхователем или его доверенным лицом;
  7. страхователь нарушил какой-либо пункт договора;
  8. нестраховой случай, в частности доказанное алкогольное опьянение водителя;
  9. дело о ДТП рассматривается в суде;
  10. по ДТП ведётся административное или уголовное расследование;
  11. приложен неполный набор требуемых документов;

Тем не менее, если автолюбитель считает полученный отказ нарушением своих прав, он может подать жалобу в контролирующие организации, в частности РСА. На проверку нарушений отводится один день, по завершении выносится окончательное решение.

Для передачи письменной жалобы водитель адресуется в ту же страховую организацию, в которой принято заявление о наступлении страхового случая. Подготовленную претензию можно довести до сведения страховщиков несколькими способами:

  1. личная доставка 2-х экземпляров в офис страховой компании, с получением на одном из них расписки о получении;
  2. формирование обращения на официальном сайте страховщика — при наличии;
  3. пересылка на официальную электронную почту.
  4. отправление заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении;

Во всех случаях обязательно фиксируйте дату подачи претензии.

Срок рассмотрения заявления — 10 рабочих дней от даты получения жалобы. За этот период страховщики обязаны произвести выплату или письменно подготовить обоснованный отказ.

Если ни того, ни другого за указанный период не произошло, то страхователь может писать обращение в РСА или составлять исковое заявление для суда. При выявлении нарушений страховая компания может понести убытки в размере:

  1. пени в размере 1% в день от суммы денежной компенсации ущерба;
  2. покрытие морального ущерба.
  3. выплаты 50% от суммы заявленного в суд иска;
  4. оплаты судебных издержек;

Мнение экспертаИван Чайкин, автор статьи:Вопросы, касающиеся прав автомобилистов, зачастую более важны, чем кажется на первый взгляд. Водитель может лишиться прав или понести другое суровое наказание из за незнания или неправильного трактования законов и правил.

Не ленитесь глубоко погружаться в суть изучаемого вопроса, не стесняйтесь спросить совет у профессионалов.Задать вопрос экспертуВопросы, касающиеся прав автомобилистов, зачастую более важны, чем кажется на первый взгляд. Водитель может лишиться прав или понести другое суровое наказание из за незнания или неправильного трактования законов и правил.

Не ленитесь глубоко погружаться в суть изучаемого вопроса, не стесняйтесь спросить совет у профессионалов. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: © 2021 PRAVO-AUTO.COM | Использование материалов сайта разрешено только с предварительного согласия Задать вопрос эксперту Спасибо!

В ближайшее время мы опубликуем информацию. Этот сайт использует cookie для хранения данных.

Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами. OK Adblockdetector

Бланк и пример претензии по выплате ОСАГО

Любая страховая желает уменьшить выплаты, которые положены страхователю. Если человек несогласен с возмещённой суммой – оформляется претензия по ОСАГО.

Именно такая претензия является одним из способов досудебного урегулирования возникшего спора. Рассмотрим более подробно, что подразумевает под собой подобный документ и как происходит вся процедура. Содержание

  1. бесплатно

Выплачивать компенсацию потерпевшему в ДТП – это прямая обязанность страховой компании.

Вполне логично, что каждая из сторон хочет сэкономить собственные средства, а страховая ещё и заработать. Поэтому встречается огромное количество ситуаций, когда страхователи недовольны полученными выплатами. Разберём пример претензии по ОСАГО и как она должна выглядеть в 2020 году.

В соответствии с законом Российской Федерации № 40-ФЗ с 2014 года досудебная претензия в страховую компанию является обязательным этапом перед тем, как пойти в судебную инстанцию.

Так, согласно положениям ст. 16 инициировать судебное разбирательство возможно после того, как была написана претензия. Без этого подать иск по договорам, подписанным после сентября 2014 года невозможно. Как показывает практика, подобный документ также является довольно эффективным способом достичь компромисса, поскольку судебная процедура расценивается страховщиком как ещё более затратное мероприятие.

За исключением случаев, конечно, когда он уверен в своей правоте. Написание претензии актуально при наличии спора по ОСАГО.

Причин тому, может быть, множество.

Рассмотрим наиболее часто встречаемые причины. 1. Мало выплатили. Это самое распространённое основание для возникновения разногласий между сторонами.

После ДТП автотехническая экспертиза проводится представителями страховой компании, что вызывает сомнения в её объективности, ведь она является заинтересованным лицом. Таких средств зачастую не хватает, чтобы покрыть затраты на ремонт.

Поэтому многие водители, что не доверяют результатам проведённой страховой экспертизы, реализуют право на организацию собственной независимой экспертизы.

Все расходы в таком случае инициатор берёт на себя. Если итоги будут расходиться с результатами первой экспертизы более чем на 10%, есть смысл оспаривать решение страховщика. 2. Отказ по выплатам ДТП. Законом чётко предусмотрены случаи, когда проводить компенсацию не положено.

К ним относят:

  1. документ направлен заявителем, что не является потерпевшим и не имеет доверенности;
  2. не предоставление автомобиля на осмотр при выборе натуральной формы возмещения.
  3. не представлены материалы, обосновывающие требования заявителя;
  4. не указаны банковские реквизиты, куда перечислять деньги;

При всех остальных обстоятельствах отказы выплачивать деньги по страховке следует обжаловать. 3. Задержки выплаты. Нормативами определено, что средства должны выплатить на протяжении 20 дней. Нарушение этого срока также является основанием для оформления претензии.

Составить претензию можно в свободной форме. Некоторые страховые компании предоставляют специально разработанные для этого бланки. Содержание претензии должно быть следующим:

  1. наименование страховой организации;
  2. банковские реквизиты, куда необходимо перечислить средства;
  3. дата и подпись заявителя.
  4. требования к страховщику;
  5. обстоятельства по делу, ссылки на невыполненные пункты договора;
  6. сведения о заявителе, его контактные данные;

Составление досудебной претензии предполагает приложение к ней документальных доказательств.

При изучении образца претензии, можно увидеть, что в ней ещё часто указывают о возможном решении вопроса в судебном порядке, если компенсация не будет выплачена. Чтобы лучше понимать, как написать претензию в страховую компанию, ознакомьтесь с примером, представленным ниже. В случае написания документа от имени юрлица необходимо также указать данные уполномоченного лица.

Обоснованность своих требований нужно подкреплять документально.

Поэтому претензия будет должным образом рассмотрена, если подать её вместе с сопутствующими материалами:

  1. копией паспорта заявителя;
  2. квитанции о расходах, которые не покрыла страховка.
  3. медицинской справкой, если был нанесён ущерб здоровью;
  4. полисом;
  5. справкой о ДТП или евро протоколом;
  6. заключение независимой экспертизы (если есть);
  7. копией документов на автомобиль;

Документы нужно направлять в ту же страховую, где и писалось заявление на выплату. Если компания признана банкротом, то обращаться следует в Российский союз автостраховщиков.

Чтобы добиться привлечения к ответственности страховщика, документы можно принести лично или отправить по почте заказным письмом с описью и уведомлением о доставке. Подать претензию можно:

  1. после получения отказа в произведении выплат на протяжении трёх лет;
  2. по истечению 20 дней после написания заявления на выплату.
  3. после получения не всей суммы;

При этом многих интересует, сколько дней рассматривается обращение. Так, срок рассмотрения претензий по ОСАГО составляет 5 дней.

По их истечении страховая должна выплатить деньги или дать письменный (в обязательном порядке) отказ. Далеко не всегда заявитель получает положительный ответ на свою претензию. Страховые при любой возможности стараются отказать в удовлетворении выдвигаемых требований, даже если на то нет весомых оснований.

В таких ситуациях потерпевший вправе обратиться в суд. Для этого составляется исковое заявление, в котором можно требовать выплаты следующих видов компенсаций:

  1. страхового возмещения;
  2. процентов за использование чужих денежных средств;
  3. штраф 50% от присуждённой судом суммы за несоблюдение в добровольном порядке требований клиента.
  4. затрат на услуги представителя в суде;
  5. морального ущерба;

К заявлению нужно будет приложить следующий пакет документов:

  1. копию полиса;
  2. копию паспорта;
  3. копию претензии и ответа на неё;
  4. копии всех документов, которые подавались в страховую (прав, документации на авто, результаты экспертизы и т.д.);
  5. доверенность (если интересы представляет третья сторона);
  6. квитанцию об уплате госпошлины.

В зависимости от обстоятельств суд может удовлетворить все изложенные в иске требования либо обязать страховую компанию перечислить средства по какому-то одному виду выплат. Законом РФ установлена обязанность владельца авто застраховать своё транспортное средство.

При этом он рассчитывает на справедливое возмещение ущерба при ДТП. Если его надежды в итоге не оправдываются – это становится основанием, чтобы написать претензию страховой компании.

На сегодняшний день это обязательный способ досудебного урегулирования вопроса. При неудовлетворении претензии заявитель имеет право инициировать судебное разбирательство, которое повлечёт за собой ещё большие материальные расходы для проигравшей стороны.


prinyatie-nasledstva.ru © 2021
Наверх