Главная - Защита прав потребителей - Претензия о нарушении сроков доставки курьерской слжубой

Претензия о нарушении сроков доставки курьерской слжубой


Жалоба на курьерскую службу


» Правовые вопросы Претензия о возврате денежных средств 24 ноября 2014 года между мной и ООО «Призма лтд» заключён договор оказания услуг № 24112014/86 (далее – «Договор»). 05 декабря 2014 года с открытого внутреннего лицевого счета необоснованно исчезли денежные средства в размере 57822,99 (пятьдесят семь тысяч восемьсот двадцать два рубля девяносто девять копеек). В этот день я никаких текущих операций с личным счетом не производил. Прошу разобраться в данном вопросе и возвратить мне на лицевой счет необоснованно списанные деньги.

С уважением! / / 07 декабря 2014 года.Описательно-мотивировочная часть обычно содержит следующие сведение:

  1. Правовое обоснование, с указанием номеров статей и названий нормативно-правовых актов и общим описанием (описание того, на что именно отправитель ссылается в соответствующем положении закона) всех правовых норм, на которые ссылается отправитель, а также релевантных пунктов договоров.
  2. Точное описание ситуации, со ссылками на реквизиты (название, номер, дата) подтверждающих документов (при наличии); и

Обратите внимание!

  1. Ни в коем случае не составляйте требование, содержащее эмоции и чье-либо мнение, не подкрепленное документами или положениями нормативно-правовых актов.
  2. В этой части (описательно мотивировочной) необходимо показать, что ее составлял профессионал, который точно знает, что, как и когда делать в дальнейшем, с точки зрения законодательства.
  1. Отправитель (ФИО или официальное наименование, с указанием ИНН и ОГРН); и
  2. Наименование документа.
  3. Адресат (ФИО или официальное наименование, с указанием ИНН и ОГРН);
  4. Место составления;
  5. Дата составления документа;

2.

Описательно-мотивировочная часть Описательно-мотивировочная часть и есть текст самого требования, в котором отправитель описывает ситуацию и обосновывает свою позицию. В данной части составитель и излагает свою позицию и все ее обоснования.ВниманиеДокументы о почтовой отправке и документ с отметкой о вручении необходимо оставить у себя.

3. Отправление курьерскими службами Также требование возможно направить курьерскими службами, что может быть быстрее и удобнее почтового отправления. Необходимо, чтобы у курьерской службы была возможность задокументировать опись вложений отправки и факт передачи документов получателю (такая возможность есть, например, у DHL).Нужен ваш совет. Я Правила сообщества прочитала, и вроде как их не нарушаю.Хочу подать жалобу на качество предоставления услуг по доставке компанией, которая занимается доставкой.Но между мной и компанией не имеется договоров или других документов, оговаривающих какие-либо нюансы.То есть посылка пришла на моё имя, но при доставке была отдана совершенно другому человеку.ВажноКомпания мотивирует это тем, что у них доставка от двери до двери.

Но если с этим я ещё могу согласиться, то почему они доставили не в ту организацию, которая была указана на путевом листе.В call-center мне сказали написать свои претензии на электронную почту.Подскажите, каким образом я могу подать жалобу, то есть, как это сделать правильно, и потребовать какой-либо компенсации.При этом необходимо сделать следующее:

  1. Прошить оба комплекта документов (по отдельности), указав количество страниц на обратной стороне;
  2. Необходимо вручить документы лицу, чьи полномочия на принятие документации «явствуют из обстановки», например, секретарь, ресепшионист, итд.
  3. Вручить один комплект адресату, потребовав поставить на нем печать, роспись и дату получения переданного комплекта документов;
  4. Сделать два одинаковых комплекта документов (претензия/требование и приложения);

Если вышеуказанная инструкция не будет соблюдена, то появляется существенный риск того, что адресат будет на абсолютно законных основаниях оспаривать получение претензии/требования и иной документации.

2. Почтовое отправление При почтовом отправлении претензию/требование необходимо направлять в форме заказного письма, с описью вложений и уведомлением о вручении.В нем содержатся требования, которые должны соответствовать не только нормам законодательства, но и условиям соглашения.Как написать претензию?

2. Почтовое отправление При почтовом отправлении претензию/требование необходимо направлять в форме заказного письма, с описью вложений и уведомлением о вручении.В нем содержатся требования, которые должны соответствовать не только нормам законодательства, но и условиям соглашения.Как написать претензию?

Найти в законодательстве шаблон или бланк претензионного письма не удастся.Строгих требований к заявлению с требованием о предоставлении товара или услуги надлежащего качества нет ни в одном нормативно-правовом акте.Подавать его можно в произвольной форме. Однако, чтобы правильно составить претензию, которая действительно позволит восстановить нарушенные права, следует придерживаться некоторых правил.Иначе юристы компании-нарушителя обязательно воспользуются возможностью отказать в удовлетворении требований. Необходимо подготовить письмо в двух экземплярах, один из которых отправляется адресату, а второй остается у автора.Приложения К заявлению следует приложить все документы, которыми потребитель может подтвердить обоснованность своих требований, например, товарный чек, справку из гарантийной мастерской или гарантийный талон.При этом оригиналы лучше сохранить, а нарушителю отправить копии.

В тексте претензии следует упомянуть, какие именно документы к ней приложены Дата, ФИО, подпись Претензия не может быть анонимной. Без подписи и указания фамилии, имени и отчества заявителя она не имеет никакой силы и не будет рассмотрена.

Еще один обязательный реквизит претензии – дата.

Ее отсутствие может создать проблемы при последующем обращении в суд.Образец претензионного письма В качестве своеобразного пособия по написанию претензии мы подготовили подборку образцов по самым распространенным нарушениям.Предлагаем выбрать тот из собранных нами примеров, который больше всего подходит для вашей ситуации.

  1. мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  2. помощь была оказана несвоевременно;
  3. курьер не стал рассматривать мой вопрос;
  4. мне была оказана некачественная услуга;
  5. курьер грубо относился ко мне.
  6. пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  7. мне предоставили недостоверную информацию;

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  1. возместить мне понесенные расходы,
  2. привлечь к дисциплинарной ответственности;
  3. принять меры в отношении курьерa (укажите фамилию, имя и отчество курьерa),
  4. исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на курьерa Общая информация по жалобе на курьерa Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей.Претензия, как доказательство в гражданском деле Когда обязанность направления претензии прямо предусмотрена законом, подача искового заявления без предоставления доказательств направления претензии приведет к возвращению иска.И тогда истец будет вынужден сначала направить претензию и только потом вновь обратиться в суд.

Часто претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен самим договором. Хотя в качестве претензии может рассматриваться любая переписка, содержащая требования и позволяющая установить, на основании чего (договора, действия и др.) направлено такое письмо, рекомендуем в таких случаях составлять досудебную претензию.
Хотя в качестве претензии может рассматриваться любая переписка, содержащая требования и позволяющая установить, на основании чего (договора, действия и др.) направлено такое письмо, рекомендуем в таких случаях составлять досудебную претензию. Образцы и примеры претензий На сайте можно скачать образцы претензий по самым распространенным правоотношениям.Источник: http://adler-group.ru/kak-sostavit-pretenziyu-kurerskoj-sluzhbe/Жалоба на курьерa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган.

Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему.

Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  1. надзорный (контрольный) орган или служба;
  2. непосредственный руководитель (менеджер);
  3. руководитель организации (директор);
  4. прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации.

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.Перед написанием и подачей жалобы на курьерa рекомендуем Вам:Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания(например: Иванов Иван Иванович, г.

Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)Жалоба на курьерaЯ, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2021 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) курьерa.Вместе с тем, курьер Карпов И.В.
35)Жалоба на курьерaЯ, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2021 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) курьерa.Вместе с тем, курьер Карпов И.В.

(укажите ФИО курьерa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  1. помощь была оказана несвоевременно;
  2. курьер не стал рассматривать мой вопрос;
  3. курьер грубо относился ко мне.
  4. мне была оказана некачественная услуга;
  5. мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  6. мне предоставили недостоверную информацию;
  7. пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  1. привлечь к дисциплинарной ответственности;
  2. исправить возникшую ситуацию.
  3. возместить мне понесенные расходы,
  4. принять меры в отношении курьерa (укажите фамилию, имя и отчество курьерa),

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на курьерaЖалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  1. не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
  2. все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);
  3. максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  4. грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  5. недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  1. опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  2. ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  3. укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  4. укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  5. в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.
  6. после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  7. определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  • в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах.

Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением. Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию.

Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Таким образом придется еще сходить к нотариусу.Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства). Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам.

В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам.

Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы. Подача почтовым отправлениемПри подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям.

Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.Источник: https://zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-kurera/Пользуясь услугами транспортной компании для отправки посылок и грузов, всегда существует доля риска.

Во время транспортировки могут возникать различные ситуации, из-за которых на имуществе клиента появляются повреждения, или же груз вовсе может оказаться утраченным.В таком случае крайне важно знать, как написать претензию в службу доставки СДЭК.

С ее помощью можно заявить о неудовлетворительном качестве работы либо потребовать начисление компенсации.Помимо этого, не стоит забывать, что, по законодательству РФ, претензия является обязательной перед подачей искового заявления в суд.В соответствии со ст. 797 Гражданского кодекса РФ, прежде чем приступить к составлению и подаче искового заявления в суд, клиенты любой транспортной компании обязаны написать жалобу.Обращение в службу доставки СДЭК считается одним из основных инструментов защиты прав клиентов, поскольку многие водители отказывают признавать свои вину, а посылки редко подлежат страхованию.Написать претензию в СДЭК несложно, но для этого требуется знать о некоторых особенностях:

  1. доводы должны ссылаться на акт приема товара.
  2. стиль изложения – деловой;

К сведению: во время непосредственного приема доставки на складе или курьером изначально требуется внимательно осмотреть внешний вид упаковки на предмет ее целостности, а уже после этого вскрывать и осуществлять проверку содержимого.В случае обнаружения каких-либо повреждений, возникает необходимость в составлении соответствующего акта, в котором должно быть подробно описано о дефектах и обстоятельствах случившегося.Согласно с правилами федерального законодательства, причинами для составления претензии в транспортную компанию являются:

  1. нарушены сроки доставки груза, которые ранее были согласованы и закреплены нормами подписанного договора;
  2. было выявлено расхождение в количестве мест;
  3. во время транспортировки был факт повреждения содержимого доставки.
  4. нарушена целостность упаковки либо самого груза;

Важно!

Жаловаться можно исключительно при наличии обоснованности и подтверждения имеющимися достоверными фактами.Оставлять жалобу на противоправные действия либо бездействие транспортной компании СДЭК можно несколькими способами. На сегодня доступна возможность подачи:

  1. путем личного обращения в одно из представительств компании СДЭК.
  2. электронной формы обращения: в режиме онлайн через официальный сайт службы доставки;

При желании можно отправить претензию по Почте России. Но в таком случае есть один существенный недостаток – долгий срок получения ответа из-за медленной пересылки.Пожаловаться на службу доставки СДЭК можно в режиме онлайн.Очередность действий заключается в следующем:

  • Необходимо перейти на официальный сайт компании СДЭК.
  • Обращение отправляется в обработку.
  • На следующем этапе осуществляется переход в подкатегорию контроля качества.
  • Заполняется всеми необходимыми данными открывшаяся форма запроса.
  • На главной странице пользователь нажимает на категорию «Клиентам».

Необходимо обращать внимание на то, что в форме указываются:

  1. какой статус имеет обратившееся лицо: отправитель, получатель;
  2. персональные инициалы и прочие данные, включая вариант обратной связи.
  3. описание сложившихся обстоятельств;
  4. реквизиты накладной либо самого заказа;

При необходимости есть возможность прикрепить к обращению дополнительные файлы, способные подтвердить свои высказывания и оказывающие помощь в быстром решении проблемы.Личное обращение в одно из представительств службы доставки является приоритетным вариантом, поскольку исключает вероятность допущения «не получения» претензии компанией.Как правило, при подаче через интернет часто не удается выполнить запрос – технические сбои либо иные неприятные ситуации.Обратившись в офис, необходимо получить образец жалобы и составить свою, в четком соответствии с общепринятыми правилами формирования таких документов.Рекомендуется иметь при себе паспорт, чтобы при первой необходимости можно было идентифицировать личность.Во время получения посылки в компании СДЭК крайне важно изначально проверить упаковку на предмет целостности и сопровождающие документы.

Все недостатки должны записываться в соответствующий акт приема. Рекомендуется дополнительно сделать фото.Только после этого можно приступать к формированию претензии. Она заполняется в свободной форме в нескольких экземплярах:

  1. один остается у обратившегося лица;
  2. второй передается на рассмотрение в СДЭК.

В документе нужно указывать:

  1. персональные инициалы;
  2. персональную подпись.
  3. дату и адрес получения груза;
  4. полную стоимость оплаты за услуги;
  5. суть жалобы;
  6. дату составления;

Наличие ошибок, опечаток и помарок не допускается.Источник: https://oposylkah.com/sdek/napisat-pretenziju.htmlКаждый человек наверняка сталкивался с такой проблемой, когда необходимо правильно составить и подать жалобу либо иной документ в органы государственной власти.

И зачастую от правильности составления, а не самого смысла жалобы, зависит ответ на них. Виды жалоб и органы, в которые они подаются, могут быть самыми различными.

Однако законодательство РФ установило определённые правила, согласно которым жалобы можно классифицировать и выявить общие черты.Жалобы в соответствующие органы можно подать в следующих формах:В первом случае жалобу можно изложить при личной встрече (например, записавшись на приём). Такой вариант часто бывает неэффективен, поскольку обычно на приём необходимо записываться заранее, ждать очередь, должностного лица может не оказаться на месте и прочее.Другой вариант устной жалобы — это звонок в диспетчерскую службу. Более эффективный способ, но таким образом работают далеко не все государственные инстанции.Самый популярный и самый действенный по сей день способ — обжалование в письменном виде.

Закон не устанавливает особых требований к образцам жалоб в различные инстанции, но требуется соблюдать общие правила документооборота. В жалобе необходимо указывать:

  • Резолютивная часть — требование восстановления нарушенных прав и прочие сопутствующие и дополнительные требований.
  • Описание ситуации, в связи с которой подаётся жалоба. Плюсом будет, если в данном пункте сослаться на документы, которые могут подтвердить суть изложенного и приложить эти самые документы.
  • Наименование государственной инстанции, в которую подаётся жалоба.
  • ФИО, адресные и прочие контактные данные заявителя. Также жалоба может подаваться анонимно, но только в случае, если в ней сообщается о совершаемом либо совершённом правонарушении.
  • Дата и подпись заявителя.
  • Суть претензии — в чём именно нарушены права, обстоятельства, при которых произошло нарушение прав, ФИО и контактные данные должностного лица, нарушившего Ваши права (если таковой имеется) и прочие данные, имеющие отношение к жалобе.
  • Ссылки на нормативные акты — необязательный пункт, но обычно в примерах жалоб указываются нормы для того, чтобы жалоба рассматривалась строго в рамках указанных статей.

В данном разделе сайта Вы можете найти и скачать образец жалобы по самым различным вопросам (например, образец жалобы в суд, образец жалобы в прокуратуру и многие другие).Письмо-жалоба — это легальный способ официально донести до сведения правоохранительных, административных и прочих ответственных органов свою проблему и попытаться добиться её решения.В случае, когда на вашу организацию написана жалоба от покупателя, вам необходимо .

  1. Платежные документы
  2. Документы по учету товаров
  3. Типовые формы договоров
  4. Кассовые документы
  5. Документы на транспортрировку товаров
  1. Должностные инструкции
  2. Документы ККМ и ККТ
  3. Бланки и формы доверенностей
  4. Деловые письма
  5. Документы по учету материалов

Письмо-жалоба пишется в свободной форме, от руки или электронным способом, и имеет ряд особенностей:

  1. События должны быть изложены последовательно, ситуация показана как можно объективнее, но в то же время коротко и ясно, без ненужных деталей. Желательно, чтобы объем жалобы был не больше одного листа формата А4.
  2. Язык изложения жалобы должен быть близким к официальному, лаконичным, грамотным, максимально безэмоциональным, без использования оскорбительной лексики и двусмысленных выражений.
  3. Срок ответа на жалобу в большинстве случаев зависит от инстанции, в которую вы отправляете письмо, и определен законодательно (например, если вы жалуетесь на продавца в магазин, согласно закону о защите прав потребителей срок ответа на вашу претензию — 10 дней; государственные органы и власти местного самоуправления должны вам ответить в течение 30 дней).Если же в вашем случае срок ответа на жалобу не установлен, вы можете, руководствуясь здравым смыслом, определить его сами.
  4. Письмо-жалоба обязательно сопровождается документами, подтверждающими произошедшее, будь то чеки из магазина, договора, акты, квитанции и прочее.

Жалоба также может быть коллективной, если проблема касается не одного человека (например, жильцов одного подъезда или дома).

Составление её не отличается от составления индивидуального письма-жалобы, разве что описание событий будет более полным, и подписать такое письмо должны все, кто в нём упомянут.

Письмо-жалоба составляется в двух экземплярах.Один можно отправить по почте с уведомлением о вручении или лично отнести в соответствующую инстанцию; второй оставить у себя.

  • в правом верхнем углу — обращение (наименование организации, должность и ФИО руководителя) и данные составителя жалобы;
  • суть жалобы: 1) причина составления письма с указанием номеров документов, дат и прочего; 2) описание ваших действий после того, как произошёл инцидент; 3) ситуация на сегодня, когда ваши действия не принесли ожидаемого результата; 4) ваши требования по отношению к виновной стороне; 5) меры, которые вы предпримете, если ситуация не изменится; 6) перечень документов (или их копий), подтверждающих ваши слова, которые прилагаются к письму-жалобе.
  • Должность (если письмо от организации), ФИО, подпись составителя, дата написания письма.
  • наименование документа;

От 500 руб./мес.Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно.Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

На основании изложенного, руководствуясь нормами Закона РФ «О защите прав потребителей»,ПРОШУ:1.Рассмотреть настоящую жалобу по существу.2.

Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав.3. Провести проверку деятельности ООО «__________», расположенного по адресу: юридический адрес: __________________; адрес фактический: ________________________.Приложение:1.

Копия договора купли-продажи.2. Копия претензии от _____ г.Только аргументы и факты Чем больше в жалобе аргументов, тем сильнее от нее эффект.

Большой объем воды на киселе никому не нужен и сильно раздражает тех, кто эти жалобы каждый день разгребает десятками.Например, можно взять на вооружение следующие обороты:

  • Что дискредитирует…
  • Что представляет угрозу для…
  • Что негативно сказывается на…
  • Что приводит к…

[direct] И так далее… 4.Образец написания коллективной жалобы мало чем отличается от написания жалобы обычной (индивидуальной). Разница заключается лишь в том, что коллективная жалоба должна отражать общее мнение всех граждан по единому вопросу, а также описывать все случившееся с каждым из потерпевших.Ленина д.

1 кв. 1; Смирнова А.И.г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв.2; Иванова М.Д. г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв.

3. 20 декабря 2014 года ЖАЛОБА Мы, нижеподписавшиеся, просим вас принять меры по проведению ремонтных работ в первом подъезде дома № 1 по улице Ленина.Если жалоба в Роспотребнадзор составляется в первый раз, можно использовать образец готового документа. Кстати, узнайте как составить и насколько такая жалоба будет эффективной?Полезно узнать, какой и можно ли не выплачивать кредит?Перед тем, как подать жалобу в Роспотребнадзор, человек должен ознакомиться со статьей 11 ФЗ №59.В ней содержатся требования к заявлению.ВажноЕсли бумага не соответствует установленным требованиям, государственный орган не станет ее рассматривать.Направляя заявление в организацию, нужно помнить о следующем:Если человек просит направить ему ответ по почте, в заявлении должен присутствовать адрес для ответа.Если в заявлении присутствуют угрозы или нецензурная лексика, государственный орган не даст ответ, по существу.Документы, суть которых понять невозможно, не рассматриваются.Указанный документ выдается в момент оплаты товара (работы, услуги) и должен содержать следующие сведения: наименование документа; порядковый номер документа, дату его выдачи; наименование для организации (фамилия, имя, отчество — для индивидуального предпринимателя); идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ; наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг); сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях; должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись. 3. Организации и индивидуальные предприниматели в силу специфики своей деятельности либо особенностей своего местонахождения могут производить наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при осуществлении следующих видов деятельности: продажи газет и журналов, а также сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках при условии, если доля продажи газет и журналов в их товарообороте составляет не менее 50 процентов и ассортимент сопутствующих товаров утвержден органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации.Уровень потребительских услуг в РФ, к сожалению, далеко не всегда отвечает желаниям потребителя.Законодатель, надеясь таким образом стимулировать культуру обслуживания, разработал целый механизм защиты прав и законных интересов потребителя, позволяющий компенсировать стоимость некачественной услуги.

Рассмотрим подробнее, куда подать жалобу в том случае, если оказанная услуга не отвечает вашим ожиданиям.может быть подана потребителем в следующие инстанции:

  • Управление защиты прав потребителей. Именно этот орган является основным местом рассмотрения подобных жалоб. В ответ на любое заявление со стороны получателя услуги, управление защиты прав потребителей начинает проверку, по итогам которой применяет меры для взыскания штрафов с предприятия, оказавшего некачественную услугу.
  • Органы внутренних дел и прокуратура. В некоторых случаях, некачественное оказание услуг является составом административного и, реже, криминального правонарушения. Так, например, неквалифицированные медицинские услуги могут нанести серьезный вред здоровью пациента, что является однозначным основанием для жалобы в правоохранительные органы.

Отдельной разновидностью жалобы является претензия потребителя.Такой документ подается в ту организацию, которая оказала, по мнению потребителя, некачественную услугу.Многие потребители игнорируют эту стадию, забывая, что ее наличие обязательно в том случае, если вы собираетесь впоследствии подать иск в суд. Жалоба на некачественное оказание услуг представляет собой несравнимо более сложный документ, по сравнению с жалобой на некачественный товар.Дело в том, что услуга является особым объектом гражданских прав, который расходуется в ходе употребления. Более того, результаты оказанной услуги значительно сложнее проверить на качество.Безусловно, бывают и простые случаи, когда, например, портной сшил платье таким образом, что оно потеряло свое основное предназначение.Однако относительно ряда услуг (медицинские услуги, парикмахерские услуги, юридические услуги и т.д.) результат или крайне сложно оценить объективно, или на него влияют факторы, не связанные с профессионализмом человека, оказавшим такую услугу.Источник: https://civilyur.ru/zhaloba-na-kurerskuju-sluzhbu-obrazec-92947/

  1. Какие меры наказания могут быть применены?
  2. Что такое коллективная жалоба на работника?

Какие меры наказания могут быть применены?

Работник, допустивший хамское поведение на рабочем месте, должен быть привлечен к дисциплинарной ответственности, сопровождающейся соответствующим наказанием.

Как правило, это выговор или дисциплинарное замечание. В отдельных случаях, если хамское отношение проявляется в оскорблении личности и достоинства сослуживцев, вместо докладной записки на имя начальника оскорбленный коллега может обратиться с иском в суд. В этом случае, к сотруднику могут быть применены более жесткие меры наказания.

Здесь важно указать, что подобное поведение работника фиксируется на регулярной основе и является для него «нормой».Правила составления и подачи докладной записки не отличается от составления прочих претензионных ходатайств, инициированных нарушением трудовой этики.

В ней должна быть указана следующая информация:

  1. В основной части описывается ситуация (с указанием точной даты и времени), в которой было зафиксировано неподобающее поведение конкретного сотрудника (с указанием его реквизитов).
  2. Название документа, а именно — «Докладная записка»;
  3. Реквизиты лица, которому направляется записка, а также наименование учреждения (например, директору ООО «УралСиб» Сидорову И.И.);
  4. Реквизиты инициатора подачи докладной (ФИО);

Важно Были разговоры о «промывании мозгов», «сектах» и «методах Штази». Была создана телефонная линия для сотрудников, чтобы разобраться в жалобах.Директор отрасли Карло Матье не хочет принимать окончательное решение. Но тенденция ясна: проблемы касаются отдельных мест, но не имеют системы.Законодательно установленный образец составления подобных документов не существует, однако есть некие требования к составлению такого заявления.


prinyatie-nasledstva.ru © 2021
Наверх