Главная - Защита прав потребителей - Ответ на жалобу белье обмену и возврату не подлежит

Ответ на жалобу белье обмену и возврату не подлежит


Ответ на жалобу белье обмену и возврату не подлежит

Возврат нижнего белья.


» » Возможен ли обмен или возврат нижнего белья, насколько детально об этом говориться в законе и существуют ли для этой категории товара понятие «надлежащее качество» и «брак»? Все это прописано в ЗоЗПП, ПП РФ № 55 и в межгосударственных стандартах.

В целом, качественное нижнее белье не подлежит возврату ни при каких условиях, единственно, что может сделать покупатель – договориться с продавцом.

Возврат нижнего белья по закону невозможен, продавец вправе отказать потребителю, ссылаясь на:

  1. ЗоЗПП № 2300-1 от 07.02.92 г. В нем прописан общий порядок для возврата любого товара.
  2. ПП РФ № 55 от 19.01.98 г. Здесь потребитель может детально ознакомиться со списком так называемых «невозвратных категорий товара», технически сложных, лекарств или гигиенических изделий.
  3. ПП РФ № 612 от 27.09.07 г. Рассказан порядок возврата вещей, приобретенных через интернет-ресурсы.

В дополнении продавец может ссылаться и на межгосударственные стандарты. В них есть указания, какой тип товара относится к нижнему белью, вне зависимости от внешнего вида и качества ткани. Рассказано об общетехнических положениях для швейных бельевых изделий.

А по ГОСТ 17037-85 узнают характеристику каждого предмета белья, иных изделий, используемых как средство личной гигиены (п.9). В ГОСТ 25296-2003 представлен полный список вещей, относящихся к категории «нижнее белье», выпускаемых для детей и взрослых из любого вида материала (п.4.1). Важно! Для каждой купленной вещи, проданной как нижнее белье, применяется собственное правило, которое работает при необходимости обмена или возврата.

Но, по факту, такие вещи в магазин обратно не принимаются в 99% случаев, поэтому еще до покупки необходимо их померить (при возможности) или тщательно подобрать размер. Почему нижнее белье обмену и возврату не подлежит, если это – товар широкого потребления?

Существуют три веские причины, почему продавцы неохотно идут навстречу просьбам покупателей, а в законе этот товар стоит под грифом «невозвратный»:

  1. Создает гигиенические условия, призван защищать человека.
  2. Носится длительное время (в течение не менее суток).
  3. Непосредственный контакт с телом в т.ч. и с интимными зонами.

В первую очередь – это соблюдение элементарных правил гигиены, т.к.

существует вероятность, что у человека, решившего вернуть изделие, могут быть заболевания, передающиеся контактно, через белье (ЗППП, лишай и пр.). Именно поэтому не всегда правильно будет мерить в магазине, а после покупки, врачи советуют белье постирать.

Важно! Законодательно белье относится к особому перечню товаров, которое не может быть возвращено покупателем по причине его субъективной оценки. По закону нельзя вернуть\обменять комплект или отдельное изделие, если:

  1. Не устраивает комплектация.
  2. Куплено в магазине, по интернету, но потом передумали.
  3. Потребителю не подошло по цвету, крою, модели.
  4. Не соответствует эстетическим вкусам.

То есть, если покупатель приобрел белье спонтанно, без примерки или получил в подарок, а цвет, размер и модель ему не подходит, но вещь качественная, возврату она не подлежит.

По ЗоЗПП белье может подлежать обмену\возврату, если обнаружился брак.

Но сделать это возможно непосредственно в момент покупки или, если потребитель обнаружил дефект дома.

При этом должна сохранится целостность упаковки, ярлыки, логотипы, голограмма и т.п. и признаков носки нет. Не стоит думать, что можно купить дорогое белье, надеть его 1 раз и вернуть, даже если оно оказалось неудобным.

Это попадает под критерии «необъективность требований» и «потеря потребительских свойств». Если при просмотре изделия обнаружены дефекты строчки, некомплект, разница в цвете или оно сшито с нарушениями технологии кройки и шитья, потребитель может предъявить магазину претензию. При этом пишется письменное заявление на возврат\, подробно излагаются адекватные нюансы, касаемые именно качества изделия.

Сделать это лучше сразу или не позже 14 дней после покупки. Не обязательно оформлять возврат у того продавца, у которого была сделана покупка, не учитывается смена, наличие\отсутствие кассира, директора или менеджера. Здесь фигурирует только потребитель и фирма, ИП, реализатор некачественного товара.

Не принимается во внимание оправдание, что в оптовой поставке был такой товар и магазин тоже понес убытки.

Если договориться с продавцом не удается, нужно обращаться в контролирующие органы («Роспотребнадзор»).

Не подошел по размеру 57.14% Передумал покупать 7.14% Не понравился в использовании 14.29% Брак 21.43% Нашел по цене ниже 0% Проголосовало: 14 Принцип возврата нижнего белья на с момента начала пандемии претерпел изменения. Сейчас многие пункты выдачи работают без примерки изделия, и белье, присланное по заказу не всегда разрешается мерить, по соображениям элементарной гигиены. Аналогичная ситуация при заказе доставки через курьера.

Потребитель может вынуть товар, просмотреть на предмет дефектов, насколько модель, расцветка, размер соответствует заказанному. Если покупатель приобрел лиф «А», а ему привезли «С», зеленый вместо желтого или виден явный брак, то это причина не оплачивать товар и отказаться от него.

Изредка оператор в пунктах приема или курьер разрешает примерить изделие, но это нарушение правил торговли нижним бельем. Важно! Вернуть деньги на счет в «Личном кабинете» на «Вайлдберриз» можно, если покупка не оплачена при доставке. Потребитель пишет отказ, указывает причину и, после того, как товар окажется на складе, делают перечисление.

Нижнее белье, все товары, которые попадают под эту категорию (ГОСТ 25296-2003) возврату\обмену не подлежат. В торговых точках неохотно идут навстречу покупателю, даже если внешний вид изделия не изменен.

Но бывают исключения из правил, все зависит от политики, которой придерживаются в магазине. Возврат можно оформить, если есть явные дефекты, но их появление не должно быть связано с примеркой изделия (потребитель порвал, сломал лично).

Вначале договариваются устно, если диалог не состоялся, пишут претензию. Ее нужно оформить не позднее 14 дней.

При отсутствии результата – обращаются в «Роспотребнадзор». ( 1 оценка, среднее 5 из 5 ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Отношения между продавцом и покупателей регулируется нормами Закона № 2300-1 от 07.02.1992.

Согласно нормативно-правовому Возврат ноутбука в течение 14 дней оформить нельзя, если он просто разонравился.

Устройство относится Возврат велосипеда в магазин осуществляется на основании ЗоЗПП № 2300-1 и ст.4. Потребитель может Встречаются ситуации, когда покупатель не удовлетворен новой техникой.

Возврат стиральной машины в течение 14 В соответствии с законодательными актами гражданин может вернуть покупку в течение определенного срока.

Для Нижнее белье, согласно Перечню № 55, нельзя вернуть, по причине того, что оно трактуется

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин?

› 5Автор статьиЕлена КотоваВремя на чтение: 5 минут161Консультация по защите прав потребителейМосква и московская обл.8 (499) 938-41-60Санкт-Петербург и область8 (812) 425-63-04Бесплатно по России8 (800) 301-87-34 Приобретённый товар можно вернуть продавцу, если обнаружен брак или несоответствия.

Однако существуют группы товаров о правилах обмена которых потребителю мало что известно, а сам процесс вызывает много проблем. У покупателей часто возникает вопрос о том можно ли вернуть нижнее белье в магазин. Ответ на него дан в этой статье.Содержание статьиСогласно правилам продажи отдельных видов товаров, утверждённых постановлением Правительства РФ, нательное бельё входит в список изделий, которые при соответствующем качестве обмену и возврату не подлежат.

Ответ на него дан в этой статье.Содержание статьиСогласно правилам продажи отдельных видов товаров, утверждённых постановлением Правительства РФ, нательное бельё входит в список изделий, которые при соответствующем качестве обмену и возврату не подлежат.

Поэтому возможность аннулирования покупки зависит от причины.Некачественный товар, а также при выявлении в нём недостатков может быть возвращён продавцу для замены на равноценный или возврата средств.Клиент при необходимости обращается в:

  1. Службу по защите прав потребителя;
  2. Суд.
  3. Магазин;

При общении с продавцом достаточно иметь при себе чек, изделие и упаковку, а также устно объяснить причину отказа от купленной вещи (продукта).Отдать товар в точку продажи можно в случаях, если:

  • Комплектность, товарный вид сохранены;
  • Изделие входит в категорию возвратного.
  • После покупки прошло не более двух недель;
  • Упаковка целая;
  • Причина отказа от покупки объективная;
  • Есть чек;
  • Нет следов повреждений, потёртостей, эксплуатации;

Нижнее бельё — это товар широкого потребления, но непосредственно касается тела человека, поэтому входит в список продукции, которая подлежит возврату только при соблюдении определённых условий:

  1. Несоответствие данных, указанных на этикетке реальным параметрам.
  2. Предмет одежды должен иметь заводской брак (материал, изделие, фурнитура);

Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист, готова ответить на ваши вопросыПродавец не примет обратно невозвратный товар, который «не нравится», «не подошёл», поскольку это субъективное мнение покупателя и оно не имеет ничего общего с качеством и браком.Нередко неосведомлённость потребителей о том, что считается нижним бельём приводит к недоразумениям, а также необоснованным жалобам на продавца. Прежде чем возвращать предмет одежды, надо знать что относиться к невозвратным товарам.Согласно законодательству Российской Федерации к одежде, контактирующей с телом, относят:

  • Носки;
  • Футболки;
  • Ночные сорочки;
  • Купальные костюмы;
  • Плавки;
  • Остальные предметы одежды, непосредственно соприкасающиеся с телом человека.
  • Трусы;
  • Колготки;
  • Майки;
  • Бюстгальтеры;
  • Пижамы;

Прежде чем приобрести товар покупателю надо узнать относится ли вещь к нательной одежде.

Разные виды халатов могут быть возвратными или нет.Как бы ни были строги правила в отношении невозвратного товара, но всегда есть исключения.

Вернуть одежду, соприкасающуюся с телом, можно только по объективным причинам.Для каждого вида нательного белья есть свои правила возврата, но в любом случае надо обратиться в точку продажи на протяжении двух недель с момента покупки.Предмет одежды можно отдать обратно, если его размер, комплектность, качество, свойства, обозначенные на этикетке (упаковке) не соответствуют фактическим показателям или нормам безопасности.

Кроме того, без возражений продавец обязан принять вещь, если обнаружены пятна, неровная строчка, дыры, поломка застёжки и прочее (даже невозвратное нижнее бельё).Любая экспертиза определит дефект (появился при изготовлении или эксплуатации).Процесс аннулирования покупки проводится исходя из обстоятельств отказа, а также категории изделия. Клиент в первую очередь обращается к продавцу.

Если взаимопонимания не достигнуто или существуют дополнительные нюансы, надо обратиться в другие инстанции (руководство магазина, служба защиты прав потребителя, суд).Как правило, продавцы заинтересованы, чтобы без жалоб и «лишнего шума» произвести обмен, поскольку негативные отзывы портят репутацию.В крупных торговых точках и сетевых магазинах продукцию обменяют, если у покупателя есть при себе паспорт. При этом представитель компании предложит написать соответствующее заявление или претензию. Наличие чека не является обязательным условием, поскольку у продавца в есть дубликат.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист, готова ответить на ваши вопросыЕсли реализатор отказывается признавать товар некачественным, либо считает, что вещь испорчена после покупки, рекомендуется провести экспертизу.

Заключение лаборатории позволит определить можно ли вернуть нижнее бельё в магазин. Документ также целесообразно предоставить суду, если дело дойдёт до разбирательств.Недопустимо, чтобы продавец обрезал этикетки и бирки самостоятельно, так же как и упаковывал товар в отсутствие покупателя.Права потребителя закреплены законодательно независимо от того, куплен товар лично в магазине или через интернет. Поэтому возврат нижнего белья проводится только по объективным причинам на протяжении двух недель с момента получения товара заказчиком.Чтобы вернуть бракованное изделие обратно, надо написать заявление и передать реализатору.

Способ доставки зависит от особенностей работы интернет-магазина.В связи с большой конкуренцией, организации, торгующие онлайн, без проволочек решают подобные вопросы. В большинстве случаев оператор или служба поддержки дают необходимые указания и советы.Клиент, возвращающий некачественный товар в течение 14 дней с момента покупки вправе рассчитывать на обмен или возврат денег. Продавцы всегда охотно меняют бракованную вещь на равноценную соответствующего качества, если это устраивает обе стороны.

Обмен происходит в момент обращения или же после экспертизы, но не позднее чем через 10 дней.Нижнее бельё с дефектом передаётся клиентом в магазин после подписания акта приёма-передачи.

Продавец может потребовать письменное подтверждение того, что покупателем получен новый качественный товар.Любые предметы одежды должны быть возвращены в течение 2 недель.Существуют исключения, когда изделия можно вернуть в гарантийный срок или не позже, чем через два года после покупки. Но в этом случае, доказать, что причины возврата объективные практически равны нулю.Несмотря на то что нижнее бельё входит в список невозвратных товаров, его можно вернуть продавцу, если изделие ненадлежащего качества, обнаружены неисправимые дефекты или информация на этикетке не соответствует действительности.Помогла статья? Оцените её

Загрузка.ВКонтактеОдноклассникиFacebookTwitter Рекомендуем статьи по теме

Добавить комментарий Ваше имя Ваш e-mail Ваш комментарий Комментировать Закон о защите прав потребителей Категории товаров

  1. 1

  2. 2

  3. 2

  4. 1

  5. 3

  6. 3

  7. 8

  8. 6

  9. 1

  10. 5

ТОП5 проблем покупателейВозврат товара по закону© 2021 Все права защищены.

Главные разделы сайтаКопирование материалов сайта возможно только с разрешения администрации и с активной ссылкой на первоисточник.

Задать вопрос эксперту Спасибо!В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Можно ли вернуть в магазин нижнее белье?

» » » » Согласно действующему на территории Российской Федерации законодательству, гражданин не вправе обращаться в магазин с возвратом качественного нижнего белья по личным предпочтениям и прихотям, даже если еще не прошло четырнадцать дней с момента приобретения.

Но определенные основания могут помочь покупателю вернуть белье, не нарушая буквы закона.

Содержание Федеральный закон «О защите прав потребителей выделяет товары, которые нельзявернуть или обменять в четырнадцатидневный срок после покупки, если они отвечают нормам и стандартам качества. В эту категорию товаров, помимо всего прочего, входят следующие группы: трикотажные изделия, нижнее белье, купальники, чулочно-носочные изделия.

В эту категорию товаров, помимо всего прочего, входят следующие группы: трикотажные изделия, нижнее белье, купальники, чулочно-носочные изделия. То есть, любой элемент одежды, который имеет близкий контакт с телом, может быть отнесен к категории невозвратных товаров. Нижнее белье можно еще и причислить к предметам личной гигиены, так как оно имеет максимальный контакт с телом человека, и может стать причиной возникновения серьезных проблем со здоровьем.

Поэтому справедливо заметить, что такое ограничение является вполне оправданным и справедливым, и практически в каждом магазине, торгующим такими предметами одежды, можно увидеть соответствующее объявление о том, что нижнее белье обмену и возврату не подлежит.

Поэтому приобретая белье, покупатель должен заранее побеспокоиться о том, что он не сможет в дальнейшем обменять вещь, и тщательно подходить к своему выбору. Рассчитывать на возврат или обмен нижнего белья хорошего качества в четырнадцатидневный срок после покупки, покупатель может только в том случае, если в магазине нет соответствующего информирующего объявления со ссылкой на запрещающий закон, а также если продавец не предупредил об этом покупателя устно в момент совершения покупки или выбора изделия. То есть, по закону, покупатель может отказаться от приобретенного комплекта белья хорошего качества, если он не был проинформирован о том, что белье не может быть обменено в дальнейшем.

Но такие случаи встречаются крайне редко, и к тому же, незнание закона не освобождает от ответственности. Покупатель может отказаться от совершенной покупки белья только в том случае, если на нем был обнаружен брак или недостаток. К таким дефектам относится любой тип повреждения изделия, например, неаккуратно прокрашенный материал, некачественно простроченные швы, отсутствие части элементов декора, изменение цвета или размера после первой стирки изделия, порча белья после первой носки, несовпадение реального размера белья с размером, указанным на упаковке, загрязнения, дырки, повреждения на ткани изделия, сломанная фурнитура, разорванные швы, корректирующее белье не выполняет своих функций и многое другое.

Если в приобретенном комплекте белья был обнаружен хотя бы один из вышеперечисленных изъянов, то покупатель может обратиться в магазин и потребовать обмена некачественного комплекта.

Сделать это он может в течение четырнадцати дней после совершения покупки. Для этого покупателю необходимо совершить ряд формальных действий. Покупатель должен подготовить белье для сдачи в магазин, желательно предоставить его обратно в том же виде.

В каком оно приобреталось: с упаковкой, бирками и этикеткой, но, если упаковка не сохранилась, покупатель может сдать его и так.

Затем ему необходимо найти и предоставить в магазин вместе с нижним бельем товарный или кассовый чек, который подтверждает факт покупки.

Опять же, если чека у покупателя не осталось, он может предоставить продавцу любой другой подтверждающий документ или использовать в качестве доказательства показания свидетелей. Можно ли вернуть в магазин детские колготки, Подлежат ли возврату автозапчасти, читайте по ссылке: В магазине покупатель должен рассказать продавцу о возникшей проблеме и о найденном дефекте, и продемонстрировать его, после этого ему необходимо озвучить свои требования.

Продавец выдаст покупателю заявление на возврат некачественного товара, который покупателю необходимо заполнить. Продавец может в свою очередь предложить провести экспертизу на проверку качества изделия, для того, чтобы выявить истинную причину возникновения дефекта.

Такая экспертиза проводится за счет продавца. Покупатель вправе принимать участие при процедуре проверки.

если экспертиза подтвердит, что дефект вызван заводским барком, то продавец обязан вернуть покупателю деньги за товар или произвести обмен. Если же экспертиза покажет, что в возникновении дефекта вина лежит на покупателе, то ему придется возместить продавцу средства, затраченные на проведение экспертизы.

Если экспертиза подтвердит наличие заводского брака, то покупатель вправе требовать один из ниже перечисленных вариантов:

  1. Сдать некачественное белье обратно в магазин и вернуть всю сумму, затраченную на приобретенный комплект или предмет.
  2. Покупатель может потребовать обмена некачественного нижнего белья на аналогичный комплект соответствующего стандартам качества.
  3. Потребовать у продавца предоставления скидки в размере стоимости оцененного ущерба.
  4. Потребовать у продавца ремонтировать изделие за счет магазина.

После подачи претензии в адрес магазина, продавец должен предоставить покупателю письменный ответ в течение десяти дней. Если магазин не предоставил покупателю ответ или он оказался неудовлетворительным, последний может обратиться в общество по защите прав потребителя, Роспотребнадзор или в суд. Была ли Запись полезна? 17 из 23 читателей считают Запись полезной.

Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2021, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

Все права защищены.

Процедура возврата нижнего белья по закону.

Когда можно вернуть, а когда нет?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Предметы одежды, которые имеют тесный контакт с телом человека, называют нижним бельем. В данную категорию входят чулки, колготки, бюстгальтеры, трусы, пеньюары и так далее.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» бельевые изделия из трикотажа надлежащего качества вернуть в магазин нельзя. Это значит, если качество товара ненадлежащее, то есть он бракованный, его вернуть вполне реально.

Нижнее белье хорошего качества вернуть продавцу обратно нельзя, даже если оно не подошло вам по цвету, размеру, фасону, комплектации.

Однако если в момент покупки продавец не сообщил покупателю о невозможности возврата по данным основаниям, и в магазине или в чеке нет такой информации, товар можно вернуть в течение четырнадцати дней с момента покупки.
Вернуть купленную вещь возможно, если она оказалась ненадлежащего качества, а именно:

  1. имеются загрязнения и дыры;
  2. если размер, который указан на этикетке, не соответствует действительному размеру;
  3. в изделие не достает пуговиц или других предметов декора;
  4. в процессе носки разошлось по швам;
  5. купальник в воде становится просвечивающимся;
  6. неаккуратные швы;
  7. неровный цвет, кроме случаев такой задумки дизайнера;
  8. после первой стирки изменило цвет, стало меньше по размеру или деформировалось.

При возврате должен быть сохранен товарный вид изделия, не потеряны этикетки или ярлыки.

Как покупатель, который приобрел бракованный товар, вы имеете право:

  1. устранение брака за счет продавца;
  2. возврат всей стоимости нижнего белья взамен на возврат изделия;
  3. на обмен изделия на такое же, но хорошего качества;
  4. возврат части стоимости нижнего белья, учитывая брак изделия.

Следует отдельно сказать о возврате белья, купленного в интернет — магазине.

Если купленный товар не подошел вам по размеру, его в данном случае можно вернуть обратно. Делается это не позднее семи дней с момента покупки.

Как правило, срок устанавливает магазин и размещает на своем сайте. Он может быть и больше. Что бы вернуть изделие с дефектами необходимо первым делом найти чек из магазина. При его отсутствии можно привлечь свидетеля, который был с вами в момент покупки или консультанта данного магазина.

По возможности нужно упаковать в ту же упаковку, что была при покупке.

В магазине покажите продавцу товар и объясните, в чем заключается дефект. Как правило, продавец предложит вам заполнить заявление на возврат. Закон вас не обязывает это делать.

Но для быстрого рассмотрения вопроса о возврате, рекомендуется такое заявление заполнить.В нем указываются паспортные данные покупателя, стоимость и дату покупки, причины возврата, свои требования согласно закону, способ выплаты денежных средств. Если устное обращение не возымело своего действия, и вам было отказано, пишите претензию в адрес магазина.

В его шапке в правом верхнем углу пишут название магазина, его адрес и указывают свое фамилия, имя, отчество, адрес проживания и телефон для обратной связи. В тексте заявления опишите, когда и какое белье купили, в чем заключается ненадлежащее качество, сформулируйте свои требования.

Не забудьте в конце поставить дату и подпись.

Претензия составляется в двух экземплярах.

Один направляется продавцу, другой остается у покупателя. Если претензию будете относить лично в магазин, на своем экземпляре попросите продавца поставить отметку о приеме у вас заявления. Можно отправить претензию в адрес магазина почтой заказным письмом с уведомлением.

Продавец в праве за свой счет произвести экспертизу с целью установления причины брака. Знайте, вы имеете право присутствовать на экспертизе. Если в ходе ее проведения будет установлено, что дефект возник по вине покупателя, расходы на проведения относятся на счет покупателя.

Далее в течение 10 рабочих дней магазин должен ответить на ваше заявление. Если этого не произошло или поступил отрицательный ответ, необходимо обращаться в Роспотребнадзор или в суд.

Для обращения в Роспотребнадзор необходимо написать заявление по тому же образцу, как и в адрес магазина.

В шапке заявления следует указать наименование органа и его адрес. Эти данные всегда можно найти в интернете.

В основной части необходимо описать свое обращение с требованием возврата нижнего белья к продавцу. Не забудьте приложить копию ответа магазина. Для пишут исковое заявление. Если стоимость вашей покупки менее 50 тысяч рублей, его подают в мировой суд, если более указанной суммы – в городской суд.

Участок мирового суда и адрес можно узнать в интернете. Он определяется по месту нахождения продавца.

Те же правила действуют и в отношении городского суда. При подаче искового заявления как можно подробнее опишите свою проблему, обязательно укажите, что продавец в добровольном порядке отказывается взять некачественную вещь и вернуть вам денежные средства (если у вас первоначально были другие требования, укажите их).

Приложите к заявлению копию чека на покупку, копию своего паспорта, копию ответа продавца. В любом случае следует запастись терпением. Но знайте, закон на вашей стороне.

Поделиться:

(3 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Как осуществляется возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителя

» Возврат приобретённых товаров назад в магазин – неотъемлемое право покупателя, прописанное в ФЗ №2300-1.

Однако существует особая категория изделий, вернуть которые можно исключительно при определённых условиях.

В их число входит и бельевой трикотаж. В данной статье подробнее рассмотрим, можно ли вернуть нижнее бельё в магазин, и как это сделать. определён целый ряд так называемых «невозвратных» товаров.

Сдать обратно их в магазин по личным мотивам (не понравился фасон или расцветка) невозможно. Для процедуры возврата их продавцу должны быть веские основания.Чаще всего это некие нарушения в сфере установленного регламента торговли. Возврат возможен, если у проданного товара обнаружен производственный брак, истёк срок годности.

В эту группу включено также и нательное бельё: возвратить его в магазин после покупки в отсутствие брака уже не получится.

принят в качестве защитной меры потребительских прав населения. Он, среди всего прочего, прописывает процедуру возврата приобретённых покупателем товаров обратно продавцу.

Возврат нижнего белья также регламентирован статьями этого законодательного акта.Общие положения ФЗ гласят: вернуть покупку в магазин допускается в установленные для этого сроки при наличии следующих причин:

  • Обнаружение у купленной вещи фабричного дефекта, просрочки, неполной или недостоверной информации о товаре. Обменять такую низкокачественную вещь можно до истечения гарантийного срока.
  • По субъективным мотивам: купленное изделие не подошло по размеру или фасону, покупателя не устроила расцветка, технические характеристики товара. Законодательство устанавливает для таких случаев срок возврата в две недели со дня совершения покупки.

На обмен и возврат нижнего белья не распространяется вторая группа причин как на невозвратный товар.Сдать купленный бельевой трикотаж допускается только при наличии нарушений. В этом случае торговая организация, продавшая бельё ненадлежащего качества, обязана совершить возврат уплаченных за него денег или обменять продукцию на другую, не имеющую изъянов.Если продавец, вопреки положениям федерального законодательства, отказывается удовлетворить требования клиента, он вправе обратиться за защитой в контролирующие органы:

  1. В судебные инстанции.
  2. В учреждения Роспотребнадзора.

Возврат нижнего белья в магазин возможен в сроки, устанавливаемые ФЗ №2300-1 для бракованного товара. Это срок гарантии, установленный на изделие изготовителем или непосредственно торговой точкой.Среди дополнительных условий возврата нижнего белья:

  • Наличие чека, квитанции или иных доказательств приобретения изделия у данного продавца.
  • Составленное заявление-претензия о принятии назад товара или об осуществлении обмена на вещь надлежащего качества.

Для возврата придется доказать факт фабричного брака.

В отдельных случаях для этого приходится производить лабораторную экспертизуМнение экспертаАнна ФедороваЮрист-консультантПокупатель вправе требовать возврата, если изготовитель или продавец не предоставили полную и достоверную информацию о предлагаемом товаре. Чтобы иметь представление, какие вещи не удастся возвратить при необходимости обратно в магазин, следует познакомиться, что относится к бельевому трикотажу.К нательному белью, согласно нормам госстандарта, относят вещи, непосредственно контактирующие с телом человека:

  1. Колготки.
  2. Трусы и плавки.
  3. Майки, футболки и топы.
  4. Чулочно-носочные изделия.
  5. Бюстгальтеры.
  6. Пижамы и ночные сорочки.
  7. Купальники.

Перед покупкой вышеперечисленных предметов гардероба, рекомендуется внимательно изучить вещь: нравится ли она вам по расцветке и фасону, подойдёт ли по размеру.Кроме наличия явного фабричного брака, имеется несколько дополнительных причин, по которым можно совершить обмен и возврат нижнего белья.К исключительным случаям относятся:

  • Недостоверная или неполная информация о проданном изделии: отсутствие данных о материале изготовления, о правилах стирки/ухода за вещью.
  • Использование при производстве изделия неких материалов, вызывающих аллергическую реакцию, или обладающих токсичными свойствами.
  • Подделка товара.

    Бельё от мировых брендов зачастую стоит немалых денег. Этим пользуются предприимчивые мошенники, выдающие свои контрафактные изделия за продукцию от всемирно известных производителей.

Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист-консультантЕсли в результате носки белья пострадало здоровье, покупатель вправе не только потребовать возврата, но и выплату компенсации за причиненный вред.

Возврат нижнего белья в магазин производится по определённым правилам.

Они зависят от способа покупки (в обычной торговой точке или в интернет-магазине) и от мотивов возврата.Часто продавец, убедившись в наличии у изделия фабричного брака, добровольно производит возврат или меняет вещь на другую. Но иногда возникают конфликтные ситуации, когда представители торговой точки не желают удовлетворять претензии клиента.В этом случае требуется действовать в соответствии с буквой закона:

  1. В спорных ситуациях для подтверждения своей правоты клиенту приходится производить экспертизу товара. Основываясь на заключении эксперта, он сможет в дальнейшем доказать в суде свою правоту.
  2. Торговая организация обязана в десятидневный срок отреагировать на полученное заявление: произвести обмен/возврат либо предоставить клиенту мотивированный отказ.
  3. В случае получения отказа покупатель на законных основаниях может обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или органы юстиции.
  4. Покупатель составляет и подаёт продавцу официальное заявление-претензию о возврате некачественного товара.

Заявление-претензия пишется в 2-х экземплярах, один из которых передаётся продавцу, а второй остаётся на руках у потребителя.

в случае приобретения некачественного товара не делает разницы в способах покупки. Бракованная вещь, купленная на онлайн-площадке, также подлежит обмену.Для этого потребуется зайти на сайт продавца и составить там электронное письмо-претензию.

Следующим шагом некачественный товар вместе с копией квитанции отсылается по адресу нахождения центрального склада продавца или доставляется в фирменный пункт выдачи.Точные указания относительно порядка возврата клиент может получить непосредственно на сайте продавца.Обратная пересылка вещи обычно оплачивается потребителем, но некоторые солидные торговые онлайн-площадки берут все почтовые расходы на себя.Обмен нижнего белья можно произвести также, если обнаружены некие нарушения торгового регламента: брак, контрафакт, недостоверная или неполная информация об изделии.Обмен купленной вещи, относящейся к бельевому трикотажу, из-за неподходящего размера или не нравящейся расцветки, не предусматривается законодательными нормами.

Обменять покупку можно на аналогичное по цене изделие или вещь другой стоимости с учётом разницы цен.Вернуть некачественное бельё допускается до истечения установленного на него гарантийного срока. Если же гарантия на бельё отсутствует, то, по умолчанию, срок для возврата устанавливается в два года.После принятия низкокачественной вещи обратно торговая организация обязана в десятидневный срок перечислить обратно потребителю уплаченные за неё деньги.

( Пока оценок нет ) 2 376 просмотровПонравилась статья? Поделиться с друзьями: Покупая одежду, люди зачастую уделяют больше внимания её внешнему виду, чем удобству и функциональности. Обувь относится к категории потребительских товаров, наиболее часто возвращаемых в магазин.

Правила возврата в Спортивная фирма Адидас осуществляет возврат товара согласно Закону о защите прав потребителей. Знаменитый бренд Ситуация, когда покупателю необходимо вернуть потраченные деньги, не столь уж редка.

Причин для этого бывает множество Продажа испорченных или просроченных пищевых продуктов, к сожалению, не столь уж редкое явление. Такое Необходимость возврата приобретённого товара обратно в магазин может возникнуть у любого покупателя.

Причины для

Возврат нижнего белья

Краткое содержание:Советы юристов 09.02.2013, 17:25• г. Санкт-Петербург • Вопросов:1Вопрос №2199511Можно ли вернуть товар при отсутствии чека? В течение какого срока? И какая группа товаров не подлежит возврату?

(Конкретно интересует возможен ли возврат нижнего белья (майки))12.03.2015, 08:44• г. Губкинский • Вопросов:16Вопрос №6286351Может ли покупательница вернуть в магазин нижнего белья бюстгальтер на клеевой основе?

Женщина утверждает, что он ни держит, но по закону нижнее бельё не подлежит возврату и обмену.

Лично ещё раз хочу убедиться, что продавец прав. Спасибо.04.10.2013, 09:57• г.

Искитим • Вопросов:2Вопрос №2731328На какую статью можно опереться, где прописано, что возврат, обмен, нижнего, постельного белья, полотенец не производится?12.07.2016, 15:23• г. Ханты-Мансийск • Вопросов:2Вопрос №11010979Вчера я купила в магазине комплект нижнего белья (бюстгальтер и трусы), дома, поменяв еще раз, убедилась, что он мне ее подходит.

Сегодня после работы пошла вернуть, но мне отказали, сетуя на то, что нижнее белье возврату не подлежит. Бирки на белье остались, товарный чек тоже имеется. Спасибо!07.10.2011, 17:45• г.

Москва • Вопросов:50Вопрос №1417289Почему во всех интернет-магазинах пишут, что возврат товара невозможен, особенно, что касается нижнего белья? Разве в ст.26.1 ЗоЗПП упоминается Постановление Правительства 55?Или говорится, что нельзя вернуть именно нижнее белье?

Почему интернет-магазины ссылаются на постановление Правительства 55?Это законно?25.03.2016, 13:00• г.

Саратов • Вопросов:1Вопрос №10095121Магазин нижнего белья ликвидировали, а подарочный сертификат использовать не успела. Возможен ли возврат денежных средств по подарочному сертификату?24.11.2018, 19:03• г. Якутск • Вопросов:1Вопрос №14885738Хочу сделать возврат нижнего белья (а именно вверх).

Я знаю что данный товар не подлежит возврату, но он маломерит на целых 10 см! Продавец меня об этом не предупреждал. Написано на бирке 75 см а при измирке он 60 с чем то только.30.11.2015, 15:35• г.

Пермь • Вопросов:1Вопрос №8909458Такой вопрос, возможен ли обмен/возврат нижнего белья если его не примеряли и не выносили из магазина?

Оставили на хранение на несколько дней (так как подарок)20.09.2015, 11:55• г. Славянск-на-Кубани • Вопросов:5Вопрос №8082396.

Я продавец-консультант в магазине нижнего белья. Три дня назад покупательница приобрела бюстгальтер с передней застежкой. Померла, всё её устроило. Дома сломала застежку, принесла в магазин, требует вернуть деньги.

Бюст без коробки, этикетки на бюсте отрезаны, запах пота. Хотела найти компромисс оплатить ремонт застежки (400 руб), Клиента не хочет, требует вернуть 1650 руб за бюст.20.09.2015, 13:00• г. Славянск-на-Кубани • Вопросов:5Вопрос №8082873Три дня назад покупательница приобрела бюстгальтер с передней застежкой.

Я продавец-консультант в магазине нижнего белья.

Три дня назад покупательница приобрела бюстгальтер с передней застежкой.

Померла, всё её устроило. Дома сломала застежку, принесла в магазин, требует вернуть деньги.

Бюст без коробки, этикетки на бюсте отрезаны, запах пота. Хотела найти компромисс оплатить ремонт застежки (400 руб), Клиента не хочет, требует вернуть 1650 руб за бюст.05.08.2014, 12:37• г. Петропавловск-Камчатский • Вопросов:2Вопрос №4552647Сегодня в магазине произошел конфликт с продавцом.

Я примеряла нижнее белье (бюст, и не один). Мне подбирали все по размеру, все как надо. Выбрала наконец-то. Перешла к белью для нижней части тела (трусы, капроновые колготки и т д.).

Капроновые колготки сразу купила, т.к. была уверена в размере, а вот насчет нижнего белья для нижней части тела не была уверена, и ввиду своих сомнений зашла в примерочную и померила их на свое белье, естественно. Размер не подошел. Выйдя из примерочной, услышала в свою сторону реплику, что я не имела права примерять НИЖНЕЕ белье и указали мне табличку, на которой было написано НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ, ни слова о запрете примерки в данном магазине.

Прошу подсказать мне нормативно-правовые акты, которые запрещают ПРИМЕРКУ нательного белья. Почему тогда не запрещают примерять бюсты?

Абсолютно такое же нательное белье, только которое примеряют АБСОЛЮТНО на голое тело. Купальники разрешили примерить, что низ, что верх купальника!

Если уж на то пошло, то предусмотрены пленочки, клеющиеся на ластовицу на нижнее белье.

Согласна, что по правилам личной гигиены это не логично, но вот с виду я думала, что подойдут, а после примерки поняла, что не подходят. Заставляли купить белье, которое примерила! Я из принципа всё, что собиралась купить-оставила.

Должна ли я была купить всё то, что примерила? И меня очень задевает то, что верхнюю часть нижнего белья и руками берут, и продавцы их на полки пыльные кладут, не задумываясь о том, что это будут надевать покупатели.

Жду ответа, заранее благодарю.17.09.2014, 13:32• г.

Волгоград • Вопросов:3Вопрос №489080610.09.2014 покупатель приобрел подарочный сертификат на покупку нижнего женского белья на 2 тыс.

руб,17.09.14 обратился в магазин сделать возврат денежных средств 2 тыс.

руб.На обратной стороне сертификата прописано, что подарочный сертификат возврату не подлежит.Вопрос, покупатель ссылается на закон о защите прав потребителя, что приобрел товар (ПС) , чек на руках, в течении 2 х недель имеет право вернуть. Должны ли мы сделать возврат ден средств.С уважением,Быкова Л.А.19.09.2016, 18:28• г.

Ханты-Мансийск • Вопросов:28Вопрос №11386452Сегодня был куплен бюстгальтер. В отделе нижнего белья я его примеряла, подошел. Но в ходе 20 минутной носки, выяснилось, что носить его совершенно не возможно.

Качество очень плотное. Очень натирает, жмет, колит и т.д.

В магазине отказались принять (обменять) ссылаясь на закон о том, что нижнее белье обмену и возврату не подлежит. Но носить его больше 10 минут не возможно. Как быть в такой ситуации, что делать?28.08.2011, 20:03• г.

Раменское • Вопросов:5Вопрос №1382689В магазине нижнего белья и трикотажа приобрела трикотажный комбинезон (к нижнему белью не относиться). не подошел, на следующий день хотела вернуть товар.

На что мне продавец ответил: товар возврату не подлежит и показала на табличку с той же надписью, которая завешана вещами. Предложила обменять товар на любой понравившийся, естественно не меньший по стоимости моего комбинезона. Законно ли то что я не могу сдать товар?

Сдать товар.11.03.2016, 09:08• г. Казань • Вопросов:2Вопрос №9951431Я сделала заказ по интернету предмет нижнего белья, т.е комбидресс прислали совсем не то что на фото, я отправила возврат ни ответа ни денег пока нет, да и по номеру который мне звонил не могу дозвониться, как мне быть?26.08.2015, 11:42• г.

Магнитогорск • Вопросов:1Вопрос №7814510Возможно ли получить деньги с интернет магазина нижнего белья если прислали заведомо не тот товар, который заказывали. После запроса на возврат товара обещали найти виновного, но само собой не сделали этого, позже перестали отвечать на письма и удалили мой аккаунт с сайта.20.09.2016, 00:32• г. Мурманск • Вопросов:1Вопрос №11387947Можно ли обменять нижнее бельё (верх белья) на другой размер.

Покупала в одном магазине торгового центра много вещей и по ошибки вместо нужного размера взяла маленький в кучу других вещей, оплатила товар и вышла из магазина сидя в кафе в этом же торговом комплексе перебирала покупки и обнаружила что купила не тот размер, обратилась в магазин на обмен там отказали, хоть и все бирки на месте и чек, на чеке не указано что бельё обмену и возврату не подлежит и на кассе продавец меня не оповестил об этом, и таблицы в отделе нижнего белья и на кассе нет, о том что не подлежит товар обмену.

Есть ли шанс на обмен? И к кому обращаться.08.03.2016, 16:03• г. Йошкар-Ола • Вопросов:12Вопрос №9927777У меня такая ситуация мой муж приобрел подарочный сертификат на день рождение в отдел нижнего белья. Подарив мне оказалось что он купил не в тот отдел в который нужно придя в магазин я попросила вернуть мне деньги на что они ответили написать заявление.

Написав заявление указала причину я не указала паспортные данные и не приложила чек чек я попросила сделать ксерокопию на что ответ у них нет ксерокса. Они ссылаются на закон о защите прав потребителя что купленное нижнее белье возврату и обмену не подлежит. Но я ничего у них не приобретала я прошу у них вернуть мне деньги за сертификат.

Как мне быть и что делать дальше?

Они говорят подарите кому нибудь сертификат как я подарю если подарил мне муж просто он перепутал отдел нижнего белья.28.02.2015, 15:56• г. Сургут • Вопросов:52Вопрос №6200983Купила в магазине нижнего белья 2 бюстгальтера. Продавщица после пробития чека, сказала, что если бы у меня была бы дисконтная карта, то у меня бы была бы скидка 10 %.

На мой ответ, что дисконтная карта у меня есть, просто я про нее не вспомнила, а вы не спросили есть ли у меня она, сказала, что возврат не может сделать, хотя я еще не отошла с товаром от прилавка.

Могу ли я потребовать скидку при наличии дисконтной карты или возврата белья? Что говорит в таком случае Закон о защите прав потребителя?06.11.2020, 14:24• г. Казань • Вопросов:1Вопрос №17950320Женщина купила комплект нижнего белья, в магазине ее все устроило через неделю после покупки скидывает фото что декоративная лямочка на бюстгальтере оторвалась.

Явно не брак от производителя. Как поступить в данной ситуации ведь она его носила неделю и требует возврата или обмена.12.11.2012, 18:27• г. Челябинск • Вопросов:1Вопрос №2011109Помогите, пожалуйста, советом!

Я владелец магазина нижнего белья. Месяц назад женщина приобрела купальник со скидкой 40%. Она отдыхала на море. После приезда, решила вернуть купальник, так как он утратил первоначальный цвет.

Продавцы объясняли, что этот товар обмену и возврату не подлежит. Покупатель требует вернуть деньги.25.12.2015, 23:48• г. Санкт-Петербург • Вопросов:1Вопрос №9250304Сегодня я купила комплект нижнего белья, приехав домой примерила еще раз и поняла, что не удобно в бюстгальтере, а трусики оказались велики (в магазине их не примеряла) консультант убедил, что они будут как раз.

Вообще вся расстроенная. Подскажите пожалуйста, возможен ли возврат или хотя бы обмен на более дорогое.?08.03.2016, 22:44• г.

Москва • Вопросов:2Вопрос №9929498Муж купил комплект нижнего белья мне в подарок.

Размер не подошёл. Знаю, что по закону товар не подлежит возврату и обмену. Но узнала об этом только когда поехали оформлять возврат.

Самое главное, что в магазине НЕ сказали и НЕ предупредили, а продавец НАОБОРОТ заверила, что можно будет поменять товар в случае чего. Сейчас я точно не могу сказать работает ли данный продавец в магазине. Посоветуйте что можно сделать в данной ситуации.

Спасибо.01.05.2016, 08:52• г. Пермь • Вопросов:1Вопрос №10451507Купила в подарок домашние штаны в клеточку, размер М был явно больше размера L.

На кассе меня предупредили, что товар относится к категории нижнего белья и возврату и обмену не подлежит. Вечером дома я обнаружила, что перепутала размеры. Обменяют ли мне товар? Относятся ли домашние штаны к категории н.белья?19.08.2015, 15:38• г.

Орёл • Вопросов:1Вопрос №7744089Заказала в интернет-магазине Милавица (http://milavitsa-ru.ru/) 12.08.15 нижнее белье.

Посылку доставил курьер Почты России.

После вскрытия оказалось, что в ней вместо нижнего белья купальники, да еще весьма сомнительного качества, не того размера, и вообще мне совершенно не нужны. Указанный на сайте телефон для контакта, не существует.

Попытка связаться с администрацией сайта по электронной почте ни к чему не привела.

То же — с попыткой заполнить форму возврата на самом сайте. Телефон, указанный на посылке, не существует. Есть ли шанс вернуть деньги и как это сделать?12.01.2014, 14:07• г.

Губаха • Вопросов:1Вопрос №3181648Посоветуете как поступить в такой ситуации: покупательница купила в отделе нижнего белья корсет (т.е.

этот вид товара относится к нижнему белью) , мерить его не разрешила на голое тело, она начала выпрашивать померить, я сдалась и разрешила на кофточку только. Ей конечно понравилось как её утянуло видимо готовилась к какому то торжеству, потому что сразу пошла покупать какой-то костюм, на следующий день она приходит возмущённая верните деньги (мне туго) я говорю вы же мерили, объясняю что не подлежит обмену и возврату, её это не волнует, кинув в меня корсет сказала что завтра придёт с полицией, что делать?

Подскажите!26.03.2013, 13:15• г. Москва • Вопросов:3Вопрос №2322638Возможно ли вернуть предмет нижнего белья, приобретенного дистанционно (в интернет-магазине) по причине того что товар не подошел по размеру и фасону.

Все чеки и упаковки сохранены!

В правилах магазина указано что право на возврат не распространяется на швейные и трикотажные бельевые изделия в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.Я считаю это не правильным, т.е примерка возможна только после оплаты при получении по почте России!26.12.2015, 00:39• г. Ростов-на-Дону • Вопросов:2Вопрос №9250668Муж купил мне iPhone 5 в кредит в dns 14.12.2015.

В течении трех дней я грешила потерю связи на сим-карту после замены сим проблема не исчезла и мы обратились в dns с просьбой о замене телефона, на что они сказали мы поменяем после диагностики, если диагностика подтвердит, что это техническая проблема не связана с механическим повреждением при эксплуатации, мы заменим телефон диагностика длиться до 21 дня. 19.12.2015 нас вызвали в магазин так как на ай Клод стоит пароль который оказывается я должна была снять ещё 12.12.2015 когда мы отдавали телефон на замену, о чем продавец умолчал, телефона естественно в магазине не было он в техцентре. Так как я рассеянная я забыла сам логин а пароль помню наизусть нам предложили что бы телефон привезли обратно в магазин я пришла и сняла все самостоятельно.

Я уточнила сколько по времени он будет ехать обратно в магазин. Сказали до 3 х дней сегодня уже 26.12.2015 меня повторно в магазин неивызвали что вызывает бурю негатива ведь я уже пол месяца без телефона. Так как буквально на днях узнала что любой товар подлежит возврату/обмену в течении 2 х недель (кроме нижнего белья) которые благополучно уже прошли.

Хотя если смотреть с другой стороны телефон принесли мы на 3 й день то есть мы ещё имеем права получить другой.

Могу ли я прийти завтра в магазин и потребовать без диагностики обменять мне телефон?

Ибо 21 день ждать я была согласна но не больше я как я поняла со слов продавца после того как телефон я разблокирую его заберут ещё на 21 день.

Выходит мало того что мне его ещё не привезли на разблокировку и сколько ждать ещё не известно так ещё +21 день. Если я имею права без диагностики потребовать обмен то от какого закона мне отталкиваясь в магазине что бы обойти их внутренний устав.Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.


prinyatie-nasledstva.ru © 2021
Наверх