Главная - Другое - Отказали в ремонте по гарантии что делать

Отказали в ремонте по гарантии что делать


Отказали в ремонте по гарантии что делать

Отказ от ремонта по гарантии


» » » Ситуация, когда еще совсем новая вещь выходит из строя, встречается, к сожалению, довольно часто. И расстроенному владельцу приходится срочно бежать к продавцу, чтобы как можно скорее решить эту неприятную проблему.

Большинство потребителей прекрасно знают свои права в отношении выполнения гарантийного ремонта, и при посещении продавца выдвигают именно это требование.

Законность данного требования закреплена п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Иногда лица, которые брали на себя обязательство перед покупателем о предоставлении гарантийного обслуживания и ремонта приобретенного у них товара, несмотря на вполне законные требования потребителей, отказывают им в его выполнении.

В данной статье мы расскажем о том, какие действия следует предпринять в подобной ситуации.

Содержание Производители, выпуская свой товар, берут на себя обязательство за его качество, то есть в течение установленного срока производитель обязан принять вышедшее из строя изделие на гарантийный ремонт. Кроме этого, в зависимости от сложности неполадок, технически сложный товар может быть полностью заменен.
Кроме этого, в зависимости от сложности неполадок, технически сложный товар может быть полностью заменен.

Давайте подробнее рассмотрим ситуацию с выполнением гарантийного ремонта. Итак, если в приобретенном товаре обнаруживаются неполадки и гарантийный срок еще не истек, обратитесь к продавцу товара, и требуйте безвозмездного устранения неполадок.

Занимается гарантийным ремонтом непосредственно продавец или сервисный центр, который вам должен порекомендовать продавец.

Исполнитель, прежде всего, должен проверить законность ваших требований. Для этого он изучает документы, имеющиеся у вас по данному товару: гарантийный талон, технический паспорт, чек, прочее. Также сверяются идентификационные номера на товаре с теми, что записаны в документах.

Когда товар принимается на гарантийный ремонт, исполнитель должен выдать вам специальный документ, в который внесены сведения об обнаруженных неполадках, общем виде товара, а также записан срок выполнения гарантийного ремонта. Если все происходит вовремя, вы получаете товар с исправленными недостатками в указанный срок. Важно! Обязательно потребуйте от исполнителя письменного отчета о выполненных работах.

В данный документ вносится информация о дате передачи товара на ремонт, дате выполнения необходимых работ, какие запчасти и материалы были использованы, а также о дате возврат товара его владельцу. Но не всегда ситуация развивается именно по такому сценарию.

В некоторых случаях вы можете получить отказ в приеме товара на гарантийный ремонт. Отказ может быть обоснован тем, что товар снят с гарантии из-за его неправильного использования. Также важной причиной отказа в бесплатном ремонте является обнаружение следов вмешательства в механизм неисправного товара.

Если обратиться к статьям Закона «О защите прав потребителей», то в нем вы не найдете такой формулировки, как «снять с гарантии». Таким образом, ни у продавца, ни у сервисного центра нет таких полномочий. Они могут отказать в ремонте в связи с тем, что неисправности возникли по причине неправильной транспортировки или использования товара, а также по причине вмешательства третьих лиц в механизм, прочее.

Предлагаем вашему вниманию алгоритм действий в случае получения отказа в ремонте по гарантии. Прежде всего, вам необходимо получить от сервисного центра документ, который является своеобразным отчетом о проделанной работе. В акте содержатся сведения об устраненных неполадках, причине их возникновения, выводы специалистов о влиянии неполадок на работу техники.

Содержание данного акта является доказательством того, что поломки произошли по вашей вине, и отказ в предоставлении гарантийного ремонта является вполне законным.

Отсутствие документа только подтверждает тот факт, что вам отказали в бесплатном ремонте незаконно; Обратите особое внимание на содержание акта Если в нем говорится о причинах возникновения неисправности, но не назван ее источник, это еще раз может служить доказательством отсутствия вашей вины в появлении неполадок. Иногда для определения виновника возникновения неполадок специалистам сервисного центра достаточно просто установить причинно-следственную связь между поломкой и тем моментом, когда она появилась.

Наличие дефектов, возникших вследствие механического удара, скорее всего, является подтверждением неправильной эксплуатации товара.

В случае отсутствия в документе сведений о виновном в возникновении неполадок, требуйте проведения дополнительной экспертизы.

Она должна проходить в вашем присутствии, а ее оплата возлагается на продавца или производителя товара. В том случае, если вы не согласны с результатами экспертизы, обжалуйте их в суде. Когда вы получаете отказ в проведении бесплатного ремонта на начальном этапе от продавца, тогда требуйте проведения независимой экспертизы.

В большинстве случаев экспертиза проводится именно в том сервисном центре, куда продавец направлял товар на ремонт. Ваше присутствие при проведении экспертизы обязательно!

Кроме этого потребуйте, чтобы специалист сервисного центра еще раз назвал причины отказа в гарантийном ремонте. Если результаты экспертизы подтвердят выводы предыдущей диагностики, вам придется взять на себя расходы за проведение независимой экспертизы. Если вы все равно не согласны с решением продавца или сервисного центра в отказе принять товар на гарантийный ремонт, то стоит обратиться в суд.

Если вы все равно не согласны с решением продавца или сервисного центра в отказе принять товар на гарантийный ремонт, то стоит обратиться в суд.

В данном случае следует действовать в соответствии со ст.

56 Гражданско-процессуального кодекса РФ, то есть вам придется доказывать обстоятельства, на которые вы ссылались при подаче заявления в суд.

Получив отказ в гарантированном ремонте, не опускайте руки и продолжайте добиваться справедливости. В данном случае вам следует подать претензию.

Обычно она составляется на имя администрации сервисного центра:

  1. Кроме этого обратите внимание на сведения, которые вписывает сотрудник в документ. В данном случае речь идет о дате обращения, личных данных принимающего претензию сотрудника, а также сведения о занимаемой им должности.
  2. Озвучьте ваши требования;
  3. Изложите суть обращения;
  4. Кроме претензии передайте в АСЦ ксерокопии всех документов, которые вы подготовили;
  5. Проследите, чтобы сотрудник АСЦ, принимающий у вас претензию, поставил на ней свою подпись, дату и печать;
  6. Претензию составляйте в двух экземплярах. Первый передайте руководителю АСЦ, а второй с отметкой о приеме,оставьте у себя;
  7. Подготовьте ксерокопии всех имеющихся у вас документов, которые имеют отношение к вопросу гарантийного ремонта;

Конкретной формы составления претензии нет, но для корректного оформления документа следует придерживаться правил составления официальных заявлений. Прежде всего, заполняется шапка документа. Сюда записывается следующая информация:

  1. Данные о компании, на имя которой вы пишите свою претензию;
  2. Ваши личные и паспортные данные, номер контактного телефона.

Далее записывается категория вашего обращения, то есть претензия.

В данной части документа записываются данные из гарантийного талона, выданного в момент приобретения товара. Что делать, если получен отказ в возврате товара ненадлежащего качества, Сколько по закону длится гарантийный ремонт, читайте по ссылке: Следующая часть называется «тело претензии». Внесите в нее следующие данные:

  1. Когда была совершена покупка товара;
  2. Установленный на данный товар гарантийный срок.
  3. Личные данные продавца;
  4. Наименование товара;

Закончив с предыдущими частями, приступайте к описанию поломок, возникших за время эксплуатации товара.

Обратите внимание! Ваши попытки самостоятельно устранить неисправности может привести к тому, вам точно откажут в принятии товара на гарантийный ремонт. То есть вас ждут денежные затраты. Действия, необходимые в процессе написания и передачи претензии:

  1. Если и тут вам не ответили – пишите непосредственно производителю товара. Не забудьте указать в своей жалобе, что ни продавец, ни официальный представитель компании не отреагировали на ваши обращения;
  2. Получив от продавца отказ в принятии товара на гарантийный ремонт, пишите претензию на имя руководства сервисного центра (два экземпляра). Администрация обязана рассмотреть данный документ в течение 10 дней;
  3. Отправляя претензию изготовителю, не забудьте сделать копию обращения и отправить его в местное общество по защите прав потребителей;
  4. В том случае, если вам все же отказали в гарантийном ремонте или проигнорировали вашим заявлением – свяжитесь с официальным представительством компании, где была совершена покупка;

Претензию изготовителю отправляйте по почте заказным письмом с уведомлением.

Такие меры нужны для того, чтобы в случае необходимости, вы могли иметь документальное доказательство обращения к изготовителю, и представить этот документ суду. При получении жалобы секретарь обязан зарегистрировать данное обращение.

Это дает вам возможность предпринимать следующие действия.

В том случае, если вы все выполните в соответствии с нашими рекомендациями, то, скорее всего, вы сможете отдать свой товар на гарантийный ремонт. Обращение в суд и обвинение продавца в непрофессионализме является крайней мерой в борьбе за справедливость. Проведение экспертной оценки товара.
  1. Обращение к продавцу и его отказ, скорее всего, не будет сопровождаться актом о проведенной работе.
  2. Проверка должна проводиться в вашем присутствии. Важно условие – потребуйте от эксперта озвучить причины, из-за которых вам отказали в бесплатном ремонте;
  3. Экспертиза проводится в том же сервисном центре, куда товар направлялся на ремонт;
  4. Наличие спорных моментов обязывает продавца организовать экспертную оценку за счет собственных средств;

Важно! В описанной выше ситуации требуйте проведения дополнительного исследования товара.

Обратите внимание! Расходы на инициированную вами экспертизу полностью ложатся на ваши плечи. Если результаты диагностики докажут вашу правоту, исполнитель должен компенсировать ваши растраты, связанные с проведением дополнительной экспертизы. Обычно добиться возврата средств можно будет через суд.
Обычно добиться возврата средств можно будет через суд.

Рекомендуем прочесть:  Примеры приказов с интервалами

Вы совершенно уверены в том, что поломки товара возникли по вине производителя – вам необходимо предпринять ряд действий, которые позволят доказать вашу правоту. В ситуации, когда:

  1. исполнитель не выдал акт о выполненных ремонтных работах – единственно правильным выходом является обращение в контролирующие соблюдение прав потребителя инстанции или в суд.
  2. в достоверности результатов экспертизы вы не уверены;
  3. представители сервисного центра не принимают вашу претензию;

Обращение в Роспотребнадзор и Общество по защите прав потребителей Для обращения в перечисленные выше инстанции вам следует подготовить претензию и ряд документов, подтверждающих ваши действия по защите ваших прав, связанных с гарантийным ремонтом.

Обратите внимание! Благодаря интернету в наше время процедура обращения в данные организации заметно упростилась. Вам необходимо зайти на официальный сайт организации, заполнить размещенную там форму обращения и отправить свою претензию.

Для того чтобы с вами могли связаться специалисты, можете оставить свой контактный номер телефона. Связь может также поддерживаться через почту.

Одним из решений вашей проблемы может быть назначение данными организациями проведения дополнительной независимой экспертизы.

В большинстве случаев описанных выше действий будет достаточно для того, чтобы решить вопрос, не прибегая к обращению в суд.

Обращение с исковым заявлением в суд В том случае, если влияния Роспотребнадзора и Общества по защите прав потребителей оказалось недостаточно, единственным выход – обращение в суд. Важно! Заявление в суд составляется по аналогии с претензией, но стиль написания документа более деловой.

Составляя исковое заявление, руководствуйтесь нормами и требованиями ст. 131 ГПК Российской Федерации. Не забудьте указать в документе ваши требования к ответчику. Кроме заявления суду передаются все документы (решения предыдущих инстанций), которые у вас появились за то время, пока вы добивались выполнения своих законных требований.
Кроме заявления суду передаются все документы (решения предыдущих инстанций), которые у вас появились за то время, пока вы добивались выполнения своих законных требований.

Требование о возмещении убытков может также вноситься в исковое заявление. К таким убыткам могут быть причислены расходы на транспортировку крупногабаритного товара к продавцу и обратно (потребуются чеки о проведении соответствующей оплаты). Также можно требовать компенсации расходов, связанных с оплатой проката товара, который вы взяли на прокат в связи с невозможностью пользоваться испорченным изделием.

Наличие документов, подтверждающих ваши расходы – необходимо.

Возмещение затрат на прокат действует только в отношении изделий, которые относятся к товарам длительного пользования. Исключение составляют машины и мототехника, мотоциклы, предметы мебели, электрические приборы, необходимые в качестве предметов личного туалета или для медицинских нужд, бытовые электрические приспособления, используемые для обработки продуктов питания и приготовления еды, гражданское оружие, прочее.

Если исполнитель задерживал сроки выполнения ремонта или выдачи подменного товара, требуйте через суд возмещения материальных убытков в виде выплаты неустойки (1 % от стоимости товара за каждый просроченный день). Переживать за то, что обращение в суд будет для вас слишком сложной процедурой, не стоит.

  1. Прежде всего, запомните, что покупатели не платят государственную пошлину, если речь идет о нарушении прав потребителей;
  1. Кроме этого, вы сами выбираете суд, более удобный для вас. То есть от вас самих зависит, будет ли это суд по месту вашего проживания или по месту расположения магазина, где был приобретен товар;
  1. Если вы не осведомлены в нормах Закона, вы можете не ссылаться в своем заявлении на конкретные статьи и документы.

    В любом случае, вам будет представлена судебная защита;

  1. Обязанность доказывать свою правоту или отсутствие вины производителя в сложившейся ситуации, лежит не на вас, а на продавце.

Была ли Запись полезна? 106 из 120 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.

Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2021, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!. Все права защищены.

Отказ в гарантийном ремонте

На этапе покупки любой продавец — само радушие.

Он заверяет в безупречном качестве товара и утверждает, что гарантийное обслуживание, если что и случится, на высоте. Но стоит произойти поломке купленной вещи, и картина резко меняется.

Продавец неохотно идет на контакт и допускает множество нарушений в адрес покупателя. Одно из наиболее распространенных — отказ в гарантийном ремонте.По закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП), при обнаружении недостатков товара в гарантийный период покупатель вправе требовать безвозмездного ремонта.

Об этом сказано в пункте 1 статьи 19.

Устранение неисправности должно производиться за счет продавца или производителя. В случае отказа от ремонта по причине «не гарантийного случая» покупатель вправе потребовать проведения экспертизы. Такое право прописано в пункте 5 статьи 18 ЗоЗПП.

Проверка осуществляется на средства продавца, ее цель — определить истинную причину возникновения дефекта.

Покупатель при желании может при этом присутствовать в качестве наблюдателя.Если результаты экспертизы показали, что поломка произошла без участия владельца, продавец, согласно пункту 6 статьи 18 ЗоЗПП, обязан предоставить услуги гарантийного ремонта. При отказе с его стороны покупатель направляет ему претензию, после чего на законных основаниях может обращаться в суд. Если по итогам проверки доказана вина потребителя, он должен возместить продавцу затраты на услуги экспертов.

В случае несогласия с выводами комиссии у покупателя есть право обжаловать результаты и самостоятельно провести повторную экспертизу. Важный нюанс: даже если причиной неполадки стала неправильная эксплуатации, отвечает за последствия продавец — при условии, что покупателя не ознакомили с правилами использования устно или посредством инструкции.Сервисный центр откажется устранять неисправность, если поломка произошла по вине покупателя: из-за нарушений правил эксплуатации, некачественного хранения, небрежного пользования, неправильной транспортировки. Например, отказ в гарантийном ремонте телефона будет справедлив, если поломка произошла из-за того, что владелец:

  1. подключал телефон к несовместимым источникам питания.
  2. «прошил» смартфон, внеся изменения в заводское ПО;
  3. уронил аппарат;
  4. пролил на него жидкость;

Чаще других с проблемами гарантийного обслуживания приходится сталкиваться покупателям автомобилей.

Нередко в бесплатном ремонте отказывают необоснованно, но правоту дилеров приходится признать в следующих случаях:

  1. проверка показала, что владелец предпринимал попытки самостоятельного ремонта.
  2. неисправность возникла в результате страхового случая;
  3. характер дефектов свидетельствует о том, что машина побывала в ДТП;
  4. владелец использует масло и топливо марок, не соответствующих рекомендуемым в техпаспорте;

К выводу о причине неисправности работники мастерской могут прийти при визуальном осмотре вещи или в процессе проведения комплексной диагностики.

Не сдавайтесь и настаивайте на экспертизе, если уверены, что в поломке нет вашей вины.

Даже самые продвинутые мастера не застрахованы от ошибок диагностики и могут не увидеть заводской брак.Кстати, бесплатный ремонт вам положен не только по гарантийному талону. За пределами гарантийного срока и даже при отсутствии гарантии вы также можете рассчитывать на безвозмездное устранение неполадок. Но только если они обнаружились не позже, чем через 2 года после покупки.

И еще одно условие: в этом случае вам придется провести экспертизу за свой счет. Но если комиссия сделает выводы о заводском браке, магазин возместит вам расходы и отремонтирует вещь.Квалифицированный адвокат по защите прав потребителей окажет неоценимую помощь на любом этапе борьбы с недобросовестным производителем или продавцом.

Если вы получили отказ в гарантийном ремонте сотового телефона, автомобиля, бытовой техники или другого товара, наши юристы защитят ваши права. Мы составим претензию в адрес продавца и потребуем от него акт отказа, с которым обратимся в суд.

При необходимости будем ходатайствовать в назначении дополнительной экспертизы и сформируем список вопросов для экспертов. Не бойтесь отстаивать свои права — на вашей стороне закон и мы, его служители.Рейтинг статьи Поделиться

Что делать, если отказали в гарантийном ремонте товара?

Автор публикации: Юрист Написать Подписаться1 229 просмотров397 дочитываний1 комментариев 15 октября 2020 в 15:41 Краткое содержание:В случае отказа в гарантийном ремонте потребитель вправе, в частности, потребовать заменить товар либо возвратить уплаченную за него сумму.

Кроме того, в случае отказа в гарантийном ремонте можно обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд.В случае обнаружения в течение гарантийного срока в товаре недостатков, не оговоренных продавцом, потребитель вправе в том числе потребовать от продавца, изготовителя, импортера, организации или индивидуального предпринимателя, уполномоченных на осуществление ремонта, незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара, то есть провести гарантийный ремонт (абз. 5 п. 1, п. п. 2, 3 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1).Справка.

Гарантийный срокГарантийный срок — период, устанавливаемый изготовителем или продавцом (если гарантийный срок не установлен изготовителем), в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования покупателя, связанные с недостатками товара (п. п. 6, 7 ст. 5, п. 6 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1; п.

2 ст. 470 ГК РФ).При приемке от потребителя товара с недостатками в случае необходимости проводится проверка качества товара, в которой потребитель вправе участвовать (абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1).Гарантийный ремонт должен быть произведен в сроки, определенные в письменной форме соглашением сторон (но не более 45 дней).

Если такое соглашение не заключено, то ремонт проводится незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для его проведения (п. 1 ст. 20 Закона от 07.02.1992 № 2300-1).В случае если недостатки товара не будут устранены в этот срок, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, в частности отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы (п. 4 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18, п.

2 ст. 23 Закона от 07.02.1992 № 2300-1).Отказ в проведении гарантийного ремонта может быть обжалован потребителем в судебном порядке.Если взаимодействие потребителя с продавцом (изготовителем), уполномоченной организацией (уполномоченным ИП), импортером по вопросу проведения гарантийного ремонта осуществлялось исключительно в устной форме и у потребителя отсутствуют какие-либо доказательства его обращения с требованием об устранении недостатков товара (заявление и (или) претензия об устранении недостатков с отметкой о приеме, акт приема-передачи товара с подписью принявшего товар лица, отказ в письменной форме о проведении гарантийного ремонта и иные документы), то потребителю целесообразно обратиться к продавцу (изготовителю), уполномоченной организации (уполномоченному ИП), импортеру с письменной претензией (пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ; Информация Роспотребнадзора от 07.12.2016 «О новых требованиях к обращениям потребителей как основанию для проведения внеплановой проверки»).В претензии следует указать: данные исполнителя (наименование, место нахождения, иную контактную информацию); ваши Ф.И.О., адрес, телефон, иную контактную информацию; наименование работы (услуги), заказанной исполнителю; время и место заказа работы (услуги); способ оплаты; обнаруженные недостатки и обстоятельства их обнаружения; требование о проведении гарантийного ремонта.Рекомендуем приложить к претензии копии документов, подтверждающих покупку товара и его оплату.Рекомендуем подготовить два экземпляра претензии.

Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать исполнителя (при наличии).

Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к исполнителю.При отказе исполнителя принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, что позволит подтвердить обращение к продавцу с претензией (пп. «б» п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234).При отказе лица, на которое законом возложена обязанность устранить недостатки, в проведении гарантийного ремонта, а также в случае неполучения ответа от такого лица в течение 45 дней с даты получения претензии потребитель вправе подать жалобу в Роспотребнадзор (ст.

40 Закона от 07.02.1992 № 2300-1; п.

п. 3, 5, 7 Положения, утв. постановлением Правительства РФ от 02.05.2012 № 412; абз. 3 п. 26 Административного регламента, утв. Приказом Роспотребнадзора от 16.07.2012 № 764; п.

5.12 Положения, утв. постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 322).Жалоба может быть направлена как в письменной форме на бумажном носителе, так и в электронной форме (п. 1 ст. 42.3 Закона от 07.02.1992 № 2300-1).В жалобе необходимо указать:• наименование товара и обстоятельства его приобретения;• сведения об обнаруженных недостатках;• сведения об отправителе (Ф.И.О., адрес места жительства, номер телефона, адрес электронной почты);• информацию о предпринятых действиях для устранения недостатков;• сведения об организации (ИП), которой направлялась претензия с требованием устранить недостатки (точное наименование организации (Ф.И.О. ИП), адрес, ИНН и/или ОГРН (ОГРНИП), если они известны);• результат обращения к продавцу (отказ в проведении гарантийного ремонта).К жалобе необходимо приложить документы, подтверждающие изложенные в ней обстоятельства.Жалоба потребителя может послужить основанием для проведения органом Роспотребнадзора внеплановой проверки и привлечения виновного в нарушении прав потребителя лица к ответственности, а также к вынесению предписания об устранении выявленных нарушений (п.

5.12 Положения, утв. постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 322; пп.

2 п. 26, пп. 3 п. 68 Административного регламента, утв. Приказом Роспотребнадзора от 16.07.2012 № 764; п. 10.1 Методических рекомендаций, утв.

Приказом Роспотребнадзора от 24.03.2010 № 103).Обратите внимание! В 2020 г. проведение проверок в отношении организаций и индивидуальных предпринимателей ограничено. Внеплановая проверка предусмотрена, например, в случае причинения вреда или угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан, возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера и согласования ее проведения органами прокуратуры (ч.

1.1 ст. 26.2 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ; п. п. 1 — 3 постановления Правительства РФ от 03.04.2020 № 438).Если продавец не ответил на вашу претензию или отказал в проведении гарантийного ремонта, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.Если претензионные требования не будут удовлетворены нарушителем добровольно, то при удовлетворении иска суд помимо возмещения убытков взыскивает в пользу потребителя неустойку за несвоевременное удовлетворение требований потребителя в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы за несоблюдение удовлетворения требований потребителей в добровольном порядке (п. 6 ст. 13, п. 1 ст. 23 Закона от 07.02.1992 № 2300-1; пп.

«а» п. 32, п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17).Исковое заявление в защиту прав потребителя подается по выбору истца в суд (п. 2 ст. 17 Закона от 07.02.1992 № 2300-1; ч. 7 ст. 29, ст. 32 ГПК РФ):• по месту нахождения организации-ответчика (если ответчиком является ИП — месту его жительства);• по месту жительства или пребывания истца;• по месту заключения или исполнения договора;• по месту нахождения филиала или представительства организации (если иск вытекает из деятельности филиала или представительства организации);• в соответствии с условиями заключенного сторонами соглашения о подсудности.Если размер исковых требований не превышает 100 000 руб., иск подается мировому судье, если цена иска более 100 000 руб.

— в районный суд (п. 5 ч. 1 ст.

23, ст. 24 ГПК РФ).При удовлетворении иска суд может также полностью или частично взыскать с продавца заявленные судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы, связанные с производством по делу (ч. 1 ст. 88, ст. 94, ч. 1 ст. 98, ч.

1 ст. 100 ГПК РФ; п. п. 2, 4 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1).Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб., госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб.

(п. 3 ст. 17 Закона от 07.02.1992 № 2300-1; пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ).По материалам («Электронный журнал «Азбука права», 2020)да 7 / 0 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: Отписаться от обсужденияПодписаться на обсужденияПопулярныеНовыеСтарыеПоказать ещё комментарии (1)

вчера, 20:16

Уважаемые юристы, подписчики и гости юридической социальной сети 9111!В продолжение своей статьи об экзаменах для иностранцев и лиц без гражданства, прибывающих в Россию с целью найти 5 42 вчера, 15:59

Отменить диагностику автомобилей не получится, а вот сделать ее проще – задача вполне посильная, уверены специалисты.

По их мнению, стоит отказаться от лишних этапов проверки: это те детали 0 44 вчера, 11:28

Устанавливаются обстоятельства пропажи груженого фургона в Волосовском районе Ленобласти. За полторы недели он не доехал до пункта назначения, сообщили 47news в правоохранительных органах.Как . 0 14 03.06.2021, 13:27

«Если вы предприниматель и не делали ошибок, значит вы не предприниматель», — Ричард Брэнсон британский предпринимательМодернизирован сервис «Государственная 38 253 03.06.2021, 12:57

Уважаемые юристы, подписчики и гости социальной юридической сети 9111!

Немного информации о нововведениях в законодательстве о труде иностранных граждан в России.Трудовая 7 56 02.06.2021, 16:22

Как превратить ЛИЧНОСТЬ в пассивную БИОМАССУСтратегия фашистских концлагерей, которая отлично работает и сегодня.»Нацистская система в 1938-1939 годах – времени пребывания Беттельхейма в Дахау . 4 107 02.06.2021, 15:49

Фото. Яндекс-Картинки. 36 219 02.06.2021, 15:17

Сегодня, как никогда столкнулся с ситуацией завышения цен за детское кресло в такси.Нужно было проехать всего пару домов, но сильный ливень испортил планы.Обычная поездка обошлась бы 120 рублей,.

1 74 02.06.2021, 09:49

Проблема обеспечения инвалидов средствами реабилитации всегда остается острой. И какие бы ни принимались меры, причины всегда одни и те же: нехватка средств, незнание инвалидов своих прав 19 184 02.06.2021, 09:00

Есть ли изменения в ПДД с 1 по 30 июня 2021 года, новые правила и штрафы для автомобилистов и пешеходов на официальном сайте ГИБДД. Представляем последние новости по данной теме.Новые штрафы .

0 169 01.06.2021, 17:03

Банкротство — это законное списание долгов через суд.

Процедура банкротства физических лиц и ИП в России регулируется Федеральным Законом от 26.10.2002 г. № 127-ФЗ «О НЕСОСТОЯТЕЛЬНОСТИ (БАНКРОТСТВЕ)»,. 0 144 01.06.2021, 12:30

0 23 28.05.2021, 19:18

Размер окладов военнослужащих, полицейских, росгвардейцев, пожарных и некоторых других силовиков повысят с 1 октября этого года на 3,7%.

Это следует из постановления правительства, текст 1 153 27.05.2021, 16:44

Добрый день или добрый вечер уважаемые читатели!Предлагаю новую публикацию.Нищета — это состояние человека или социальной группы людей, которое характеризуется 102 3 000 Сейчас читают публикациюЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.


prinyatie-nasledstva.ru © 2021
Наверх