Главная - Защита прав потребителей - Можно ли возвратить купленную в магазине ткань

Можно ли возвратить купленную в магазине ткань


Можно ли возвратить купленную в магазине ткань

Можно ли вернуть отрез ткани в магазин


Содержание 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж Товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обменуВ соответствии с Законом Российской Федерации О защите прав потребителей Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3. Нет, конечно, Мандаринка права.

Ведь никто не знает, в каких условиях вы эту ткань хранили, а ответственность нести придется продавцу перед следующим покупателем.

гарантийный талон; общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара ); товарный или кассовый чек на приобретенную ткань, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Проверка качества ткани: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную ткань, он обязан принять ткань ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.

В соответствии с нормами Закона “О защите прав потребителей” покупатель вправе вернуть не подошедший или бракованный товар обратно в магазин. Однако, не все категории товаров подлежат обмену или возврату.

Полный перечень таких товаров представлен в утвержденном Постановлении РФ №55 от 1998 года. В данном статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть ткань обратно в магазин? как это сделать правильно? как составить заявление на возврат?

и что делать, если от магазина поступает отказ?

  • Нижнее бельё ;
  • Ткани (синтетические, льняные, хлопковые, шелковые, шерстяные);
  • Колготки, носки, чулки;
  • Изделия, выполненные из трикотажа;
  • Нетканые изделия (ленточки, тесемки, кружева);

Все перечисленные категории товаров невозможно вернуть обратно в магазин, поскольку они по своей специфике либо имеют тесный контакт с телом (как с нижним бельем), либо при возврате их невозможно привести в первозданное состояние (например, ткань, которую продают на отрез). товарный вид — полное соответствие тому виду, в котором шторы были проданы.

Это означает, что не должна быть испорчена упаковка комплектов штор, должны присутствовать наклейки, вкладыши. Шторы не должны иметь следов эксплуатации (срезаны ярлыки, бирки, шторы постираны, распороты, обрезаны, собраны на шторную ленту и т.п). полная комплектность документ, подтверждающий факт покупки готового изделия если прошло не более 7 дней с момента покупки (получения посылки).

Однако всякой вещи можно с легкостью вернуть ее первоначальный вид. И сделать это по силам всякому даже в домашних условиях, разве что, конечно, вы имеете дело с изделием из очень деликатной ткани. В таком случае лучше поосторожничать, иначе можно лишь навредить любимому предмету гардероба.

Однако же и ходить в полностью выцветшей одежде невозможно, поэтому либо бегите за помощью к специалистам в химчистку (там вам тоже смогут помочь), либо не бойтесь и смело приступайте к эксперименту.

а в том что относится к товарам непродовольственным надлежащего качества которые не подлежат возврату, замене на аналогичный товар. Виктория Мастер (2203) 4 года назад Ivan Rybachuk Ученик (133) 4 года назад кому она нужна нет конечно Fevralka Гуру (2535) 4 года назад почему нет?

есть товар, есть чек, закон о защите прав потребителя никто не отменял Мэйфон Знаток (321) 4 года назад смотря какой стоимости. Прошло уже несколько месяцев, но ее никто не купил. Декатировка — это вопрос правильности пошива.

Перед пошивом ткань мочат, сушат и гладят, чтобы село и перекосило всё, что может сесть и перекоситься впоследствии. Это общеизвестно и написано в любом учебнике по шитью. не должно быть особых инструкций. Вискоза — искусственное волокно, имитирующее хлопок. Ведет себя примерно так же. Что касается экспертизы.

Ведет себя примерно так же. Что касается экспертизы. Вам потребуется контрольный кусок такой же ткани. Источник: http://juridicheskii.ru/mozhno-li-vernut-otrez-tkani-v-magazin-38415/ Узнайте, можно ли осуществить возврат ткани обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги.

Все ситуации носят индивидуальный характер, поэтому Вы можете бесплатно получить консультацию юриста по указанным на сайте телефонам либо у онлайн консультанта внизу страницы.

Это быстро и бесплатно! Источник: http://insulaw.ru/vozvrat-tkani-kak-vernut-tkan-v-magazin-poluchit-uplachennye-dengi/

  1. Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей
  2. Выберите свой регион
  3. Покупатель всегда не прав? какой товар нельзя вернуть в магазин
  4. Как вернуть товар в магазин
  5. Какой товар можно вернуть в магазин?
  6. Какие товары нельзя вернуть в течении 14 дней
  7. Можно ли вернуть в магазин ткань? я покупала остаток длинной 2, 5 метра
  8. Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?

Какие товары нельзя вернуть в течении 14 дней Как вернуть товар в магазин Товар обязательно должен быть непродовольственный. Вернуть и обменять можно, если он не подошел по следующим параметрам: В общем-то, вы не обязаны объяснять, почему товар вам не подошел.

Это неважно. Вы вправе обменять товар, если с момента покупки еще не прошло четырнадцать дней.

При этом день покупки в расчет не берется. В данную группу входят швейные изделия, тканные и нетканые материалы, ковры, трикотаж.

Можно ли вернуть ткань? Согласно законодательству (постановление №55 от 1998г), возврату и обмену не подлежат следующие изделия:

  1. Носки, колготки, чулки.
  2. Трикотажные.
  3. Ленты, кружева, тесемки.
  4. Нижнее белье.
  5. Материалы из льна, шелка, хлопка, шерсти.

ВАЖНО Вернуть перечисленные категории изделий невозможно, поскольку одни из них предполагают тесный контакт с телом, (например, нижнее белье), а другим уже нельзя придать первоначальный вид.

Нормативная база Постановление №55 РФ от 1998 (п 4) года гласит, что текстильную продукцию, (к которым относится ткань) возвращать или обменивать нельзя.

К сведению Однако нужно учитывать, что возврату не подлежат лишь те ткани, которые на момент покупки имели надлежащее качество.

Важно Остальные условия возврата одежды онлайн такие же, как и в перечисленных выше случаях.

Что делать, если продавец против? На практике часто возникают конфликтные ситуации, когда продавец, пользуясь юридической безграмотностью покупателя, ведёт себя недобросовестно и отказывает последнему в удовлетворении законных требований. В подобном случае, потребитель имеет полное право потребовать защиты своих интересов в суде.

Возврат ткани ненадлежащего качества, как вернуть ткань и получить деньги Срок возврата ткани Возврат ткани возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи ткани. На что можно рассчитывать можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) ткани; если ткань была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования ткань стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах. Если же покупатель обнаружил дефект позже, чем через 14 дней после приобретения ткани, на которую магазин не устанавливал гарантийного срока, то можно обратиться в представительство производителя.

Чтобы узнать его адрес, потребуйте у продавца сопроводительные документы на товар. Если гарантийный срок производителя еще не истек, покупатель может рассчитывать на возмещение денежных средств или замену купленного материала.

Однако для этого необходимо, чтобы экспертиза, назначенная производителем, действительно подтвердила наличие заводского брака. Такую экспертизу может провести также независимый специалист — в этом случае вы сможете обратиться к производителю с уже готовыми результатами. Подавая претензию, покупатель должен быть на 100% уверен в своей правоте.

При обнаружении каких-либо дефектов или брака клиент имеет полное право вернуть покупку продавцу (Постановление №55 от 1998 г, п 26). Основаниями для возврата ткани могут стать:

  1. Дыры.
  2. Непрокрашенные участки.
  3. Разводы или грязные пятна.
  4. Значительная усадка материала после стирки (и покупатель не был предупрежден об этом заранее, во время приобретения).
  5. Затяжки.
  6. Наличие других дефектов.

Дополнительная информация Кроме того, поводом для возврата может стать значительная потеря первоначального вида товара. К примеру, если после стирки материя сильно полиняла, утратила эстетический вид.

При выявлении одного или нескольких указанных выше дефектов клиент вправе требовать:

  1. Замены бракованной покупки на такую же, но без дефектов.
  2. Замены купленного материала на какой-либо другой.
  1. Добрый день! Купила ткань на шторы, ткань НЕ отрезали, как раз был размер как мне нужно (4м).

    Дома приложила к окну, а она совершенно не подходит, возможно в магазине освещение другое… Сегодня (на второй день покупки) хотела вернуть ткань, но в возврате мне отказали. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право на возврат, есть ли смысл обращаться в защиту прав потребителей Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  2. Защита прав потребителей
  3. Категории
  1. Возможенли возврат денежных средств за ненадлежащего качества ткань?
  2. Возврат ткани в оптовый интернет-магазин

Ответы юристов (2)

  1. Все услуги юристов в Москве Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб.

    Возмещение расходов по устранению недостатков Москва от 2000 руб.

Если стоимость новой материи отличается, то продавец должен произвести перерасчет и при необходимости вернуть разницу покупателю.

  1. Снижения стоимости покупки в связи с выявленными изъянами (продавец обязан вернуть покупателю часть денежных средств).
  2. Возмещения полной стоимости покупки.
  3. Устранения дефекта за счет магазина.

К последнему варианту, как правило, прибегают, когда все предыдущие требования по каким-либо причинам удовлетворить не удалось.

Покупатель вправе остановить выбор на любом из сценариев на свое усмотрение (Постановление № 55, п 27).

Если человек покупал рулон ткани, оплатив при этом доставку, то магазин обязан возместить её стоимость (п 22 Общего положения Постановления №55). Если нужной ткани нет в наличии При отсутствии в магазине нужного для замены вида материала юристы рекомендуют обращаться к закону о защите прав потребителей.

В случае, когда аналогичной или подходящей модели нет в продаже у покупателя есть законная возможность потребовать возврата денег, потраченных на её приобретение.

Согласно действующему законодательству, продавец обязан исполнить требование о возврате средств за покупку в течение 3-х календарных дней с момента обращения с претензией. Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

Узнайте об этом из нашей статьи.

Особенности отказа от интернет-покупки Одежду, приобретённую через интернет, также можно вернуть. Законодателем установлены облегчённые условия возврата подобной покупки.

Внимание Отказаться от заказанной онлайн вещи, возможно в любое время до её получения, а после получения в течение 7 дней.

При возврате подобного товара, продавец обязан вернуть покупателю потраченные деньги, кроме расходов на пересылку. Скачать образец претензии на возврат ткани можно здесь.

Если купили остаток ткани Бывают случаи, когда у покупателя, который приобрел остаток от рулона ткани, возникает необходимость сдать его обратно в магазин. В такой ситуации все зависит от порядочности продавца — поскольку материя при продаже не отрезалась, он может удовлетворить просьбу клиента, вернув деньги или обменяв изделие.

ВАЖНО Однако продавец имеет полное право отказать такому клиенту.

Ведь, как отмечалось выше, текстильные изделия, которые отпускаются на метраж (а к таковым относятся и ткани), не подлежат ни возврату, ни обмену.

Действия в случае отказа продавца После получения претензии магазин обязан провести экспертизу возвращаемого товара. Если он отказывается это делать, то экспертизу проводит сам клиент за собственные средства (п. 28 постановления № 55 от 1998 г).

Источник: http://pbcns.ru/imeyu-li-ya-prava-vernut-tkan-kuplennuyu-v-magazine/ Скачать образец претензии на возврат ткани можно здесь.

Если купили остаток ткани Бывают случаи, когда у покупателя, который приобрел остаток от рулона ткани, возникает необходимость сдать его обратно в магазин. В такой ситуации все зависит от порядочности продавца — поскольку материя при продаже не отрезалась, он может удовлетворить просьбу клиента, вернув деньги или обменяв изделие.

ВАЖНО Однако продавец имеет полное право отказать такому клиенту.

Ведь, как отмечалось выше, текстильные изделия, которые отпускаются на метраж (а к таковым относятся и ткани), не подлежат ни возврату, ни обмену. Действия в случае отказа продавца После получения претензии магазин обязан провести экспертизу возвращаемого товара. Если он отказывается это делать, то экспертизу проводит сам клиент за собственные средства (п.

28 постановления № 55 от 1998 г). Loading… В соответствии с нормами Закона “О защите прав потребителей” покупатель вправе вернуть не подошедший или бракованный товар обратно в магазин. Однако, не все категории товаров подлежат обмену или возврату. Полный перечень таких товаров представлен в утвержденном Постановлении РФ №55 от 1998 года.
Полный перечень таких товаров представлен в утвержденном Постановлении РФ №55 от 1998 года.

В данном статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть ткань обратно в магазин? как это сделать правильно? как составить заявление на возврат? и что делать, если от магазина поступает отказ?

В соответствии с Постановлением РФ №55 от 1998 года, ткань относится категории “швейных и текстильных товаров”, которые обмену и возврату не подлежат. К швейным и текстильным товарам, которые не подлежат обмену и возврату обратно в магазин, относятся:

  1. Нетканые изделия (ленточки, тесемки, кружева);
  2. Ткани (синтетические, льняные, хлопковые, шелковые, шерстяные);
  3. Нижнее бельё;
  4. Колготки, носки, чулки;
  5. Изделия, выполненные из трикотажа;

Все перечисленные категории товаров невозможно вернуть обратно в магазин, поскольку они по своей специфике либо имеют тесный контакт с телом (как с нижним бельем), либо при возврате их невозможно привести в первозданное состояние (например, ткань, которую продают на отрез).

Однако, следует учитывать, что перечисленные категории товаров не подлежат возврату только будучи надлежащего качества. Если же у купленной ткани выявился какой-то дефект или заводской брак, покупатель может вернуть её обратно в магазин. О том, как вернуть некачественную ткань обратно в магазин, читайте в следующем разделе.

Вернуть купленную ткань обратно в магазин возможно при обнаружении у неё следующих недостатков:

  1. Покупатель выявил другие дефекты;
  2. После стирки вещь неожиданно ужалась в несколько раз (продавец не предупредил об этом заранее);
  3. После стирки вещь выцвела, потеряв первоначальную насыщенность;
  4. Грязные пятна, разводы;
  5. Дырки;
  6. Затяжки;

Если покупатель обнаружил один или несколько из перечисленных дефектов, он вправе отнести ткань обратно в магазин, потребовав взамен:

  1. Заменить её на похожую, но другую ткань, с перерасчетом её стоимости (если требуется);
  2. Устранить дефект (если это возможно) за счет самого магазина (сдав ткань в ремонт-ателье);
  3. Вернуть полную стоимость ткань взамен на её возврат;
  4. Снизить стоимость покупки ввиду выявленных изъянов с частичным возвратом денежных средств покупателю;
  5. Заменить её на точно такую же ткань, но надлежащего качества;

Данный вариант практикуется в случае, если все предыдущие, в силу каких-либо факторов, не подлежат удовлетворению. При обнаружении дефектов у ткани покупатель может вернуть её в следующие временные рамки:

  1. В течение 2 лет, если гарантийного срока магазином не установлено;
  2. В течении установленного магазином срока для возврата товаров (гарантийного срока);
  3. В течение четырнадцати дней с момента покупки, если у ткани обнаружились недостатки, о существовании которых не предупредил продавец;

Покупатель не вправе ссылаться на Закон “О защите прав потребителей” или Постановление №55, отказывая производить возврат бракованной ткани. Данные Законы распространяются исключительно на возврат товаров надлежащего качества.

Перед походом в магазин покупатель должен удостовериться, что взял в собой:

  1. Чек, подтверждающий её покупку в конкретном магазине;
  2. Заполненное заявление на возврат ткани ненадлежащего качества;
  3. Саму ткань;
  4. Паспорт;

О том, как правильно составить заявление на возврат некачественной ткани, читайте в следующем разделе.

Несмотря на то, что заявление на возврат не имеет установленной формы, при его составлении должны учитываться некоторые особенности его структуры, а именно:

  1. После этого прописывается перечень прикладываемых к заявлению документов, которые подтверждают факты, перечисленные в основной части заявление (чеки, квитанции, фотографии, гарантийный талон и проч.);
  2. После, посередине, прописывается название документа, а именно “Заявление”;
  3. В начале должны быть указаны реквизиты магазина (юридический адрес, инициалы директора магазина и проч.), в которое направляется заявление, а также реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, электронная почта и адрес проживания);
  4. В самом конце проставляется дата составления заявления и личная подпись заявителя;
  5. В основной части описывается товар, его параметры, а также причина его возврата в магазин. В данном случае, это обнаружение дефекта. Кроме того, в этой части важно указать законодательную ссылку, защищающую конкретный потребительский случай;
  6. Далее идет часть требований. В ней покупатель прописывает одно из тех, что перечислены в нашем предыдущем разделе;

Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй (заверенный продавцом) остается на руках у покупателя до разрешения вопроса. После подачи заявления бракованная ткань, как правило, отправляется на независимую экспертизу.

Поэтому сроки рассмотрения заявления могут растянуться максимально и составить тридцати дней. Если же работники магазина не посчитают нужным проводить экспертизу, сроки рассмотрения ходатайства могут составить от 3 до 10 дней.

Если же магазин затягивает максимальные (30-дневные) сроки, не давая ответа или необоснованно отказывается возвращать деньги или заменять некачественную ткань, покупатель должен незамедлительно обратиться в один из контролирующих органов.

О том, куда именно следует обращаться, читайте далее. Если магазин, не называя причин, отказывается удовлетворять требования покупателя, тот может пожаловаться: Мы в социальных сетях Присоединяйтесь к нашим группам, чтобы всегда быть в курсе последних новостей Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/mozhno-li-vernut-tkan-v-magazin.html В законе «О защите прав потребителей» прописано, что покупатели имеют право на возврат не подошедшего или бракованного товара в магазин, в котором было куплено данное изделие.

Однако существуют такие товары, которые не подлежат ни возврату, ни обмену. Относится ли к таким продуктам ткань, и как поступать, если по каким-то причинам её нужно вернуть, рассмотрим в этой статье.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России. Все виды товаров подразделяются на продовольственные и непродовольственные.

В свою очередь, каждая из этих категорий делится на определенные группы и подгруппы.

Такая классификация позволяет оптимизировать маркетинговую деятельность, усовершенствовать процесс организации товароснабжения и рационализировать размещение продукции в торговых залах и на складах. Ткань относится к категории текстильных товаров.

В данную группу входят швейные изделия, тканные и нетканые материалы, ковры, трикотаж.

Согласно законодательству (постановление №55 от 1998г), возврату и обмену не подлежат следующие изделия:

  1. Нижнее белье.
  2. Материалы из льна, шелка, хлопка, шерсти.
  3. Ленты, кружева, тесемки.
  4. Носки, колготки, чулки.
  5. Трикотажные.

Вернуть перечисленные категории изделий невозможно, поскольку одни из них предполагают тесный контакт с телом, (например, нижнее белье), а другим уже нельзя придать первоначальный вид. Постановление №55 РФ от 1998 (п 4) года гласит, что текстильную продукцию, (к которым относится ткань) возвращать или обменивать нельзя.

Однако нужно учитывать, что возврату не подлежат лишь те ткани, которые на момент покупки имели надлежащее качество.

При обнаружении каких-либо дефектов или брака клиент имеет полное право вернуть покупку продавцу (Постановление №55 от 1998 г, п 26).

Основаниями для возврата ткани могут стать:

  1. Значительная усадка материала после стирки (и покупатель не был предупрежден об этом заранее, во время приобретения).
  2. Дыры.
  3. Непрокрашенные участки.
  4. Разводы или грязные пятна.
  5. Затяжки.
  6. Наличие других дефектов.

Кроме того, поводом для возврата может стать значительная потеря первоначального вида товара. К примеру, если после стирки материя сильно полиняла, утратила эстетический вид.

При выявлении одного или нескольких указанных выше дефектов клиент вправе требовать:

  1. Снижения стоимости покупки в связи с выявленными изъянами (продавец обязан вернуть покупателю часть денежных средств).
  2. Замены купленного материала на какой-либо другой. Если стоимость новой материи отличается, то продавец должен произвести перерасчет и при необходимости вернуть разницу покупателю.
  3. Возмещения полной стоимости покупки.
  4. Замены бракованной покупки на такую же, но без дефектов.
  5. Устранения дефекта за счет магазина.

К последнему варианту, как правило, прибегают, когда все предыдущие требования по каким-либо причинам удовлетворить не удалось. Покупатель вправе остановить выбор на любом из сценариев на свое усмотрение (Постановление № 55, п 27).

Если человек покупал рулон ткани, оплатив при этом доставку, то магазин обязан возместить её стоимость (п 22 Общего положения Постановления №55). При отсутствии в магазине нужного для замены вида материала юристы рекомендуют обращаться к закону о защите прав потребителей.

25-я статья гласит, что отсутствие товара, который клиент хотел бы получить взамен, является основанием для расторжения договора купли-продажи. В данном случае продавец должен возместить уплаченную стоимость за ткань.

Сделать это он должен не позднее, чем через три дня с момента, когда человек обратился с просьбой об обмене. При желании обе стороны могут договориться — как только поставщик доставит нужную продукцию, продавец сообщит об этом своему клиенту. Основное условие для отказа как от бракованного, так и вполне качественного изделия из ткани, приобретенного чрез интернет-магазин — его безупречное состояние, отсутствие признаков носки.

В отличие от обычного магазина, для интернет-магазина не действует установленный законом перечень продукции, подлежащей возврату или обмену. Поэтому клиенты имеют право потребовать вернуть любой купленный продукт, даже нижнее бельё, колготки или ткань.

Такое отличие в законодательных правилах объясняется тем, что покупатели интернет-магазина физически не могут видеть продукцию на момент приобретения.

Возвращать покупки, приобретенные через интернет, можно без объяснения причин. Однако для этого необходимо соблюдать установленный законом срок, который составляет 7 дней (ст.

26, п.4 Закона о защите прав потребителей). В случае если интернет-магазин не уведомил покупателя о сроках возврата, потребитель имеет право на возврат ткани в течение 90 дней со дня получения посылки. Отдать магазину материю, имеющую дефект, покупатель должен в следующие сроки:

  1. Если магазин не установил гарантийный срок, то принести покупку назад можно даже через 2 года с момента покупки.
  2. Если на проданный продукт магазином был установлен гарантийный срок возврата, то клиент должен вернуть материю в течение этого срока.
  3. При обнаружении дефектов, о наличии которых продавец не предупредил человека во время продажи — на протяжении 14 суток со дня покупки (ст.25 ЗоПП).

Когда дефект был обнаружен позже 14-го дня после приобретения, но срок гарантии, установленной торговой организацией, еще не истек, покупатель может обратиться к продавцу с претензией, которая должна содержать описание всех обнаруженных недостатков.

При возврате продукции, осуществляемом в течение 14 суток, день покупки не учитывается. Если же покупатель обнаружил дефект позже, чем через 14 дней после приобретения ткани, на которую магазин не устанавливал гарантийного срока, то можно обратиться в представительство производителя. Чтобы узнать его адрес, потребуйте у продавца сопроводительные документы на товар.

Если гарантийный срок производителя еще не истек, покупатель может рассчитывать на возмещение денежных средств или замену купленного материала. Однако для этого необходимо, чтобы экспертиза, назначенная производителем, действительно подтвердила наличие заводского брака.

Такую экспертизу может провести также независимый специалист — в этом случае вы сможете обратиться к производителю с уже готовыми результатами.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России. Подавая претензию, покупатель должен быть на 100% уверен в своей правоте. Если экспертиза, проведенная магазином, выявит, что материал был испорчен по вине самого клиента, то последнему придется возместить потраченные продавцом деньги (Постановление №55, п.30).

Отдать товар назад в 14-дневный срок можно при соблюдении следующих условий:

  1. Покупатель имеет на руках чек, который является подтверждением того, что изделие ему продал именно этот магазин. Однако иногда можно обойтись и без чека.
  2. Изделие не утратило первоначального товарного вида.
  3. Товар не содержится в списке тех, которые не подлежат возврату. Поскольку ткань включена в такой перечень, отказаться от неё можно лишь при наличии брака.

Вернуть или обменять купленное изделие можно только при наличии чека.

Однако при его отсутствии человек может доказать факт покупки в конкретной торговой организации и другими способами, к примеру, при помощи свидетельских показаний сопровождавшего его лица. (п.5 ст.18 ЗоПП) Подтвердить факт покупки может также сам продавец, который отпускал товар (п. 28 постановления № 55). Закон поддерживает не только потребителей, но и продавцов.

28 постановления № 55). Закон поддерживает не только потребителей, но и продавцов. Последние обязаны соблюдать права клиента, если товар был испорчен не по его вине.

Правота той или другой стороны устанавливается при помощи экспертизы. Чтобы защитить свои права, продавец должен во время продажи товара информировать клиента о наличии недостатков, которые могли бы стать поводом для возврата ткани (п.16 постановления № 55 от 1998 г, п. 11 Общего положения постановления № 55 от 1998 г).

Доказательством того, что покупатель ткани был заблаговременно проинформирован об особенностях изделия, может стать соответствующая запись в чеке или прилагаемых к товару документах.

Чтобы вернуть материал, потребуется предъявить его продавцу вместе со следующими документами:

  1. Заявление-претензия.
  2. Паспорт.
  3. Чек.

Претензию на возврат ткани можно писать в свободной форме.

Однако важно, чтобы этот документ содержал:

  • Требование об обмене или возмещении денег (с указанием срока устранения негативных последствий и ответа на претензию).
  • Список прилагаемых к заявлению документов — чеков, квитанций, гарантийных талонов, фотографий и пр.
  • Реквизиты магазина и заявителя.
  • Описание изделия, его параметров, указание причины отказа с подробным описанием недостатков, а также ссылкой на соответствующий закон.
  • Титл обращения (претензия).

Самая нижняя строка составленного заявления должна содержать дату и личную подпись заявителя. Скачать образец претензии на возврат ткани можно здесь. Бывают случаи, когда у покупателя, который приобрел остаток от рулона ткани, возникает необходимость сдать его обратно в магазин.

В такой ситуации все зависит от порядочности продавца — поскольку материя при продаже не отрезалась, он может удовлетворить просьбу клиента, вернув деньги или обменяв изделие. Однако продавец имеет полное право отказать такому клиенту. Ведь, как отмечалось выше, текстильные изделия, которые отпускаются на метраж (а к таковым относятся и ткани), не подлежат ни возврату, ни обмену.

После получения претензии магазин обязан провести экспертизу возвращаемого товара. Если он отказывается это делать, то экспертизу проводит сам клиент за собственные средства (п.

28 постановления № 55 от 1998 г). И, если экспертиза установит, что материя была испорчена не по вине покупателя, то продавец должен будет вернуть уплаченные за неё деньги. Если продавец не согласен с предъявленными требованиями, то он должен составить ответ, придерживаясь при этом указанного в заявлении срока.

При игнорировании требований у заявителя появляется повод для обращения в суд и взыскания дополнительных расходов. Также потребитель может подать соответствующую жалобу Роспотребнадзору или прокуратуру.

Иногда между магазином и покупателем возникают споры, касающиеся суммы возврата.

Такие разногласия могут возникнуть при изменении стоимости ткани к моменту, когда человек принес её продавцу. Когда стоимость ткани на момент расчета выше, покупателю должна быть выдана сумма с учетом повышенной цены. Если же материя подешевела, то человек получит на руки ту сумму, которую платил при покупке (ст.

24 закона «О защите прав потребителей») Часто финансовые споры между клиентом и магазином возникают при покупке ткани в кредит. В подобных ситуациях магазин обязан возместить покупателю не только стоимость ткани, но и проценты, а также другие расходы, понесенные при оформлении займа. Источник: http://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/tkani/ Понравилась статья?

Поделить с друзьями: Содержание1 Заявление о нанесении побоев — образец1.1 Определение побоев1.2 Как привлечь к ответственности1.3 Сроки Содержание1 Как оспорить право собственности на земельный участок1.1 Как Оспорить Зарегистрированное Право Собственности?1.2 Как Содержание1 Как вернуть машину физлицу после покупки?1.1 Существует ли возможность возвратить авто с пробегом Содержание1 Доверенность на предоставление интересов в суде.

Образец 20181.1 Основные правила оформления доверенности1.2 Часть Содержание1 Как выделить часть дома и земли из общей собственности?1.1 Отвечает директор офиса продаж Содержание1 Сроки исковой давности по недействительным сделкам1.1 Длительный срок исковой давности в гражданском обороте1.2

Можно ли вернуть ткань в магазин?

Поделиться:

В соответствии с нормами Закона “О защите прав потребителей” покупатель вправе вернуть не подошедший или бракованный товар обратно в магазин.

Однако, не все категории товаров подлежат обмену или возврату.

Полный перечень таких товаров представлен в утвержденном Постановлении РФ №55 от 1998 года.

В данном статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть ткань обратно в магазин? как это сделать правильно? как составить заявление на возврат?

и что делать, если от магазина поступает отказ? Содержание Предупреждение В соответствии с Постановлением РФ №55 от 1998 года, ткань относится категории “швейных и текстильных товаров”, которые обмену и возврату не подлежат.
К швейным и текстильным товарам, которые не подлежат обмену и возврату обратно в магазин, относятся:

  1. ;
  2. Колготки, носки, чулки;
  3. Нетканые изделия (ленточки, тесемки, кружева);
  4. Ткани (синтетические, льняные, хлопковые, шелковые, шерстяные);
  5. Изделия, выполненные из трикотажа;

Информация Все перечисленные категории товаров невозможно вернуть обратно в магазин, поскольку они по своей специфике либо имеют тесный контакт с телом (как с нижним бельем), либо при возврате их невозможно привести в первозданное состояние (например, ткань, которую продают на отрез).

Однако, следует учитывать, что перечисленные категории товаров не подлежат возврату только будучи надлежащего качества. Если же у купленной ткани выявился какой-то дефект или заводской брак, покупатель может вернуть её обратно в магазин. О том, как вернуть некачественную ткань обратно в магазин, читайте в следующем разделе.

О том, как вернуть некачественную ткань обратно в магазин, читайте в следующем разделе. Вернуть купленную ткань обратно в магазин возможно при обнаружении у неё следующих недостатков:

  1. Затяжки;
  2. Дырки;
  3. После стирки вещь выцвела, потеряв первоначальную насыщенность;
  4. После стирки вещь неожиданно ужалась в несколько раз (продавец не предупредил об этом заранее);
  5. Грязные пятна, разводы;
  6. Покупатель выявил другие дефекты;

Если покупатель обнаружил один или несколько из перечисленных дефектов, он вправе отнести ткань обратно в магазин, потребовав взамен:

  1. ткань взамен на её возврат;
  2. Заменить её на точно такую же ткань, но надлежащего качества;
  3. Устранить дефект (если это возможно) за счет самого магазина (сдав ткань в ремонт-ателье);
  4. Заменить её на похожую, но другую ткань, с перерасчетом её стоимости (если требуется);
  5. Снизить стоимость покупки ввиду выявленных изъянов с частичным возвратом денежных средств покупателю;

Информация Данный вариант практикуется в случае, если все предыдущие, в силу каких-либо факторов, не подлежат удовлетворению.

При обнаружении дефектов у ткани покупатель может вернуть её в следующие временные рамки:

  1. В течение 2 лет, если гарантийного срока магазином не установлено;
  2. В течение четырнадцати дней с момента покупки, если у ткани обнаружились недостатки, о существовании которых не предупредил продавец;
  3. В течении установленного магазином срока для возврата товаров (гарантийного срока);

Информация Покупатель не вправе ссылаться на или Постановление №55, отказывая производить возврат бракованной ткани. Данные Законы распространяются исключительно на возврат товаров надлежащего качества.

Перед походом в магазин покупатель должен удостовериться, что взял в собой:

  1. Саму ткань;
  2. Заполненное ткани ненадлежащего качества;
  3. Чек, подтверждающий её покупку в конкретном магазине;
  4. Паспорт;

О том, как правильно составить заявление на возврат некачественной ткани, читайте в следующем разделе. Несмотря на то, что заявление на возврат не имеет установленной формы, при его составлении должны учитываться некоторые особенности его структуры, а именно:

  1. В начале должны быть указаны реквизиты магазина (юридический адрес, инициалы директора магазина и проч.), в которое направляется заявление, а также реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, электронная почта и адрес проживания);
  2. После, посередине, прописывается название документа, а именно “Заявление”;
  3. Далее идет часть требований. В ней покупатель прописывает одно из тех, что перечислены в нашем предыдущем разделе;
  4. В самом конце проставляется дата составления заявления и личная подпись заявителя;
  5. В основной части описывается товар, его параметры, а также причина его возврата в магазин. В данном случае, это обнаружение дефекта. Кроме того, в этой части важно указать законодательную ссылку, защищающую конкретный потребительский случай;
  6. После этого прописывается перечень прикладываемых к заявлению документов, которые подтверждают факты, перечисленные в основной части заявление (чеки, квитанции, фотографии, гарантийный талон и проч.);

Предупреждение Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй (заверенный продавцом) остается на руках у покупателя до разрешения вопроса.

Скачать Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: После подачи заявления бракованная ткань, как правило, отправляется на .

Поэтому сроки рассмотрения заявления могут растянуться максимально и составить тридцати дней. Если же работники магазина не посчитают нужным проводить экспертизу, сроки рассмотрения ходатайства могут составить от 3 до 10 дней. Предупреждение Если же магазин затягивает максимальные (30-дневные) сроки, не давая ответа или необоснованно отказывается возвращать деньги или заменять некачественную ткань, покупатель должен незамедлительно обратиться в один из контролирующих органов.

О том, куда именно следует обращаться, читайте далее.

Если магазин, не называя причин, отказывается удовлетворять требования покупателя, тот может пожаловаться:

  1. начальству магазина, подав на его имя претензию (с приложением копии заявления на возврат);
  2. (Роспотребнадзор);
  3. ;

(1 оценок, среднее: 5.00 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.


prinyatie-nasledstva.ru © 2021
Наверх