Главная - Другое - Куда обращаться если сделали некачественный ремонт машины

Куда обращаться если сделали некачественный ремонт машины


Куда обращаться если сделали некачественный ремонт машины

Образец претензии на некачественный ремонт автомобиля


Вы сдали автомобиль в автосервис, но остались недовольны результатом? Не стоит опускать руки и игнорировать проступок сотрудников сервиса. Ведь ремонт автомобиля – это дорогостоящая услуга и вы вправе рассчитывать на качественное обслуживание. Содержание

  1. бесплатно

Конфликт между автовладельцем и ремонтным сервисом является одним из распространённых споров в наше время.

Пострадавшая сторона может написать претензию в автосервис о некачественном ремонте, образец которой вы найдёте ниже.

Кроме того, в этой статье мы поговорим о том, как вернуть средства за некачественно отремонтированный автомобиль и куда стоит обратиться, если вашу жалобу игнорируют? Автовладельцы всё чаще жалуются на качество оказанных услуг в автосервисе. Причины жалоб могут быть самые разные, например, некачественная покраска машины, установка подержанных запчастей или аналога вместо оригинала и т.
Причины жалоб могут быть самые разные, например, некачественная покраска машины, установка подержанных запчастей или аналога вместо оригинала и т.

д. Некоторые ошибки можно выявить только со временем и доказать вину сервиса уже не так-то просто, но возможно. Для этого необходима независимая экспертиза некачественного ремонта автомобиля.

Результаты экспертизы станут причиной для подачи жалобы, а также для судебного разбирательства.

Если проверка покажет, что услуга была предоставлена некачественно, то пострадавшая сторона имеет право запросить компенсацию у автосервиса.

При некачественном обслуживании на СТО, необходимо составить претензию, которая должна быть основана на экспертизе. В этом случае законодательство предусматривает материальную ответственность, благодаря которой автовладелец может потребовать возмещения:

  1. средств, потраченных на проведение экспертизы;
  2. средств, потраченных на ремонт транспортного средства;
  3. прочих убытков, понесённых в процессе судебного разбирательства.

Однако сотрудники сервиса не всегда положительно реагируют на претензию.

Что делать в таком случае? Чтобы вернуть средства за некачественно оказанную услугу, нужно действовать в установленном законом порядке. Какими должны быть действия клиента? Для начала, после обнаружения неисправности, ему следует обратиться в сервисный центр и уведомить их о дефекте.

Если сотрудники сервиса откажутся исправить поломку, необходимо составить претензию. Кроме того, нужно пройти независимую экспертизу, так как её результат послужит основанием для дальнейшего разбирательства. Заключение экспертизы вместе с претензией следует отправить в автосервис или отнести её лично.

После подачи жалобы ответчику даётся срок на принятие решения (обычно он составляет от 5 до 10 дней). В случае отказа удовлетворить требования клиента или игнорирования жалобы, можно подать иск в суд. Перед составлением претензии попробуйте решить конфликт мирным путём.

Если виновная сторона не желает выполнить ваши требования, то необходимо составить жалобу. Претензию следует оформить по стандартному шаблону. Чтобы жалоба на плохое качество ремонта авто приобрела официальный статус, её необходимо правильно оформить.

Документ должен содержать следующие пункты:

  1. описание ситуации;
  2. название документа;
  3. требования к виновной стороне;
  4. данные об автосервисе;
  5. список документов, которые будут предоставлены вместе с претензией.
  6. данные того, кто подаёт жалобу;

Возникли трудности при составлении претензии? Можно обратиться за помощью к юристу. Если вы решили оформить претензию по некачественному выполнению ремонтных работ самостоятельно, то вам может помочь этот образец.

Претензию на некачественный ремонт авто необходимо оформить в двух экземплярах. Один вы вручаете автосервису, а второй оставляете себе. Подать жалобу можно, лично руководству организации или отправив заказным письмом. Согласно закону подтверждение претензии происходит в течение 10 дней. При отказе выполнить требования, вы вправе обратиться в суд.
При отказе выполнить требования, вы вправе обратиться в суд. Судебное разбирательство является крайней мерой решения конфликта.

Если вы пытались решить спор в досудебном порядке, но виновная сторона проигнорировала претензию или отказалась выполнить ваши требования, то вы вправе обратиться в суд. Как подать в суд на автосервис за некачественный ремонт автомобиля?

Чтобы было основание начать судебное разбирательство, у вас должна быть оформленная претензия и результаты экспертизы, подтверждающие некачественно предоставленную услугу. Наличие этих документов, открывает вам возможность подать иск.

Исковое заявление имеет стандартную структуру, в которой необходимо указать следующие данные:

  1. список прилагаемых документов.
  2. наименование судебного органа, в который подаётся документ;
  3. требования истца;
  4. данные о сторонах конфликта;
  5. основания подачи иска;

В конце необходимо указать дату и поставить подпись.

Законодательство Российской Федерации позволяет автовладельцу, получившему плохой ремонт, получить через суд:

  1. повторный ремонт автомобиля.
  2. возмещение ущерба;
  3. возмещение средств, потраченных на устранение некачественного ремонта;
  4. возврат денег, потраченных на ремонт;

Судебная практика показывает, что очень часто автосервисы прибегают к услугам опытных специалистов. Поэтому если вы желаете получить положительный результат, необходимо обратиться за помощью в юридическую компанию. Водитель, получивший в автосервисе некачественный ремонт автомобиля, вправе требовать отремонтировать автомобиль повторно или возвратить средства, потраченные на ремонт.

Для этого ему нужно составить претензию в двух экземплярах. При отказе или игнорировании жалобы автовладелец имеет право обратиться в суд.

Поделиться:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Куда жаловаться на автосервис, если ремонт авто сделали некачественно

25 Июнь 2020 12729 просмотров

Если в автосервисе вам предоставили некачественный ремонт авто, не следует смиряться с ситуацией: согласно гражданскому процессуальному кодексу РФ, пострадавший автовладелец в такой ситуации может взыскать с недобросовестного поставщика услуг гораздо больше, чем стоимость ремонта. Уважаемые граждане! Оказавшись в подобной ситуации, незамедлительно обращайтесь на горячую линию, где опытные юристы подскажут вам правильные шаги в противостоянии с автосервисом: Телефон горячей линии: или Основным документом, который регламентирует в России деятельность автосервисов, являются утвержденные Постановлением правительства РФ N290 Правила оказания услуг/выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств от 11.04.

2001 г. При сдаче автомобиля на ремонт, важно проследить за правильным оформлением документов.

Это может быть договор или заказ-наряд, в случае если работа выполняется непосредственно в присутствии автовладельца — квитанция (кассовый чек, талон). В отсутствие подтверждения самого факта сотрудничества жалоба на автосервис будет практически бесперспективной.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ установлены ст.

29 закона ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» ФЗ. Если ремонт автомобиля выполнен некачественно, в первую очередь свое недовольство необходимо выразить в виде письменной претензии к автосервису. Хотя, как показывает практика, добиться справедливости таким способом удается крайне редко. Не более дейтсвенна жалоба на СТО в Роспотребнадзор (контроль над качеством обслуживания потребителя услуг).
Не более дейтсвенна жалоба на СТО в Роспотребнадзор (контроль над качеством обслуживания потребителя услуг).

Поэтому целесообразным можно считать обращение в суд с проведением независимой технической экспертизы (может быть проведена как самостоятельно автовладельцем и приложена к исковому заявлению, так и по решению суда — в ходе разбирательства). В соответствии с Законом о защите прав потребителей (ст. 18 закона ФЗ №2300-1) в суде по делу о некачественном ремонте авто возможно предъявление следующих требований:

  1. возмещение причиненных убытков (например, оплата услуг другого СТО);
  2. возмещение морального ущерба;
  3. возмещение затрат на экспертизу, юридические услуги и прочие расходы.
  4. полное возмещение стоимости ремонта;

Кроме того, за каждый день просрочки удовлетворения требований законом предусмотрено удержание неустойки в размере 3% от стоимости ремонта и штраф за отказ решения проблемы в претензионном порядке в размере 50% от всей присужденной к выплате истцу суммы.

Залог успеха противостояния в автосервисом в суде — грамотно составленное исковое заявление. Воспользуйтесь услугами настоящих профессионалов: Похожие материалы Несмотря на то, что услуги сотовой связи стали частью жизни современного.

Современная практика организации и проведения концертов предполагает достаточно.

Лицо, оплатившее обучение, является потребителем услуг, поэтому констатация. Взаимоотношения гражданина с туроператором — типичный случай договора. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1.

Некачественный ремонт в автосервисе

Краткое содержание:Советы юристов 01.03.2016, 19:04• г. Москва • Вопросов:1Вопрос №9880016Хочу подать в суд на автосервис за некачественный ремонт.

На руках заказ-наряд и претензия к автосервису. Какие дальнейшие шаги? Юрист • г.

Липецк • отзывов: 72 365 • ответов: 163 173 01.03.2016, 19:06 Здравствуйте. Если с момента вручения претензии прошло 14 дней, то сразу готовите и подаете сам иск.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г.

Унеча • отзывов: 53 576 • ответов: 125 934 01.03.2016, 19:06 Здравствуйте! Формулируйте исковые требования и в суд УДАЧИ ВАМ.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Москва • отзывов: 24 294 • ответов: 61 234 01.03.2016, 19:07 Подайте претензию и, если в течение 10 дней откажут — подавайте иск в суд. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Фирма • г.

Москва • отзывов: 1 043 • ответов: 3 694 01.03.2016, 19:20 Здравствуйте!

Правильно, после отказа удовлетворить претензионные требования, либо неполучении ответа на нее в течении 14 дней, Вы вправе обратиться в суд с иском в защиту прав потребителей. Не все так просто с автосервисами).

Вам понадобится обратиться в экспертное учреждение и провести автотехническую экспертизу. При подаче иска в суд, Вам следует четко сформулировать требования. Определить цену иска, от уплаты госпошлины в суд, потребитель освобожден на основании п.п. 2 п 2 ст. 333.36 НК РФ Иск должен соответствовать ст.

2 п 2 ст. 333.36 НК РФ Иск должен соответствовать ст. 131, 132 ГПК РФ, Вы вправе также потребовать возмещения морального вреда, пени (неустойки), всех судебных расходов и штрафа в размере 1/2 от суммы удовлетворенной судом. Это если кратко. УточнитьВам помог ответ?ДаНетГригорянц Г.

А. Юрист • г. Москва • отзывов: 409 • ответов: 2 518 01.03.2016, 19:47 Здравствуйте. Составляйте иск и подавайте его в суд. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет13.07.2015, 17:54• г.

Шуя • Вопросов:25Вопрос №7376594Пожалуйста автосервис выполнил некачественный ремонт двигателя, дело дошло до суда могу ли я сослаться в суде на то что у автосервиса нет сертификата на проведение капитального ремонта двигателя, и мастер не имеет квалификации моториста. Юрист • г. Воронеж • отзывов: 2 362 • ответов: 10 497 13.07.2015, 17:55 Предоставляйте письменные возражения ст. 149 ГПК РФ! Задать вопросВам помог ответ?ДаНет13.03.2016, 00:27• г.

Москва • Вопросов:17Вопрос №9966565В автосервисе некачественно покрасили деталь на пороге видны потеки краски. Автосервис готов исправить свои косяки, но к ним я уже не хочу обращаться. Я в праве обратится по закону прав потребителя к третьему лицу для устранения дефекта, но перед этим нужно будет делать экспертизу или достаточно будет квитанции от другого автосервиса, чтобы потом через суд первый автосервис выплатил мне за некачественный ремонт?

Адвокат • г. Москва • отзывов: 11 189 • ответов: 28 465 13.03.2016, 00:30 Здравствуйте, целесообразнее будет сделать сначала экспертизу, что бы первый автосервис не смог отказаться от своего некачественного ремонта.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет13.03.2016, 01:40• г. Москва • Вопросов:17Вопрос №9966709В автосервисе некачественно покрасили деталь на пороге видны потеки краски.

Автосервис готов исправить свои косяки, но к ним я уже не хочу обращаться. Я в праве обратится по закону прав потребителя к третьему лицу для устранения дефекта, но перед этим нужно будет делать экспертизу или достаточно будет квитанции от другого автосервиса, чтобы потом через суд первый автосервис выплатил мне за некачественный ремонт?

Адвокат • г. Мурманск • отзывов: 34 044 • ответов: 74 914 13.03.2016, 02:06 Вы должны доказать, что ремонт некачественный был. Это только эксперт может сделать.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет19.08.2015, 15:44• г.

Черкесск • Вопросов:7Вопрос №7744177Папа сделал ремонт в автосервисе, ему поставили старые запчасти.

Он хочет получить обратно деньги, т.к.

ремонт некачественный, вместо этого ему предлагают поставить другие детали. Имеют ли работники автосервиса ему отказать в его желании получить деньги обратно и вернуть им их запчасти? Юрист • г. Темрюк • отзывов: 17 269 • ответов: 41 779 19.08.2015, 15:48 Документы на ремонт оформлялись?

УточнитьВам помог ответ?ДаНет06.11.2019, 12:20• г. Москва • Вопросов:1Вопрос №16521251Делал ремонт авто в автосервисе через знакомого.

Запчасти поставлял в автосервис он. Чеков нет есть выписка из Сбербанка о переводе ему денежных средств за запчасти. Произвели некачественный ремонт.

Переделывали в другом автосервисе. Досудебная претензия без ответа.

Вопрос: Как указывать моего знакомого в исковом заявлении как 3 лицо или ходатайствовать о его вызове уже в процессе? Юрист • г. Ханты-Мансийск • отзывов: 31 172 • ответов: 66 655 06.11.2019, 12:22 Иван, ваш иск ни один суд не удовлетворит.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Санкт-Петербург • отзывов: 445 • ответов: 531 06.11.2019, 12:28 Доброго дня! В соответствии со ст. 56 ГПК РФ истец должен доказать факты на которые ссылается, в данном случае это факт ремонта и факт покупки/передачи запчастей. Насколько я вижу из вашего письма у вас только подтверждения факта перевода денег некому физ.

Насколько я вижу из вашего письма у вас только подтверждения факта перевода денег некому физ. лицу без указания на что?! Вам нужно собрать доказательства ремонта и заключение от нового сервиса.

Что они переделывали работу. Очень важны сроки начала нового ремонта в отличие от первого. Указывайте ваше знакомого как третье лицо.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетТатьяна19.10.2006, 12:39• г. Москва • Вопросов:1Вопрос №391255Скажите пожалуйста куда можно обратиться за помощью если обманули в автосервисе — сделали некачественный ремонт и была дана гарантия но не прошло время гарантии как машина опять сломалась и автосервис требует за ремонт еще оплату.

А где гарантия что потом она опять не сломается. Фирма • г. Москва • отзывов: 48 • ответов: 819 19.10.2006, 13:41 Уважаемая Татьяна!

Вы можете обратиться как в суд, так и за помощью к профессиональным юристам, имеющим опыт в разрешении подобных споров. УточнитьВам помог ответ?ДаНет28.12.2012, 18:45• г. Боровичи • Вопросов:1Вопрос №2099975Отдал машину в автосервис для капитального ремонта двигателя.

Автосервис на словах дал мне гарантию на двигатель 1 месяц. Спустя 1 месяц с двигателем начались проблемы. Специалисты автосервиса после разборки сказали что при покупке ими запасных частей в магазине попались детали плохого качества.

По гарантии отказываются делать и отвечать за некачественный ремонт.

На руках имеется чек и заказ-наряд. Как поступить?! Адвокат • г. Москва • отзывов: 8 457 • ответов: 22 621 30.12.2012, 03:27 Максим!

Экспертизу назначать и в суд обращаться, если заказ-наряд и другие документы от сервиса присутствуют. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет17.06.2016, 17:04• г. Санкт-Петербург • Вопросов:1Вопрос №10827651Год назад менял в автосервисе ГРМ, через год по причине поломки одного из болтов (должен был меняться но менялся или нет не знаю) автомобиль заглох и требует ремонта (головка блока двигателя).

Все в одном автосервисе. Чеков по работе замены ГРМ не сохранилось, но отметка в компьютере автосервиса о ремонте моего авто есть. Они говорят что проблема в болте, но по факту не известно менялся он или нет, и правильно ли его закрутили.

Есть ли у меня основания предъявить им некачественный ремонт или запчасть? Адвокат • г. Мурманск • отзывов: 402 • ответов: 1 096 17.06.2016, 17:06 Вопрос в том, какой срок гарантии они дают на качество работ, это раз. второе. Сможете ли вы доказать что именно они некачественно сделали ремонт.

Могут просто сказать, что вы после замены у ни через полгода делали в гараже у дяди Васи. чек не обязателен. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г. Тула • отзывов: 15 725 • ответов: 41 032 17.06.2016, 17:06 Если у вас есть документы о проведенном ремонте то пишите претензию.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет19.08.2015, 16:14• г. Черкесск • Вопросов:7Вопрос №7744477Папа сделал ремонт в автосервисе, ему поставили старые запчасти.

Он хочет получить обратно деньги, т.к.

ремонт некачественный, вместо этого ему предлагают поставить другие детали. Имеют ли работники автосервиса ему отказать в его желании получить деньги обратно и вернуть им их запчасти?

Договор на оказание услуг не заключался.

Юрист • г. Ростов-на-Дону • отзывов: 34 877 • ответов: 92 889 19.08.2015, 16:17 Это придется делать, в судебном порядке.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г.

Теберда • отзывов: 814 • ответов: 1 818 20.08.2015, 04:44 Здравствуйте. Если нет договора, то в гражданском порядке в соответствии с Законом о защите прав потребителя решить проблему не получится. Договор оказания услуг — сделка и должна оформляться в простой письменной форме.

В силу ст.162 ГК РФ, если нет письменного договора или иных письменных доказательства, то суд отказывает в удовлетворении иска. Но есть выход. Вашему папе следует обратиться в полицию с заявлением о мошеннических действиях автосервиса.

В ходе проверки будут собраны письменные доказательства (объяснения, постановления и т.д.). И даже если в возбуждении уголовного дела по ст.159 УК РФ, откажут. То на основании постановления об отказе в возбуждении уголовного дела можно будет обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, а после возбуждения гражданского дела и в ходе его рассмотрения, истребовать материал проверки из полиции ходатайством.

Таким образом суду будут предоставлены достаточные доказательства сделки и об обстоятельствах её исполнения.

Всего доброго! Задать вопросВам помог ответ?ДаНет15.05.2016, 06:17• г. Москва • Вопросов:48Вопрос №10549653Страховая компания дала направление на ремонт в автосервисе сделали некачественный ремонт. В суд подавать на кого? Ответчик страховая?

Адвокат • г. Москва • отзывов: 17 537 • ответов: 40 139 15.05.2016, 06:19 Указывайте двух ответчиков.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет03.12.2015, 16:51• г. Екатеринбург • Вопросов:1Вопрос №8958099Мне сделали некачественный ремонт двигателя в автосервисе.

Спустя 1 месяц побежало масло. Что делать? Юрист • г. Темрюк • отзывов: 17 269 • ответов: 41 779 03.12.2015, 16:57 При проведении ремонта документы оформлялись?

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет18.01.2016, 11:37• г. Челябинск • Вопросов:85Вопрос №9428551Автомобиль в автосервисе прошел ремонт (перебрали двигатель), дали гарантию 20 дней, прошло 7 дней и у меня уходит масло из двигателя, надо опять ремонтировать, но к ним по гарантии ехать не могу так как уехал в другой город за две тысячи км, как мне с автосервиса взять деньги за некачественный ремонт?Кротов И.Н.

Юрист • г. Москва • отзывов: 325 • ответов: 915 18.01.2016, 22:05 Здравствуйте. Попробуйте позвонить для начала.

Потом можно написать претензию, но, думаю, не видя автомобиль, могут отказать. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетИван25.11.2004, 09:28• г.

Мурманск • Вопросов:1Вопрос №199924Каким образом я могу предъявить свои требования автосервису за некачественный ремонт автомобиля при условии того, что при производстве ремонта я был предупрежден в (устной форме) о том что гарантии на такого рода работу они не дают, заказ-наряд не оформлялся, но чек за уплаченную сумму у меня на руках? Что обязан мне возместить автосервис? Юрист • г. Иваново • отзывов: 12 550 • ответов: 33 332 25.11.2004, 15:51 Иван!

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Основание: п.3 ст.29 ФЗ «О защите прав потребителей» С уважением. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВадим03.11.2011, 13:34• г.

Москва • Вопросов:1Вопрос №1444782В автосервисе вместо устранения неисправности, нанесли ущерб двигателю, но деньги за ремонт взяли. В другом автосервисе исправили некачественный ремонт. Затраты составили более 150 000 р.

Можно ли обратиться в суд не оплачивая госпошлины?

Адвокат • г. Москва • отзывов: 3 626 • ответов: 12 793 03.11.2011, 13:36 Если обращаетесь в суд с иском в соответствии с законом о защите прав потребителей, то пошлину платить не надо! А вот если в качестве возмещения материальных затрат и компенсации морального вреда, то тогда надо!

УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Москва • отзывов: 39 783 • ответов: 157 070 03.11.2011, 14:15 По искам о защите прав потребителей пошлина не оплачивается. УточнитьВам помог ответ?ДаНет15.09.2017, 12:07• г. Челябинск • Вопросов:15Вопрос №13168402Мой муж обратился в автосервис, где не произвели должным образом ремонт (машина на следующий же день не работала), после чего он вынужден был ремонтировать авто в другом автосервисе.

Квитанции и кассовые чеки не выдавались. Обязан ли владелец сервиса (ИП) выдавать вышеуказанные документы и имеет ли мой муж право вернуть потраченные деньги за некачественный ремонт?

Юрист • г. Чита • отзывов: 22 157 • ответов: 40 204 15.09.2017, 12:08 Доброго времени суток Согласно нормам действующего законодательства РФ конечно имеет право, но документов нет. Пусть для начала пишет претензию СТО Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Волгоград • отзывов: 3 801 • ответов: 7 070 15.09.2017, 12:09 Доброго времени суток! Автосервис обязан выдать и договор на оказание услуг и квитанции об оплате.

И вы можете в претензионном или судебном порядке вернуть денежные средства.

Всего вам хорошего. УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Бакал • отзывов: 44 898 • ответов: 87 834 15.09.2017, 12:10 Здравствуйте! Если он обратился за оказанием услуг, то конечно должен быть заключен договор, акт выполненных работ, квитанция.

Без квитанции невозможно взыскать денежные средства. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г. Владивосток • отзывов: 755 • ответов: 2 180 15.09.2017, 12:12 Да, автосервис обязан вам выдавать документы об оплате ремонта.

(в квитанции должно быть указано какую именно услугу автосервиса вы оплатили) Если ремонт не качественный, то вы вправе обратиться к сервису с письменной претензией и потребовать исправить недостатки или вернуть деньги.

Срок рассмотрения претензии 10 дней. Если претензию игнорируют или отказывают в удовлетворении, то вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. В суде вы должны доказать факт оказания услуги ИП, а так же, что услуга была оказана некачественно.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Ейск • отзывов: 13 940 • ответов: 27 737 15.09.2017, 12:15 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 29.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Консультант Плюс: примечание.

О правах потребителя — участника долевого строительства в случае, если объект долевого строительства построен с отступлением от условий заключенного договора, приведшим к ухудшению качества такого объекта, см.

п. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ.

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. (п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: (в ред.

Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков. Владелец сервиса обязан выдать Вам подтверждающие документы, в противном случае — это нарушение Ваших прав.

Направьте ему досудебную претензию, а при отказе обратитесь с иском в суд.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет17.01.2016, 15:35• г. Москва • Вопросов:85Вопрос №9420787Отремонтировал автомобиль в автосервисе (перебрали двигатель), дали гарантию 20 дней, прошло 7 дней и у меня уходит масло из двигателя, надо опять ремонтировать, но к ним по гарантии ехать не могу так как уехал в другой город за две тысячи км, как мне с автосервиса взять деньги за некачественный ремонт?

Юрист • г. Москва • отзывов: 5 174 • ответов: 16 444 17.01.2016, 15:49 Для начала произведите осмотр автомашины экспертом и зафиксируйте неисправность.

Пишите претензию в рамках Зап, ждите 10 дней. Не вернут деньги — обращайтесь в суд. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет17.01.2016, 15:21• г.

Челябинск • Вопросов:85Вопрос №9420792Отремонтировал автомобиль в автосервисе (перебрали двигатель), дали гарантию 20 дней, прошло 7 дней и у меня уходит масло из двигателя, надо опять ремонтировать, но к ним по гарантии ехать не могу так как уехал в другой город за две тысячи км, как мне с автосервиса взять деньги за некачественный ремонт? Юрист • г. Темрюк • отзывов: 17 269 • ответов: 41 779 17.01.2016, 15:28 На ремонт документы имеются? УточнитьВам помог ответ?ДаНет15.01.2016, 23:50• г.

Челябинск • Вопросов:85Вопрос №9408082Отремонтировал автомобиль в автосервисе (перебрали двигатель), дали гарантию 20 дней, прошло 7 дней и у меня уходит масло из двигателя, надо опять ремонтировать, но к ним по гарантии ехать не могу так как уехал в другой город за две тысячи км, как мне с автосервиса взять деньги за некачественный ремонт? Юрист • г. Челябинск • отзывов: 288 • ответов: 944 16.01.2016, 18:12 Добрый вечер! Писать претензию в сервис с описанием ситуации.

В претензии указать, что машина на данный момент в командировке, а дефект ремонта выявился в пути.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет11.01.2021, 21:41• г.

Сыктывкар • Вопросов:5Вопрос №18125134Отдал машину в частный автосервис. Договор не был составлен на ремонт и прайс на услуги у них нет. Машину отремонтировали но не качественно.

С моей стороны есть свидетели ремонта машины, можно через потребовать компенсацию за некачественный ремонт автомобиля? Юрист • г. Великий Новгород • отзывов: 1 265 • ответов: 1 979 11.01.2021, 21:46 Теоретически можно надеюсь доказательства оплаты у вас имеются. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Тула • отзывов: 703 • ответов: 646 11.01.2021, 21:50 Для начала направьте претензию в автосервис. В дальнейшем нужно будет провести экспертизу ТС.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетна сайте Юрист • г. Санкт-Петербург • отзывов: 16 461 • ответов: 33 018 11.01.2021, 21:55 Здравствуйте.

Вы можете обратиться к исполнителю с письменной претензией о недостатках выполненной работы. Договор может заключаться и в устной форме, а отсутствие чека не является основанием для отказа Вам. Тем более, если у Вас есть свидетели.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.


prinyatie-nasledstva.ru © 2021
Наверх