Главная - Другое - Кассир продавец кафе обязанности

Кассир продавец кафе обязанности


Кассир продавец кафе обязанности

Должностная инструкция продавца-кассира


4433 необходима для закрепления основ рабочего взаимодействия сотрудника, нанимаемого на обозначенную должность, с персоналом, клиентами и работодателем. Этот документ определяет базовые аспекты трудовой деятельности: от квалификационных требований, предъявляемых к кандидату, до возлагаемых на него обязанностей. Все это требует серьезного подхода к составлению и согласованию документа.

  1. Бесплатная загрузка
  2. Бланк и образец
  3. Онлайн просмотр
  4. Проверено экспертом

ФАЙЛЫ

  • Продавец-кассир находится в оперативном подчинении у директора магазина.
  • На время отсутствия специалиста его обязанности временно передаются другому сотруднику, по приказу директора магазина.
  • Продавец-кассир назначается и освобождается от своей должности приказом директора фирмы.

Кандидат на эту позицию должен отвечать следующим требованиям по квалификации:

  1. наличие рабочего стажа по профилю от 6 месяцев;
  2. законченное среднее или соответствующее средне-профессиональное образование;
  3. умение обращаться с современной контрольно-кассовой техникой.

Продавец-кассир должен разбираться в следующем:

  1. оформление торговых и платежных документов;
  2. проверка корректности соответствующей документации на магазинные товары;
  3. использование контрольно-кассовой техники.
  4. законодательство, регулирующее отношения в сфере торговли;
  5. порядок взаимоотношений с банковскими сотрудниками по вопросу обращения с наличными;
  6. стандарты проведения безналичных платежей;
  7. нормы делового взаимодействия;
  8. торговая номенклатура, представленная в магазине;
  9. права покупателя;
  10. правила приема средств и их выдачи;
  11. порядок взаимодействия с торговыми представителями;
  12. правила хранения торгуемой продукции;

Продавец-кассир руководствуется:

  1. разделами инструкции.
  2. соответствующим законодательством;
  3. профильными документами фирмы;

На продавца-кассира возлагаются следующие трудовые обязанности:

  • Реализация покупателям определенных товаров.
  • Участие в процессах инвентаризации магазина.
  • Отслеживание ситуации по товарному ассортименту в магазине.
  • Информирование клиентов о товарах, представленных в магазине, а также о скидках и акциях по ним.
  • Поддержание порядка на своём рабочем месте.
  • Взаимодействие с представителями поставщиков по вопросу товаров ненадлежащего качества или с истекающим сроком годности.
  • Информирование директора магазина о возможных проблемах по качеству контрольно-кассового оборудования в сфере своей компетенции.
  • Совершение операций с клиентами магазина по приему и выдаче наличных.
  • Бережное хранение принимаемых наличных средств.
  • Информирование руководства фирмы и торговых представителей контрагентов о ситуации по пополнению товарных запасов.
  • Информирование руководства по вопросам обеспечения наличности для осуществления торговых операций
  • Обеспечение проведения безналичных клиентских платежей.
  • Взаимодействие с клиентами в части их претензий к качеству обслуживания или к качеству товаров.
  • Оформление соответствующей документации по продажам, поступлению средств и иных стандартных торговых документов.

Продавца-кассира можно привлечь к ответственности на следующих основаниях:

  • Нарушение норм конфиденциальности — в пределах, оговоренных соответствующим законодательством.
  • Ненадлежащее выполнение функций, закрепленных в этой инструкции, — в границах, определенных трудовым законодательством.
  • Совершение правонарушений в ходе выполнения своих рабочих функций, — в пределах, оговоренных в соответствующих нормах законодательства.

Продавец-кассир обладает следующим перечнем прав:

  1. Знакомиться с документацией магазина, относящейся к сфере своей ответственности.
  2. Предоставлять руководству фирмы замечания по возможным путям оптимизации рабочих процессов в сфере своей компетенции.
  3. Требовать от руководства поддержания условий, нужных для выполнения своих рабочих функций.
  4. Представлять интересы фирмы в процессах рабочего взаимодействия с клиентами и торговыми агентами в пределах своей компетенции.
  5. Регулярно получать, за счет работодателя, фирменную рабочую одежду.
  6. Получать премии по итогам года и квартала в размерах, оговоренных в соответствующих документах фирмы.
  7. Получать льготы по оплате профильного обучения от фирмы.
  8. Получать от сотрудников фирмы те данные, которые требуются для выполнения своих функций.
  9. Ставить свою подпись на соответствующих платежных и торговых документах.
  10. Участвовать в совещаниях персонала, на которых обсуждаются вопросы, затрагивающие деятельность продавцов-кассиров.
  • Не реже, чем раз в год, специалисту предоставляется комплект фирменной рабочей одежды.
  • Распорядок работы сотрудника определяется по правилам соответствующих документов фирмы.
  • Продавец-кассир получает льготы от работодателя по оплате профильного обучения и повышения навыков (курсов, семинаров и других обучающих программ) в размере 50% от их стоимости, но не чаще, чем раз в два года.
  • Премии продавцу-кассиру выплачиваются по итогам квартала и года, в соответствии с выполнением планов продаж магазином.

Инструкция входит в перечень юридически значимых документов фирмы, регулирующих сферу её отношений с работниками.

Она определяет основные моменты деловых взаимоотношений специалиста с руководством работодателя. Директор магазина, ориентируясь на пункты инструкции, ожидает от продавца-кассира соответствующего поведения на рабочем месте.

Сотрудник, в свою очередь, может спокойно выполнять свою работу, не опасаясь дополнительных нагрузок, не имеющих отношения к его обязанностям. Для обеих сторон инструкция служит не только средством выстраивания деловых отношений, но и инструментом для предотвращения внутренних конфликтов. Действующие нормы трудового законодательства не определяют форму и содержание должностной инструкции, поэтому компании могут составлять её в соответствии со спецификой собственной деятельности.

Однако есть и определенные стандарты составления документа. Обычно инструкция состоит из нескольких базовых разделов:

  • Ответственность.
  • Права.
  • Функции.
  • Общий раздел.

Дополнительно работодатель может добавить ещё несколько пунктов, конкретизирующих определенные рабочие аспекты, к примеру — условия труда.

Начальный раздел инструкции, где дается общее описание квалификации специалиста, каким стандартам должен соответствовать кандидат на должность, и других типовых моментов. Перечень навыков, владение которыми ожидается от работника, является ключевым элементом данного раздела, так как они должны соответствовать именно тем функциям, которые описываются далее. В разделе прописывают те рабочие обязанности, которые требуются от специалиста именно в данном магазине.

Важно учесть и сферу деятельности фирмы, и особенности работы конкретных магазинов, которые могут сильно отличаться в зависимости от их размеров и местоположения.

В подавляющем большинстве магазинов продавцов-кассиров несколько.

В данном случае работодателю важно понять, нужна ли индивидуальная инструкция для каждого специалиста или же можно воспользоваться общим шаблоном. Еще один типовой раздел, посвященный общему описанию принципов ответственности специалиста за допущенные им нарушения, связанные с работой. Тут описываются именно общие моменты привлечения к ответственности, воздерживаясь от конкретики, которая будет выявлена позднее, в ходе соответствующих разбирательств.
Тут описываются именно общие моменты привлечения к ответственности, воздерживаясь от конкретики, которая будет выявлена позднее, в ходе соответствующих разбирательств. В разделе перечисляют права специалиста, с учетом специфики магазина и размеров фирмы, а также сферы её деятельности.

Раздел включается по желанию работодателя. Для продавца-кассира он желателен, если есть необходимость особо выделить какие-то рабочие моменты.

Так, можно особо выделить льготы по предоставлению работодателем фирменной одежды или по его участию в оплате повышения квалификации сотрудника. Готовая и согласованная должностная инструкция распечатывается на фирменном бланке.

Для каждого работника — индивидуально, в единственном экземпляре. Далее проставляются подписи — самого продавца-кассира, а также директора магазина или иных уполномоченных лиц, представляющих работодателя. Печать фирмы ставить на инструкции не нужно.

Мой первый бизнес

Требования к обязанностям продавца-кассира торгового зала довольно обширны.

Высокая ответственность обусловлена не только работой за кассовым аппаратом и заполнением специализированной документации, но и одновременной работой в торговом зале в качестве товароведа или мерчендайзера. Естественно, что перечень работы не такой обширный, как у профильных сотрудников, но, тем не менее, кассир должен обладать ключевыми навыками для работы с клиентом. В данной статье будут описаны обязанности продавца-кассира, которые являются основными, его права, а также знания и умения.

При возникновении дополнительных вопросов можно обращаться к консультантам портала. Правовая помощь оказывается бесплатно в круглосуточном режиме. Обязанности продавца-кассира любой организации отображены в кадровом документе — .

Он в обязательном порядке разрабатывается в компании по отношению к сотрудникам: от уборщицы до директора. Разработкой документа занимается кадровый отдел в организации с учетом специфики организации и квалификации отдельно взятого сотрудника. Очень важно, чтобы этот документ не противоречил ТК России.

Очень важно, чтобы этот документ не противоречил ТК России. Инструкция выдается сотруднику под подпись перед заключением .

Подтверждение подписью означает согласие на выполнение работы и безоговорочное исполнение обязанностей.

Таким образом, выстраиваются трудовые взаимоотношения между работодателем и сотрудником.

Должностные инструкции (наличие и содержание) проверяются . При отсутствии её или ненадлежащем оформлении работодателю грозит штраф, согласно КоАП статья 5.27. Основными требованиями к работе продавца-кассира являются предоставление чека по итогам покупки, прием денежных средств от покупателя.

Но помимо этого кассир при совмещении должности с продавцом является связующим звеном между продукцией и клиентом. Как правило, функциональная инструкция к работе заключается в следующем:

  1. консультирование потребителя;
  2. ведение отчетной документации;
  3. инкассация;
  4. контроль за актуализацией ценников, а также их достоверностью;
  5. контроль остатков продукции;
  6. ежедневное подведение итогов по наличным средствам и отчету ККМ;
  7. консультация клиентов на предмет ассортимента, качества и преимуществ продукции;
  8. учет ведения кассового учета;
  9. кассовая дисциплина;
  10. проведение инвентаризации.
  11. обеспечение сохранности денег в кассе;

Продавец-кассир торгового зала является ответственной должностью, т.к.

в его ведение поступают . Важно понимать, что при наличии недостачи возмещать ущерб придется этому сотруднику.

Данное положение описано в приложении к договору — материальная ответственность.

В права кассира-продавца входит внесение предложений по улучшению обслуживания покупателей и условий трудовой деятельности. Также сюда можно отнести извещение руководителя о нарушениях, связанных с трудовой спецификой сотрудника.

Вправе сотрудник требовать предоставления документов, которые нужны ему для выполнения обязанностей. Учитывая трудовую деятельность кассира, совмещенного с продавцом, человек, претендующий на эту должность, должен обладать рядом качеств.

Поэтому при размещении вакансии в описании требований указывают следующие личностные качества соискателя:

  1. сдержанность;
  2. концентрированность;
  3. эмоциональная и стрессоустойчивость;
  4. доброжелательное отношение к людям;
  5. способность самосовершенствоваться и обучаться;
  6. адекватность при принятии решений;
  7. развитая память;
  8. знание основ этикета и вежливость.

Кстати, этот перечень часто дополняет отсутствие пагубных привычек.

Это не является капризом руководства, т.к. время, затраченное на перекур, сказывается на работе. А тех, кто злоупотребляет спиртными напитками, и вовсе не допускают к такой должности.

Помимо вышеперечисленных требований, к кассиру-продавцу торгового зала предъявляются требования и по наличию знаний:

  • знания основ товароведения;
  • умение работать с кассовым аппаратом, сканером штрих-кода, терминала платежной системы;
  • уверенный пользовать ПК;
  • знания основных свойств продукции;
  • применять на практике знания складского учета и ценообразования.

Стоит отметить, что работодатель часто проводит обучающие курсы, поэтому даже если вы не владеете такими навыками, то на работе, как правило, всему обучат. Сотрудник торгового зала ежедневно подготавливает перед началом трудового дня и приводит его в порядок по окончании смены.

Это могут быть:

  1. проверка чековой ленты;
  2. подготовка оборудования к работе.
  3. все чеки прикладывать к отчету;
  4. проверка устройств блокирования;
  5. пробивать чеки (пробные) без суммы для формирования правильно очередности чеков;
  6. проведение нулевого чека (открытие дня);

Напомним, что такой сотрудник торгового зала является материально ответственным лицом в магазине, поэтому он должен:

  1. умение выдавать разного типа чеки;
  2. снимать выручку в течение дня при достижении установленного лимита;
  3. в присутствии представителя охранной организации класть наличные средства в сейф;
  4. умение оформления возврата.
  5. следить за работоспособностью ККМ;

Ввиду обширного круга задач на кассира торгового зала возлагается и ответственность. Например:

  1. нарушением правил пожаробезопасности и СанПинов, охраны труда;
  2. при невыполнении прямых обязательств;
  3. не соблюдения трудового режима;
  4. злоупотребление полномочиями;
  5. при недостаче ценных бумаг и финансовых средств;
  6. недобросовестное выполнение обязанностей, регламентированных в должностной инструкции.
  7. при порче или утрате имущества организации, вверенного ему на хранение или пользование;
Рекомендуем прочесть:  Детская молочная кухня бизнес

В соответствии с Трудовым Законодательством РФ, при фиксировании нарушений и выписки выговора более трех раз, работодатель вправе уволить сотрудника по статье. Опираясь на вышеуказанные требования к должности, оплата труда должна быть соответствующей.

Продавец кассир осуществляет не только прием денег за приобретенный товар, хотя именно это является его непосредственной обязанностью по инструкции, но еще оказывает и консультационные, а также справочные услуги. Зачастую продавец кассир заменяет в своем лице продавца-консультанта. Он должен обладать знаниями, чтобы суметь ответить на вопросы покупателей в разных сферах.
Он должен обладать знаниями, чтобы суметь ответить на вопросы покупателей в разных сферах.

Поэтому, так важно грамотно и детально составить должностную инструкцию для данной категории сотрудников.

Работа с людьми — это всегда нелегкий труд, именно поэтому продавец кассир должен обладать особенными навыками, знаниями и чертами характера, позволяющими ему не только качественно обслуживать покупателей, но и поддерживать благоприятную атмосферу в магазине. Должностная инструкция кассира продавца продовольственных или должна содержать в себе четкие требования к его обязанностям.

Материальная ответственность, которая налагается на всех сотрудников данной профессии, обязывает их к соблюдению особых правил при выполнении своей работы.

Любые значительные нюансы обязаны быть отражены в инструкции. Составление такого документа не регламентировано законом, но требует профессионального подхода.

Поэтому, лучше воспользоваться уже разработанными образцами шаблонов, в которые можно добавлять дополнительные пункты или изымать ненужные предложения. Должностная инструкция продавца-кассира непродовольственных товаров и должностная инструкция кассира продавца продовольственных товаров в общей части идентичны, а отличаются лишь правильностью хранения товара и его характеристиками.

Требования к образованию для продавца кассира разнятся в зависимости от магазина, это может быть и начальное профессиональное образование, и высшее. Опыт также не является основным требованием.

Для продавца кассира важно наличие знаний о стандартизации на товары разных групп, условия их хранения.

Он должен уметь работать с контрольно-кассовыми машинами и уметь вести кассовую документацию. Кроме того, продавец кассир должен быть энергичным и позитивным человеком. Все эти требования должны быть отражены в должностной инструкции.

Необходимо также указать сведения о возможностях замещения и увольнения работника. Продавец кассир должен быть всегда аккуратным и опрятным в одежде и внешнем виде, а вести себя доброжелательно и вежливо. Кроме того продавец-кассир имеет следующие должностные обязанности:

  • Вести кассовые документы надлежащим образом.
  • Контролировать сохранность товарно-материальных ценностей, включая продукцию, технические средства и денежные знаки.
  • Делать предпродажный осмотр продукции, а в случае ее несоответствия, менять или изымать товары.
  • Осуществлять свою непосредственную деятельность качественно и бесперебойно.
  • Производить операции по приему денег от покупателей и выдачи им кассовых чеков.
  • Производить выкладку товаров соблюдая санитарные и продажные нормы.
  • Знать нормы охраны труда и пожарной безопасности.

В дополнении ко всему в обязанности продавца кассира могут входить иные обязанности, перечень которых включается в должностную инструкцию по желанию руководителя.

Обязанности продавцов кассиров могут иметь разные объемы, в зависимости от степени подчиненности – старший или рядовой сотрудник. Продавец-кассир имеет право знать достоверную информацию, касающуюся его работы. Также он может запрашивать данные и документы по части своих прямых обязанностей.

Руководство должно оповещать работника о проектах и нововведениях в его профессиональной сфере и оказывать ему всяческое содействие для выполнения работы. Кроме того, работник магазина имеет право не реализовывать алкогольную и табачную продукцию лицам моложе 18-ти лет и во время, не установленное для продажи. Продавец-кассир несет ответственность за сохранность товарно-материальных ценностей и соблюдение кассовой дисциплины.

Работая непосредственно с деньгами, работник кассы может привлекаться к административной, гражданской и уголовной ответственности за совершенные правонарушения. Сотрудник может подвергаться дисциплинарной ответственности за недобросовестное исполнение своих . Условия работы варьируются в зависимости от направленности организации.

Условия работы варьируются в зависимости от направленности организации. Это может быть магазин, кафе, мебельный салон, и именно от этого будет зависеть время и график работы. Наличие технических перерывов также определяется товарным ассортиментом.

Например, продажа мебели, как правило, не предполагает бесперебойной работы продавца кассира, а вот продовольственные магазины не позволяют покинуть свое рабочее место ни на секунду.

Основными документами для формирования должностной инструкции являются правила внутреннего трудового распорядка, Устав организации и коллективный договор.

    Должностная инструкция электрогазосварщика — права и обязанности На строительном объекте электрогазосварщик входит в число ключевых профильных специалистов, к которым выдвигаются требования по… Должностная инструкция главного экономиста — права и обязанности Главный специалист координирует работу коллектива, которая связана с отчетностью и финансовым планированием организации.… Должностная инструкция юрисконсульта — права и обязанности Юрисконсульт принимается в организацию на постоянной или временной основе. Характер и объем работы юриста зависит… Должностная инструкция супервайзера: права и обязанности Практически в каждой торговой компании есть специалист, который носит наименование ответственного менеджера за развитие и… Должностная инструкция сторожа: права и обязанности Трудовые взаимоотношения между нанимателем и работником обуславливаются договоренностью о том, какие обязанности должен взять на… Должностная инструкция маркетолога — права и обязанности Сотрудник в сфере маркетинга принимается на работу после предварительной оценки его профессиональных качеств и склонности…

На чтение 6 мин.

Обязанности продавца-кассира могут быть довольно разнообразны, так как напрямую зависят от особенностей предприятия. В одном случае должность подразумевает под собой только работу за кассовым аппаратом, в другом совмещает обязанности кассира и продавца-консультанта.

Во избежание недоразумений в момент оформления на желаемую должность будущему сотруднику предоставляется, в целях ознакомления, инструкция, в которой подробно описаны все права и обязанности соответственно занимаемой должности.

  • Должностная инструкция является главным документом, в котором чётко описаны все обязанности, права и случаи, подразумевающие несение ответственности за произошедшее.
  • Продавец-кассир находится в подчинении у заведующего отделом или магазином, а также директора.
  • Продавец-кассир должен владеть навыками обращения со всеми видами кассовых аппаратов магазина.
  • Назначение и снятие с занимаемой должности происходит согласно действующему законодательству, при наличии подписанного указа директора.
  • На должность продавца кассира назначается человек, получивший высшее или среднее специальное образование.

Продавец обязан знать:

  1. правила оформления стендов и витрин магазина;
  2. правила хранения продуктов;
  3. правила ведения отчётной документации;
  4. нормативные документы и приказы внутреннего распорядка предприятия;
  5. порядок принятия претензий от покупателей;
  6. финансовую документацию, правила выдачи и хранения ценных бумаг и денежных средств;
  7. порядок и нормы обслуживания покупателей;
  8. основы производственной гигиены, правила охраны труда и противопожарной безопасности;
  9. трудовой распорядок.
  10. программы учёта товаров;

Продавец-кассир в процессе работы должен руководствоваться:

  1. законами РФ;
  2. внутренним уставом предприятия;
  3. действующей должностной инструкцией;
  4. распоряжениями заведующего и директора;
  1. Вести учёт проданных товаров со своего отдела.
  2. Проверять исправность и предоставлять должный уход кассовому аппарату и другому вверенному инвентарю.
  3. Обеспечение сохранности денежных средств.
  4. Принимает от покупателей денежные средства согласно установленному порядку:
  5. Вести кассовую документацию.
  6. Не оставлять рабочее место без позволения непосредственного руководства.
  7. Бесперебойное обслуживание покупателей на кассовой ленте. Консультирование и демонстрирование работоспособности приобретаемого товара.
  8. Производить контроль качества продуктов (сроки хранения, целостность упаковки, товарный внешний вид, соответствие цен и маркировки).
  9. Сообщать покупателям о новинках среди товаров и услугах магазина.
  10. Обеспечивать чистоту и порядок на доверенном отделе магазина.
  11. Распределять товар по отделу, руководствуясь спросом и психологическими особенностями мышления покупателей.
  12. Следить за достаточным количеством товара на порученном отделе.

    При необходимости осуществлять заказ недостающего товара на складе магазина.

  • Распечатать при помощи кассового аппарата чек.
  • Получить денежные средства.
  • Громко и чётко произнести сумму покупки.
  • Пересчитать и внятно произнести вслух полученную сумму денег от покупателя.
  • Сообщить покупателю о положенной ему сдаче и выдать её вместе с чеком.
  1. В конце рабочего дня пересчитывать денежные средства и сдавать кассу.
  2. Быть вежливым, обходительным и доброжелательным.
  3. При необходимости предоставлять книгу жалоб и предложений.
  4. Соблюдать правила безопасности и охраны труда.
  5. Следить за соответствующим внешним видом.
  • Вносить предложения по улучшению качества обслуживания и условий труда.
  • Принимать решения исходя из своей компетенции.
  • Известить руководство по фактам нарушений в пределах своей компетенции.
  • Ознакомиться с решением начальства относительно изменений, касающихся занимаемой должности
  • Требовать наличия всех форм и документов, необходимых для выполнения работы согласно действующей должностной инструкции.

Продавец-кассир несёт ответственность в случае:

  • превышения должностных полномочий, повлёкших за собой конфликтную ситуацию;
  • нарушения или недобросовестного выполнения обязанностей указанных в действующей должностной инструкции;
  • нарушения санитарно-эпидемических норм, противопожарной безопасности и охраны труда;
  • нарушения режима трудовой деятельности и дисциплины;
  • невыполнения прямых указаний непосредственного начальства или администрации магазина;
  • порчи или потери доверенного ему инвентаря, ценных бумаг и денежных средств;

Работа продавца-кассира подразумевает под собой общение с людьми, из этого следует, что соискатель должен быть:

  1. коммуникабельным;
  2. пунктуальным;
  3. организованным;
  4. обходительным;
  5. доброжелательным;
  6. неконфликтным;
  7. вежливым;
  8. уравновешенным;
  9. исполнительным;

Продавец-кассир должен обладать:

  1. организаторскими способностями;
  2. высокой степенью концентрации;
  3. быстрой обучаемостью;
  4. хорошей памятью;
  5. способностью быстро усваивать новую информацию;

Помимо личных качеств особое внимание работодатель уделяет . Ввиду специфики занимаемой должности продавец-кассир обязан уметь:

  1. производить в уме математические вычисления;
  2. обращаться с персональным компьютером на уровне уверенного пользователя;
  3. разбираться в групповых особенностях товаров;
  4. обращаться с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт и сканером для считывания штрих-кодов;
  5. вести отчётную документацию;
  6. качественно проконсультировать покупателя;
  7. правильно оформить витрину;

И если наличие определённых личных качеств обязательны, то перечень профессиональных навыков может заключаться, лишь во владении персональным компьютером и способностью в уме совершать математические вычисления. Довольно часто все остальные знания получаются в процессе работы.

Для того чтобы не тратить время на неперспективные собеседования и ускорить процесс поиска работы необходимо составить резюме.

Правильно составленное резюме – это уже полпути к получению желаемой должности.

Однако не стоит спешить с его отправкой, исходя только из размера .

При выборе работодателя стоит обратить особое внимание на перечень должностных обязанностей, которые будут возложены на соискателя.

В последнее время довольно часто встречаются объявления, в которых, находясь на должности продавца-кассира, работник должен выполняет других специалистов. Конечно, такой подход существенно снижает денежные затраты работодателя. При этом материальное состояние подчинённых остаётся прежним, так как общая сумма заработной платы не меняется.

Критерии выбора работы:

  1. Условия труда.
  2. Соответствие должности заявленным требованиям.
  3. График работы.
  4. Заработная плата.

Должностная инструкция продавца-кассира необходима для закрепления основ рабочего взаимодействия сотрудника, нанимаемого на обозначенную должность, с персоналом, клиентами и работодателем. Этот документ определяет базовые аспекты трудовой деятельности: от квалификационных требований, предъявляемых к кандидату, до возлагаемых на него обязанностей.

Все это требует серьезного подхода к составлению и согласованию документа.

  • На время отсутствия специалиста его обязанности временно передаются другому сотруднику, по приказу директора магазина.
  • Продавец-кассир назначается и освобождается от своей должности приказом директора фирмы.
  • Продавец-кассир находится в оперативном подчинении у директора магазина.

Кандидат на эту позицию должен отвечать следующим требованиям по квалификации:

  1. законченное среднее или соответствующее средне-профессиональное образование;
  2. умение обращаться с современной контрольно-кассовой техникой.
  3. наличие рабочего стажа по профилю от 6 месяцев;

Продавец-кассир должен разбираться в следующем:

  1. права покупателя;
  2. проверка корректности соответствующей документации на магазинные товары;
  3. законодательство, регулирующее отношения в сфере торговли;
  4. оформление торговых и платежных документов;
  5. порядок взаимодействия с торговыми представителями;
  6. порядок взаимоотношений с банковскими сотрудниками по вопросу обращения с наличными;
  7. правила приема средств и их выдачи;
  8. использование контрольно-кассовой техники.
  9. нормы делового взаимодействия;
  10. торговая номенклатура, представленная в магазине;
  11. правила хранения торгуемой продукции;
  12. стандарты проведения безналичных платежей;

Продавец-кассир руководствуется:

  1. профильными документами фирмы;
  2. соответствующим законодательством;
  3. разделами инструкции.

На продавца-кассира возлагаются следующие трудовые обязанности:

  • Информирование руководства по вопросам обеспечения наличности для осуществления торговых операций
  • Совершение операций с клиентами магазина по приему и выдаче наличных.
  • Отслеживание ситуации по товарному ассортименту в магазине.
  • Информирование клиентов о товарах, представленных в магазине, а также о скидках и акциях по ним.
  • Обеспечение проведения безналичных клиентских платежей.
  • Информирование директора магазина о возможных проблемах по качеству контрольно-кассового оборудования в сфере своей компетенции.
  • Оформление соответствующей документации по продажам, поступлению средств и иных стандартных торговых документов.
  • Информирование руководства фирмы и торговых представителей контрагентов о ситуации по пополнению товарных запасов.
  • Бережное хранение принимаемых наличных средств.
  • Участие в процессах инвентаризации магазина.
  • Реализация покупателям определенных товаров.
  • Взаимодействие с представителями поставщиков по вопросу товаров ненадлежащего качества или с истекающим сроком годности.
  • Взаимодействие с клиентами в части их претензий к качеству обслуживания или к качеству товаров.
  • Поддержание порядка на своём рабочем месте.

Продавца-кассира можно привлечь к ответственности на следующих основаниях:

  • Ненадлежащее выполнение функций, закрепленных в этой инструкции, — в границах, определенных трудовым законодательством.
  • Нарушение норм конфиденциальности — в пределах, оговоренных соответствующим законодательством.
  • Совершение правонарушений в ходе выполнения своих рабочих функций, — в пределах, оговоренных в соответствующих нормах законодательства.

Продавец-кассир обладает следующим перечнем прав:

  1. Получать от сотрудников фирмы те данные, которые требуются для выполнения своих функций.
  2. Требовать от руководства поддержания условий, нужных для выполнения своих рабочих функций.
  3. Ставить свою подпись на соответствующих платежных и торговых документах.
  4. Регулярно получать, за счет работодателя, фирменную рабочую одежду.
  5. Знакомиться с документацией магазина, относящейся к сфере своей ответственности.
  6. Получать премии по итогам года и квартала в размерах, оговоренных в соответствующих документах фирмы.
  7. Участвовать в совещаниях персонала, на которых обсуждаются вопросы, затрагивающие деятельность продавцов-кассиров.
  8. Предоставлять руководству фирмы замечания по возможным путям оптимизации рабочих процессов в сфере своей компетенции.
  9. Представлять интересы фирмы в процессах рабочего взаимодействия с клиентами и торговыми агентами в пределах своей компетенции.
  10. Получать льготы по оплате профильного обучения от фирмы.
  • Распорядок работы сотрудника определяется по правилам соответствующих документов фирмы.
  • Продавец-кассир получает льготы от работодателя по оплате профильного обучения и повышения навыков (курсов, семинаров и других обучающих программ) в размере 50% от их стоимости, но не чаще, чем раз в два года.
  • Не реже, чем раз в год, специалисту предоставляется комплект фирменной рабочей одежды.
  • Премии продавцу-кассиру выплачиваются по итогам квартала и года, в соответствии с выполнением планов продаж магазином.

ФАЙЛЫ Инструкция входит в перечень юридически значимых документов фирмы, регулирующих сферу её отношений с работниками. Она определяет основные моменты деловых взаимоотношений специалиста с руководством работодателя. Директор магазина, ориентируясь на пункты инструкции, ожидает от продавца-кассира соответствующего поведения на рабочем месте.

Сотрудник, в свою очередь, может спокойно выполнять свою работу, не опасаясь дополнительных нагрузок, не имеющих отношения к его обязанностям. Для обеих сторон инструкция служит не только средством выстраивания деловых отношений, но и инструментом для предотвращения внутренних конфликтов. Действующие нормы трудового законодательства не определяют форму и содержание должностной инструкции, поэтому компании могут составлять её в соответствии со спецификой собственной деятельности.

Действующие нормы трудового законодательства не определяют форму и содержание должностной инструкции, поэтому компании могут составлять её в соответствии со спецификой собственной деятельности. Однако есть и определенные стандарты составления документа.

Обычно инструкция состоит из нескольких базовых разделов:

  • Общий раздел.
  • Права.
  • Функции.
  • Ответственность.

Дополнительно работодатель может добавить ещё несколько пунктов, конкретизирующих определенные рабочие аспекты, к примеру — условия труда.

Начальный раздел инструкции, где дается общее описание квалификации специалиста, каким стандартам должен соответствовать кандидат на должность, и других типовых моментов. Перечень навыков, владение которыми ожидается от работника, является ключевым элементом данного раздела, так как они должны соответствовать именно тем функциям, которые описываются далее. В разделе прописывают те рабочие обязанности, которые требуются от специалиста именно в данном магазине.

Важно учесть и сферу деятельности фирмы, и особенности работы конкретных магазинов, которые могут сильно отличаться в зависимости от их размеров и местоположения.

В подавляющем большинстве магазинов продавцов-кассиров несколько.

В данном случае работодателю важно понять, нужна ли индивидуальная инструкция для каждого специалиста или же можно воспользоваться общим шаблоном.

Еще один типовой раздел, посвященный общему описанию принципов ответственности специалиста за допущенные им нарушения, связанные с работой. Тут описываются именно общие моменты привлечения к ответственности, воздерживаясь от конкретики, которая будет выявлена позднее, в ходе соответствующих разбирательств.

В разделе перечисляют права специалиста, с учетом специфики магазина и размеров фирмы, а также сферы её деятельности. Раздел включается по желанию работодателя. Для продавца-кассира он желателен, если есть необходимость особо выделить какие-то рабочие моменты.

Так, можно особо выделить льготы по предоставлению работодателем фирменной одежды или по его участию в оплате повышения квалификации сотрудника.

Готовая и согласованная должностная инструкция распечатывается на фирменном бланке. Для каждого работника — индивидуально, в единственном экземпляре.

Далее проставляются подписи — самого продавца-кассира, а также директора магазина или иных уполномоченных лиц, представляющих работодателя.

Печать фирмы ставить на инструкции не нужно. Существует определенный ряд профессий, с которыми человек на протяжении всей своей жизни может ни разу не контактировать, но вот кушать и покупать себе свою одежду ему хочется всегда.Именно для того, чтобы правильно и грамотно провести процесс продажи того или итого товара, во всех организациях существует специальная инструкция для продавца-кассира, которая диктует его правила поведения, права и обязанности, при выполнении своих трудовых функций.В ходе выполнения своих трудовых функций, продавец-кассир имеет право:

  • требовать от своего непосредственного начальника соблюдать все условия труда, предусмотренные специальной инструкцией, в том числе это относится и к предоставлению всего необходимого для выполнения трудовых функций оборудования и средств специальной индивидуальной защиты. Кроме этого, в том случае, если условия труда отличаются от нормальных, работодатель обязан компенсировать это нарушение материально;
  • вступать во взаимоотношения со всевозможными подразделениями и лицам, работающими в сторонних организациях, чтобы решить различные оперативные вопросы, возникающие в производственной деятельности при выполнении возложенных трудовых обязанностей.
  • запрашивать через своего непосредственного начальника всю необходимую информацию, а также разнообразные документы, которые требуется для непосредственного выполнения всех возложенных обязанностей;
  • повышать свою квалификацию при помощи средств работодателя;
  • ознакомиться со всеми решениями вышестоящего руководства, направленными на непосредственное выполнение им трудовых функций;
  • предлагать внесение изменений, направленных на совершенствование своего рабочего процесса;

Помимо прав, должностная инструкция также определяет и различные обязанности, которые работник обязательно должен исполнять в ходе своей трудовой деятельности.К основным обязанностям продавца-кассира относят:

  • во время приема или передачи смены составляет специальный акт приема-передачи в установленном в данной организации порядке. После смены на следующий день данный акт приема-передачи в обязательном порядке передается руководителю организации в качестве отчетности;
  • передает со всеми требуемую сумму денежных средств специальным людям — инкассаторам;
  • осуществляет грамотный прием, учет и выдачу денежных средств, а также иного вверенного ему ценного имущества;
  • вежливо и максимально доступно донести до непосредственного покупателя всю информацию о новых товарах, а также об их основных характеристиках;
  • бережно относится ко всем вверенным ему ценностям, осуществляет наличие необходимого количества кассовой ленты, а также следит, чтобы она находилась в требуемом состоянии и не портилась;
  • введет кассовую книгу установленного в данной организации образца;
  • ни в коем случае не разглашает любые из известных ему сведений о содержащихся в организации ценностях, а также всевозможных поручениях по кассе;
  • тщательным образом сверяет фактическое наличие в своем кассовом аппарате денежных средств с требуемым количеством согласно кассовой книге;
  • следить за корректной работой своего кассового аппарата, а также другого вверенного ему имущества;
  • тщательно следит за тем, чтобы все денежные средства оставались в полной сохранности и делает все, чтобы предотвратить возможный ущерб;
  • контролирует наличие товаров во вверенном ему отделе и в случае необходимости доставляет весь требуемый ассортимент продукции;
  • выполняет все отдельные поручения, которые ему дают главный бухгалтер, а также директор данной организации;
  • тщательным образом ведет всю необходимую кассовую отчетность;
  • своевременно сообщает своему главному бухгалтеру о всевозможных обстоятельствах, которые каким-либо образом угрожают сохранности оборудования и прочих ценностей;
  • ведет учет проданного товара непосредственно по вверенному ему отделу;
  • тщательным образом соблюдает все правила техники безопасности;
  • составляет специальные описи всех ветхих купюр, чтобы после передать их вместе со всеми документами в местное отделение банка для замены;
  • осуществление продажи товаров каждому покупателю (кроме отдельных случаев, установленных законом, в частности это относится к продаже алкогольной продукции несовершеннолетним гражданам);
  • по первому же требованию любого покупателя дает ему специально отведенную книгу для отзывов и предложений;
  • в отдельных случаях руководитель указывает в должностной инструкции ряд других обязанностей для своего работник.
  • обязательно поддерживает чистоту и порядок не только на своем непосредственном рабочем месте, но в своем внешнем виде – тщательно следит за тем, чтобы прическа, макияж и форменная одежда были опрятными и чистыми;

Помимо вышеперечисленных обязанностей и прав, должностная инструкция также предусматривает ответственность продавца-кассира перед организацией за ненадлежащее выполнение им своих трудовых обязанностей.В частности, продавец-кассир несет свою ответственность:

  1. за всевозможные нарушения, которые были совершены в процессе выполнения своей трудовой деятельности;
  2. за нарушение действующих правил трудового законодательства, а также всевозможных правил техники безопасности, которые установлены в этой организации.

    Ответственность в данном случае устанавливается работодателем, на основании установленных в организации правил.

  3. за причинение любого рода своему работодателю . Ответственность устанавливается в соответствии с действующим в стране законодательством;
  4. за исполнение ненадлежащим образом своих трудовых обязанностей, которые предусматриваются должностной инструкцией, а также всеми прочими документами.

prinyatie-nasledstva.ru © 2021
Наверх