Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть продовольственный уцененный товар в магазин заявление

Как вернуть продовольственный уцененный товар в магазин заявление


Как вернуть продовольственный уцененный товар в магазин заявление

Как правильно вернуть товар, приобретенный с уценкой


» Если гражданин приобретет в магазине некачественную вещь, он может ее не только вернуть при необходимости, но и купить по существенной скидке. В случае, когда в таком предмете будут выявлены дополнительные дефекты, покупатель вправе сделать возврат уцененного товара.Можно выделить следующие основания снижения стоимости продаваемых вещей:

  1. повреждена упаковка или объект торговли;
  2. другие обстоятельства.
  3. продукция реализуется не в полном комплекте;
  4. вещь выпущена в предыдущем году;
  5. срок годности подходит к концу;
  6. поступила бракованная серия;

Чтобы понимать, какой уценённый товар подлежит возврату, нужно спросить об этом сотрудников магазина, внимательно ознакомиться с письменной информацией о недостатках или других причинах снижения цены, после чего проанализировать соразмерность сделанной скидки.По смыслу ч. 1 ст. 18 Закона № 2300-1, продавец может уменьшить стоимость по своей инициативе либо по просьбе потребителя, купившего качественную вещь, которая в последующем оказалась бракованной.Обычно продукция реализуется по заниженной цене, если в ней образуются недостатки. Продавец обязан известить потребителя обо всех изъянах товара как устно, так и в виде письменной информации (на чеке, ценниках, этикетках, в договоре и т.

д.) — ч. 2, 3 ст. 10 Закона № 2300-1.Если на продукции будет указано «цена снижена из-за брака» или другая, подобная надпись – это неполные данные.

Соответственно, при покупке такой вещи сведения о недостатках считаются не доведенными до потребителя.Не предоставление покупателю всех данных о предмете торговли, служит основанием для его (ч. 1 ст. 12 Закона № 2300-1).Товар с оговоренными проблемами признается надлежащего качества. В связи с этим, покупатель не вправе предъявлять какие-либо требования из-за дефектов, о которых он был извещен продавцом.

К примеру, при покупке автомобиля с треснутым бампером гражданин не должен просить автосалон устранить этот изъян или заявлять иные претензии, установленные законом.Оговариваются только дефекты, реально существующие в продаваемом предмете. Какие-либо предупреждения о появлении проблем в будущем считаются ничтожными. Торговец несет ответственность за реализованную уцененную вещь в период всего срока годности (гарантии).По смыслу статей 12, 18 Закона № 2300-1, уцененную продукцию разрешается сдавать в магазин при соблюдении следующих условий:

  • Если приобретено бракованное : планшет, яхта, автомобиль и так далее, потребитель вправе его возвратить не позже 15 дней (ч. 1 ст. 18 ЗОЗПП № 2300-1).
  • Бракованную вещь можно сдать в период ее годности (гарантии). Возврату подлежат как продукты питания, так и прочие вещи.
  • Обмен или возврат качественных вещей разрешено сделать, если они не продовольственные. Для этого потребителю дается с момента покупки.
  • Нужно сберечь внешнее состояние покупки — этикетки, пломбы, ярлыки, а также чек, содержащий сведения о приобретенной продукции.

Определяя, какой уценённый товар подлежит возврату, необходимо учитывать, что по смыслу ст.

25 Законодательства о защите прав потребителей, нельзя обменивать и сдавать:

  1. другие вещи утв. Постановлением Правительства России от 19.01.1998 № 55.
  2. зубные щетки, расчески, бигуди, иные объекты личной гигиены;
  3. изделия из полимера, контактирующие с пищей. Например, столовые и кухонные принадлежности, пленки для упаковки еды;
  4. бытовую химию, пестициды и ядохимикаты;
  5. строительные и отделочные материалы;
  6. драгоценности;

После того, как будет установлено, какой уценённый товар подлежит возврату, для его сдачи в магазин законодательством определен следующий порядок:

  • Если по истечении 3 (трех) дней деньги так и не будут возвращены, нужно предъявлять продавцу претензию.

    Письменные требования направляются на юридический адрес предпринимателя или директору коммерческой организации (магазина) по почте России, заказным письмом с уведомлением о получении или передаются нарочно с отметкой на втором экземпляре.

  • Если в изделии обнаружен изъян, не согласованный с продавцом, покупку необходимо отнести на прилавок и попросить вернуть уплаченные за нее деньги. При согласии продавца принять уценённый товар, а расчет произвести в течение трех дней, нужно истребовать у него обнадеживающий документ — расписка, накладная.

    Сохранить его до исполнения обязательства.

  • Когда магазин не намерен отдавать деньги и выполнять просьбу покупателя, необходимо составить в двух экземплярах письменное заявление о возврате уцененной вещи и вручить бумагу продавцу под роспись. В случае отказа принять прошение, этот момент стоит снять на видео.
  • Не позже 10 дней с момента вручения претензии продавец должен выполнить требования потребителя о возврате уцененной продукции.

Если этого не будет сделано, необходимо предъявить иск в суд с наложением обязательства вернуть потраченные деньги и взыскать неустойку — 1% от цены бракованной вещи за каждый день просрочки (ст.

23 Закона № 2300-1).В силу ч. 3 ст. 17 Закона 2300-1, исковые заявления в сфере защиты прав потребителей госпошлиной не облагаются.

Помимо иска в суд, можно написать жалобу в Роспотребнадзор для привлечения виновника к административной ответственности.Совет! Не стоит вообще приобретать уцененную продукцию, так как продавцы обычно не рассказывают об истинной причине снижения её стоимости и нередко на прилавок выставляются бывшие в употреблении вещи, позиционируемые, как новые, только с недостатками.Почти любой уценённый товар, в котором будут выявлены дополнительные дефекты, разрешено .

Поэтому не стоит слепо верить продавцу, утверждающему иное. Главное, чтобы основанием для возврата не послужил изъян, о котором покупатель знал заранее и согласился с ним. Доводилось ли вам проводить возврат уцененного товара? Продавец принял его без проблем?

Напишите в комментариях. Поделитесь статьей в социальных сетях или сохраните в закладках, чтобы не потерять.О правах потребителей и как вернуть товар словами юриста:

Можно ли вернуть в магазин уцененный товар

20 августа 2020135 прочитали40 сек.198 просмотров публикацииУникальные посетители страницы135 прочитали до концаЭто 68% от открывших публикацию40 секунд — среднее время чтенияСегодня поговорим о том, как вернуть уцененный товар в магазин.

Есть ли у покупателя такое право, на какие нормы закона опираться в данном случае.Итак, основной закон который регулирует отношения продавца и покупателя является Закон о защите прав потребителей. При покупке уцененного товара, продавец Вам должен был предоставить достоверные сведения о товаре, рассказать причины, по которым товар уценен.

При покупке уцененного товара, продавец Вам должен был предоставить достоверные сведения о товаре, рассказать причины, по которым товар уценен.

Так согласно ст. 10 ЗОЗПП (Закон о защите прав потребителей)Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.Таким образом, продавец Вам достоверно должен был сообщить о всех недостатков, которые присутствуют в товаре, заключив договор купли-продажи, Вы согласились купить товар, который имеет недостатки и поэтому продается по заниженной цене. В случае, если продавец утаил иные недостатки о товаре, о которых Вы не могли знать, в этом случае Вы имеете право вернуть данный товар.

Так, согласно ст.18 ЗОЗПП Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Хотите знать больше?Подписывайтесь на мой канал, лайки, репосты в соцсети и комментарии приветствуются.

Много интересной и полезной информации на сайте канале юрист канале закон С Уважением Ваш автор

Как вернуть или обменять товар в магазине

Если вы заказали товар в интернет-магазине, но еще не успели его получить, вы можете отказаться от него в любой момент.

Если предварительно товар был уже оплачен, продавец обязан вернуть потраченные вами средства. Исключение составляют товары, изготовленные специально для вас на заказ, — отказаться от них нельзя.

Если товар уже получен, вас устраивает его качество, но он не подошел вам или, например, разонравился, вы можете вернуть (не обменять!) его:

  1. в течение трех месяцев с момента передачи товара — если такая информация в письменном виде предоставлена не была.
  2. в течение семи дней после получения — если в момент передачи товара вам была предоставлена в письменном виде информация о сроках и порядке возвращения товара;

Вы можете вернуть любой товар, приобретенный в интернет-магазине, но только в том случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.Для возврата товара вам необходимо представить продавцу документ, подтверждающий оплату (чек). Если такого документа нет, вы можете представить продавцу другие доказательства покупки (скриншот из личного кабинета, письмо на электронную почту и так далее).В момент, когда вы будете возвращать товар, должна быть составлена накладная или акт о возврате товара, который должны подписать вы и продавец. Продавец обязан вернуть уплаченную вами денежную сумму не позднее чем через 10 дней с момента предъявления вами соответствующего требования.

При этом доставка товара от покупателя к продавцу оплачивается покупателем.

Если вы приобрели в офлайн-магазине товар надлежащего качества, но он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы можете обменять его на аналогичный товар устраивающей вас формы, фасона, расцветки, размеров или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обратите внимание, существует ряд товаров, которые не подлежат обмену при покупке в офлайн-магазинах.

Обмен товара проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.Если у продавца на день вашего обращения не окажется аналогичного товара, вы можете по договоренности с продавцом забрать аналогичный товар при его поступлении в продажу или отказаться от договора купли-продажи и потребовать от продавца возвращения уплаченных за товар средств. В таком случае уплаченная вами сумма должна быть перечислена вам в течение трех дней после возврата товара.Для обмена или возврата товара вам нужно представить продавцу товарный или кассовый чек. Если у вас нет товарного или кассового чека, вы можете представить иной подтверждающий оплату товара документ или сослаться на свидетельские показания.

Подлежит ли возврату уцененный товар?

Поделиться:

Довольно часто можно увидеть красочные рекламные плакаты с распродажей или же весьма соблазнительные полки с товарами по низким ценам. Обычно на них есть пометка «уценка».

Но в чем же причина низкой стоимости? В первую очередь это относится к сезонным товарам, которые просто теряют свою актуальность.

Помимо сезонности, уценка может стать итогом низкого спроса или даже повреждений товара.

Получается, товар будет обладать определенными минусами.

В случае повреждений это всегда должно быть указано причиной уценки. И подразумевать то, что товар хоть и поврежден, но все еще надлежащего качества.

Ведь его можно использовать. Но возможно ли такой товар вернуть? Ведь случается всякое, он мог не подойти, не понравиться, оказаться неудобным и прочее. О возможности возврата уцененного товара далее в нашей статье.

Содержание Достаточно часто, когда Вам хочется вернуть тот или иной товар, продавцы самыми различными способами пытаются убедить Вас в том, что вернуть его нельзя. Однако далеко не всегда эти слова оказываются действительно правдивыми.

на подобный, прописан в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998г. К ним относятся:

  1. Автомобили, прицепы, прогулочные суда, мобильные средства для сельскохозяйственных работ и пр.;
  2. . К таковым относят часы наручные, фотоаппараты, планшеты, ноутбуки, мобильные телефоны, электромузыкальные инструменты и различную электронику;
  3. и ;
  4. Товары, которые продаются метражом. Это могут быть как ткани (ленты, кружева), так и строительные материалы (линолеум, ковровые покрытия);
  5. Украшения из драгоценных металлов, а также иные ювелирные украшения;
  6. , брошюры календари, а также издания, которые воспроизведены на технических носителях.
  7. Товары, которые должны непосредственно контактировать с пищей (посуда, столовые приборы, емкости для хранения пищи), которые изготовлены из полимерных материалов;
  8. Нижнее белье и чулочно-носочные изделия;
  9. Бытовая химия, различные пестициды и агрохимикаты;
  10. Товары, относящиеся к медицине. Таковыми могут являться и приборы, и за полостью рта и пр.;
  11. Предметы, которые относятся к личной гигиене, а также парфюмерные и косметические товары. Помимо духов, сюда относят зубные щетки, расчески, даже парики;
  12. Мебельные гарнитуры, комплекты, а также иная ;

Информация Однако не стоит забывать, что в некоторых случаях все же возможно вернуть подобные товары.

Для этого необходимо только знать нюансы возврата конкретной категории.

А также свои права как потребителя, с которыми Вы всегда можете ознакомиться в Законе «О защите прав потребителей». Если же Вы не уверены в том, можете ли вернуть такой товар, Вы можете обратиться за бесплатной консультацией к нашим юристам.

Да, можно. Если говорить именно об акциях и распродажах, то все они являются исключительно волей самой компании или конкретного магазина. В законе не прописано ограничений по подобным товарам. По этой же причине Вам не имеют право отказывать, мотивируя это тем, что «в данном магазине товары по акции обмену и возврату не подлежат».

По этой же причине Вам не имеют право отказывать, мотивируя это тем, что

«в данном магазине товары по акции обмену и возврату не подлежат»

.

Подобное ограничение является и ограничением Ваших прав как потребителя.

Если же говорить об уцененном товаре, то в случае егоВы можете его вернуть. Надлежащее качество подразумевает то, что Вы ознакомлены с недостатками конкретного товара (причинами уценки), и при этом подобные изъяны не мешают его прямому назначению. Как пример можно рассмотреть некий порез на верхней одежде.

Если порез не влияет на возможность использования (ношения), то данный товар будет надлежащего качества. Главным условием возврата будет выступать именно то, что товар не был в использовании. То есть у товара должны быть:

  1. В наличии товарный чек (либо кассовый чек) либо документ, подтверждающий его покупку. Однако
  2. Сохраненный товарный вид изделия;
  3. Фабричные ярлыки или упаковка;
  4. Сохранены потребительские свойства, а именно возможность использовать его в дальнейшем;

Информация Необходимо учитывать, что если по данному товару подразумевалась гарантия, то в гарантийном талоне должна стоять печать организации.

В ином случае продавец может заявить, что это не тот товар, который был приобретен в данном магазине.

По этой причине никогда не игнорируйте подобную формальность при покупке. Так как уцененный товар, благодаря тому что он надлежащего качества, по закону расценивается как стандартный товар, то на него действуют и соответствующие статьи закона.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», у Вас есть 14 дней на то, чтобы предъявить свои возражения по данному товару. Если же он Вам не подошел по размеру, либо Вас не устроили его цвет, фасон, габариты, любые другие особенности, Вы можете потребовать обмен или возврат средств. Причем Ваше заявление о том, что Вы желаете вернуть свои деньги за эту покупку, обязаны рассмотреть не более чем за три дня с того момента, как Вы сдали продавцу товар.

Причем Ваше заявление о том, что Вы желаете вернуть свои деньги за эту покупку, обязаны рассмотреть не более чем за три дня с того момента, как Вы сдали продавцу товар.

Стандартно в магазинах есть специальные бланки, где Вы можете в свободной форме рассказать о причинах возврата товара.

По факту Вы не обязаны подробно излагать причины, по которым он Вам не понравился.

Срок возврата средств определяется в зависимости от способа оплаты, это могут быть наличные или карты. Дело в том, что если Вы совершали покупку по банковской карте, то отмена платежа банком может занять достаточно длительное время. Отдельно стоит поговорить и про технически сложные товары.

Вернуть их все же можно, однако потребуются уже более веские причины. По ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете предъявить претензии в течение 15 дней с момента покупки технически сложного товара. Этот срок дается для того, чтобы Вы ознакомились с ним, проверили функции и убедились в исправности.

Однако не всегда даже долгожданные покупки могут принести удовольствие. Для обмена Вам потребуется предоставить существенный недостаток, который стал причиной Вашего желания обмена. Также Вы можете вернуть средства, если продавец ввел Вас в заблуждение при продаже.

Такое случается, когда описывают функции, которыми данный товар не обладает. Однако доказать подобное возможно только при наличии свидетелей. Информация Когда Вы направляетесь в магазин с целью обмена или возврата товара, обязательно попросите кого-либо из друзей или близких пойти с Вами. В одиночку будет крайне сложно противостоять целому магазину.
В одиночку будет крайне сложно противостоять целому магазину. Также мы настоятельно рекомендуем вести видеозапись во время разговора с сотрудниками магазина.

В дальнейшем, если Вам откажут в возврате, запись Вам поможет.

(Пока оценок нет)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Можно ли вернуть уцененный товар в магазин?

АвторДата публикации2017-03-16КатегорияМногие потребители ошибочно полагают, что если они купили товар со скидкой (уцененный), то это их ограничивает в их законных правах, якобы продавец и так пошел на уступку и соизволил продать вам товар по цене ниже чем он продавался раньше.

И сегодня мы рассмотрим ситуацию, можно ли вернуть уцененный товар обратно в магазин?Поверьте мне, еще ни один продавец продающий товары с якобы «скидкой» себя не обделил и ни на какие уступки магазин в данном случае не идет, это чистый маркетинг и реклама, никаких побуждений сделать лучше для покупателя у магазина нет, есть только желание заработать деньги.Товар проданный со скидкой или уцененный не обладает каким то особым статусом, это точно такой же товар, как и множество других, ведь снижение стоимости товара, или предоставление скидки это чистая инициатива продавца и ни как не влияет на законные права потребителя.Потребитель вправе вернуть товар не надлежащего качества обратно продавцу и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы, на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».Так же у потребителя есть право обменять товар надлежащего качества если он не подошел по расцветке, размеру, габаритам, фасону или комплектации, но только если товар не был в употреблении, такое право есть у покупателя в течении 14 дней с момента покупки и обменять его можно если товар не входит в перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату или обмену.

Но и вернуть деньги за товар надлежащего качества вы так же можете, но только если на момент предъявления требований продавцу, у него не оказалось аналогичного товара.Если вы приобрели уцененный товар и немного позже обнаружили в нем брак, при чем данный недостаток не был оговорен продавцом, то есть вы при покупки не были предупреждены о том, что в товаре имеются недостатки. То придите к продавцу и сошлитесь на абзац «6» пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».Согласно данной части статьи у вас есть полное право при обнаружении в товаре недостатков отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. То есть вы возвращаете продавцу товар, а он вам деньги.На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», у продавца есть 10 дней на то, что бы выполнить ваши требования и вернуть вам деньги за некачественный товар.Обычно требование предъявляется в письменной форме, вы можете написать претензию продавцу, но по моему опыту если продавец не отказывается сразу принять товар и вернуть деньги пишется заявление на возврат в 2 экземплярах, один с отметкой продавца остается у вас, а второй передается продавцу, проследите что бы на вашем экземпляре стояла дата принятия и с этой даты отсчитывайте 10 дней и если в течении 10 дней вам не перезвонят и не вернут деньги, то пишите претензию в адрес продавца.Претензия пишется в 2 экземплярах, в ней излагается основания по которым покупатель предъявляет претензию, указываются ссылки на статьи и пункты закона которые нарушает продавец, ваши требования, к примеру вернуть уплаченную за товар ненадлежащего качества денежную сумму, в таком то размере.

Поставьте дату и вашу подпись, отнесите продавцу 2 экземпляра претензии и потребуйте, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии претензии. Заберите ваш экземпляр с отметкой и если в течении 10 дней на вашу претензию не ответят и продавец не выполнит ваши требования, то смело обращайтесь в суд, так как досудебный претензионный порядок урегулирования спора выполнен и вы смело можете составлять исковое заявление и подавать его в суд.Бывает, что продавец делает уценку на товар в котором есть недостатки, но в таком случае я сошлюсь на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, а именно на пункт 11, в котором говорится, что обязанность продавца при продаже товара довести до покупателя своевременно и в доступной и наглядной форме, необходимую и достоверную информацию о товаре, так же в данном пункте говорится, что в случае когда приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), то продавец в обязательном порядке предоставляет информацию об этом покупателю.Так продавец обязан предупреждать покупателя об имеющихся в товаре на момент его продажи недостатках.

На основании пункта 129 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, сведения о недостатках и состоянии товара бывшего в употреблении указываются на товарном ярлыке.Если потребитель приобрел товар бывший в употреблении и он оказался ненадлежащего качества, при чем недостатки не были оговорены продавцом, то потребитель вправе требовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы.То же самое и любым другим товаром, когда вы его приобретаете, пусть даже он с недостатками, данные недостатки должны быть указаны в соответствующем документе, том же самом товарном ярлыке и если вы согласились при покупке с данными недостатками, то ссылаться на них после покупки с целью вернуть товар вы не сможете, если документы оформлены правильно.

А вот если вы обнаружили другие недостатки не оговоренные продавцом, то в такой ситуации вы имеете полное право вернуть товар продавцу назад и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.Как видите сам факт того, что товар уцененный или продающийся со скидкой не ограничивает вас как потребителя в правах на обмен или возврат, но вот если недостаток при покупке был оговорен и вы согласились купить товар с недостатком, то вы не сможете ссылаться при возврате товара как ненадлежащего качества на недостаток который был вами с продавцом оговорен, а вот если возник не оговоренный недостаток, то вернуть товар вполне можно.

Так же даже если недостаток был оговорен, шанс на возврат есть, так как наверняка в документах есть ошибки, а если документов нет, то даже если вам рассказали про недостатки, то вернуть товар всегда есть шанс и не плохой.Как я говорил выше, не важно купили вы уцененный товар или нет, это не влияет на ваши права потребителя и сейчас мы разберем ситуацию с возвратом полностью качественного товара обратно продавцу.Закон предусматривает обмен товара надлежащего качества, если он не подошел вам по размеру, цвету, фасону, габаритам, или комплектации, согласно пункту 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей».Вернуть товар вы можете в течении 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, ярлыки и пломбы, а так же упаковка. У вас обязательно должен быть товарный или кассовый чек, а если его нет, то вы можете доказать факт покупки у конкретного продавца и ссылаться на свидетельские показания, либо привести другие доказательства.Обратите внимание, что товар надлежащего качества вы имеете право обменять, а не вернуть, это описано в пункте 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей».

То есть вы не можете прийти и сразу же заявить о том, что вы отказываетесь от товара и хотите забрать деньги, конечно я не спорю есть категория продавцов которые не любят скандалить и спорить и есть шанс, что все же вам вернут деньги даже за товар надлежащего качества, если конечно он не был в употреблении, сохранены ярлыки и пломбы и у вас есть чек или товарный чек.Но если по закону, то продавец вам предложит обменять товар на аналогичный, а если аналогичного товара не окажется у продавца на момент предъявления вашего требования, то только в таком случае у вас есть право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, на основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей».

Ваше требование о возврате денег продавец обязан выполнить в течении 3 дней с момента предъявления вашего требования.

Лучше ваше требования о возврате денег оформить в письменной форме, в виде заявления или претензии в 2 экземплярах на одном продавец должен поставить отметку о принятии и передать вам и через 3 дня вернуть вам деньги, а если этого не произошло, то пишем претензию. Если и по претензии продавец не пошевелился, то подаем в суд.Но есть категория товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. Есть Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в котором содержится

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

.Если товар надлежащего качества и он содержится в данном перечне то обменять или вернуть вы его не сможете, продавец вам откажет на основании закона.

К примеру не подлежат возврату технически сложные товары, планшеты, ноутбки, телефоны, автомобили, если они без брака, не подлежат возврату часы наручные, драгоценные украшения, нижнее белье, медицинские препараты и прочее.

С полным списком вы можете ознакомиться самостоятельно, название нормативного акта я вам привел.Надеюсь моя статья была полезна для вас и вы разобрались в ситуации, а если вам что то не понятно, то вы можете задать вопрос на сайте.

Знайте ваши права, желаю вам удачи!Об авторе:Живаева Татьяна. Специализируется на таких направлениях как возмещение ущерба, взыскание долгов как с физических, так и с юридических лиц, защита прав потребителя в сфере возврата товара и отказа от некачественных услуг.

Автор более 90 статей в блоге.


prinyatie-nasledstva.ru © 2021
Наверх