Главная - Другое - Как отключить интерактивное тв ростелеком через личный кабинет

Как отключить интерактивное тв ростелеком через личный кабинет


Как отключить интерактивное тв ростелеком через личный кабинет

Как отключить телевидение Ростелеком?


» Перестало удовлетворять качество предоставления услуги IPTV Ростелеком, нашли другого поставщика контента, а может собрались переезжать или просто отъезжаете в отпуск или командировку? Каждый из перечисленных пунктов является поводом для отключения услуги интерактивного ТВ. Компания предоставляет несколько способов отключить услугу. Сразу следует определиться, какое отключение нужно, оно может быть временным и постоянным, и каждое из них производится по определённым правилам.

Если вы решили больше не пользоваться услугой , то расторгнуть договор вы имеете право в любое время при соблюдении некоторых условий. Причём условия могут быть неявными, и при заключении договора на них мало кто обращает внимание, но при расторжении договора все подводные камни всплывают.

Поэтому необходимо подготовиться к процедуре, чтобы не возникало никаких неприятных сюрпризов. Первое, что необходимо сделать, это проверить лицевой счёт:

  1. на предмет полной выплаты за рассрочку оборудования (покупка приставки).
  2. на предмет задолженности по абонентской плате;

Также следует проверить работоспособность и внешний вид оборудования, если оно предоставлено компанией на основе аренды. Проверьте комплектность, все проводочки должны быть на месте, в противном случае, вам придётся выкупать оборудование по полной стоимости.

Кроме того, взгляните в договор, на кого он зарегистрирован, если не на вас, то вы должны получить доверенность от владельца договора, заверенную нотариально.

Совет! Обязательно прочитайте договор перед тем, как подавать заявление на расторжение.

Следует изучить все пункты, касающиеся оплаты (в том числе оборудования) и прекращения действия договора. Если вы покупали ТВ-приставку в рассрочку, то при расторжении договора вам придётся выплатить всю оставшуюся сумму, которую вы недоплатили. Расторгнуть договор и оставить рассрочку не получится, исключения бывают, но очень редко.

В любом случае, даже за уже ненужное оборудование вам придётся заплатить полностью. В случае возврата арендной приставки сотрудники Ростелеком могут придраться даже к внешнему виду, оно должно быть идеальным, без царапин и других повреждений.

Оборудование должно быть работоспособным и сдаваться в комплектации, которая была изначально.

Не хватает маленького кабеля? Придётся выкупать, сколько бы приставка не стоила.

Самый надёжный способ отключения услуги IPTV Ростелеком и расторжения договора, это посещение офиса лично владельцем договора.

Преимущества этого метода в том, что при личном присутствии можно сразу на месте решить возникающие вопросы, споры, к примеру, по поводу оборудования или некорректного перерасчёта платы за услугу. Итак, для расторжения договора услуги интерактивного ТВ мы берём с собой паспорт, договор, заполненное и подписанное заявление, приставку и другое оборудование, если оно бралось в аренду.

Далее мы:

  • Передать заявление или заполнить новое на бланке, который даст менеджер.
  • Находим, уточняем время его работы на этой странице.
  • Передать арендованное оборудование со всеми документами.
  • Сообщаем сотруднику офиса о намерении расторгнуть договор и отключить IPTV.
  • Предоставить все документы, указать адрес подключения.

В идеальных условиях на этом всё заканчивается, расторжение договора завершено, услуга отключена.

Но кто любит терять клиентов?

Поэтому следует быть готовыми к различного рода сюрпризам. Для начала, после уплаты всех задолженностей и проверки их отсутствия, требуйте у менеджера документ об отсутствии долгов на момент подачи заявления. А то иногда бывает, что долги вдруг ниоткуда появляются после подачи заявления, хотя при проверке до этого всё было в порядке.

А то иногда бывает, что долги вдруг ниоткуда появляются после подачи заявления, хотя при проверке до этого всё было в порядке.

Кроме того, частенько бывает так, что договор на оказание услуг разорван, однако лицевой счёт не закрыт, и остаётся активным.

Через некоторое время на него набегают различные платежи. И будет очень трудно доказать, что это не вы пользовались услугами.

Расторжение договора теперь возможно и в дистанционном режиме.

Условия для расторжения следующие:

  • Вы отсканировали документы (паспорт, договор) и подписанное заявление.
  • Услуга интерактивного ТВ предоставлялась вам без оборудования. То есть вам не подключали приставку, и возвращать нечего.
  • Лицевой счёт положительный или нулевой, без копейки задолженности.

Популярность этого способа довольно низкая, потому что оперативно решить возникшие проблемы не получится. Кроме того, недобросовестные сотрудники могут даже не закрыть ваш счёт и не прекратить договор, но вам об этом не скажут. Потом вам придёт повестка в суд, потому что сумма долга через год или пару лет превысит ваш годовой доход.

Если нет возможности самому присутствовать в офисе, оформите нотариальную доверенность на доверенное лицо. Если вам нужно отключить услугу только на время (отпуск, командировка), и договора с Ростелеком вы разрывать не желаете, то самый быстрый и удобный способ это сделать – посетить личный кабинет на сайте провайдера. В перечне услуг нужно найти опцию «Добровольная блокировка», и активировать её, выбрав предварительно период, на который услуга будет блокирована.

На этот время замораживается абонентская плата, а это хорошая экономия. Услуга предоставляется бесплатно, но есть некоторые условия и нюансы:

  • На бесплатной основе временная блокировка действует месяц, с первого дня следующего месяца ежедневно со счёта будет сниматься 5 рублей.
  • На момент временной блокировки лицевой счёт должен быть в положительной зоне, без задолженностей.
  • Минимальный срок блокировки пять дней, максимальный – шесть месяцев.
  • Если у вас оборудование в аренду или в рассрочку, то вы будете продолжать выплаты за них.

После активации добровольной блокировки через день услуги и дополнительные опции, связанные с ТВ, отключатся.

Снова их активировать можно также через ЛК в соответствующем разделе. Временная блокировка услуги доступна по звонку на сервисный номер Ростелеком .

  • Оператор после проверки состояния вашего баланса примет вашу заявку. Через некоторое время вас уведомят о статусе заявки.
  • После ответа оператора, озвучьте своё желание отключить услугу на конкретный период.
  • Сообщите оператору все запрашиваемые данные (паспорт должен быть под рукой и договор).

Если всё в порядке и задолженностей нет, то услугу заморозят, если задолженность возникла, вас уведомят о ней. Временную блокировку услуги IPTV Ростелеком можно в одном из отделений () компании.

  • Подписывает заявление и подаёт вместе с документами менеджеру (если есть долг, то и деньги).
  • Клиент с паспортом, договором (или ) и суммой, достаточной для оплаты задолженности, приходит в офис.
  • Всё, о решении клиента уведомят по телефону на следующий день.
  • Озвучивает желание блокировать временно цифровое ТВ, заполняет бланк заявления.

Иногда требуется отключить только некоторые сервисы, а не весь пакет , и их можно также отключать в любое время, соблюдая такие же условия, как при расторжении договора или временной блокировке – отсутствие задолженностей.

Также их следует отключать до истечения следующего расчётного периода, иначе можно попасть на снятие абонентской платы за следующий месяц. Отключить опции и платные сервисы можно из личного кабинета. В разделе услуги ТВ и дополнительных опций (либо подписки, либо платные услуги), выбираем ненужные, и переключателем деактивируем их.

В некоторых случаях может потребоваться ввод кода подтверждения, который придёт на номер мобильного телефона или же на ящик электронной почты. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: В последнее время большой популярностью пользуется сервис видеонаблюдения от Ростелекома. Особенно это актуально для В мае 2021 года объявлен новый год фестиваля от комитета по культуре Санкт-Петербурга “Классика Опция “Умный дом” управляется через ЛК и специальное приложение.

Если вы уже купили все Для подключения домашнего интернета требуется роутер или модем.

В случае с ПАО “Ростелеком” абоненты

Порядок и способы отключения интерактивного телевидения Ростелеком

Компания Ростелеком является лидером в сфере предоставления услуг интерактивного домашнего телевидения, благодаря высокому качеству и приемлемой стоимости. Однако, технологии неустанно развиваются, и многие пользователи принимают решение отказаться от интерактивного ТВ в пользу интернета.

Закономерно возникает вопрос, как именно отключить телевидение Ростелеком.

Для отказа от ТВ существует несколько вариантов, а также доступна функция временной блокировки, например, для людей, уезжающих на длительный срок. Отключение может быть оформлено в одном из офисов компании Ростелеком или же дистанционно.

Посещение офиса провайдера с целью отказаться от услуг ТВ Ростелеком является наиболее популярным и приемлемым вариантом, поскольку можно лично проконсультироваться и узнать детали отказа у сотрудника компании. Чтобы оформить процедуру отключения ТВ за один раз, необходимо подготовиться и взять с собой:

  1. паспорт;
  2. оборудование (приставку), если она была арендована у компании при подключении.
  3. договор о подключении;

Важно!

Обязательно личное присутствие человека и его документы для оформления заявки. Близкие родственники не смогут отключить ТВ даже с документами человека, с которым был заключен договор.

В офисе провайдера будет предложено заполнить специальный , он должен быть составлен в двух экземплярах. Один экземпляр остается у сотрудника, а второй забирается пользователем.

После заполнения всех полей бланка, сотрудник компании проверяет информацию и ставит мокрую печать.

После совершения этих действий не стоит ждать моментального отсоединения, в большинстве случаев, необходимо пообщаться с менеджером, занимающимся рассмотрением заявлений по телефону и повторно подтвердить отказ от ТВ.

После того, как заявка будет рассмотрена и не найдено препятствий для расторжения договора, тогда ее полностью удовлетворяют. Несмотря на то, что существует вариант дистанционного отказа от ТВ без личного посещения отделения, сделать это в режиме онлайн не получится. Дистанционный отказ подразумевает заполнение такого же бланка заявления, где должны быть заполнены все поля.

Это заявление направляется по обычной почте в отделение, где происходит рассмотрение решения пользователя отказаться полностью от телевидения Ростелеком. Сотрудники связываются с пользователем в телефонном режиме для уточнения информации.

К сожалению, полностью в личном кабинете отключить интерактивное ТВ не получится. После проверки всей информации и принятии решения, в оговоренное время к пользователю прибудут техники для отсоединения ТВ.

Дистанционно подавать заявку можно при наличии собственного оборудования, если пользователь не брал в аренду у компании приставку.

Важно! Полное отсоединение возможно только в том случае, если на лицевом счете пользователя не наблюдается отрицательного баланса. В противном случае, необходимо сначала погасить задолженность, после чего уже можно подавать заявление. Отрицательный баланс – существенная причина для отказа. Несмотря на то, что отключить услугу в личном кабинете самостоятельно не представляется возможным, есть способы отменить подписку на платные дополнительные услуги или же временно заблокировать ТВ.
Несмотря на то, что отключить услугу в личном кабинете самостоятельно не представляется возможным, есть способы отменить подписку на платные дополнительные услуги или же временно заблокировать ТВ.

Это особенно актуально для людей, которые уезжают в отпуск, длительную командировку и по возвращении планируют возобновить подписку на интерактивное ТВ Ростелеком.

Используя личный кабинет можно оформить в режиме онлайн блокировку. Данная функция так и называется «». Следует учесть, что данная опция имеет временные ограничения, заблокировать можно на срок от 30 до 90 дней.

Подключить и отказаться можно как в офисе компании, так и через личный кабинет, чтобы блокировать ТВ. Необходимо указать период, на который планируется включение блокировки, а также номер лицевого счета. Отменить блокировку можно также в режиме онлайн или обратившись к сотруднику отделения Ростелеком в телефонном режиме.

По желанию в личном кабинете также можно самостоятельно отказаться от дополнительных платных опций, не посещая офис Ростелеком.

Для этого необходимо в личном кабинете перейти в раздел «Платные услуги» и кликнуть на опции, которые необходимо включить или отключить. После этого необходимо будет в появившемся окне ввести код, который придет на адрес электронной почты для активации.

Оценка статьи:

(15 оценок, среднее: 1,80 из 5)

Загрузка.

Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Плюсануть Поделиться Отправить Класснуть Линкануть Запинить

Как отключить навсегда или приостановить на время услуги Ростелеком?

» У абонента провайдера «Ростелеком» может пропасть необходимость в той или иной услуге. Чтобы не тратить деньги зря, стоит своевременно отключить не интересующую абонента опцию. Компания дает возможность расторгнуть договор по одной или нескольким услугам.

Для этого необязательно отказываться полностью от сотрудничества телекоммуникационной компании.

Любой пользователь сможет приостановить на время любую подключенную услугу, не занимаясь расторжения контракта, что в свою очередь очень просто и удобно. Некоторые пользователи решают прекратить сотрудничество с компанией при необходимости переезда в новую квартиру. Хотя качество услуг их полностью устраивает.

Это не целесообразно делать, потому что в компании доступна акция «». Суть акции заключается в скидке в размере 50% на следующий месяц обслуживания.

При таких обстоятельствах вам стоит связаться с Ростелекомом и уточнить, если ли у компании техническая возможность настроить оборудование на новом месте проживания. Если она присутствует, абсолютно бесплатно оборудование будет настроено вновь. При этом расторжение договора не требуется. Основная причина отключения — это отсутствие надобности в определенных услугах.

Основная причина отключения — это отсутствие надобности в определенных услугах.

Рекомендуем прочесть:  Найти номер лицевого счета

Вы не обязаны платить за весь пакет услуг, чтобы пользоваться нужными опциями. В некоторых районах городов пока что Ростелеком не может предоставить достаточное качество домашнего телефона или интернета.

В таком случае стоит рассмотреть другого провайдера.

  • Первое, что вам нужно сделать — убедиться, что есть (//lk.rt.ru) на сайте телекоммуникационной организации. Так как основные действия, связанные с услугами, происходят в ЛК (личном кабинете). Это не единственный способ работать с опциями, но самый удобный и оперативный.
  • При отсутствии доступа к ЛК, вы можете отключить нужную услугу с помощью оператора Ростелекома. Необходимо позвонить в службу поддержки и продаж по номеру и сообщить оператору о своих намерениях.
  • Последний вариант — это посетить офисы телекоммуникационной организации. Вам необходимо найти свой регион проживания на соответствующей странице (//rt.ru/sale-office) и выбрать удобный офис для посещения.

Сразу уточним, что отключение домашнего телефона без посещения офиса возможно только на время.

То есть, полностью отказаться от услуги в режиме онлайн на сегодняшний день возможности нет. Услуга называется «временная блокировка». У опции блокировки есть ежемесячная стоимость.

Она зависит от региона. Поэтому уточнить цену за услугу можете только вы.

  1. Напротив лицевого счета будет возможность активировать временную блокировку;
  2. Вам лишь остается указать, на какое время вы хотите приостановить опцию. В этом плане есть ограничения, которые устанавливаются в зависимости от тарифа. Но заблокировать на 1 или 2 месяца домашний телефон не составит труда.
  3. Перейдите в категорию телефонии, либо активных лицевых счетов;
  4. Обратите внимание, что при наличии задолженности функция будет вам недоступна. Если она есть, погасите;
  5. ;

Подобную процедуру можно совершить без доступа к ЛК, с помощью службы поддержки:

  1. Сообщите оператору о задаче, которую вы хотите выполнить;
  2. Вас попросят сообщить личные данные гражданина, на которого оформлен договор. Также в обязательном порядке стоит держать под рукой номер договора;
  3. Остальные действия совершит оператор.
  4. Позвоните по номеру ;

Последний вариант не самый практичный — посещение офиса:

  1. Посетите ближайший офис компании с паспортом и договором сотрудничества с Ростелекомом;
  2. Сообщите сотруднику цель визита;
  3. Вам предоставят заявление.

    В нем указываются ФИО и паспортные данные владельца договора. В том числе адрес, по которому оказывается услуга домашнего телефона.

    Указывается начальная и конечная дата отключения и ряд других простых данных.

Полное расторжение договора по услуге возможно при посещении офиса.

Вы также заполняете заявление, но уже в другой форме. При себе необходимо иметь паспорт и договор.

Перед отправкой в офис убедитесь, что у вас нет задолженности. В любом случае сотрудники проверят информацию по счетам. Расторжение договора при наличии долга невозможно.

Конечно, можно связаться со службой поддержки и попросить отправить вам на электронную почту образец заявления.

Его нужно заполнить, после отсканировать документ, отправив его скан на указанную электронную почту. Также к письму прикрепляется копия паспорта, договора, личный номер телефона.

Но это фактически то же посещения офиса. Гораздо проще лично пойти в представительство Ростелекома. Отключение интернета мало чем отличается от деактивации других услуг на время или постоянной основе.

Первое, что вам нужно сделать — это детально изучить договор. Можете не сомневаться, что в нем прописаны все условия касаемо отключения услуг.

В разных регионах России условия могут отличаться. Они отличаются и на разных тарифах.

Временное отключение возможно с помощью звонка в службу поддержки и посещения офиса, где вы заполняете предоставленный бланк заявления.

Проще всего данную процедуру совершить через личный кабинет:

  1. Нас интересует раздел «Общая информация»;
  2. Нажмите на кнопку «Подтвердить».
  3. Появляется небольшая форма заявки. Помимо указания дат начала и окончания блокировки, прочтите ниже, какой срок бесплатного периода деактивации услуги на время;
  4. В найдите нужную опцию и выберите «Управлять услугой»;
  5. Здесь доступна кнопка «Заблокировать услугу»;

Потребуется посещение офиса, где вы будете заполнять заявление.

Можно в интернете найти и скачать бланк. Но если форма заявления изменилась, у вас его могут банально не принять.

Лучше позвонить в службу поддержки и попросить отправить на E-mail актуальный бланк.

Это удобно, поскольку меньше времени придется провести в офисе, если уже дома вы заполнили заявление.

При себе необходимо иметь следующее:

  1. Оборудование (роутер), если вы его не выкупили;
  2. Паспорт;
  3. Собственный экземпляр договора;
  4. Акт приема-сдачи оборудования.

Многие пользуются мобильным интернетом от телекоммуникационной компании. Поскольку у нее приличная зона покрытия, которая не сильно уступает другим гигантам-конкурентам. Но некоторым пользователям могут не понравиться качество и скорость интернет-соединения.

Поэтому разберемся с отключением опции. К сожалению, временная блокировка мобильного интернета в случае с Ростелекомом невозможна. Поскольку в данной услуге априори нет необходимости.

Если вы отправляетесь в отпуск, другую страну, ознакомьтесь с тарифами касаемо роуминга. В случае, когда они вас устраивают, в отключении пропадет необходимость. Если вы по другим причинам хотите отказаться от услуги, это придется сделать «полностью».

Но никто не отказывает вам в возможности в дальнейшем вновь подключить мобильный интернет. Мы не будем детально разбирать способ отключения через службу поддержки и с помощью сотрудников офиса.

Специалисты вас проконсультируют достаточным образом. Дистанционный отказ от услуги — самый практичный вариант. Воспользуйтесь USSD-командой, чтобы самостоятельно деактивировать мобильный интернет:

  1. Перейдите на главную страницу Ростелекома ();
  2. Откроется список тарифов. Вам нужно кликнуть по кнопке «Подробнее» с подключенным тарифом;
  3. Ниже вы увидите USSD-команду, позволяющую отключить интернет. Здесь же содержится информация о стоимости подключения, абонентской плате и т. д.
  4. Выберите, каким вы пользуетесь (для телефонов, планшета, компьютера);
  5. Откройте вкладку «Мобильный интернет»;
  6. Наведите курсор на раздел «Мобильная связь»;

В 2020 году Ростелекому удалось собрать 10 миллионов абонентов, подключивших платное телевидение.

Это неудивительно, так как компания предоставляет доступ к интерактивному, цифровому и аналоговому ТВ.

Это первый российский оператор, который сумел достигнуть столь высокой планки.

Большинство абонентов предпочитают отправляться в офис. Конечно, можно позвонить в службу поддержки, попросить отправить бланк заявления и уточнить, какие сканы документов нужно отправить.

Однако, если у вас оборудование в аренде, возвращать его придется самостоятельно. Определенные нюансы в ходе расторжения договора гораздо проще решить именно при личной встрече с сотрудниками в офисе. Не имеет значения, какой формат телевидения у вас подключен.

Действия совершать нужно аналогичные.

  1. Возьмите с собой договор (оригинал), паспорт и оборудование, если оно не в вашей собственности. Также потребуется акт передачи оборудования. Он возвращается Ростелекому в оригинале.
  2. Для начала ознакомьтесь со списком офисов в вашем городе (). Выберите удобный по месторасположению и ознакомьтесь с графиком работы;
  3. Сообщите менеджеру, какая услуга вам необходима;
  4. Заполните заявление — по поводу него вас проконсультирует сотрудник при необходимости.

Также рекомендуем ознакомиться с таким предложением, как «Добровольная блокировка». На определенный период времени вы можете отключить ТВ — например, если уезжаете в командировку или отпуск на месяц.

  1. Погасите задолженность по телевидению. В противном случае система не даст включить блокировку.
  2. Максимальный период бесплатной блокировки — 30 дней. Дальше действует абонентская плата в зависимости от вашего тарифа;
  3. Заблокировать ТВ можно минимум на 5 дней;

Для активации заморозки ТВ проще всего воспользоваться личным кабинетом:

  1. После авторизации откройте раздел, посвященный телевидению;
  2. Обратите внимание на написанное ниже мелким шрифтом.

    Только после подтверждайте блокировку.

  3. Вы увидите подключенный пакет. Будет кнопка Добровольной блокировки;
  4. Вам остается указать дату начала и конца заморозки ТВ;

Заморозка снимется автоматически после наступления указанной даты.

Никаких действий для этого в личном кабинете совершать не нужно. При отсутствии возможности воспользоваться ЛК . Будьте готовы, что от вас потребуют конфиденциальную информацию, прописанную в договоре, и его номер. Что касаемо временной блокировки услуг, при попадании на страницу, где вы устанавливаете период времени заморозки, на данный вопрос вы найдете ответ.
Что касаемо временной блокировки услуг, при попадании на страницу, где вы устанавливаете период времени заморозки, на данный вопрос вы найдете ответ. За досрочное расторжение договора штрафы не взымаются.

Однако, Ростелеком делает перерасчет, если вы пользуетесь акционным предложением.

То есть, расчет стоимости услуг будет происходить без акционной скидки. Если у вас на балансе остались средства (например, до конца месяца пользования домашним интернетом), он будет отключен после расторжения договора и окончания абонентского месяца. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: В последнее время большой популярностью пользуется сервис видеонаблюдения от Ростелекома.

Особенно это актуально для В мае 2021 года объявлен новый год фестиваля от комитета по культуре Санкт-Петербурга “Классика Опция “Умный дом” управляется через ЛК и специальное приложение. Если вы уже купили все Для подключения домашнего интернета требуется роутер или модем.

В случае с ПАО “Ростелеком” абоненты

Как отключить телевидение или платный канал Ростелеком

› ›

Более 100 миллионов россиян являются клиентами компании Ростелеком. Среди них растет число пользователей интерактивного телевидения. По разным причинам иногда возникает потребность разобраться в том, как отключить телевидение Ростелеком.

Какими бы ни были причины это делать, каждый клиент имеет право отказаться от любого вида услуг. Обсудим, что нужно предпринять в тех или иных ситуациях. Как отключить кабельное телевидение Ростелеком навсегда?

Услуга предоставляется на основании подписанного вами договора. Чтобы его расторгнуть, необходимо лично прийти в ближайший офис компании с документами:

  1. договор, если он еще не был потерян;
  2. паспорт, водительские права или другой документ для удостоверения личности;
  3. оборудование для подключения ТВ, если вы им пользуетесь в аренду.

Сотрудник должен выдать вам два экземпляра бланка для заполнения заявления. Одна копия остается у провайдера, а вторую должны выдать вам.

Проследите за тем, чтобы на бланке была поставлена печать и подпись представителя Ростелеком.

После регистрации заявления, провайдер обязуется в течение трех дней отключить услугу. Дополнительно работник Rostelecom оповестит об этом по телефону.

Если оборудование вы брали в рассрочку и не успели погасить задолженность, придется внести оставшуюся сумму денег. Долг на балансе лицевого счета также является основанием для отказа в расторжении договора. Отказ может поступить и в том случае, если договор был составлен с другим человеком.

В таком случае присутствовать он должен лично или направить своего законного представителя, на которого оформлена доверенность.

Как отключить интерактивное тв Ростелеком на время отпуска или командировки? Ведь совсем не хочется платить за услугу, которой не будешь пользоваться целый месяц или даже больше. В таком случае поможет услуга «Добровольная блокировка».

Воспользоваться услугой можно как при личном посещении офиса, так и через личный кабинет. Для этого на главной странице после авторизации выберите Телевидение и нажмите кнопку «Управлять услугой». Откроется карточка, где цветным шрифтом выделена ссылка «Заблокировать услугу».

Нажмите на нее. На открывшейся странице оформите заявку на временное отключение. Здесь же вы увидите условия блокировки и ее стоимость. Не забудьте правильно указать период блокировки и нажмите на кнопку подтверждения операции.

Некоторых абонентов интересует, как расторгнуть договор Ростелеком на телевидение при переезде.

И это правильный вопрос. Ведь компания предлагает не разрывать отношения полностью, а оформить тот же пакет услуг на другой адрес. Нужно сделать звонок или посетить офис провайдера для обсуждения подробностей. Представители компании рассмотрят вашу заявку и в случае технической возможности на подключение всех услуг в том же объеме по новому адресу выдадут сертификат на Переезд.

С этим документом нужно посетить Центр обслуживания по новому адресу, чтобы активировать услугу.

Иногда на новом месте нет подходящего оборудования, что исключает техническую возможность для дальнейшего сотрудничества.

Придется обращаться в другую компанию. Главное, не забыть полностью погасить задолженность Ростелеком и расторгнуть договор. Иначе по старому адресу будет копиться долг, за который рано или поздно придется рассчитываться.

Возможно, вы хотели бы продолжить пользоваться интерактивным телевидением, но интересуетесь лишь как отключить платный канал на Ростелеком. Для этого в карточке услуги «Телевидение» на главной странице личного кабинета нужно выбрать кнопку «Управлять услугой». Вы увидите список всех доступных для подключения и отключения каналов.

На каждом активном пакете находится кнопка «Отключить», которую и нужно нажать. После этого появится плавающее окно для подтверждения или редактирования действия и отказа от него.

Чтобы окончательно подтвердить заявку, нужно нажать на соответствующую кнопку на открывшейся странице «Заявки на изменение пакетов». Отобразится информация с результатом выполненной операции. При любых возникающих вопросах всегда полезно позвонить на горячую линию по телефону 8 800 100 0 800. Сотрудники компании окажут консультацию и предоставят актуальную информацию по любой интересующей вас теме.
Сотрудники компании окажут консультацию и предоставят актуальную информацию по любой интересующей вас теме. Но для расторжения договора с Ростелеком требуется личное присутствие человека, с которым он был составлен.

Через интернет или по телефону возможна только временная блокировка телевидения или другой услуги. Отличная статья 2 Помогла статья?

Оцените её

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Способы отключения телевидения Ростелеком

Существует два основных варианта, как отключить интерактивное телевидение Ростелеком.

Рассмотрим каждый подробнее. Содержание Такой вариант считается самым оптимальным, так как все интересующие вопросы о том, как отключиться от ТВ человек непосредственно может задать специалисту.

Перед посещением филиала провайдера нужно подготовить следующее:

  1. приставка (если она была арендована у провайдера).
  2. паспорт;
  3. договор;

В офисе компании пользователю предложат заполнить заявление об отказе от предоставляемых услуг. Следует знать, что такие документы всегда оформляются в двойном экземпляре.

Один передается сотрудникам компании, а другой остается у пользователя.

А также рекомендуется обратить внимание на тот факт, что если документы оформлены на другое лицо, то потребуется личное присутствие этого человека или он должен оформить доверенность.

После того как бланки отказа от интерактивного ТВ будут заполнены, специалист поставит на них печать. И как уже было сказано выше, одно заявление останется у сотрудников, а другое отдается абоненту. Читайте также,

Адреса центров продаж и обслуживания клиентов можно узнать на официальном сайте Затем нужно сдать арендованное телеоборудование.

Но не следует ожидать того, что телевидение отключат сразу же. Договор, будет расторгнут после рассмотрения заявки, и только в том случае если у пользователя нет задолженности перед провайдером.

Если препятствий для расторжения договора нет, то, через некоторое время с абонентом по телефону свяжутся сотрудники Ростелеком, которым нужно еще раз подтвердить свой отказ от интерактивного ТВ.

После чего произойдет отключение телевидения.

Если у пользователя нет арендованной приставки, то он может отказаться от услуг дистанционно.

Для этого необходимо скачать образец заявления, заполнить его и отправить по почте на адрес филиала компании. Здесь можно Когда письмо будет получено, с пользователем по телефону свяжутся специалисты Ростелеком, таким же образом, как и в первом варианте. Читайте также,. Если человек хочет отказаться от Интерактивного ТВ временно (отпуск, длительная командировка), то он может воспользоваться услугой «Добровольная блокировка».

Как активировать опцию:

  1. написать заявление в филиале компании, или подключить опцию в личном кабинете;
  2. в заявление указываются данные абонента, номер лицевого счета;

Следует знать, что опция включается не меньше, чем на 30 дней. Как отключить опцию:

  1. отключить опцию, через личный кабинет.
  2. связаться со специалистами компании по горячему номеру;

Отключить телевидение Ростелеком через личный кабинет нельзя, но можно временно заблокировать. А также при помощи личного кабинета можно подключить и отключить все дополнительные услуги.

Если пользователь хочет отказаться от платных телевизионных опций, то для этого нужно выполнить следующие шаги:

  • Появится список активированных платных сервисов. Напротив, каждой подключенной услуги будет надпись: «Включить» и «Отключить».
  • Платная опция отключена.
  • Кликнуть на опцию, которую нужно отключить.
  • Зайти на провайдера.
  • Этот код нужно ввести в специальную графу на телевизионной панели.
  • После чего на электронную почту придет письмо с кодом активации.
  • Выбрать вкладку «Платные услуги».
  • Перейти в раздел «Личный кабинет».

Чтобы проблем при расторжении услуги не возникло, необходимо учитывать следующие факторы:

  1. отсутствие задолженности на счету абонента;
  2. своевременный возврат приставки, иначе плата за нее будет начисляться даже после отключения ТВ;
  3. изучение договора еще на этапе подключения ТВ впоследствии это поможет избежать неприятных сюрпризов, например, таких, как необходимость выкупа арендованной техники.

Представленная в статье информация дает пользователю полный ответ, как отключить цифровое Ростелеком телевидение и другие дополнительные услуги. Читайте далее,

4 способа быстро отключить телевидение Ростелеком

Богдан Кравченко14.01.2019 Компания Ростелеком является непревзойденным лидером на российском рынке услуг широкополосного доступа в интернет и платного телевидения с огромной абонентской базой: более 13 миллионов абонентов пользуются доступом к глобальной сети, более 10,1 миллиона — базой платного телевидения, среди них около 5,1 миллиона подписаны на услуги IPTV.На массовом рынке организация развивает широкую линейку услуг, предназначенных для семей, в том числе базовые телекоммуникационные услуги, цифровые решения «Умный дом», онлайн-обучение, игры и т.

д. Интернет уже давно обгоняет телевидение, поэтому у некоторой категории пользователей (молодых и активных) появляется желание отказаться от услуг цифрового интерактивного телевидения. Давайте узнаем, как правильно отключить телевидение от Ростелекома.

Какие тут есть варианты?Содержание Чтобы новые абоненты могли ознакомиться со всеми преимуществами IPTV, провайдер часто устраивает акции и дает возможность какое-то время бесплатно использовать такие услуги, как управление контентом, доступ к широкому спектру узконаправленных каналов, коллекции лучших фильмов и сериалов мира, разные информационные подписки и мультимедийные коллекции.Когда акционный период заканчивается, все эти опции продолжают быть доступными, но уже на платной основе. Иногда дополнительные услуги случайно активирует сам пользователь, не обращая внимания на то, что они платные. Или в выбранный пакет входят опции, которые не особо нужны пользователю (мобильный интернет, переадресация, голосовая почта, антиопределитель номера и пр.).

Все дополнительные функции платные, но, к счастью, если вы в них не нуждаетесь, то можете легко отключить их.Чтобы узнать, какие платные услуги интерактивного ТВ предоставляет вам провайдер, вы можете воспользоваться одним из четырех способов:

  1. посетить ближайшее отделение компании и пообщаться с представителем оператора.
  2. позвонить оператору по бесплатному многоканальному номеру 8 (800) 1000-800;
  3. зайти в свой личный кабинет и найти раздел «Дополнительные услуги»;
  4. набрать специальную комбинацию «*153#» и клавишу вызова на своем телефоне (для информации по платным подпискам комбинация будет «*144*6#» и клавиша вызова);

В личном кабинете смотреть информацию очень удобно, но тут вы сможете видеть только основные подключенные сервисы.

Более полную информацию вам сможет предоставить только специалист Ростелекома. Имейте в виду, что для общения с оператором вам могут понадобиться документы, подтверждающие вашу личность, и договорные отношения с провайдером. Поэтому, направляясь в офис или набирая номер провайдера, позаботьтесь о том, чтобы паспорт и договор были у вас под рукой.Отказаться от интерактивного телевидения Ростелекома можно по-разному:

  1. просто отключить платные каналы.
  2. активировать временную блокировку ТВ (на месяц или больше);
  3. навсегда разорвать договор;

Вы можете не только отключить Интерактивное ТВ Ростелеком, но и активировать временную добровольную блокировку.

Например, если в вашей квартире будет проводиться серьезный затяжной ремонт, вы отправляетесь в долгосрочное путешествие, уезжаете по работе или в гости к родственникам, то вам нет смысла разрывать договор, но будет разумно на это время (от 30 до 90 дней) заблокировать сервис.Эту процедуру можно произвести в своем личном кабинете, в ближайшем филиале компании или дистанционно, отправив письмо по почте: вы заполняете заявление на добровольную блокировку, указываете свои данные, номер абонентского счета, период блокировки и передаете его специалисту Ростелекома. Кстати, таким способом можно не только блокировать, но и подключать новые услуги. Чтобы убрать ненужные платные каналы Ростелекома, не обязательно сразу ехать в офис компании.

Вы можете приостановить их действие через телевизионное меню на телевизоре:

  • Включите телевизор и ТВ-ресивер.
  • С помощью пульта дистанционного управления откройте меню.
  • Внесите изменения в статус пакета или канала (включить/отключить).
  • Выберите пункт «Активные пакеты».
  • Найдите раздел «Управление услугами».
  • Сохраните новые настройки.

Вот и все: теперь вы отключились от лишних каналов.Если вы задаетесь вопросом, как отключить кабельное телевидение или платные услуги от Ростелекома через личный кабинет, то мы предложим вам пошаговую инструкцию:

  • Письмо, в котором будет содержаться код подтверждения ваших действий, будет выслан вам на электронную почту.

    Откройте свой ящик, скопируйте код и вставьте его в специальную форму.

  • Нажмите кнопку «Войти».
  • Посмотрите на список и внесите свои корректировки в статус необходимых сервисов.
  • После того как вы успешно вошли в свой профиль, найдите раздел «Платные услуги».
  • Сохраните все внесенные изменения.
  • Введите пароль.
  • Зайдите на сайт провайдера: .
  • Введите логин, мобильный телефон или адрес электронной почты, указанные при создании учетной записи личного кабинета.

Логин и пароль к личному кабинету — это те данные, которые были созданы при регистрации учетной записи вашего личного кабинета, а не те, что определяют доступ к сети интернет или услугам телевидения.

Если вы не можете войти в свой ЛК, проверьте, те ли данные вы используете.

Но обратите внимание на то, что изменения относительно включения/выключения каналов можно делать только при положительном балансе вашего абонентского счета.

Если денег на счету нет, то пополнить баланс можно в том же личном кабинете.Если вы хотите отключить функцию «Управление просмотром», сделайте следующее:

  • Откройте меню ресивера.
  • Перейдите в подраздел «Дополнительные услуги».
  • Выберите пункт «Управление просмотром» и деактивируйте его.
  • Система отправит запрос подтверждения, который нужно подтвердить нажатием кнопки «Согласен».
  • Найдите там раздел «Управление услугами».

Вы сами управляете услугами, поэтому не забывайте заглядывать в эти меню и интересоваться новыми предложениями от провайдера.

Отключение услуги интерактивного ТВ от Ростелекома можно произвести через офис компании.

Хоть это и займет некоторое время, но зато этот способ считается самым полноценным, ведь оператор не только предоставит вам полную информацию о вашем профиле абонента, но и сможет ответить на все интересующие вас вопросы.

Временно приостанавливать услуги вы можете и через свой личный кабинет, но отключить сервис на постоянной основе — только в офисе оператора.

В центрах Ростелекома вы сможете гарантированно:

  1. навсегда отключить услугу телевидения;
  2. отключить платные каналы;
  3. отключить или изменить пакет, подписку.

Все, что вам нужно будет сделать, это посетить офис компании, имея с собой паспорт, номер договора, оборудование (если оно в аренде) и не имея задолженности перед провайдером.

Узнать адрес ближайшего к вам отделения можно по ссылке: .Если вы переезжаете и желаете просто перезаключить договор на новый адрес, у провайдера есть и такое решение.

Главное, чтобы по новому адресу услуги Ростелекома можно было предоставить (чтобы дом находился в зоне работы оператора). Договор приостанавливается, а вам выдается специальный сертификат «Переезд», который нужно будет отдать оператору и активировать уже по новому адресу.Если же вы не хотите продолжать действие договора, то сотрудник отделения предоставит вам бланк-заявление, который нужно будет заполнить в 2 экземплярах: один вы отдадите в офис компании, а второй (с мокрой печатью) — останется у вас в качестве подтверждения вашего обращения.Ещё раз напоминаем, что у вас должны быть произведены все оплаты: и по телевизионным услугам, и по аренде оборудования. Также тут есть ещё один важный нюанс: при расторжении договора необходимо присутствие того физического лица, на которое оформлялось соглашение.

Если такой человек не может прийти (заболел, уехал, переехал), то он должен оформить нотариальную доверенность на другого представителя и предоставить копию своего паспорта. Если же человек, на которого заключён ваш договор, умер, нужно предоставить свидетельство о смерти и документ, подтверждающий вашу родственную связь.Отключение интерактивного телевидения от Ростелекома происходит в течение 1–3 дней. За это время сотрудники тщательно проверят все ваши документы, счета, историю оплат, и если вопросов не возникнет, оператор свяжется с вами по телефону и сообщит о положительном решении по вашему заявлению.Отключиться от услуг Ростелекома можно и удаленно.

Для этого тоже нужно будет заполнить заявление в двух экземплярах, но приносить его специально в офис не нужно. Вы сможете скачать его форму по этой ссылке и отправить по обычной почте письмом с маркой.Но этот способ подойдет только тем пользователям, у которых оборудование полностью выкуплено, а не находится в аренде.Что касается звонков оператору, то такой способ поможет вам получить ответы на вопросы, но отключить услуги или навсегда заблокировать каналы не получится. Квалифицированные сотрудники предоставят вам подробную консультацию по любому вопросу и подскажут последовательность необходимых действий, если ваша ситуация нестандартная и не подходит ни под один пункт, описанный выше.

Также они могут временно отключить доступ к интернету или телевидению, если у вас нет возможности сейчас сделать это самостоятельно.Теперь, когда вы знаете, как можно отключать ненужные дополнительные услуги, вы можете более уверенно открывать для себя новые возможности цифрового интерактивного телевидения от Ростелекома. Ведь их сервис не стоит на месте, он все время совершенствуется и развивается.


prinyatie-nasledstva.ru © 2021
Наверх