Главная - Другое - Где узнать почему нет горячей воды

Где узнать почему нет горячей воды


Где узнать почему нет горячей воды

Куда жаловаться, если нет горячей воды?


СодержаниеЕсли отключение плановое, жильцы были оповещены об этом заблаговременно, то остается только подождать окончания ремонтных работ.Срок ежегодных профилактических ремонтов не может превышать 14 суток, а жильцов обязаны оповестить об этом за 10 дней до начала работ.

Если горячую воду не дают можно:

  1. позвонить в аварийно-диспетчерскую службу.
  2. обратиться в управляющую компанию или ТСЖ с письменным заявлением или позвонить туда по телефону;

Номера можно найти на информационном стенде в любом подъезде.Если горячей воды нет длительное время или температура воды не соответствует нормам, то нужно обратиться в управляющую компанию или местное управление ЖКХ с письменным заявлением. При отсутствии результата или бездействии ответственных лиц следующим шагом становится заявление в более высокую инстанцию.Список учреждений для обращения с жалобой на некачественную работу ЖКХ установлен , , п. 124 .Это органы местной власти или государственные учреждения, имеющие полномочия по контролю за предоставлением качественных услуг населению:

  • Прокуратура. Рекомендуется, если обращения во все другие инстанции не принесли результата, или есть материальные претензии, например, требование перерасчета оплаты за недополученные услуги
  • Жилищная инспекция. Это учреждение контролирует все вопросы, связанные с поддержкой хорошего состояния жилого фонда. Вправе применить санкции при выявлении факта оказания услуг ненадлежащего качества.

  • Госуслуги. Для удаленной подачи жалобы необходима регистрация на этом портале, при этом обратиться можно не во все учреждения.
  • Суд. Последняя инстанция, которая решает дела, связанные с нарушением прав и материальными претензиями, например, возмещением морального или материального вреда. Ответчиком по иску должна стать организация, предоставляющая услугу.
  • Роспотребнадзор. Решает все проблемы с организациями, нарушающими права потребителей и предоставляющими некачественные услуги. Имеет полномочия применить санкции к нарушителю.
  • Районная или городская администрация. Это первая инстанция куда нужно обращаться при бездействии УК. Рекомендуется написать жалобу на имя руководителя районной администрации.

Обратиться с жалобой вправе владелец квартиры или лицо, проживающее в ней по договору аренды или найма. Письменное обращение составляется от имени лица, чьи права были нарушены.Жалоба может быть коллективной, если имеется факт прекращения подачи воды во все квартиры дома.Коллективная жалоба более эффективна, быстрее приносит результат, чем индивидуальная.Единых требований по составлению такого документа не существует, однако необходимо помнить, что это официальный документ, он будет получен работником государственного учреждения.

От того, насколько правильно он составлен, во многом зависит результат обращения.По этой причине, при составлении жалобы необходимо придерживаться определенных правил:

  1. для подтверждения информации указываются номера законов, постановлений, реквизиты договоров или иных документов;
  2. жалобу можно написать на обычном листе А4, так как унифицированного бланка не существует;

  3. ситуацию нужно описать кратко, но четко, ничего не выдумывать и не добавлять от себя;
  4. стиль написания должен быть формальным, вежливым, нельзя использовать личные мысли, угрозы, ругательства;

Потребуется предоставить всю имеющуюся доказательную базу, для чего к жалобе прилагаются все подтверждающие документы.Необходимо выдвигать требования, соразмерные возникшему правонарушению.Порядок составления письменной жалобы:

  • Вписывается информация о заявителе: его паспортные и контактные данные. Обязательно указывается адрес, по которому нужно отправить ответ.
  • Далее следует текст, в котором четко указывается суть дела, причина обращения со ссылками на нарушенные нормативы и законы. Следует написать адрес дома, время нарушений, даты обращений в разные инстанции с указанием названий этих учреждений.

    Можно вписать претензию на несвоевременное оповещение, нарушение сроков работ.

  • Вписывается требование принять соответствующие меры (устранить нарушение, сделать перерасчет, организовать проверку, направить предписание) и привлечь виновных к ответственности.
  • Справа вверху указывается полное наименование организации, куда направляется жалоба, ее адрес, реквизиты. Можно написать ФИО, должность руководителя организации, чтобы отправить жалобу на его имя.
  • Чуть ниже посередине строки идет наименование документа, например, «Жалоба на отсутствие горячей воды».

Внизу ставятся подпись с расшифровкой, дата, список приложенных документов. Если это коллективная жалоба, то подписи ставят все жильцы дома.Обязательно указывается, какое именно нарушение водоснабжения имеет место, и как долго это продолжается.Потребуется составить 3-4 экземпляра документа, так как его копии должны быть направлены в контролирующие органы.

Один экземпляр остается на руках заявителя с пометкой о том, что жалоба принята к рассмотрению, с указанием даты и подписью лица, принявшего жалобу. Жалобу можно отнести лично, отправить по почте письмом с уведомлением о вручении. Отправка по почте эффективна, если какое-либо учреждение отказывается принять заявление.

Однако этот способ обращения потребует больших затрат времени.

При отключении горячей воды первым делом необходимо зафиксировать факт и время отключения.Для этого нужно обратиться в коммунальные службы, сообщить об отсутствии воды, выяснить причину.Сотрудник коммунальной службы обычно указывает причины или сроки, которые требуются на выявление причин отсутствия воды и устранения неполадок.Желательно получить информацию в письменном виде.

Это станет важным аргументом при защите своих интересов. Для этого нужно подать письменную заявку-претензию.Что еще можно предпринять, чтобы доказать отсутствие горячей воды:

  • Если ГВС отсутствует постоянно, специалиста нужно вызывать несколько раз. Имея на руках несколько актов, можно обратиться в управляющую компанию, где пишется заявление с требованием перерасчета и восстановления нормативной температуры воды.
  • Если аварии на участке нет, но из крана течет холодная вода, заявитель вправе самостоятельно измерить температуру. Если она ниже установленной законодательством нормы, которая составляет 40о, то в диспетчерскую службу также подается заявка, чтобы зафиксировать несоответствие нормативам.
  • Заявитель имеет право вызвать специалиста, чтобы сделать замеры и зафиксировать нарушение. По закону мастер должен прибыть не позднее двух часов с момента подачи заявки. По результату осмотра составляется акт, один экземпляр которого остается у заявителя.

Если осмотр показывает соответствие нормам, а владелец квартиры с этим не согласен, можно произвести независимую экспертизу, по итогам которой также составляется акт.Управляющая компания должна быть заранее оповещена о дате экспертизы. Можно установить счетчик, оснащенный термодатчиком, однако управляющие компании неохотно соглашаются ставить такие приборы на учет.Кроме того, по закону расчет платежей производится по количеству кубометров поступившей воды, а не количеству тепла.

Поэтому использовать данные термодатчика в качестве доказательства при возникновении споров с управляющей компании очень сложно.Довольно часто проблему с отсутствием горячей воды удается решить достаточно быстро, и звонка в диспетчерскую бывает достаточно, чтобы получить необходимую информацию о причинах отсутствия воды и сроках возобновления ее подачи.Но если долгое время проблема остается нерешенной, или вашу заявку отказываются принять, следует предпринять более серьезные шаги. Рассмотрим, в какие инстанции можно обратиться.

Если воду отключили незаконно, то первыми инстанциями для обращения должны стать Водоканал или Управляющая компания.Это зависит от того, каким образом обслуживается дом.

Специалисты этих служб сумеют предоставить нужную информацию, подскажут, что можно предпринять.Обращение возможно сделать двумя способами:

  • Позвонить по телефону и сообщить сотруднику учреждения об отсутствии горячей воды. Часто такие заявления не приводят к положительным результатам, так как их официально не регистрируют.
  • Написать заявление-претензию в свободной форме с указанием своих контактных данных и кратким описанием проблемы.

Иногда управляющая компания заявляет, что вода отключена из-за того, что имеется большая задолженность по оплате. Это действие незаконно, так как отключать воду всему дому из-за нескольких должников нельзя.Если заявитель выполняет все условия соглашения, своевременно вносит плату за полученные услуги, то он вправе потребовать выполнения условий договора противоположной стороной ().Если имеется прямое соглашение об обслуживании, то можно позвонить в компанию, которая занимается подачей горячей водой и сбором денег за предоставленные услуги. На квитанциях об оплате имеются номера телефонов, по которым им можно позвонить.Все вопросы, связанные с длительным отсутствием воды и бездействием УК, курирует администрация города.Обратиться в нее можно несколькими способами:

  • По Почте России. Заявление-жалоба направляется заказным письмом.
  • Личный прием у главы администрации. Для этого нужно заранее записаться на прием, явиться в канцелярию, вручить свою жалобу и указать претензию. В назначенный день происходит встреча с руководителем ведомства.
  • Личное посещение администрации. Заранее нужно уточнить график подачи документов и явиться в канцелярию. При себе иметь паспорт.

  • Через Интернет. На официальном сайте администрации заполняется специальная форма. Необходимо указать удобный способ получения ответа: электронную почту или почтовый адрес.

Обычно обращение в администрацию приносит результат.

Но если этого не произошло, проблему может решить одна из надзорных инстанций.Эта организация имеет полномочия решать все вопросы, связанные с некачественным предоставлением услуг населению коммунальными службами, и несет ответственность за то, чтобы жильцы получали полный объем всех услуг.Потребуется написать письменное заявление, которое можно передать одним из следующих способов:

  • Отправить жалобу по почте заказным письмом.
  • Через официальный сайт, где оставляется заявка-претензия.
  • Лично. Для этого нужно явиться в офис учреждения с заявлением и пакетом документов, которые прилагаются к нему.

Для того, чтобы у ведомства были законные основания для внеплановой проверки, необходимо предоставить доказательства нарушения своих прав, а именно копии обращений в различные инстанции и ответов на них.Срок рассмотрения жалобы – 30 дней с момента ее регистрации. Ответ может быть получен устно (с согласия заявителя), в электронном виде или по почте.Обращение наиболее эффективно при некачественном предоставлении услуг или невыполнении управляющей компанией своих обязанностей.

Организация осуществляет надзор за соблюдением законодательства РФ в сфере жилищных отношений.Обращение производится с следующей форме:

  1. заявление пересылается по электронной почте;
  2. через официальный сайт, где потребуется заполнить форму обратной связи;
  3. письменная жалоба передается лично, путем посещения офиса организации или через доверенное лицо;

  4. отправляется заказное письмо почтой России с уведомлением о вручении.

После получения жалобы ведомство приступает к проверке изложенных фактов.

При выявлении указанных фактов будут предприняты необходимые меры.

Заявитель получит соответствующее уведомление. Срок рассмотрения составляет 30 дней.
Это одна из последних инстанций, куда следует обратиться, если все ранее принятые меры результата не дали, возникли материальные претензии, имеет место грубое нарушение норм законодательства.Обязательно требуется написать письменное заявление, к которому прилагаются все документы по данному делу:

  1. копии заявлений, написанных в разные инстанции;
  2. ответы на эти заявления;
  3. квитанции и другие документы.

Предварительно рекомендуется получить письменные заявления от соседей, которые также недовольны бездействием учреждений и получением услуг ненадлежащего качества.Суд – это высшая и наиболее эффективная инстанция.

Однако следует помнить, что судебный процесс – это долгое и затратное дело.

Вначале необходимо проконсультироваться с юристом, он также поможет написать исковое заявление должным образом.

К исковому заявлению прилагаются:

  1. копии обращений в разные инстанции и ответы на свои обращения;
  2. копия договора с УК;
  3. свидетельские показания.
  4. документы, подтверждающие основания для подачи иска, например, квитанции, результаты экспертизы, акты осмотра;

Обычно до суда и прокуратуры дело доходит редко.

Почти все трудноразрешимые проблемы заканчиваются уже на стадии обращения в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.Если ни один из способов эффекта не дает, можно привлечь к ситуации внимание СМИ.Жалобу можно оформить через портал Госуслуг в Интернете. Подать ее может только тот, кто зарегистрирован на этом портале.Все организации имеют свои сайты, достаточно зайти на страницу нужной организации и оставить свое обращение.

Подать ее может только тот, кто зарегистрирован на этом портале.Все организации имеют свои сайты, достаточно зайти на страницу нужной организации и оставить свое обращение.

Для этого на главной странице сайта необходимо найти раздел «Досудебное обжалование», заполнить специальную форму и нажать кнопку «Отправить».Ответ на обращение приходит на электронную почту или на адрес, указанный заявителем при заполнении формы.

Срок ответа на обращение граждан по поводу некачественного оказания коммунальных услуг по закону составляет не более 3 дней.Это прописано в пп.

«к» Рассмотрение обращения с требованием перерасчета стоимости предоставленных услуг составляет не более 10 дней ()Ответ из прокуратуры потребуется ждать не более 15 дней, после этого заявитель получит письменное уведомление о результатах прокурорской проверки или о наложении административных взысканий. Иногда срок рассмотрения заявления продлевают до 30 дней.После получения искового заявления суд проводит досудебную проверку в течение 5 дней.

После этого дело поставят в очередь на рассмотрение, назначается дата, истца и ответчика приглашают на заседание.

Результатом станет судебное решение, которое вступает в силу через месяц после его принятия.Для эффективного решения возникших проблем гражданам важно знать свои права и способы защиты своих интересов.

При соблюдении определенных правил можно добиться не только восстановления поступления горячей воды, но и сделать перерасчет стоимости полученных услуг и даже возместить материальный и моральный вред.А какова Ваша оценка данной статье?

Загрузка.Поделиться ВКонтактеFacebookОдноклассникиTwitterРекомендуем статьи по теме

Ваше имя Контактный e-mail Ваш комментарий Подразделы

  1. 68
    • 68
  2. 15
    • 2
    • 6
  3. 9
  4. 2
  5. 11
  6. 12
  7. 17
  8. 10
    • 3
  9. 9
  10. 9
  11. 2
  12. 61
    • 2
    • 4
    • 9
    • 4
    • 6
    • 1
    • 6
  13. 44
    • 12
    • 21
  14. 80
    • 2
    • 8
    • 4
    • 6
  15. 21
    • 7
  16. 6
  17. 4
  18. 11
  19. 4
  20. 7
  21. 3
  22. 4
  23. 181
    • 8
    • 17
      • 9
    • 142
      • 138
  24. 8
  25. 33
    • 18
      • 17
      • 1
    • 15
      • 4
      • 2
      • 3
  26. 12
  27. 3
  28. 34
    • 2
    • 3
  29. 4
  30. 44
    • 9
    • 11
    • 3
    • 4
  31. 474
    • 2
    • 6
    • 4
    • 13
    • 14
    • 3
    • 19
    • 26
    • 61
      • 2
      • 4
      • 9
      • 4
      • 6
      • 1
      • 6
    • 4
    • 34
      • 2
      • 3
    • 97
      • 11
      • 9
      • 9
      • 54
    • 12
    • 3
    • 5
    • 4
    • 78
      • 2
      • 2
      • 5
      • 13
      • 3
      • 12
    • 25
      • 4
      • 5
      • 2
      • 4
      • 7
  32. 9
  33. 4
  34. 4
  35. 40
  36. 11
  37. 6
  38. 76
    • 10
    • 6
    • 9
    • 12
    • 11
    • 6
    • 5
  39. 142
    • 138
  40. 2
  41. 2
  42. 7
  43. 5
  44. 13
  45. 14
  46. 1
  47. 5
  48. 25
    • 4
    • 5
    • 2
    • 4
    • 7
  49. 20
  50. 138
  51. 12
  52. 4
  53. 16
    • 6
  54. 7
  55. 12
  56. 192
    • 16
      • 6
    • 40
    • 46
      • 16
      • 5
    • 76
      • 10
      • 6
      • 9
      • 12
      • 11
      • 6
      • 5
    • 13
      • 3
  57. 3
  58. 2
  59. 12
    • 12
  60. 46
    • 16
    • 5
  61. 16
  62. 5
  63. 6
  64. 3
  65. 78
    • 2
    • 2
    • 5
    • 13
    • 3
    • 12
  66. 15
    • 4
    • 2
    • 3
  67. 19
  68. 3
  69. 17
    • 9
  70. 6
  71. 4
  72. 6
  73. 21
  74. 4
  75. 4
  76. 3
  77. 33
    • 4
    • 7
    • 9
  78. 18
    • 17
    • 1
  79. 6
  80. 3
  81. 9
  82. 97
    • 11
    • 9
    • 9
    • 54
  83. 3
  84. 13
  85. 54
  86. 5
  87. 2
  88. 5
  89. 2
  90. 12
  91. 1
  92. 6
  93. 10
  94. 9
  95. 13
    • 3
  96. 2
  97. 4
  98. 2
  99. 68
  100. 8
  101. 9
  102. 267
    • 12
      • 12
    • 44
      • 9
      • 11
      • 3
      • 4
    • 33
      • 4
      • 7
      • 9
    • 20
    • 44
      • 12
      • 21
    • 15
      • 2
      • 6
    • 21
      • 7
    • 10
      • 3
    • 68
      • 68
  103. 6
  104. 26

Популярное в категории Горячие обсужденияПьёте ли вы воду из-под крана?

  1. Сначала кипячу
  2. Никогда
  3. Иногда
  4. Да
  5. Только после фильтра

Загрузка .

О воде net© 2018–2021 – Все права защищены О воде, способах ее очистки и улучшения качества

Нет горячей воды — куда звонить и как отстоять свои интересы?

Содержание:

  1. 2 Куда звонить, если отключили горячую воду?
  2. 5 Как жаловаться правильно?
  3. 3 Допустимое время отсутствия горячей воды или когда сделают перерасчет?
  4. 1 Почему нет горячей или холодной воды?
  5. 4 Куда жаловаться на отсутствие горячей воды?

Отключение воды, будь то горячее или холодное водоснабжение, всегда является для жильцов неприятным сюрпризом. В разы хуже, когда вода в кране кончается внезапно.

Что делать, если нет холодной воды?

И куда звонить, если отключили горячую воду?

Почему нет горячей или холодной воды?
Отключить жилье от водоснабжения могут по нескольким причинам:

  1. аварийное местное (внутридомовое) отключение.
  2. запланированное отключение воды;
  3. аварийное централизованное отключение;

Запланированное отключение воды производится централизованно для проведения ремонтных или профилактических работ.

Как правило, жильцы об этом предупреждаются заранее через СМИ + объявления на дверях подъезда, досках объявлений.
Оповещение проводится заблаговременно, поэтому отсутствие горячей или холодной воды не становится сюрпризом.

Аварийное централизованное отключение проводят на распределительных трубопроводах, ТЭЦ или резервуарах при возникновении аварийной ситуации.

Чаще всего это прорыв трубопровода. Водоснабжение перекрывается до устранения аварии. Локальное, внутридомовое отключение воды – это когда местный слесарь перекрывает воду в доме или по стояку.Например, для устранения течи у Вашего соседа сверху или по поводу установки соседом новых труб в квартире.

Куда звонить, если отключили горячую воду? Вы открыли кран, а горячей воды нет.

При этом Вы не предупреждены о запланированном прекращении подачи водоснабжения. Как узнать, почему нет горячей воды?

О внеплановых отключениях справочную информацию дают:

  • Аварийно-диспечерская служба. Здесь могут проинформировать об аварии (если таковая имеет место) и сроках ее устранения.
  • Управляющая компания. Это та организация, которая должна знать обо всех возможных причинах отсутствия воды.

В выходной день нет горячей воды – куда звонить?

В нерабочее время в офисе управляющей компании может никого не быть, поэтому узнавать, почему отключили воду, лучше сразу в аварийной службе. Если водоснабжение перекрыто внезапно и централизованно, то диспетчер Вам об этом сообщит.

Куда звонить, когда отключили холодную воду?

По тем же телефонам аварийной службы или управляющей компании.

Номера можно найти на квитанции об оплате услуг, на первом этаже подъезда, где находится справочная информация, у более информированных соседей (например, у старшего по подъезду). Допустимое время отсутствия горячей воды или когда сделают перерасчет?

Если нет горячей воды, то что делать с оплатой?

Здесь два варианта:

  1. если счетчика нет, то оплата может быть снижена при условии превышения времени на устранение неполадок.
  2. если у Вас установлен счетчик, то оплата услуг рассчитывается по показаниям и вопросов не возникает;

Допустимое время,когда нет воды в квартире, регулируется законом. Оно составляет:

  1. 24 часа одновременно при крупных магистральных авариях.
  2. 4 часа в сутки или 8 часов в месяц суммарно;

В пределах этого времени перерасчет потребителям, не имеющим приборов учета, не предусмотрен. Превышение допустимого лимита ведет за собой перерасчет.

Снижение оплаты будет составлять 0,15% ежемесячного платежа по нормативам за каждый час превышения лимита.

Куда звонить, если нет воды дольше?

Звонить можно для получения справочной информации. Для отстаивания своих материальных интересов, Вам придется подавать письменную жалобу.

Следует понимать, что инициировать перерасчет может сам потребитель.

Поставщик услуг самостоятельно это сделает вряд ли. Куда жаловаться на отсутствие горячей воды?

Жаловаться на отсутствие водоснабжения можно в следующие организации:

  1. в компанию домоуправления;
  2. Роспотребнадзор;
  3. на порталгосуслуг.
  4. жилищную инспекцию;

Перечисленные организации, кроме Вашего ЖЭКа, это не совсем те, куда следует звонить при отключении воды.

Роспотребнадзор, жилинспекция, государственный интернет-портал осуществляют контролирующую функцию в сфере обслуживания жилищного фонда. В них следует жаловаться, если нет горячей воды дольше положенного времени.

Как жаловаться правильно? Лучшая жалоба – это коллективная жалоба. Чиновники опасаются общественного резонанса, поскольку он может затронуть их личные интересы.

Напишите Вашу претензию о том, почему нет горячей воды, от имени возможно большего количества жильцов и соберите подписи соседей. Главным условием действенной жалобы, является ее регистрация как входящей. Ответ на зарегистрированную претензию будет дан обязательно, в предусмотренные законом сроки.

Правила подачи жалобы, если нет горячей или холодной воды:

  1. Если жалобу не принимают, то куда жаловаться на отсутствие горячей воды? В перечисленные организации, но по почте и с уведомлением. В этом случае уведомление и есть подтверждение подачи жалобы. Дата фиксируется почтовым отправлением.
  2. Претензия составляется в 2 экземплярах. Один подается в организацию, на втором, он остается у Вас, делается отметка о принятии с указанием времени.
  3. Еще один действенный канал подачи претензий – портал госуслуг. Здесь ответ придет на е-мейл, а жалоба обязательно будет рассмотрена.

Возможно, в Вашем городе есть горячая линия ЖКХ. Узнайте об этом. Как вариант, куда жаловаться, если нет горячей или холодной воды продолжительное время, может быть приемная местного депутата. Особенно живо на такие обращения реагируют в канун очередных выборов.

Читайте также:

Что именно входит в содержание жилья: услуги, тарифы, порядок оплаты

Все о том, как узнать где находится управляющая компания ЖКХ по адресу своего дома

Куда звонить, когда в квартире нет горячей воды?

Современные люди уже давно привыкли к благам цивилизации, сидеть без света или воды в своих домах уже никто не будет. Часто случается, что вода в многоквартирных домах отключена по разным причинам, а по какой именно непонятно.

Когда так случается, у многих людей ухудшается настроение, а бывают и стрессы, нервные срывы, ведь вода является самым необходимым природным ресурсом.

Чтобы не оставаться в неведении, лучше постараться узнать скорей причину, по которой нет в кране горячей воды. Напрашивается вопрос, куда же позвонить, чтобы узнать причину отсутствия горячего водоснабжения?

В панике принимать правильные решения вряд ли получится, поэтому для начала нужно успокоиться. После этого желательно связаться с товариществом собственников жилья (ТСЖ) или с компанией, которая обслуживает дом.

Председатель ТСЖ сможет предоставить более детальную информацию, возможно, у него есть сведения по поводу отключения воды и он подскажет куда звонить.

Второй вариант — квитанция об оплате, там должны быть указаны контактные телефоны куда можно позвонить. Еще один вариант — аварийно-диспетчерская служба, данные о которой могут быть у соседей либо на входе в подъезд дома, либо внутри подъезда.

Трубопроводы с горячей водой постоянно испытывают большие нагрузки, поэтому тепловые сети вынуждены проводить планово-технические работы. Их, как правило, проводят перед началом отопительного сезона и по его завершении.

О проведении таких работ обычно предупреждают заранее, на подъездах домов должно висеть объявление, в котором указан график отключений воды и причина, по которой ее нет.

Если горячее водоснабжение отключено внезапно, то, возможно, по причине аварии. В этом случае можно позвонить в аварийную службу, назвать свой подробный адрес и личные данные. Диспетчер также обязан представиться и сообщить причину отключения, если ведутся работы по ликвидации аварии.

Он также должен сообщить о причине аварии и когда планируется завершить работы, когда возобновится горячее водоснабжение в квартирах по данному адресу. Если диспетчер не может дать точных сведений, нет ответа на заданный вопрос, тогда можно перезвонить в Жилищную инспекцию или водоканал.

Нередко жильцы многоквартирных домов сталкиваются с такой проблемой, как отключение горячей воды в ночное время.

Также часто в трубах с горячим водоснабжением поступает не горячая, а теплая вода, но за нее приходится платить как за горячую воду.

Государственными нормативами предусмотрено, что горячая вода должна иметь температуру 65-75оС, но чаще всего она гораздо ниже. В этом случае нужно обращаться в ЖКХ и составлять акт о нарушении государственных стандартов. После составления акта организация присылает специальную комиссию, которая фиксирует точные замеры температуры горячей воды и составляет акт.

После этого должна быть установлена причина низкой температуры подачи в краны.

Это может быть аварийная ситуация либо некачественный уровень обслуживания жильцов дома.

В любом случае после составления акта жильцу, подавшему жалобу, должны пересчитать оплату за коммунальные платежи, ведь горячая вода стоит немалых денег. Если это техническая проблема, тогда управляющая организация должна направить техника, который на месте должен разобраться в причине. Специалист обязан осмотреть все коммуникации и сделать соответствующие замеры температуры горячей воды.

Ее проверяют специальным водным градусником прямо из-под крана в ванной комнате либо на кухне. Нормальной будет считаться вода с температурой +50-70оС.

Если она не отвечает нормам, тогда составляется акт в двух экземплярах, один экземпляр которого остается у хозяев квартиры. На ликвидацию неисправностей должно уйти времени — максимум 1 неделя.

Самый крупный город — Москва. И в случае отключения горячей воды в столице следует обращаться в компанию МОЭК.

  1. На плохую работу отопительных систем можно пожаловаться, если позвонить по телефону «горячей» линии Мосжилинспекции, телефон работает в круглосуточном режиме — +7(495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54.
  2. В случае аварийных работ можно перезвонить по телефону аварийной диспетчерской службы Мосводосток — +7(495) 657-87-03.
  3. Когда бывают перебои с горячей водой или ее нет вовсе, правильно будет позвонить по телефону «горячей» линии, там работают в круглосуточном режиме — +7(495) 662- 50-50. У компании есть офис, который находится на улице Ефремова 10.

Эти номера телефонов нужно внести в список важных и в случае необходимости знать куда звонить по причине отсутствия горячей и холодной воды, а также отопления.

Информация о службах, которые отвечают за работу системы подачи горячей воды, аварийных и профилактических работ, а также их номера телефонов, помогут в критической ситуации. Кроме этого, можно перезвонить по этому вопросу:

  1. знакомым;
  2. друзьям.
  3. соседям;

Возможно им уже удалось выяснить причину или они знают куда нужно звонить. Необходимо помнить, что все коммунальные хозяйства обязаны предоставить качественные услуги своим клиентам, ведь именно жильцы домов платят за предоставленные услуги в полном объеме.

С этих платежей начисляется зарплата работникам коммунальных хозяйств, поэтому с них и нужно спрашивать абсолютно уверенно, имея на это все права. Оцените статью (голосов: 47, среднее: 4.8 из 5)

Что делать, если нет горячей воды?

//Отсутствие горячей водыСовременный человек привык пользоваться всеми благами цивилизации. Одно из них – ежедневная бесперебойная подача горячей воды.

Но на практике может случаться так, что она отсутствует.

Одно дело, когда вас предупредили об этом, а другое – воду отключили внезапно, и вы не в курсе, когда её «вернут». В первом случае остается дождаться появления ГВ и радоваться жизни, а во второй ситуации вы вправе жаловаться и добиваться справедливости.Как показывает практика, в качестве причинных факторов отключения горячей воды выступают ремонтные и профилактические мероприятия в области трубопровода или теплоцентрали. Владельцы недвижимого имущества, пользующиеся этим видом жилищно-коммунальных услуг, предупреждаются об этом факте заблаговременно через управляющую организацию.

Если подобных сообщений не поступало, вероятно, произошла авария в системе водоснабжения. Часто причиной отключения теплой воды является образование долга по коммунальным платежам.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.К сведениюВ настоящее время многие постройки являются далеко не новыми, поэтому подвержены высокой степени износа.

Проведения капитального ремонта приходится ожидать длительное время, за которое трубы и прочие канализационные системы ржавеют и устаревают. При развитии коррозии водопровод утрачивает свою надежность, а на линиях довольно часто случаются различные поломки. Во избежание таких непредвиденных ситуаций представители управляющих компаний в летнее время занимаются профилактическими мерами, которые требуют временного отключения горячей воды.

Поэтому неудивительно, что в данный период времени она отсутствует.Распространена практика отключения воды в летние месяцы.

Основные причины, по которым это происходит:

  1. профилактика последующих поломок;
  2. реконструкция канализационных узлов и систем;
  3. задолженность по оплате коммунальных услуг.
  4. монтаж и замена единиц оборудования;
  5. начало плановых ремонтных работ;

Принято полагать, что в ряде ситуаций профилактическое отключение горячего водоснабжения происходит «в целях экономии». Отчасти это верно, т. к. двухнедельное лишение населения ГВ способствует экономии ресурсов. Но основная цель мероприятий заключается в другом.

Общие положения по горячему водоснабжению регулируются нормами жилищного кодекса.

Но есть более конкретные положения, отраженные в рамках правительственного .

Оно заключается в описании порядков предоставления собственникам коммунальных услуг в многоквартирные дома (МКД). Так, нормативная база подразумевает следующие моменты:

  1. допустимые параметры отклонения по температуре ночью (с 0 до 5 часов) 5 градусов, днем (с 5 утра до 12 вечера) 3 градуса;
  2. показатель давления в системе в рамках точки разбора составляет от 0,03 Мпа.
  3. бесперебойное обеспечение горячей воды на протяжении всего года;
  4. постоянное соответствие содержания и свойств теплой воды нормам и правилам общей санитарии (эта норма установлена );

ВниманиеСогласно , вода может быть отключена в определенное время и на протяжении строго регламентированного периода:

  1. сутки при аварийных ситуациях.
  2. в сумме 8 часов на протяжении 1 месяца;
  3. 4 часа в рамках разового отключения;

Длительность перерыва регламентируется тем же САНПИН, а в его п.

3.1.11 отмечено, что во время осуществления ежегодной профилактики и ремонтов отключение не может быть больше чем на 14 суток.Многие люди, открыв кран с горячей водой, столкнувшись с её отсутствием, впадают в панику и начинают судорожно принимать какие-то решения.

Сначала нужно успокоиться и действовать мирно.

Главное – понять, что отключение воды – это не прихоть какой-то организации и не сиюминутное желание управляющей компании, а необходимость. Первое, что необходимо предпринять – связаться с товариществом жилищных собственников или с управляющей компанией в зависимости от способа управления вашим домовым хозяйством.

Скорее всего, в этих службах вам и будет предоставлена детальная информация, а также подсказка, куда именно следует обращаться.Это не единственная мера, которую в состоянии принять собственник жилья при отсутствии горячего водоснабжения.

Если вы глянете в квитанцию об оплате коммунальных услуг, то сможете увидеть контактные телефонные номера, на которые можно позвонить при возникновении сбоев в системе. Еще один допустимый вариант – совершение звонка в аварийно-диспетчерскую службу. Чаще всего её контакты «висят» среди объявлений на подъезде или внутри него.Трубопроводы, поставляющие горячую воду, зачастую сталкиваются с колоссальными нагрузками, поэтому организации, ответственные за этот процесс, вынуждены заниматься постоянным проведением планово-технических работ.

Если отключение горячей воды является плановым, и вас поставили в известность об этом заранее, никуда звонить не нужно. Вода появится максимум через 2 недели, и все решится. Звонком вы ничего не добьетесь, т.

к. подать горячую воду у этих служб все равно не получится.ВниманиеЕсли же отключение случилось внезапно, стоит обратиться в аварийный сервис, сообщив данные о своем адресе и персональную информацию. Диспетчер обязуется сообщить свое имя, рассказать звонящей стороне о причине отключения и стадии работ по ликвидации аварийной ситуации. Обязательно осведомитесь о моменте планируемого завершения работ и предполагаемом времени возобновления водоснабжения.

Если диспетчер нужных сведений предоставить не в состоянии, звоните в жилищную инспекцию или городской водоканал.Каждый житель Москвы для обеспечения собственной безопасности должен заручиться несколькими номерами, принадлежащими экстренным коммунальным службам. Если в столице отключена ГВ, необходимо первым делом обратиться в МОЭК.

Вот еще несколько номеров, по которым можно обращаться при возникновении подобной проблемы:

  1. +7 495 681 77 89, а также 681 20 54 и номер 681 21 45 – эти номера используются, если есть необходимость пожаловаться на недостаточно качественное функционирование отопительных опций (это «горячая линия» Московской жилищной инспекции, дозвониться на которую можно круглые сутки);
  2. + 7 495 657 87 03 – номер доступен постоянно, и звонить на него можно в случае проведения аварийных работ (организация называется МОСВОДОСТОК).
  3. +7 495 662 50 50 – это телефон «горячей линии», на который можно дозвониться круглосуточно, если наблюдаются сбои в подаче или полное отсутствие воды (адрес офисного помещения – ул. Ефремова, 10);

ВАЖНОЭти номера телефонов должны быть отнесены к наиболее важным, и, если у в Москве отключат горячую воду, можно по ним позвонить для уточнения подробностей. Клиенту следует помнить, что все коммунальные хозяйства обязуются предоставлять им высококачественные услуги, ведь жильцы платят за это по полной ставке.Порой возникают ситуации, когда вода из «горячего» крана является чуть теплой.

Необходимо сказать об этом в адрес управляющей компании и вызвать её сотрудника к себе на дом при необходимости. Он проведет замеры жидкости и составит акт. Если были получены показатели, заметно отличающиеся от установленного норматива, то в силу вступают требования законодательства о снижении платы в соответствии с другими тарифами, установленные законодательством.Если после вашего звонка все осталось на своих местах, а горячая вода так и не пошла, необходимо сделать обращение в жилищную инспекцию, регулирующую дела по вашему региону.

Обычно такие инстанции моментально реагируют на подобные обращения, а также влияют на сотрудников управляющих компаний путем вынесения штрафа, подачи дела в судебные органы, отзыва разрешения и т.

д. Помимо этого, владелец жилья может обратиться в прокуратуру, которая чаще всего принимает решения в пользу граждан.

Согласно общим нормам законодательства (), пересчетные операции по оплате ГВ могут быть осуществлены в ряде ситуаций.

  • За каждый часовой период предоставления горячей воды в сумме на протяжении расчетного периода, в котором случилось отклонение давления. Если погрешность меньше 25%, происходит снижение на 0,1% за каждый час. Если оно имеет отличия более чем на 25%, размер подлежит снижению на величину платы, исчисленную за каждый день предоставления ненадлежащего по качеству сервиса.
  • В случае несоответствия состава и свойств ГВ требования российского законодательства, связанного с техническим регулированием. Производится снижение размера на сумму платы, исчисленную за каждый день предоставления некачественной услуги.
  • За каждый час, в который произошло превышение допустимой длительности перерыва подачи. Исчисление при этом производится в сумме за расчетное время, в котором и случилось превышение. Размер платы подлежит снижению на 0,15% от суммы, определенной за аналогичный период.
  • За каждые 3 градуса погрешности (отклонения от нормы) температуры. В этом случае происходит снижение суммы оплаты на 0,1% от величины, определенной за этот расчетный период. Если температура в точке разбора ниже 40 градусов, оплата за каждый час производится как за холодную воду.

Если горячая вода отсутствует в течение длительного времени или имеет недостаточно хорошее качество, не соответствует текущим нормам санитарии, бухгалтерский отдел УК осуществляет мероприятия по перерасчету.

Для этого требуется освидетельствование факта нарушения законодательства по ГВС. Владелец жилья обращается в водоканал и просит номер регистрационных данных о жалобе. Это и будет выступать в качестве доказательства в судебном процессе.ВниманиеПосле получения получения номера регистрационных данных о жалобе пишется заявление в управляющую компанию.

Именно в полномочиях данной организации находится пересчет платы за горячее водоснабжение. Если представители водоканала в курсе событий, вызывавших отсутствие ГВ, они сообщают об этом по телефону. Если нет, то им приходится выехать на место в целях выяснения обстоятельств.

Если факт отсутствия горячей воды подтвержден, происходит снижение тарифов согласно нормам потребления. Пересчет не осуществляется при отсутствии воды, не предполагающем выход за положенные законом временные рамки.Если вы уже пожаловались в управляющую контору, а ситуация не изменилась, требуется обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Пересчет по квитанциям осуществляется даже в ходе планового профилактического отключения при превышении сроков нормы.

Контролем работы УК также занимается парламент местного уровня и администрация. В них присутствуют комиссии по коммунальному хозяйству, в которые и следует обратиться с претензией.План действий при отсутствии горячей воды таков:

  • Звонок в управляющую компанию или ТСЖ.
  • После этого шага, вероятнее всего, ваш вопрос будет решен силами вышестоящих инстанций.
  • Если эти организации бездействует подается жалоба, в которой описывается суть проблемы и пути решения.

К сведениюВ жалобе также необходимо предоставить персональные данные заявителя, дату составления, подпись.

  • Не спешите сразу же подавать жалобу и звонить в вышестоящие инстанции.

prinyatie-nasledstva.ru © 2021
Наверх