Главная - Другое - Если положили деньги не на тот номер телефона мтс

Если положили деньги не на тот номер телефона мтс


Если положили деньги не на тот номер телефона мтс

Ошибочный платёж МТС – что делать, если пожил платёж не на тот номер?


» Ни один человек не застрахован от ошибок, поэтому, допустив оплошность, не нужно переживать. Главное, знать, как исправить ситуацию. Это касается и случаев с неверно зачисленными деньгами на мобильный.

Когда пользователь понимает, что делать, если положил деньги не на тот номер МТС, сложностей с их получением не возникнет, а сама процедура займёт не больше 2 дней.

А тем, кто пока не понимает, как происходит возврат средств, следует ознакомиться с представленной ниже инструкцией и обратить собственное внимание на некоторые важные нюансы и детали.Перечислив деньги на баланс мобильного телефона, лучше не выбрасывать чек тут же, а сохранить его до поступления информации о том, что они действительно пришли на нужный номер.

Пренебрежение этим простым правилом часто приводит к печальным последствиям: если перевести средства не на тот номер, вернуть их очень часто не представляется возможным.Что делать клиенту МТС, который по ошибке перевел на другой номер телефона свои деньги:

  1. отправить факс.
  2. обратиться в офис сотового оператора;
  3. посетить официальный портал МТС;

Важно!

Последний вариант – наименее используемый, но возможность пока существует. Абонент заполняет заявление, прикладывает к нему квитанцию и пересылает эти документы факсом на номер 0890.Отмену перечисления денежных средств двумя другими методами необходимо изучить подробнее.На ваш телефон в самом деле приходит крупная сумма — от двух до пяти тысяч рублей.

Абонент заполняет заявление, прикладывает к нему квитанцию и пересылает эти документы факсом на номер 0890.Отмену перечисления денежных средств двумя другими методами необходимо изучить подробнее.На ваш телефон в самом деле приходит крупная сумма — от двух до пяти тысяч рублей. Вы видите ее на счету, полагаете, что следует вернуть, ждете звонка и получаете его — с просьбой вернуть деньги. Подвох кроется в номере телефона.Правила возврата ошибочного платежа таковы:

  1. произошла ошибка, и человек перепутал порядок цифр, но не более четырех.
  2. произошла ошибка, и человек ошибся одну, две или цифры в номере;

Мошенник находит несколько номеров с похожими сочетаниями цифр и переводит на них суммы от тысячи рублей.

Просит вас вернуть деньги, и вы соглашаетесь, при этом вам называют совершенно другой, не похожий на ваш номер. Вы переводите деньги, а через некоторое время оператор вдруг списывает с вас ту же сумму принудительно.Что произошло?Мошенник получает от вас деньги на указанный им номер, потом совершенно законно обращается в офис МТС с заявлением об ошибочном платеже, в котором указывает другой номер — похожий на ваш.

Строго по правилам возврата — ошибка в две цифры или перепутан порядок цифр.

Через трое суток оператор принудительно списывает с вас эти деньги. Вы их уже вернули? Это ваши проблемы — вы сами перевели кому-то средства, номера не похожи, ваши претензии не принимаются.Если учесть, что в распоряжении мошенника несколько десятков комбинаций с похожими цифрами, то прибыль получается неплохой, а риск минимальным. Ведь у него точно есть копия чека и возможность в течение трех суток получить средства обратно совершенно законным путем.При ошибочно перечисленных средствах на чужой телефонный номер не следует сразу паниковать, потому что ошибку еще можно аннулировать.

Клиент МТС берет с собой паспорт, полученную при отправке платежа квитанцию, и идет в ближайший офис компании.

Здесь ему дадут бланк, по нему он составит заявление и прикрепит к нему копию квитанции (ее оригинал должен оставаться у плательщика).Далее заявление поступает в обработку и при подтверждении ошибки оператор вернет деньги клиенту. Обычно вся процедура длится не более трех дней.

Этот срок отводится на проверку поступившей информации.

Средства возвращаются на банковскую карту абонента, поэтому ее тоже лучше принести с собой для внесения платежных данных.Звоним оператору по номеру и сообщаем о возникшей проблеме. Сотрудник запросит информацию, подтверждающую ошибку: номер отправки и получения средств, сумму, дату, время, часть паспортных данных.Через некоторое время специалистом будет принято решение о возможности возврата средств.

Если отмена платежа возможна, то будет составлена заявка и в течении нескольких дней средства будут возвращены на баланс абонента-отправителя.Возможна ситуация, когда абонент, получивший деньги, потратил их. В таком случае возврат будет не возможен.

Что делать, если дистанционно вернуть деньги не получилось, а сумма достаточно большая.Если у абонента нет времени на посещение салона МТС, можно выполнить те же самую процедуру самостоятельно в режиме онлайн.Как отменить перевод денег с банковской карты на телефон:

  • заявление о переводе денег на счет в банке подается не позже четырнадцати дней после ошибочного пополнения чужого счета;
  • Просрочка обращения. Чтобы гарантированно отменить перевод, необходимо как можно быстрее обратиться к оператору или в салон связи.
  • если перевод прошел с банковской карточки, кроме заявления и карты прикладываются платежные реквизиты;
  • неудовлетворительное качество связи при условии поддержки мобильным телефоном функции высокоскоростного интернета для онлайн-доступа к приложениям;
  • беспричинное списание денежных средств с баланса;
  • Заявление на корректировку платежа (образец предоставит сотрудник офиса).
  • Перейти на сайт МТС.

    Вкладка «Бланки заявлений»

  • Отсканировать заявление и квитанцию, а затем переслать их на рассмотрение в организацию через форму обратной связи.
  • Распечатать бланк заявления.
  • Отсутствие на руках чека об оплате, подтверждающего факт перевода.
  • и счет, и карта могут принадлежать исключительно обратившемуся абоненту МТС. Деньги переводятся не позднее четырнадцати дней с момента принятия положительного решения.
  • Нарушено одно из указанных выше условий, из-за чего отменить перевод нельзя.
  • Паспорт;
  • хамского поведения сотрудника колл-центра или персонала салона;
  • тайное подключение услуг, навязанных и не предусмотренных тарифным планом;
  • чужой номер должен обслуживаться МТС, а не Билайном, Мегафоном, Теле2 и так далее. Если ситуация иная, пытаться вернуть деньги нужно, обращаясь в соответствующую организацию;
  • отсутствие возможностей использования предоплаченных пакетов каналов домашнего интернета;
  • Средства не дошли на баланс получателя.
  • Номер абонента, которому были отправлены деньги;
  • Документ (копия) подтверждающий платёж;
  • любое нарушение законодательства о связи и порядка предоставления соответствующих услуг.
  • Внести требующуюся информацию вручную и проставить подпись.

    Бланк заявления

  • если абонент ошибочно перевел средства на чужой номер, который отличается от его телефона не более чем на три цифры. Если ошибка состоит в том, что деньги нужно было перевести на номер одного друга, а перевод прошел другому, исправить это невозможно;

Как вернуть деньги, если ошибся номером при пополнении счета?

Инструкции для всех 4-х операторов

30.01.2021, Если вы положили деньги на баланс другого телефона, их можно вернуть.

Все операторы сотовой связи предлагают перенос денег на правильный номер, а не возврат через кассу. Процедура возврата ошибочно переведенных денег во всех компаниях схожа. Главное – иметь чек об оплате. Если нет времени на обращение к оператору, можно позвонить по номеру, на который отправлен ошибочный перевод.
Если нет времени на обращение к оператору, можно позвонить по номеру, на который отправлен ошибочный перевод.

После поговорить с его владельцем и попросить пополнить счет на аналогичную сумму.

Но это точно не дает 100% гарантий, что деньги будут возвращены.Содержание статьи Необходимо учитывать, что ни один оператор не выдает деньги из кассы, если они ошибочно переведены на номер другого абонента. Операторы просто отменяют операцию и переводят деньги на верный номер телефона.

Важно, чтобы были выполнены основные условия. Условия возврата ошибочно переведенных денег: Оператор/Условия МТС Теле2 Билайн Мегафон Оба номера должны принадлежать одному оператору сотовой связи Да Наличие чека Да Неправильно указано цифр в номере не более 3-х Не более 2-х Сколько дней прошло после оплаты Не более 14 дней Можно подать заявку онлайн Нет Да Нет Если все условия выполнены, можно обращаться к оператору или его представителю.

Для возврата денег, которые ошибочно переведены на баланс телефона другого человека, необходимо следовать инструкции и учитывать некоторые нюансы возврата. Поскольку инструкция и нюансы возврата в компаниях немного отличаются, специалист портала «Банки Сегодня» подготовил информацию по всем крупным операторам Важно учитывать, что вернуть деньги абонент МТС может только через контактный центр. Как вернуть:

  • Обратиться в контактный центр МТС с паспортом и квитанцией об оплате.
  • В выбранном разделе указать: сумму к переносу, номер квитанции, дату операции, ошибочно указанный номер телефона и куда зачислить деньги.
  • Заполнить бланк заявления. Скачать его можно заранее по . В заявлении нужно указать личные и паспортные данные, номер телефона. В разделе «Заявление на услугу» выбрать «Прошу перенести ошибочный платеж».

Если все данные указаны верно, и требования выполнены, платеж будет зачислен в течение 2 дней.

Теле2 помогает решить клиенту проблему в режиме реального времени. Если оплата совершена на другой номер, можно связаться с представителем компании через:

  1. скорую абонентскую службу, набрав 611;
  2. онлайн-чат на сайте;
  3. Viber, найдя аккаунт «Tele2 Россия».

По телефону и онлайн-чату написать суть проблемы и отправить чек об оплате.

В этом случае посещать офис не нужно. Если указанные варианты не подходят, можно лично обратиться в салон связи Теле2. При себе надо иметь паспорт и чек о пополнении баланса. В офисе банка потребуется написать заявление на перезачисление денег и ждать решение. Важно учитывать, что компания не гарантирует перенос денег в полном размере, если абонент, которому совершен ошибочный платеж, успел их потратить на услуги связи.

Важно учитывать, что компания не гарантирует перенос денег в полном размере, если абонент, которому совершен ошибочный платеж, успел их потратить на услуги связи.

Абонент может вернуть ошибочный платеж, если выполнены несколько обязательных условий.

Условия:

  1. номер не должен начинаться с шестерки, к примеру: 8 603 ХХХ ХХ ХХ;
  2. прошло меньше 4 дней от даты пополнения;
  3. сумма пополнения не более 3 000 рублей;

Если все условия выполнены, можно перевести платеж в режиме реального времени, любым удобным способом.Как вернуть платеж в Билайн:

  1. Позвонить оператору службы поддержки по номеру 07222.
  2. Набрать команду с телефона *278#.
  3. Перейти на сайт и в нижней части сайта указать правильный номер для пополнения.

    После ввести смс-код и следовать подсказкам системы.

Если хоть одно из условий не выполнено, то потребуется лично обратиться в офис Билайн с чеком и паспортом. Для экономии времени оператор предлагает отправить заявление по электронной почте. Адрес для отправления: «Форма заявления» Скачивание начнётся сразу после клика по иконке Word В заявление следует указать личные данные, правильный номер абонента и тот, на который ошибочно была переведена оплата.

Важно учитывать, что Билайн вернет деньги в том случае, если они сохранились на балансе ошибочно указанного телефона.

Если деньги переведены на другой номер, абоненту «Мегафона» потребуется лично обратиться в салон связи, потому что дистанционно обращения не принимаются.

При себе нужно иметь чек и паспорт.

В офисе оператора сотрудник даст форму заявления, которую надо заполнить. Форма стандартная, там нужно внести личные данные, правильный и ошибочный номера. Главное, чтобы оба номера принадлежали Мегафон. Если абонент, которому был перечислен платеж, не успел потратить деньги, то компания вернет их в течение 1-2 дней.
Если абонент, которому был перечислен платеж, не успел потратить деньги, то компания вернет их в течение 1-2 дней.

Вам понравилась статья? 0 Расскажите друзьям! 1

Как вернуть ошибочный платеж МТС?

В нынешнее время наверное не многие покупают в магазинах ваучеры МТС на пополнение счета, а предпочитают терминалы или банкоматы.

Но в таких случаях есть риск ошибиться при вводе номера. Конечно, эти 10 цифр запомнить не трудно, а еще проще записать в свою записную книжку. Но что же делать, если случилась ошибка при вводе данных, и ваши деньги перечислили неизвестному абоненту?

Самое главное – не нужно волноваться и впадать в панику, нервные клетки не восстанавливаются.

Не вы первые, и не вы последние допустили такую ошибку. Денежные средства всегда можно вернуть, но только в том случае, если у вас на руках остался чек, ведь без него перевод невозможен.

Существует три способа, как возвратить ошибочную плату МТС, которые мы сейчас детально и рассмотрим.

Ничего нет страшного в том, что вы по случайности ввели не свой номер телефона, как и в том, что пополнили счет неизвестному абоненту. Все проблемы решаемы. Деньги всегда можно вернуть и адресовать на нужный номер пользователя.

Для этого вы должны пожаловать в центр обслуживания МТС. Обязательно иметь при себе паспорт и документ, который подтверждает неправильность платежа. При изложении своей проблемы, вам дадут заполнить заявление, к которому вы добавите копию чека, а при вас должен остаться оригинал.

Вслед за этим консультант принимает у вас заявление, которое в свою очередь, отправляется на обработку. Если система подтвердит оплошность пополнения (платформе платежей необходимо передать исходные данные в МТС), профессионалы вернут вам ваши деньги.

Процедура перенаправления денежных средств совершиться на протяжении трех суток, так как обычно это нужно для сравнения документов.

Вам предоставляется выбор, куда пересылать эти деньги. Если исходным путем вы выберите свою пластиковую платежную карту, то почти сразу сможете ее обналичивать. Также деньги можно получить почтовым переводом или зачислить на правильный номер телефона МТС.

Примечание: если вы зачисляли деньги на телефон с банковской карты, то написать заявление может только ее владелец. В заявлении в обязательном порядке вы должны указать название банка, КПП, БИК, ИНН, а также номер карты и лицевого счета. Зачисление средств займет около двух недель.

Ежели вы не желаете или попросту нет возможности обратиться в офис оператора, тогда как быть в данной ситуации? Выход есть всегда. В таком случае на сайте предприятия МТС, а именно через форму обратной связи, вы можете оставить электронную заявку. Находим раздел «Бланки заявлений» и приступаем к скачиванию.

После заполнения необходимо проверить документ, если все правильно, начать сканирование, после чего отправляем все через контактную форму. Нужно также не забыть о скане чека, ведь это наш главный документ, который подтверждает оплату. Как и при посещении офиса оператора мобильной связи МТС, рассмотрение документов в режиме «онлайн» займет не более трех суток.

Хоть этот аппарат для факсимильной связи и устаревший и не часто, где его встретишь, но очень хорошо может помочь справиться с данной проблемой людям, в которых он имеется. Вам придется провести действие, которое мы рассматривали выше, но уже не только скачать документ, но и распечатать заявку не правильного платежа.

Заполнив и тщательно все перепроверив, вместе с чеком отсылаем все по факсу на главный контактный центр корпорации МТС. У профессионалов вы можете узнать номер факса, по какому вы будете отправлять документ, позвонив по номеру 0890 или 8-800-250-0890.

При посещении салона-магазина МТС, вам необходимо иметь при себе документ подтверждающий личность. При необходимости сообщить номер счета банковской карты, состоящий из 14 цифр.

И также оформить заявление. После проверки всех документов, ожидайте перевод средств в течение пяти дней. Также вам могут помочь, если вы напишите на электронную почту МТС Важно! МТС заботится о своих клиентах и сохраняет конфиденциальность каждой поступившей информации.

Мы никогда не нуждаемся в передачи нам вашей банковской карточки, или пароля от нее.

Нам достаточно лишь ваше имя и фамилия на ней и последние 4 цифры номера карты. Вы уже ознакомились з трема основными способами возврата ошибочного платежа, но также существует и ряд обстоятельств, по которым деньги вернуть будет невозможно. Во-первых, номер, который вы ввели, должен отличаться от правильного максимум на 3 цифры.

Если вы перевели деньги на номер совсем непохожий на ваш, то про возврат средств можно и не мечтать.

  1. В-четвертых, если вы случайно поменяли цифры местами, то количество таких не должно превышать четырех. К примеру, если вы ввели номер задом наперед, то про возврат ваших денежек можно забыть.
  2. В-третьих, с момента неправильного ввода денежных средств не должно пройти больше двух недель (вы имеете менее 14 дней на оформление корректировки).
  3. Во-вторых, не правильно введенный номер обязан принадлежать компании МТС, в другом случае вам следует обратиться в офис оператора, отвечающим вашим требованиям или в офис системы платежей. Так же на терминале или на чеке есть номер сервисной службы терминала, обратившись по которому вам также могут помочь.

Вот мы и ознакомили вас с информацией, которая поможет возвратить ваши деньги, если вы ошибочно пополнили не свой номер телефона. Но что же делать, когда случился такой благоприятный для вас инцидент и на ваш номер поступил такой вот «подарочек»?

В таком случае есть два варианта:

  1. Подождать, когда абонент обратиться за помощью в мобильную систему МТС с заявкой о неправильности платежа. В результате чего сума автоматически будет снята с вашего счета, если работники МТС совершат исправление.
  2. Дождаться, когда человек, совершивший неправильный платеж, сам вам позвонит и попросит о возврате денег – очень часто люди именно так и делают. В таком случае вам необходимо сходить к ближайшему терминалу или банкомату и перевести суму на указанный номер.

Очень важно!

Будьте бдительны и осторожны, убедитесь, что вам действительно поступили насчет деньги, потому как такие махинации часто проделывают мошенники. Также вся наша вышеизложенная информация поможет вам только в том случае, если ваша проблема актуальна.

Кстати, расходование своих средств вы всегда можете держать под контролем, подключив услугу «Детализация счета мобильного телефона». Дорогие пользователи, старайтесь не допускать ошибок, но если казус уже случился, то обращайтесь в Службу поддержки клиентов, наши работники сделают все возможное, что бы решить вашу проблему.

И пускай ваши платежи всегда попадают куда нужно.

Также при помощи нижеизложенных команд вы можете контролировать свои деньги на счете:

  1. А если у вас имеется задолженность, то проверку таковой можно сделать, набрав команду *100*3# (позвонить).
  2. Остаток интернет трафика узнаем по номеру *111*217# (позвонить).
  3. Если вы хотите узнать остающуюся суму на вашем мобильном телефоне, необходимо набрать следующую комбинацию цифр *100# (позвонить).
  4. Если вам необходимо знать пакет услуг, предоставленный по акции и имеющий срок действия, набираем *100*1# (позвонить).

А способы, з помощью которых можно пополнить ваш счет, предоставлены ниже:

  1. С мобильного телефона.

    Для это нужно позвонить за коротким номером 111 и, выбрав соответствующие действия, пополнить ваш баланс без комиссии.

  2. Перевод денег. МТС предоставляет такую услугу, как перевод денег другому абоненту, для которой достаточно лишь наличие вашего номера.

    Набираем на своем телефоне *150*(номер получателя)*(сума)#, затем нажимаем вызов. На ваш телефон придет код подтверждения.

    Мы применяем следующее действие *150*(код подтверждения)#, позвонить. Если все сделано правильно, то вы с абонентом, которому отправляли деньги, получите ответное СМС о том, что перевод прошел успешно.

  3. Электронными деньгами.

    Тут вам пригодится электронная система WebMoney или «Единый кошелек». Внесение средств возможно через номер телефона или лицевого счета.

  4. Наличными. Вы можете пополнять счет вашего мобильного телефона через терминал, при помощи услуги «Легкое пополнение» или покупкой ваучеров.

ПОДЕЛИТЬСЯ

Доступные способы возврата ошибочно перечисленных денег на телефон МТС

» » Некоторые абоненты МТС не помнят досконально собственный телефонный номер, и по этой причине могут совершить ошибку, пополняя баланс.

В подобной ситуации необходимо знать, как вернуть ошибочно перечисленные деньги на телефон МТС.

Такая возможность существует, но только при наличии квитанции, подтверждающей факт оплаты.Перечислив деньги на баланс мобильного телефона, лучше не выбрасывать чек тут же, а сохранить его до поступления информации о том, что они действительно пришли на нужный номер. Пренебрежение этим простым правилом часто приводит к печальным последствиям: если перевести средства не на тот номер, вернуть их очень часто не представляется возможным.Что делать клиенту МТС, который по ошибке перевел на другой номер телефона свои деньги:

  1. посетить официальный портал МТС;
  2. отправить факс.
  3. обратиться в офис сотового оператора;

Важно!

Последний вариант – наименее используемый, но возможность пока существует. Абонент заполняет заявление, прикладывает к нему квитанцию и пересылает эти документы факсом на номер 0890.Отмену перечисления денежных средств двумя другими методами необходимо изучить подробнее.При ошибочно перечисленных средствах на чужой телефонный номер не следует сразу паниковать, потому что ошибку еще можно аннулировать.

Клиент МТС берет с собой паспорт, полученную при отправке платежа квитанцию, и идет в ближайший офис компании. Здесь ему дадут бланк, по нему он составит заявление и прикрепит к нему копию квитанции (ее оригинал должен оставаться у плательщика).Далее заявление поступает в обработку и при подтверждении ошибки оператор вернет деньги клиенту. Обычно вся процедура длится не более трех дней.

Этот срок отводится на проверку поступившей информации. Средства возвращаются на банковскую карту абонента, поэтому ее тоже лучше принести с собой для внесения платежных данных.Если у абонента нет времени на посещение салона МТС, можно выполнить те же самую процедуру самостоятельно в режиме онлайн.Как отменить перевод денег с банковской карты на телефон:

  • Перейти на сайт МТС.
  • Отсканировать заявление и квитанцию, а затем переслать их на рассмотрение в организацию через форму обратной связи.
  • Внести требующуюся информацию вручную и проставить подпись.
  • Распечатать бланк заявления.

Заявление, отправленное через интернет, рассматривается столько же, сколько и обычное – три дня.Отменить перечисление денежных средств с карточки на баланс телефона возможно при соблюдении важных условий:

  1. и счет, и карта могут принадлежать исключительно обратившемуся абоненту МТС.

    Деньги переводятся не позднее четырнадцати дней с момента принятия положительного решения.

  2. если абонент ошибочно перевел средства на чужой номер, который отличается от его телефона не более чем на три цифры. Если ошибка состоит в том, что деньги нужно было перевести на номер одного друга, а перевод прошел другому, исправить это невозможно;
  3. если перевод прошел с банковской карточки, кроме заявления и карты прикладываются платежные реквизиты;
  4. чужой номер должен обслуживаться МТС, а не Билайном, Мегафоном, Теле2 и так далее. Если ситуация иная, пытаться вернуть деньги нужно, обращаясь в соответствующую организацию;
  5. заявление о переводе денег на счет в банке подается не позже четырнадцати дней после ошибочного пополнения чужого счета;

Абоненты, не пополнявшие счет, но получившие на него определенную сумму, часто задаются вопросом о том, что предпринять в этом случае.

МТС предлагает два варианта решения проблемы: бездействие или возврат денег обратно на номер того, кто их прислал.В первой ситуации абонент обратится к сотруднику МТС и выполнит соответствующие действия. Во второй – отправитель может сам позвонить получателю и попросить вернуть ошибочный платеж.

Важно быть бдительным: сегодня подобные операции часто проворачивают мошенники.

Перед пополнением баланса телефона, принадлежащего чужому человеку, следует удостовериться в том, что деньги, отправленные неправильно, действительно лежат на счету. ( Пока оценок нет ) Поделиться:

Что делать если положил деньги не на тот номер МТС – как вернуть деньги?

Что делать, если положил деньги не на тот номер МТС? Вопрос беспокоит многих абонентов, кто случайно ввел другой номер телефона, пытаясь передать средства с одного счета на другой.

Часто это происходит из-за банальной опечатки, когда перепутал цифру. Таким образом средства теряются и переходят на баланс незнакомого человека. Совершили ошибочный платеж МТС, отправив финансы на несуществующий номер — списывание не происходит, поскольку принимаемый счет недействительный.

Неприятность случилась, средства переведены на чужой номер, следуйте таким советам:

  • При обращении лично в офис мобильной связи обязательно потребуется подтверждающая оплату квитанция. Работник проверяет подлинность и успешность операции, составляет заявку. Средства возвращаются на счет абонента в течение нескольких рабочих дней.
  • Если получатель — знакомый или близкий человек, деньги вернут при помощи перевода.
  • Таким же образом попробуйте поступить и в том случае, если абонент неизвестен.
  • В ситуации, когда договорится не удалось, но при условии, что чек на перевод остался на руках, сразу же позвоните оператору сотовой связи или лично посетите любой удобный по месторасположению салон связи МТС. Там детально расскажите о проблеме, чтобы смогли оперативно и эффективно предоставить помощь. Телефон для связи со службой поддержки абонентов мобильного оператора МТС — 0890. Набирайте с мобильного.
  • Если вариант самостоятельно договорится с абонентом не рассматривается, а прийти в салон связи МТС временно не получается, ещё одним способом является коммуникация с технической поддержкой через номер, указанный в чеке транзакции. Подобные ситуации, как правило разрешаются быстро. От вас требуется только назвать нужную для обработки запроса информацию.

В случае, когда абонентская заявка на возврат денежных средств казалась успешной, то возвращают в полном объеме на счёт в течение нескольких рабочих дней. Отметим, что комиссия за перевод таки отнимается от этой суммы, в зависимости от тарифа она составляет лишь маленький процент и практически не ощутима от общей суммы.Чтобы не пришлось создавать дополнительных трудностей, следуйте нескольким простым советам:

  • Совершая любую оплату через терминал самообслуживания — заказывайте печать чека. Это главный аргумент при заявлении, чтобы вернуть деньги если пополнил не тот номер МТС.
  • Сохраняйте подлинный чек, квитанции. Не удаляйте электронные письма и сообщения от банка.
  • До и после проведения денежной транзакции проверяйте номер телефона или номер счета получателя несколько раз.

Для клиентов мобильного оператора МТС действует активная горячая линия 0890. Сюда клиент имеет возможность обратиться за консультацией и помощью, если совершил передачу средств на неправильный счет.

Получить информационную поддержку от профильных специалистов реально и по другим направлениям:

  1. неполадки на линии и др.
  2. качество связи;
  3. баланс и финансы;
  4. тарифы;
  5. обслуживание;
  6. акции;
  7. услуги и особые приложения;

Такие вопросы реально задать специалистам компании МТС лично.

Необходимо посетить ближайший салон связи.

Не важно где живёте, прийти и получить консультацию в любом городе — легко.При наличии свободного и стабильного выхода в интернет, пользователям советуют войти в личный кабинет на официальном сайте МТС или через мобильное приложение.

Там есть форма обратной связи с контактным центром.

Вопрос нужно вписать туда.

Здесь важно помочь абоненту и осуществить ошибочную передачу финансов назад. В противном случае по заявке другого клиента все равно спишут со счета.

Ошибочный платеж на телефоне МТС

Сотовая связь уже давно вошла в жизнь каждого человека так прочно, что трудно представить себя без телефона в кармане.

За все годы пользования мобильными устройствами у многих абонентов возникали случаи допущения ошибки в указании получателя при пополнении счета. Если сумма небольшая, то можно закрыть на это глаза и признать свою ошибку, но что делать, если потерянные средства ощутимы для личного бюджета?

Рассмотрим, как вернуть деньги на МТС, если положил не на тот номер.

Содержание статьи

У всех крупных операторов предусмотрена возможность вернуть ошибочный платеж и МТС не является исключением.

Для оперативного возврата перевода должны быть соблюдены несколько условий:

  1. Допущена ошибка не более чем в 3 цифрах;
  2. Номер телефона, на который по ошибке переведены деньги, принадлежит абоненту МТС;
  3. Имеется на руках квитанция, подтверждающая факт проведения платежа.
  4. Нарушен порядок расстановки не более 4 цифр;
  5. Со дня оплаты прошло не более 14 суток;

Проверить принадлежность неправильного телефона можно с помощью команды USSD *444* номер #. При соблюдении всех условий выполняется следующий порядок действий:

  • Звонить в контактный центр по бесплатному номеру 0890;
  • Ждем поступления денег на счет, срок обработки заявления и возврата средств не превышает 2 дней.
  • Заявление и копию квитанции передаем сотруднику любого салона связи МТС;
  • Заполняем бланк заявления;

Необходимо учитывать тот факт, что перевод производится при условии наличия средств на ошибочном лицевом счете, так что чем раньше будет подано заявление, тем больше шансов на успех. Стоит быть готовым к риску не получить обратно свои деньги, однако, большинство инцидентов разрешается удачно.

Для возвращения ошибочно переведенных средств на карту Сбербанка (в случае оплаты безналичным путем) порядок действий тот же, только заявление пишется самостоятельно от имени владельца карты, при этом необходимо указать все необходимые реквизиты: номер карты, банк, ИНН, КПП, расчетный и корр. счет банка. Перевод денег на карту производится в течение 45 дней.

Если вы по ошибке положили деньги на другой телефон, принадлежащий прочим операторам, то результативнее будет обратиться в офис обслуживания этой компании. У Билайна требования для оперативного возврата средств несколько отличаются:

  1. Владельцем лицевого счета не является юр. лицо.
  2. Сумма не превышает 3000 рублей;
  3. Ошибка допущена не более чем в 2 цифрах;
  4. Оба номера принадлежат сети Билайн;

Если одно или несколько условий неверны, то нужно обратиться в офис Билайн с паспортом и копией квитанции.

Срок рассмотрения заявления — 3 дня. Вернуть деньги на ваш лицевой счет в МТС получится только при их наличии на балансе неправильного номера.

Как уже было сказано, наиболее простой способ возврата ошибочно уплаченных средств возникает при ошибке внутри одного оператора.

Возврат денег при оплате наличными или через терминал происходит в течение 3-х суток. Если оплата поступила безналичным способом, то деньги придут обратно, но срок продлевается до 45 дней.

Первое, что рекомендуется сделать срочно, если средства вами были зачислены ошибочно, — позвонить по бесплатному для абонентов МТС телефону 0890. Можно обратиться непосредственно к сотрудникам ближайшего салона связи вашего оператора.

Что делать, если вы по ошибке закинули деньги на номер, принадлежащий сети Мегафон? Нужно незамедлительно позвонить в справочную службу по номеру +7-923-250-00-43 с телефона МТС, или на бесплатный номер 0500977, если у вас есть сим-карта Мегафона. Сообщаете оператору ошибочный и правильный телефон, дату и время по чеку, и сумму платежа за вычетом комиссии.

Итог рассмотрения заявки сообщается в течение 1-3 дней посредством сообщения СМС.

Если факт ошибки будет подтвержден, то вы получите на свой счет сумму без учета комиссии (опять же при условии наличия средств на счете у ошибочного получателя).

В случае когда вам довелось ошибиться номером и перевести деньги на лицевой счет абонента Теле2, нужно, не откладывая в долгий ящик, обратиться в справочную службу по телефону 8-800-5550-611 и объяснить ситуацию оператору.

Затем с паспортом и квитанцией об оплате стоит посетить офис компании Теле2 и написать заявление на возврат средств. Стоит уточнить, что при переводе средств на неправильно указанный номер, относящийся к другим операторам, вы никак не сможете вернуть всю сумму перевода, если часть из них уже была потрачена получателем. Процедура обратного перевода между операторами намного сложнее, чем в пределах одной сети, поэтому стоит попытаться обратиться напрямую к получателю ваших денег.

Возможно, вы сможете договориться, и вам не придется тратить свое время на посещение салонов связи и написание заявлений. Чтобы не попасть в описанную выше ситуацию, рекомендуем взять в привычку внимательно проверять введенный номер телефона, прежде чем подтвердить совершение платежа. После оплаты обязательно сохраняйте чеки до момента поступления средств на ваш ЛС.

Если же ошибка всё-таки произошла, и вы положили деньги не на тот номер, то не стоит откладывать решение проблемы на потом, а заняться её решением сразу, как только обнаружили факт ошибки.

Помните, что чем раньше вы начнете действовать, тем больше шансов на удачное решение вопроса. Ошибки при переводе средств встречаются, периодически абоненты получают уведомление о неожиданном поступлении денег на свой ЛС.


prinyatie-nasledstva.ru © 2021
Наверх